繼臺北市長郝龍斌6月7日接受市政總質詢詢答,針對塑化劑受害民眾的求償問題,市府預計將在一個月內完成登錄,並配合消基會協助民眾來求償。行政院消保會於6月8日下午邀集各地消保官、相關單位研商協助民眾求償所需事項等。行政院消保會發佈對食品違法添加塑化劑事件之後續求償小提醒新聞稿。

鑒於市售食品違法添加塑化劑,嚴重影響民眾食的安全,消費者除可依「賣場就所售食品含塑化劑之退貨原則」辦理退換貨外,建議消費者仍宜同時保留原購買發票或收據(影本亦可)、取得退貨憑證或證明等購買紀錄及身體檢查報告、醫師診斷證明等相關文件,俾利日後依消費者保護法相關規定向企業經營者請求損害賠償時作為訴訟證據 。


 
相關法律法規條文


消費者保護法 第50條

消費者保護團體對於同一之原因事件,致使眾多消費者受害時,得受讓二十人以上消費者損害賠償請求權後,以自己名義,提起訴訟。消費者得於言詞辯論終結前,終止讓與損害賠償請求權,並通知法院。
前項訴訟,因部分消費者終止讓與損害賠償請求權,致人數不足二十人者,不影響其實施訴訟之權能。
第一項讓與之損害賠償請求權,包括民法第一百九十四條、第一百九十五條第一項非財產上之損害。
前項關於消費者損害賠償請求權之時效利益,應依讓與之消費者單獨個別計算。
消費者保護團體受讓第三項所定請求權後,應將訴訟結果所得之賠償,扣除訴訟及依前條第二項規定支付予律師之必要費用後,交付該讓與請求權之消費者。
消費者保護團體就第一項訴訟,不得向消費者請求報酬。
 
消費者保護法 第60條
企業經營者違反本法規定情節重大,報經中央主管機關或消費者保護委員會核准者,得命停止營業或勒令歇業。 

以下資料來源 :行政院消保會新聞稿

行政院消保會對食品違法添加塑化劑事件之後續求償小提醒   

 鑒於市售食品違法添加塑化劑,嚴重影響民眾食的安全,消費者除可依「賣場就所售食品含塑化劑之退貨原則」辦理退換貨外,建議消費者仍宜同時保留原購買發票或收據(影本亦可)、取得退貨憑證或證明等購買紀錄及身體檢查報告、醫師診斷證明等相關文件,俾利日後依消費者保護法相關規定向企業經營者請求損害賠償時作為訴訟證據 。

賣場就所售食品含不合格起雲劑添加物之退貨原則 

序號

通路名稱

通路退貨諮詢專線

退貨原則

1

大潤發

0800-010020

1.退貨時顧客需攜帶商品及發票(含送貨單)至服務台辦理。

2.單據不齊全的情況下可協助以電腦查詢顧客購買記錄(2個月)確認購買金額後退款給顧客。

3.顧客若無法提出任何購買證明時,將依個案情形彈性處理。

2

家樂福

0809-001365

針對悅式運動飲料/TAIWAN YES運動速燃飲料接受退換貨標準:

1.有發票加商品:皆可退換貨。

2.有產品無發票:皆可退換貨 。

3.商品無論開封或未開封:皆可退換貨。

4.其他特殊狀況者,提供廠商服務專線:Taiwan Yes 0800-076-888/悅氏0800-033-365諮詢退貨處理。

3

愛買

0800-822888

針對悅氏及海洋深層水:

1.全台各分店已於5月23日(一)全面下架回收,退回廠商處理。

2.5月24日起全台各分店接受消費者無條件退換貨,亦即包括有無發票、有無拆封、是否為會員,都可以提供退換貨。

4

全聯福利中心

0800-010178

1.顧客來辦退一律憑發票受理退換貨,不換貨亦可退現金。

2.不管有無拆封一律予以受理,有發票依照發票上金額退換貨。

3. 無發票同意辦理,它規格一律不接受退換貨,(因全聯未販售,系統無售價資料,故無法受理)。

4.無發票空瓶也接受退換貨。

5

惠康百貨頂好超市

 (02)2883-9489#320

本公司僅販售TAIWAN YES 運動速燃商品:

1.消費者可持頂好發票及該項商品(開封、飲用過或空瓶皆可) 至頂好門市辦理退貨。

2.消費者若無發票或商品可直接撥打台灣海洋深層水股份有限公司24小時免付費服務專線08000-033-365聯絡處理。

6

松青

0800-023804

1.消費者可持松青發票及該項商品(開封、飲用過或空瓶皆可)至松青門市辦理退貨。

2.松青有販售商品只要完整未開封,無發票都可以到店退款回收(以現金支付)。

3.松青未販售品項,系統無銷售資料,故無法受理退貨。

7

統一超商

0800-008711

針對“TaiwanYes運動速燃飲料PET600”:

1.憑發票及未拆封商品退貨,空瓶不退。

2.該支販售商品只要完整未開封,無發票都可以到店退款回收 。

3.但遇有以箱計的大量退貨,因門市無庫存空間可以處理,或非7-11門市所銷售之商品,會請消費者直接聯繫廠商回收(悅氏)電話:0800033365。

8

全家便利商店

0800-221363
0939-509003

1.悅氏運動飲料1L退貨原則:

 (1)消費者持原店發票及商品(空瓶或已開啟皆可),可至購買店舖進行退費。

 (2)消費者持發票或商品(任一),即日起至100年5月31日止,可至全台店鋪進行退費。

2.Taiwan yes 運動速燃飲料PET600退貨原則:

 (1)消費者需持原店發票及商品(空瓶或已開啟皆可),至購買店舖進行退費。

 (2)其他特殊狀況者,消費者可致電廠商服務專線:Taiwan Yes 0800-076-888/悅氏0800-033-365,諮詢退貨處理方式。

3.如消費者針對退貨機制有疑問,可致電客服專線:0800-221-363進行諮詢。

9

萊爾富

0800-022118

僅販售TAIWAN YES 運動速燃商品,退貨原則為消費者持有本公司開立之發票及旨揭商品者,無論商品開封與否,或是否已飲用完畢,均無條件接受消費者退貨;如消費者無法出示相關購買憑證,請撥打客服專線0800-033365或0800-076888逕洽製造廠商辦理退貨事宜。

10

來來(OK)超商

 

針對運動速燃600ml:

1.已於5/23完成店內商品下架動作。

2.消費者只要憑購買發票與商品即可退貨(商品未開封、未喝完或是空瓶皆可退貨)。

3.若未持有商品購買發票,或是有其他特殊退貨事宜,可電洽廠商客服0800-033-365聯繫退貨事宜。

11

台灣糖業

0800 026 168台糖公司客服組 星期一至五(8~19時30分)例假日(9~17時)

 

0800 491 803台糖公司生技事業部(8時~17時)

 

0800 881 588台糖公司量販事業部 (9時~22時)

1.曾經販售商品:悅氏運動飲料寶特瓶600ml*6入及Taiwan yes運動速燃飲料寶特瓶600ml*41,不論有無拆封、有無發票,均受理退貨。

2.未曾販售之三項商品:悅氏運動飲料寶特瓶350ml、悅氏動能1000運動飲料寶特瓶1000ml及動力運動飲料,為協助並服務消費者,一箱內不論有無拆封、有無發票,均受理退貨。超過一箱退貨請逕電洽廠商服務專線:Taiwan Yes 0800-076-888/悅氏0800-033-365處理。

3.如為空瓶,有發票或查有消費紀錄者,才接收退貨。

12

國防部福利總處

2392-2377轉201

1.只要檢附不合格名單商品,不論有無拆封、有無收據,均受理退貨。

2.如為該商品空瓶,有收據則受理,無收據則無法受理。

13

台灣好市多

請逕洽各賣場
內湖店:02-8791-0110  汐止店:02-2690-7335  中和店:02-2242-5289  新竹店:03-563-8000    台中店:04-3704-2855  高雄店:07-338-0006

1.關於衛生署於2011.5.23所公布含有害塑化劑之飲料產品名單中(一共16項產品),好市多並未販售任何涉案產品。

2.然因政府單位仍持續追查中,後續可能再公告其他產品名單及其產製時間,若本公司有販售任一涉案產品者,本公司將依消費紀綠及該產品於旗下賣場之銷售期間,不論會員是否留有發票或商品,均按當時售價,全額退費,以保障本公司會員之消費權益。

 
以上資料來源 :行政院消保會新聞稿

以下資料來源 :臺北市政府新聞稿

 

郝龍斌市議會詢答,承諾協助塑化劑受害民眾求償,並於一個月內完成登錄

臺北市長郝龍斌7日接受市政總質詢詢答,對於塑化劑受害民眾的求償問題,他強調已在市政會議中指示法規會與衛生局,協助受害民眾求償,只要打一九九九就能向消保官反映,市府預計將在一個月內完成登錄,並配合消基會協助民眾來求償。

簡余晏議員、李慶鋒議員及陳建銘議員在市政總質詢的時間關心市售果汁標示問題。議員指出,市售果汁經常標示為「百分之百原汁」,其實只有含20%、30%果汁,或只是「還原果汁」,對此標示不清或不實標示的狀況,議員要求市府依食品衛生管理法規定介入清查,並要求業者將食品內容物標示清楚。此外,議員亦反應,一般民眾經常使用PVC的容器物品或保鮮膜等用品,含塑量高,市府是否也應該加強相關產品的使用標示與管理,讓民眾買得安心。

對此郝龍斌表示,如果標示不清可能會誤導民眾,市府會跟業者溝通,至於不實標示的問題,則會跟衛生及食品衛生管理單位反應加強管理。郝龍斌強調,政府有責任負責把關,針對產品加強稽查,而業者也應該自律,針對標示不清的地方具體反映。在絕不影響使用者安全為前提,市府將在一個月內針對物件清單調查完畢,並針對市府自身可做的部分展開稽查。

至於在塑化劑受害者的部分,民眾是不是可以依法求償?郝龍斌則強調,已在市政會議中指示法規會與衛生局,針對受害民眾的求償問題,提出具體協助方案;他表示,衛生局依據食品衛生管理法訂有「臺北市檢舉違反衛生管理法規案件獎勵辦法」,市民可以直接透過衛生局網站「申訴檢舉專區」,檢附完整、正確之舉證資料,經行政調查處分確定,受處分人未提訴願且完成罰鍰繳交後,民眾則依規定可獲得處分金額5%的檢舉獎金。

至於臺北市目前針對業者進行「安心標章」張貼,議員則要求郝龍斌應該更有魄力;郝龍斌表示,「安心標章」是透過政府稽查、廠商自律、全民監督共同來把關,除了歡迎民眾檢舉,消保官也會協助消基會替民眾提出求償,民眾可打1999向消保官反映。郝龍斌也承諾在一個月內收集求償名單,協助消基會處理法律求償的問題。

以上資料來源 :臺北市政府新聞稿

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