只要是開店做生意,生意好壞的關鍵,不能在像以前只在於「商品」而已,應還有「服務」才對,因此若你想要長期穩定經營下去,就一定要重視「商品+服務」。舉例說明,過去某國內連鎖品牌電器產品的品質雖比不上進口貨,但因其在各地廣設維修服務中心,因此該商品品牌市場佔有率,多年來甚難被進口貨所撼動。

現許多加盟連鎖經營業者也從實務經營上體會到「商品+服務」的重要性,具代表性的連鎖加盟行業如便利商店業者及仲介房屋業者,也都在朝提供滿意的「商品+服務」方向在努力。若你想開店創業,還是將自己單純定位於「商品」的提供者,而非「商品+服務」的提供者,無法提供滿意的商品或是沒有努力做好「服務」,你開店創業失敗的風險將十分巨大。

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