銷售行動達鈴服務廣告預付卡型用戶無法於網頁操作並未載明廣告不實公平會罰30萬

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台灣大哥大公司銷售行動達鈴服務廣告,其預付卡型用戶無法於網頁操作之限制並未載明,有廣告不實違反公平交易法之嫌。

惟經公平交易委員會調查,預付卡型用戶無法以網頁方式操作,且此無法於行動達鈴網頁操作之限制並未於網站廣告中載明,與消費者就案關廣告有關預付卡型用戶可於行動達鈴網頁查詢音樂清單等功能之認知產生差異,該廣告表示與事實不符,已違反公平交易法第21條第3項準用第1項規定。

因此公平交易委員會第1174次委員會議通過,台灣大哥大股份有限公司銷售行動達鈴服務廣告,其預付卡型用戶無法於網頁操作之限制並未載明,就其服務之內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用第1項規定,處新臺幣30萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,網站內刊登行銷廣告網頁,應注意廣告表示要與事實相符,且其差異要為一般或相關大眾所接受若有在網頁或是其他文宣上刊登參考照片或圖片,務必不要低於廣告之內容,以免違反消費者保護法和公平交易法而被裁處罰鍰, 以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。 


相關法律條文 公平交易法第21條(虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵)
事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。

事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

公平交易法第41條

公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。

 

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(此照片與內文無關)

 以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿
 

台灣大哥大公司銷售行動達鈴服務廣告,其預付卡型用戶無法於網頁操作之限制並未載明為廣告不實罰30萬元

公平交易委員會(下稱公平會) 103年5月7日第1174次委員會議通過,台灣大哥大股份有限公司(下稱台灣大哥大公司)銷售行動達鈴服務廣告,就其服務之內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用第1項規定,處新臺幣30萬元罰鍰。

公平會表示,台灣大哥大公司於公司網站推廣銷售行動達鈴服務,於「計費方式」內容宣稱用戶包含「月租含台灣大哥大及泛亞」、「預付卡」;「使用方法」內容宣稱「音樂達人提供下列多個管道,方便你隨時隨地使用音樂下載服務」、「WEB電腦連線進入http://music.catch.net.tw 」、「WAP 1-手機進入catch/match手機網,點選進入【音樂達人】2-手機直撥9670033,收到訊息後點選進入,即可進入音樂達人首頁 」、「IVR 鈴聲下載:手機直撥803,依據語音導引進行下載」、「step1選擇音樂 你可以選擇單曲、主題音樂盒或自錄鈴 A選擇音樂單曲 ……進入行動達鈴網頁,選擇歌曲下載 B選擇主題音樂盒……進入服務網頁,選擇【音樂盒】」、「step2設定音樂 設定音樂的播放方式 A 設定個人音樂清單播放方式個人音樂清單中的18首音樂……進入服務網頁,選擇【我的音樂達人】→【我的達鈴清單】,登入後,依頁面提示設定……進入服務網頁,選擇【我的音樂達人】→【我的達鈴清單】,登入後,在音樂清單列表中,選擇想要設定的音樂,按【編輯】,即可輸入指定來電者」;「我的音樂達人」內容宣稱「在專區中,提供用戶專屬的個人化紀錄,當你登入成為會員後,將於該區中看對專屬於你個人的清單與歷史自紀錄,以下為各區的說明」、「2達鈴清單 你可以在達鈴清單中查詢已下載或已申裝的達鈴產品與你的抓歌紀錄。已刪除或已退租的達鈴產品,不會出現在清單中。」等語,廣告予人印象,為行動達鈴網頁提供WEB電腦連線等方式,使月租型及預付卡型用戶均可於網頁查詢音樂清單及使用新增、下載及刪除功能。

惟經該會調查結果,預付卡型用戶無法以網頁方式操作,且此無法於行動達鈴網頁操作之限制並未於網站廣告中載明,與消費者就案關廣告有關預付卡型用戶可於行動達鈴網頁查詢音樂清單等功能之認知產生差異,該廣告表示與事實不符,且其差異難為一般或相關大眾所接受,而有引起錯誤之認知或決定之虞,已違反公平交易法第21條第3項準用第1項規定。

 以上資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

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(此照片與內文無關)
AVIA塑身鞋網頁廣告不實公平會罰5萬

星裕公司前於網頁宣稱:「i-shape系列讓妳瘦身,i-burn系列助妳燃脂!」、「AVIA塑身鞋是唯一擁有<美國足部醫療協會>與<台灣足踝醫療學會>雙認證的塑身鞋」、「通過美國足部醫療協會認證的獨家足弓健力盾(Archrockerr® Technology)科技」等,其廣告宣稱不實涉違反公平交易法。經公平交易委員會 調查星裕公司未能提出足資佐證確具有所宣稱有助「燃脂」及讓人「瘦身」等效能之學理依據或臨床實驗證明,因此公平交易委員會於第1138次委員會議通過,星裕國際股份有限公司宣稱:「i-shape系列讓妳瘦身,i-burn系列助妳燃脂!」、「AVIA塑身鞋是唯一擁有<美國足部醫療協會>與<台灣足踝醫療學會>雙認證的塑身鞋」、「通過美國足部醫療協會認證的獨家足弓健力盾(Archrockerr® Technology)科技」 ,違反公平交易法第21條第1項規定,就商品之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,倘於廣告中以具體文字對商品或服務為表示或表徵,諸如「第一」、「唯一」、「冠軍」或「最大」等最高級用語,否則其廣告即有構成虛偽不實及引人錯誤之虞,違反公平交易法。另若有宣稱效能,要能提出足資佐證確具有所宣稱效能之學理依據或臨床實驗證明,且要就測試過程及實驗環境具體做一說明,讓消費者可明確知悉該等測試與一般狀態之別。


網頁宣稱「來自臺灣總代理」廣告不實公平會罰5萬 
尼克公司銷售「Skullcandy品牌耳機」商品,於網站宣稱「來自臺灣總代理」,經公平交易委員會調查案關商品係採平行輸入進貨,非來自臺灣總代理商,是案關廣告宣稱內容確與事實未合,違反公平交易法第21條第1項規定。 

公平交易委員會於第1123次委員會議通過,尼克股份有限公司網頁宣稱「Skullcandy品牌耳機來自臺灣總代理」,違反公平交易法第21條第1項規定,就案關商品之來源為虛偽不實及引人錯誤之表示,核屬虛偽不實及引人錯誤之表示,處新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網藉此提醒開店商家經營業者特別是餐飲連鎖加盟業者,在挑選上游供貨廠商時不僅要考量價格,更要考量供貨廠商的食品來源及衛生管理自主能力,清潔衛生、產品是否依標示適當冷凍或冷藏保存販售,以確保食材原料之衛生安全。另外在批購買相關產品時,務必注意不買過白或異常鮮紅,及有嗆鼻、刺激性氣味之食品,儘量選擇包裝完整之產品並注意包裝食品是否有完整標示(如品名、內容物名稱、食品添加物名稱、製造廠商名稱、地址及電話、有效日期等),也要避免購買來路不明之散裝產品。

 

網頁宣稱「各區服務據點」廣告不實公平會罰5萬

北區家電企業社於網頁刊載之內容,及以「日立維修服務站」於搜尋引擎查詢連結後畫面顯示為北區家電企業社載有日立品牌於各縣市服務站之區域及服務電話之網頁,前揭廣告予人印象為北區家電企業社似與日立原廠分駐各縣市之維修服務站有關,或與日立原廠具授權或代理關係。然經公平交易委員會調查,據該事業表示案關網頁係提供日立、三洋、聲寶等各品牌之家電維修服務,與日立原廠等各品牌提供之服務無關,是案關廣告核為引人錯誤之表示或表徵,涉有違反公平交易法規定。

公平交易委員會於102年2月6日第1110次委員會議通過,北區家電企業社於網頁宣稱「日立各區服務據點」等,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定,就服務之品質及內容為虛偽不實及引人錯誤之表示,爰處北區家電企業社新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業,網站內刊登行銷廣告網頁,應注意廣告表示要與事實相符,且其差異要為一般或相關大眾所接受若有在網頁或是其他文宣上刊登參考照片或圖片,務必不要低於廣告之內容,以免違反消費者保護法和公平交易法而被裁處罰鍰, 以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。

 

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(此照片與內文無關)

網頁照片或圖片名實不符小心遭罰30萬!

網路店家為吸引消費者目光,或促進商品銷量,經常美化刊登於網頁上之照片或圖片,但當消費者參考照片或圖片,透過郵購收到商品後,才驚覺與廣告圖片相差很大,嚴重影響交易。依消保法第22條規定:「企業經營者應確保廣告內容之真實,其對消費者所負之義務不得低於廣告之內容。」,其濫用廣告內容吸引消費者之行為,對其他採行正當合理交易行為業者不公平,對於業者規避調查、拒絕答覆等情事,不排除將依消保法第33條及第57條等規定,處罰該業者新臺幣3萬元至30萬元之罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒網路開店經營業者特別是連鎖加盟業者,若有在網頁或是其他文宣上刊登參考照片或圖片,務必不要低於廣告之內容,以免違反消費者保護法和公平交易法而被裁處罰鍰。

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