女遭狗絆倒受傷法院判郵局賠15萬

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一女子到郵局寄信,沒看到地上有一隻哈士奇犬,整個人被這隻橫躺在櫃台與玻璃門間的被絆倒、飛撲撞到傘架,下巴2公分撕裂傷,2週後仍無法正常進食,憤而 向郵局求償69萬餘元。

新北地院法官依消保法規定,企業經營者本應提供安全性的商品空間與設備,因此郵局理應隨時維持營業空間通道淨空,認定郵局應提供安全環境而未能提供安全環境,判 郵局有疏失,郵局得賠償15萬元慰撫金與4千餘元醫療費用,可上訴。

民眾遭犬咬傷、絆倒等,一般賠償都是向飼主求償,然本案當事人改向案發發生地所在機構求償,且還獲勝訴,頗值得開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者警惕,經營業者應提供安全性的商品空間與設備外,店內且應隨時維持營業空間通道淨空安全。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,開店經營應確實落實做好整齊、清潔、乾爽的維護,創造一個舒適、安全、便利的消費購物環境,是最基本的要求。另店家應做好完善安全作業規範以避免顧客在店內受傷的情形發生,善盡安全維護責任,確保顧客在店內能享有愉悅、便利、安全的購物環境。

1.營業時間內,特別是在消費尖峰階段,應盡量避免進行拖拭、吸塵、打蠟等清潔作業。但如會影響營業或危及安全的髒亂,就應立即處理。
2.賣場內若有陳列展示架,要固定好、重物不宜過高堆貨。
3.避免孩童受傷,孩童在店內嬉鬧、奔跑需立即勸阻。
4.地面濕滑髒污需立刻處理,容易打滑處,宜放止滑墊或其他止滑物品。
5.地面潮濕未完全乾燥前,應放上「場地濕滑,小心行走。」等警示標誌。
6.店內如有提供電扶梯或設有斜坡,應在各樓層電扶梯出入口處和斜坡處加裝數條止滑條及警示語「斜坡處請小心行走」。
7.員工作業區,應標示或掛上「非員工請勿進入標誌」,明確禁止顧客進入,以免造成危險。

 


相關法律條文

消保法第7條

從事設計、生產、製造商品或提供服務之企業經營者應確保其提供之商品或服務,無安全或衛生上之危險。
商品或服務具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者,應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。
企業經營者違反前二項規定,致生損害於消費者或第三人時,應負連帶賠償責任。
但企業經營者能證明其無過失者,法院得減輕其賠償責任。
 

 

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 以下是 開店商家&顧客受傷相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

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狗兒在店內闖禍飼主要概括承受相關法律責任
 
寵物狗兒在店內外咬傷人或在橫衝直撞釀成車禍或讓人受傷,飼主要概括承受相關法律責任,也就是說飼主得面臨被控告未善盡管理人義務,過失傷害並請求損害賠償。

台中市有一案例,影印店林姓老闆,將黃金獵犬以狗鍊綁在營業場所桌下,擔心有意外,故在一旁亦張貼「請不要摸我,我會生氣」字條,希望客人不要動手摸狗。不料有一女子上門消費時伸手摸黃金獵犬,被狗咬傷大拇指及食指,劉女氣得提起告訴;檢察官認為,被告明知黃金獵犬有危險性,也知道提醒客人不要隨意觸摸,卻將寵物放置在營業場所,其過失明確,因此依過失傷害罪起訴。

 


顧客在店內受傷店家判賠3百多萬 一赴澳大利亞深造返台美髮師於凌晨到好樂迪士林店消費,卻不慎因樓梯間濕滑摔倒,導致右手食指近端指骨粉末性骨折,導致右手食指骨折,影響美髮工作,且也因此無法抄寫筆記,中斷澳大利亞續研修美容技師計畫,美髮師依消費者保護法規定求償1110多萬元,

士林地方法院於判決,好樂迪士林店員工未保持樓梯乾爽,也沒設置警告標誌,導致美髮師因地板濕滑而受傷,該樓梯雖屬逃生樓梯仍屬該公司管理維護區域範圍內,故判好樂迪應負損害賠償責任,賠償金額共332萬元,包括醫療費4萬多元、交通費1萬8000多元、至60歲止的勞動力喪失損害199萬餘元、精神撫慰金35萬元、懲罰性賠償82萬餘元。

 

男童在店內滑倒受傷台北地方法院判誠品賠4.5萬 

誠品書店台北市信義旗艦店因地板打腊過滑,男童在店內滑倒,撞到桌子的稜角當場右眉造成一道長約二點五公分長的傷痕,送醫縫合治療後至今仍有明顯疤痕存在,男童母親要求誠品賠償十萬元精神慰撫金,同時依消保法規定,要求給付三倍的懲罰性賠償金,共求償四十萬元案。

於2008年1月8日台北地方法院官法官認為,依消保法規定店家業者所提供的服務如果有危害消費者安全的可能,就應在明顯處立下警告標示及緊急處理危險的方法,誠品未在地板上設置防滑裝置,沒有設立警告標示,也未將尖銳的桌角加以包覆,消費者因此受傷,誠品應負責,而判決誠品賠償郭童三萬元精神慰撫金,加上一萬五千元懲罰性賠償金。依消費者保護法懲罰性賠償條款,判決誠品書店2006年12月26日所發生的店內受傷事件須賠償郭童四萬五千元精神慰撫金。

誠品獲悉台北地方法院判決後,表示遺憾,強調誠品公共空間完全符合消保法規定,誠品已盡力避免憾事發生,將考慮提起上訴。

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沒貼好海報致使滑倒骨折判賠21萬
有一名陳姓婦人走出屈臣氏藥妝店店門,踩到屈臣氏藥妝店沒貼好掉在地上的「週三到屈臣氏滿額享九折」促銷海報,光滑的海報,致使陳姓婦人在騎樓當場滑倒,造成左側臏骨骨折受傷,台北地院判屈臣氏須賠償陳姓婦人21萬餘元。

此案台北地院判決,屈臣氏藥妝店得賠償陳姓婦人精神撫慰金30萬和醫藥費支出6萬餘元,然海報長76公分,寬52公分,掉落地面理應顯而易見,陳姓婦人該注意而未注意,因此亦應自負4成過失責任,判屈臣氏須賠償陳姓婦人共21萬6000元。屈臣氏藥妝店表示尊重台北地院判決,並加強門巿宣導,而陳姓婦人認為這一滑倒骨折受傷住院長達三星期,且至今都快一年了,現還不良於行,對賠償金額覺得不滿意,將要提出上訴。
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