根據最新的一份網路研究報告指出,
網路購物從(95)去年95點閱率就會有一筆成交,成長至(96)今年120點閱率,
顧客若有打電話詢問相關商品資訊或交貨方式,
成交的機會從去年3.2通就有一筆成交,增加成平均3.4通,
面交或到實體店面看貨的成交機率,從去年75%到今年72%。

依據上述統計數據,我們推測,
1.獲利並非都來自網路直接下單。要提供更多元的管道與消費者接觸,不能把網路商店當成為唯一的通路。
2.只提供網路線上交易成交會有限,網路開店還是要搭配面交或實體店面展售服務及客服接聽電話詢答,成交率才會拉高。
3.網路交易是很好用的銷售推廣管道,但至目前為止卻未必是大眾都能廣泛接受的銷售通路之一,且成交率反而是降低的趨勢。

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