開店經營實務上,開店商家若能看準顧客心態,全力以赴地滿足顧客的基本需求,就能賺得營收。若開店商家又能額外提供顧客喜愛的服務或儘量為顧客提供方便性的服務,且讓顧客確實感受到利益,能使其產品和服務整體消費價值優於同業競爭對手,並且因此凸顯和競爭者的差異化,讓顧客對店家經營有好印象和感到十分滿意,顧客勢必喜歡再度惠顧,建立高忠誠度地消費客戶群。
例如有家早餐店,老闆本身就愛騎腳踏車,當初只是為方便愛騎腳踏車同好方便,早餐店內貼心提供打氣、簡易維修保養、補充飲料茶水(外帶大杯飲料算中杯價、內用無限暢飲)等服務,想不到後來早餐店變成各路車友假日約騎腳踏車的聚集地點、早餐用餐、補充飲料茶水都在店內完成,因此假日早餐生意特別興隆忙不完。
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