近年來零售業為了節省人力成本,開發引進無人自動販賣機大幅仰賴顧客自行選購,其實這會造成顧客消費總額的降低。因為顧客有時並不清楚自己需要什麼,這時就需要透過店員的引導協助,才能買到所需的東西,在台灣三五步就有類似店家,換家有人店問問就好,幹嘛冒買不適用產品的風險。另外週邊商品的搭配銷售也將會因此而降低,所以個人認為,無人自動販賣機對節省人力成本是有實質幫助的,但對銷售業績可能會有所傷害的。

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