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 開美容Spa店影響成敗的主因創業經驗談-創業加盟營運知識庫

開美容Spa店成敗，很大主因是在於營運周轉資金上準備足不足所致。

開美容Spa店經營實務上，是無法像一般餐飲業還是零售業一樣，靠著開幕造勢促銷及一連貫的促銷活動，就可達成讓客戶改變消費習性的目的，美容Spa店的老主顧(熟客)是靠時間和服務口碑來養成的，造訪的習慣有賴店家長期的照護培養，然一旦養成主顧造訪消費習慣，就不易流失。

開美容Spa店，一定要把市場定位清楚，方向做對，不要以為擁有美容Spa專業技能、硬軟體設備及店面裝潢都有一定水準以上了，就想憑藉這些生財器具及技術，快速賺錢。因此有意開美容Spa店的創業者要有一觀念，開美容Spa店營業當然就是為賺錢，但請先要有虧錢打底的心理準備，虧一年就打平或轉虧為盈，那你就是此美容Spa行業中的厲害角色了。因此至少準備一年以上的週轉金，絕對是有其必要性的。

雖然說開美容Spa店不要想急著獲利、回本，但開幕一年內，每月來客數和營業額若雙雙沒有持續成長，就是一很不好的經營指標，要檢討是不是專業技術不如人、設備器具跟不上、服務態度不佳或是促銷推廣不足或...所導致，若一直無法找出因由或是改善後業績仍停滯，勸你還是早早將美容Spa店面頂讓給人，停損退場為佳。

以下開美容店應知經營知識及實務經驗
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美容店業者如何開發及擴張客戶經驗談

牢牢地“抓”住每一位來店做美容的客戶，並且通過他們開發擴展出更多的客戶，這是做美容業者操作手法。

美容店很講求服務口碑，生意要好，當然要有好的服務信譽和技術當基礎，客人得到第一次盡善盡美的服務，以後的服務才有可能陸續被接受。另外，美容待客這方面工作是要做的相當細緻，也是有一定技巧的。譬如客戶來店消費後，美容店家業者應及時打電話詢問服務是否滿意。如談話間覺得客戶方有意閒聊，不妨先聊聊其對美容的看法，再來也可談談家常，當她逐漸對你熟悉後，就很容易再度來店接受你的服務了。

一旦一個穩定的客戶群形成以後，基本上打底的工作完成後，後續擴展客戶，開發新客戶，有效引導客戶消費，美容店就會好做多了。

美容服務業常用且最有效的行銷宣傳方式 現在各行各業同業之間競爭非常激烈，然又碰到大環境不佳（物價上漲、薪資縮水、股票下跌、金融大海嘯等影響），所以和以往客戶的消費能力與消費意願已有所明顯不同，消費者如不是必須用品能省則省，能不買就不買，美容服務業營收受到衝擊。 在消費保守下，美容服務業更應強化促銷宣傳力道，以吸引顧客上門消費，然美容店實務經營上，一般美容服務業促銷的效用，遠不及顧客口碑的推薦。 因此阿甘創業加盟網建議美容Spa店開店創業者， 特別是加盟連鎖經營業者，應擅用「口碑行銷」，讓顧客互相推薦介紹，是美容服務業常用且最有效的行銷宣傳方式。建議美容服務業者可仿效百貨公司美容專櫃，免費為願意試用新品牌化妝品或是免費試做新技術，但要有一前提，你所提供美容服務品質及效果要皆佳，才行。

(此照片與內文無關)

從事瘦身美容經營業者應知行銷推廣技巧

美容院spa能不能吸引顧客，並留住顧客，最大關鍵就在於效果。據統計來店消費者資料顯示來店消費者最為重視美體瘦身的效果，其次是價格，再來是售後服務。

瘦身美容業務推廣可透過一兩個特色項目帶動其他消費，業者可依客戶的需求訂出不同價格及服務內容，讓客戶有更多選擇的機會。瘦身美容乃屬私密型接觸服務，若無信賴感或有人推薦介紹，新客是不可能自行登門的。

阿甘創業加盟網建議美容Spa店開店創業者， 特別是加盟連鎖經營業者，要擴大客源可考慮利用教育課程來推廣，待教育課程推廣順利，與大家建立信賴關係，形成口碑後，自然能水到渠成。未來幾年後，針對中年女性，以美容美體、健康顧問為特色的市場，將在美容美體市場佔有一席重要之地。有意從事美容美體、健康顧問為特色市場的經營業者要注意，有些美容美體、健康療程若遷涉到醫療行為，就必須要有醫師執照才可以進行，不然會有觸法之慮。

(此照片與內文無關)

美容美甲這行業如何解決客人不足的問題 美容這行業，有人來做覺得不錯，就會推薦給別人來做，若沒人來做，就沒戲唱了! 所以，要多想一些方法行銷自己，特別是剛開的店一定要讓客人知道有你這家新開店的!一開始做好推廣行銷是很重要的啦! 阿甘創業加盟網建議美容Spa店開店創業者， 特別是加盟連鎖經營業者，搞些什麼開幕優惠特價活動的促銷，這樣才易吸引人上門試用，也可以發些傳單到各個公司或者是靠網路來打廣告，例如用討論區bbs, blog,網站上放一些實做的照片，我看過有一家美甲業者blog做得不錯，只要做完指甲，就幫客人的指甲拍幾張藝術照片，貼上blog做個比較，這樣可讓客人也能知道你的技術如何，行銷自己，也讓自己的店曝光率多增加些，這樣客源就有機會慢慢地建立起來，等累積到足夠口卑和客戶人數後，就易發揮倍乘的效果。

經營美容spa業者經營心態

經營美容spa業者經營心態，不能過分追求利潤，因為這行業口碑最為重要

經營美容spa業者的經營心態，不能過分追求利潤，初期至少有半年的過度期，心中一定要有把服務做到最好的決心，因為這行業口碑最為重要，消費過的顧客感受是決定你生意好壞的重要關鍵；做美容這行，必要的儀器一定要有且要注意業界中有無高科技先進儀器，小設備可考慮自己購買，大設備可找廠家聯營或採租用以降低初期營業成本；選購美容儀器的品牌，一定要先探察市場風評，了解各主流儀器的市場佔有率，選擇口碑好的知名廠家的儀器；也要瞭解儀器廠家所提供儀器使用及技術支援程度。

美容業應根據自身所在商圈的競爭情形擬定適合促銷手法   愛美是女人的天性，造就出一間間打著美白、芳香療法、經絡美容、全身保養、全方位服務等等美容保養沙龍前仆後繼開設。然美容市場真的那麼有大嗎？美容市場真的有那麼好賺嗎？ 阿甘創業加盟網建議美容保養工作室或美容保養個體戶應根據自身所在商圈的競爭情形，擬定其最適合自身所需的促銷服務，以取得市場佔有率。美容保養工作室或美容保養個體戶常使用促銷手法如下: 1.設定來店消費顧客，累積做到第幾次護理服務時，就可以享受一次免費的服務。此種促銷手法針對回饋老顧客留住老顧客會有明顯的作用。 2.積分促銷是美容院先設定一定的積分，達到一定額度的顧客即取得一定的積分，積分可換取商品、禮物、療程。此種促銷手法針對回饋老顧客留住老顧客會有較明顯的作用。 3.免費試用做促銷，在既定時間內店家做免費試用，讓客人先體驗感受和成效。此種促銷手法針對招攬新顧客會有較明顯的作用。

(此照片與內文無關)

美容業促銷應避免那些做法

一家美容保養個體戶或工作室會員人數的多寡，往往決定這家店生意的好壞，所以美容業者無不積極開出優惠促銷方案，想贏取消費者的認同以加入會員。

然而有些美容業者為和同業競爭及吸引非會員加入成為美容會員，開出非常優惠的條件，比已加入多年的會員，繳費續當會員還優渥許多，這種促銷做法可是逆向操舟，危災危災。你可以想想，這樣的經營策略，讓加入多年的忠誠會員情何以堪，老會員難到就一定要跟著你，到時集體一走到別家去，這可是會動搖你經營的根基。因此美容業者在擬定促銷方案時要注意會員與非會員優惠要有明顯差別，讓已加入會員可感受到其特別的禮遇及尊重，如此非會員也才會想要加入做會員。

另外美容保養個體戶或工作室應避免在利潤較高的產品上和服務上優惠打折，因爲在利潤高的産品和服務做打折優惠，這樣的做法無疑是在減少美容本業的營收利潤。美容保養個體戶或工作室促銷內容應盡量找自身的特定服務且立即可見明顯效果的服務項目上做促銷，如護手或燙睫毛...等等 ; 或是具有周期性的服務項目來做優惠打折促銷，如做臉、瘦身...等等，促銷成果較易呈現出來，其促銷所需的成本負擔也對店家的影響較低。

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