各行各業市場供過於求競爭下同業惡性破壞價格競爭讓你感到無奈有點無力感但我會建議你用服務態度去感動客戶會比較降價求售來的實際客戶感動自然而然就較易留住客戶也較能讓老客戶替你拉一些新客戶上門

要讓客戶感動那就必須將你能提供的服務超過客戶對你的期望也是說你要知道了解客戶的需求而且在他還未提出時你就要想出能提供滿足其需求的做法這樣自然而然就可以建立起客戶對你的好感

我曾經去一家生意很好的火鍋店用餐,由於主菜份量很多,當日胃口也不太好,所以沒有吃完。此時老闆走過來親切地詢問我:「要打包嗎?」,謝謝你,請你幫剩下打包外帶,只見老闆熟稔的將剩下的火鍋倒入塑膠袋內,接著老闆說我再給你加一點湯以及將調味醬汁另外打包讓你帶回,你肚子餓熱一下就可以吃。當時我真的很感動,不得不承認這種服務精神著實大大超出我(對打包)的預期,大部分餐廳,都只是把客人剩餘的餐點打包起來而已,令我十分感動,私底下決定下次我一定要來這家店消費!回去後也將這件事告訴我家人,我家人紛紛問我是那一家服務這麼好。

因此,火鍋店老闆這小小細節的服務,卻讓客戶感動,進而也得到客戶忠誠度、來店再光臨的機會,難怪這家火鍋店生意會好!

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