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零售業等網路交易相關法律條文

零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項

經濟部公告（99.6.21經商字第09902412200號，自100.1.1生效）

本公告適用於經濟部主管之零售業等，透過網路方式對消費者進行交易所訂立之定型化契約。不包括非企業經營者透過網路所進行之交易活動。
適用本公告事項之網路交易活動，已適用其他「應記載及不得記載事項」者，於網路交易定型化契約之範圍，仍不排除本公告之適用。

零售業等網路交易定型化契約應記載事項
一、企業經營者資訊
企業經營者之名稱、負責人、電話、電子郵件信箱及營業所所在地地址。
二、定型化契約解釋原則
本契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。
三、商品資訊
商品交易頁面呈現之商品名稱、價格、內容、規格、型號及其他相關資訊，為契約之一部分。
四、以電子文件為表示方法
交易雙方同意以電子文件作為表示方法。
五、確認機制
消費者依據企業經營者提供之確認商品數量及價格機制進行下單。
消費者已付款者，視為契約成立。
六、商品訂購數量上限
企業經營者於必要時，得就特定商品訂定個別消費者每次訂購之數量上限。
消費者逾越企業經營者訂定之數量上限進行下單時，企業經營者僅依該數量上限出貨。
七、商品交付地及交付方式
企業經營者應提供商品交付之地點及方式供消費者選擇，並依消費者之擇定交付。
八、付款方式說明
企業經營者應提供付款方式之說明供消費者參閱。
企業經營者提供之付款方式如有小額信用貸款或其他債權債務關係產生時，企業經營者須主動向消費者告知及說明如債權債務主體、利息計算方式、是否另有信用保險或保證人之設定或涉入等資訊。
九、運費
企業經營者應記載寄送商品運費之計價及負擔方式；如未記載，視同運費由企業經營者負擔。
十、退貨及契約解除權
消費者得依消費者保護法第十九條第一項行使相關權利。
十一、個人資料保護
企業經營者應遵守個人資料保護相關法令規定。
十二、帳號密碼被冒用之處理
企業經營者應於知悉消費者之帳號密碼被冒用時，立即暫停該帳號所生交易之處理及後續利用。
十三、系統安全
企業經營者應確保其與消費者交易之電腦系統具有符合一般可合理期待之安全性。
十四、消費爭議處理
企業經營者應就消費爭議說明採用之申訴及爭議處理機制、程序及相關聯絡資訊。

(此照片與內文無關)　

零售業等網路交易定型化契約不得記載事項
一、個人資料行使之權利
不得記載消費者預先拋棄或限制下列個人資料權利之行使：
(一)查詢及請求閱覽。
(二)請求製給複製本。
(三)請求補充或更正。
(四)請求停止蒐集、處理或利用。
(五)請求刪除。
二、目的外之個人資料利用
不得記載消費者個人資料得為契約目的必要範圍外之利用。
三、單方契約變更之禁止
不得記載企業經營者得片面變更商品之規格、原產地與配件，及消費者不得異議之條款。
不得記載企業經營者得單方變更契約內容。
四、終止契約及賠償責任免除
不得記載企業經營者得任意終止或解除契約。
不得預先免除企業經營者終止或解除契約時所應負之賠償責任。
五、消費者之契約解除或終止權
不得記載消費者放棄或限制依法享有之契約解除權或終止權。
六、廣告
不得記載廣告僅供參考。
七、證據排除
不得記載如有糾紛，限以企業經營者所保存之電子交易資料作為認定相關事實之依據。
八、管轄法院
不得記載排除消費者保護法第四十七條或民事訴訟法第四百三十六條之九小額訴訟管轄法院之適用。

就業服務法第73條
雇主聘僱之外國人，有下列情事之一者，廢止其聘僱許可：
一、為申請許可以外之雇主工作。
二、非依雇主指派即自行從事許可以外之工作。
三、連續曠職三日失去聯繫或聘僱關係終止。
四、拒絕接受健康檢查、提供不實檢體、檢查不合格、身心狀況無法勝任所指派之工作或罹患經中央衛生主管機關指定之傳染病。
五、違反依第四十八條第二項、第三項、第四十九條所發布之命令，情節重大。
六、違反其他中華民國法令，情節重大。
七、依規定應提供資料，拒絕提供或提供不實。

有消費者向市府法制局消保官投訴，說他透過網路商城購買一台日本原裝電冰箱，當下下單購買也刷卡付清價款新臺幣24,900元完成付款，隔兩日業者致電消費者說明因為商標錯價，訂單已被取消不再出貨給消費者。業者表示該電冰箱的進貨價就要59,000元，倘若消費者仍有意願購買，業者願意用進貨價格賣給消費者。消費者認為業者隨便違反契約拒絕履行，認為非常不合理遂向消保官申訴。

消費者認為業者於網路上陳列之商品標示價格，即是有意銷售該商品，消 費者既然， 案經市府消保官進行協商會議，因雙方協商並無共 識，致使協商不成立。

消保官表示，網路業者對於網路商品標錯價格的處理方法各家各有不同，通常業者都能以優惠的退讓價格尋求雙方諒解。而經濟部訂有「零售業等網路交易定型化契約應記載及不得記載事項」讓業者有所遵循，其第5點即規定「消費者依據企業經營者提供之確認商品數量及價格機制進行下單；另消保官進一步指出，電子商務業者透過提供線上刷卡或電話刷卡的服務，業者在善意且不得已的情形下發生庫存商品臨時不足或標錯價格而無法出貨之情形，業者應該先行取消或者停止向銀行之請款作業，並通知消費者取消訂單；假如業者在消費者刷卡後，且已經向銀行確認交易並收取貨款，消費者即為「 已付款」狀態，業者就不應該片面取消訂單，造成消費者權益上的損失。

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