我是以與階梯解約ㄉ會員但已半年
都沒有收到退費 也沒能與他們
有近一步協調
還要受銀行催繳款項
因為經濟不佳 才解約
如今哪堪銀行騷擾
所以我想請問你
該怎麼辦ㄋ?
按法律看階梯之退費事件，此事件應切割成兩個不同的法律層面，
一是你與階梯退費問題。
二是你與銀行， 銀行的消費性貸款，還是得按約定將剩下未繳納的分期款項繳完。
雖金管會委員會通過銀行提議機制，
在遞延型商品或服務的消費性貸款契約中，
載明商店商品或服務無法提供時，
消費者可檢具相關證明文件請求暫停付款，
也就是說，
如果發生商店商品或服務無法按約定提供，
消費者可檢具相關證明文件，向銀行請求暫停支付貸款餘額。
不過考量銀行需修訂與特約商店的消費性貸款契約，
並建立篩選特約商店內部評估機制及相關配套措施等，
需有作業時間，然而實施日期是在96年7月1日起且不能溯及既往。
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