開店創業經營店面管理過程中,人不是神,都會有犯錯的時候,雖然很多情況都是小事變大事、個體誘發群體,但只要初次犯錯且情節不嚴重者,開店商家老闆就應給予員工改過的機會,特別是經營加盟連鎖型態事業者,有時這種人性化較柔性的管理方式會在無形中驅策員工增取好表現的正面作用,間接地達到增效補償的效果。

經營店面管理過程中,以往採斯巴達式的制度化管理方式,或許是一種無往不利的成功管理模式,但現今對年輕而言,可能就少了一點人性化和柔性化,特別是經營加盟連鎖型態事業,更是要注意經營管理加盟連鎖分店過程中的人性化和柔性化,整個加盟連鎖體系才有機會發揮團結合而對外的力量。

人性化的管理,其實是一種務實、靈活有彈性的管理模式,譬如,已有開店商家老闆在管理員工手冊上,就明明白白約定寫著有些管理條款首次違紀不會罰款,但在一段時期內,若再犯則連首次一併處罰的管理模式。其具體執行作法,第一次初違犯管理制度,只開警告單,不真正開單罰款,僅僅是警告你,但如果再次違反同樣管理條款,則會兩次一併執行處罰,這就是一種較尊重人性、尊重人的管理方式。

 

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