開店營業待客應答要因人而異
開店商家特別是面對面服務的業別如美容業，要提高經營層次提高業績，開店商家就要以顧客需求與長期利益為出發點， 視顧客為客製一對一市場， 待客應答要因人而異 ，選擇與顧客相適應的措詞 ，奉承也要坦誠得體贊美要有一定的高度，贊美也要因時因人而異，巧妙搭配身體語言和眼睛做好言辭得體。開店商家業者可運用共同的愛好、興趣，也可能成為彼此交情的紐帶。譬如，都愛美食，運用共同的話題及興趣把彼此召喚到一起，在共同閒聊中，時間長了，共同語言越來越多，便可結下深厚的友誼。
客人是一家店生存的根本，因此「面對面溝通，最為重的」要多和客人接觸，持續關心客戶，不要純粹只是說一些做生意的公關話。業務推廣要成功，開店商家業者應真心誠意關心客戶，從每次交易經驗當中去修正及學習，是絕對有其必要的。開店商家可自行對著鏡子錄音後反覆放出來聽，自省練習，看自己能不能接受這樣的措詞說法、客戶喜不喜歡接受這樣的身體語言及態度。
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