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開店營業結帳收銀檢核表

三.行為態度
1.結帳員未採用禮貌性方式告知未付賬顧客。......................................有/沒有
2.結帳員對有損壞或有問題的商品，一味歸究於消費者的心態。......有/沒有
3.結帳員表現出只管收帳，什麼都不知，別問我的態度。..................有/沒有
4.結帳員一邊聊天，一邊結帳讓消費者有不受尊重的感覺。..............有/沒有
5.結帳員一副沒精神想睡樣。..................................................................有/沒有
6.結帳員臉上沒有微笑表情，一副撲克臉。..........................................有/沒有
7.以懷疑的態度來看待消費者。..............................................................有/沒有
8.結帳員視人服務太過現實。..................................................................有/沒有
9.結帳員沒有熱心誠懇回答顧客詢問問題。..........................................有/沒有
10.結帳員兩手抱胸或拖腮與顧客交談。................................................有/沒有

96年4月臺灣地區薪資與生產力統計結果
更多開店創業現況與趨勢
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96年4月底工業及服務業受雇員工人數為609萬人，較上月減少2千人或0.04％，較上(95)年同月則增9萬6千人或1.60％；1至4月平均為609萬2千人，較上年同期增加9萬9千人或1.64％。本月平均工時為175.0小時，因工作日數較少，致較上月減少14.8小時；若與上年同月比較，則增2.4小時；1至4月平均較上年同期減少1.5小時。本月平均薪資為39,942元，較上月減少0.32％，較上年同月則增0.25％；1至4月平均薪資為51,634元，較上年同期增加1.44％。1至4月製造業勞動生產力指數較上年同期上升1.38％，單位產出勞動成本指數上升0.87％。

一、受雇員工人數：
本(96)年4月底工業及服務業受雇員工人數為609萬人，較上月減少2千人或0.04％；若與上(95)年同月比較，計增加9萬6千人或1.60％。1至4月平均為609萬2千人，較上年同期增加9萬9千人或1.64％，其中工業部門增加1.49％，服務業部門亦增1.79％；各行業中以製造業增加3萬2千人最多，其他服務業增加2萬人次之，營造業增加1萬1千人再次。就人數結構觀察，本月底服務業部門占全體工業及服務業人數比重為52.16％。

 二、受雇員工進退率：
4月工業及服務業受雇員工進入率為2.35％，較上月減少0.59個百分點，較上年同月則增0.16個百分點。本月退出率為2.33％，較上月減少0.29個百分點，較上年同月則增0.24個百分點。1至4月平均進入率為2.27％，較上年同期減少0.21個百分點，其中工業部門減少0.20個百分點，服務業部門亦減0.22個百分點；退出率為2.20％，較上年同期減少0.19個百分點，其中工業部門減少0.13個百分點，服務業部門亦減0.25個百分點。

 三、平均薪資：
 4月工業及服務業受雇員工每人月平均薪資(含經常性與非經常性薪資)為39,942元，較上月減少0.32％；若與上年同月比較，則增0.25％；1至4月平均薪資為51,634元，較上年同期增加1.44％。

 四、平均工時：
4月工業及服務業受雇員工每人月平均工時為175.0小時，因本月工作日數較上月減少，致平均工時減少14.8小時；若與上年同月比較，則增2.4小時。1至4月平均工時為171.9小時，較上年同期減少1.5小時，其中正常工時減少1.2小時，加班工時亦減0.3小時；就各行業觀察，以其他服務業減少4.2小時居首，營造業減少2.9小時次之。

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96年4月底工業及服務業受雇員工人數為609萬人，較上月減少2千人或0.04％，較上(95)年同月則增9萬6千人或1.60％；1至4月平均為609萬2千人，較上年同期增加9萬9千人或1.64％。本月平均工時為175.0小時，因工作日數較少，致較上月減少14.8小時；若與上年同月比較，則增2.4小時；1至4月平均較上年同期減少1.5小時。本月平均薪資為39,942元，較上月減少0.32％，較上年同月則增0.25％；1至4月平均薪資為51,634元，較上年同期增加1.44％。1至4月製造業勞動生產力指數較上年同期上升1.38％，單位產出勞動成本指數上升0.87％。

一、受雇員工人數：
本(96)年4月底工業及服務業受雇員工人數為609萬人，較上月減少2千人或0.04％；若與上(95)年同月比較，計增加9萬6千人或1.60％。1至4月平均為609萬2千人，較上年同期增加9萬9千人或1.64％，其中工業部門增加1.49％，服務業部門亦增1.79％；各行業中以製造業增加3萬2千人最多，其他服務業增加2萬人次之，營造業增加1萬1千人再次。就人數結構觀察，本月底服務業部門占全體工業及服務業人數比重為52.16％。

 二、受雇員工進退率：
4月工業及服務業受雇員工進入率為2.35％，較上月減少0.59個百分點，較上年同月則增0.16個百分點。本月退出率為2.33％，較上月減少0.29個百分點，較上年同月則增0.24個百分點。1至4月平均進入率為2.27％，較上年同期減少0.21個百分點，其中工業部門減少0.20個百分點，服務業部門亦減0.22個百分點；退出率為2.20％，較上年同期減少0.19個百分點，其中工業部門減少0.13個百分點，服務業部門亦減0.25個百分點。

 三、平均薪資：
 4月工業及服務業受雇員工每人月平均薪資(含經常性與非經常性薪資)為39,942元，較上月減少0.32％；若與上年同月比較，則增0.25％；1至4月平均薪資為51,634元，較上年同期增加1.44％。

 四、平均工時：
4月工業及服務業受雇員工每人月平均工時為175.0小時，因本月工作日數較上月減少，致平均工時減少14.8小時；若與上年同月比較，則增2.4小時。1至4月平均工時為171.9小時，較上年同期減少1.5小時，其中正常工時減少1.2小時，加班工時亦減0.3小時；就各行業觀察，以其他服務業減少4.2小時居首，營造業減少2.9小時次之。

開店創業人事管理規則檢核表 

勞動基準  
     
違反勞動基準法第5條   以強暴、脅迫、拘禁或其他非法之方法，強制勞工從事勞動。
違反勞動基準法第13條 勞工依規定之停止工作期間或在規定之醫療期間內，雇主不得終止契約。
違反勞動基準法第16條 未依規定給付預告期間之工資。
違反勞動基準法第17條 未依規定發給勞工資遣費。
違反勞動基準法第21條 未依規定發給基本工資。
違反勞動基準法第22條 工資未全額直接給付勞工。
違反勞動基準法第23條 未置備勞工工資清冊。
違反勞動基準法第24條 延長工作時間未依規定加給工資。
違反勞動基準法第26條 預扣勞工工資作為違約金或賠償費用。
違反勞動基準法第27條 未按期給付工資。
違反勞動基準法第28條 未依規定提繳積欠工資墊償基金。
違反勞動基準法第30條 正常工作時間超過法令規定。
違反勞動基準法第30條 未置備勞工簽到簿或出勤卡。
違反勞動基準法第32條 延長工作時間超過法令規定。
違反勞動基準法第34條 晝夜輪班制更換工作班次未依規定給予休息。
違反勞動基準法第35條 連續工作四小時未有三十分鐘之休息。
違反勞動基準法第36條 每七日中未有一日之休息作為例假。
違反勞動基準法第37條 依規定應放假之日未予休假。
違反勞動基準法第38條 未依規定給予特別休假。
違反勞動基準法第39條 假日工資未給或於休假日工作未依規定加給工資。
違反勞動基準法第40條 因天災、事變或突發事件停止假期未依規定加給工資及補休。
違反勞動基準法第41條 公用事業停止特別休假未依規定加給工資。
違反勞動基準法第42條因健康或其他理由，不能接受正常工作時間以外之工作者，不得強制其工作。
違反勞動基準法第43條 請假期間未依規定給付工資。
違反勞動基準法第44條 僱用童工從事繁重及危險性工作。
違反勞動基準法第45條 僱用未滿十五之人從事工作。
違反勞動基準法第46條 僱用未滿十六歲之人從事工作未置備法定代理人同意書及其年齡證明文件。
違反勞動基準法第47條 僱用童工超時或例假日工作。
違反勞動基準法第48條 僱用童工夜間工作。
違反勞動基準法第49條 使女工從事夜間工作不符法定要件。
違反勞動基準法第50條 女工分娩未給產假或產假工資未依規定給予。
違反勞動基準法第51條 女工妊娠期間，得申請改調較為輕易工作，雇主不得拒絕，並不得減少工資。
違反勞動基準法第55條 勞工退休金未依規定給與。
違反勞動基準法第56條 勞工退休準備金未依規定提撥。
違反勞動基準法第70條 工作規則未依規定報備並公告揭示。