免費創業講座:競爭必勝心法-服務品質

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各位創業頭家們,您知道要如何提高顧客的滿意度,以增加顧客來店消費的意願嗎?您知道服務品質系統的規劃與執行有多重要呢?事實上,貼近人心的服務品質能提高每位顧客的忠誠度並且有效增加營業額喔!新北市政府就業服務中心將於 103 年 7 月 26 日(星期六)下午 1 時 30 分至下午 5 時,於新北市中和區公所 6 樓禮堂 ( 新北市中和區景平路 634-2 號 6 樓 ) 舉辦「競爭必勝心法 - 服務品質」免費創業講座,想在服務品質方面令人讚不絕口的創業頭家絕對不能錯過。 

在這以顧客為導向的時代,服務品質和滿意度已成為決定前往消費的重要指標。那麼身為創業頭家的您,要如何提升自我及員工之服務態度,以及遇到顧客抱怨或其他突發狀況時,如何安撫顧客的情緒並提供超乎顧客預期的服務價值呢?本次講座將特別邀請 多年政府專案輔導經驗(曾任佳姿氧身工程館旗艦店營業經理、中華國際芳香調理協會常務理事 等 )的李華隆創業顧問講授,透過五感行銷、二維品質模式及服務缺口分析為您建構專屬於您的服務品質系統,讓您成為顧客心中的消費首選,營業額節節高升! 

此次機會難得,講座名額有限,不論是有興趣創業或已創業的民眾,請務必把握這次的機會喔!有意報名的民眾請撥打幸福創業專線: (02)8969-2107 或 (02)8969-2166 分機 1125 、 1126 梁小姐、江小姐,或上新北市創業資訊網瀏覽相關資訊( http:// www.ntpc-happy.org.tw )。

資料來源:新北市政府新聞槁

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