各行各業市場供過於求競爭下，同業惡性破壞價格競爭讓你感到無奈有點無力感，但我會建議你用服務態度去感動客戶會比較降價求售來的實際，客戶感動自然而然就較易留住客戶，也較能讓老客戶替你拉一些新客戶上門。
要讓客戶感動，那就必須將你能提供的服務超過客戶對你的期望，也是說你要知道了解客戶的需求，而且在他還未提出時，你就要想出能提供滿足其需求的做法，這樣自然而然就可以建立起客戶對你的好感。
我曾經去一家生意很好的火鍋店用餐，由於主菜份量很多，當日胃口也不太好，所以沒有吃完。此時老闆走過來親切地詢問我：「要打包嗎？」，謝謝你，請你幫剩下打包外帶，只見老闆熟稔的將剩下的火鍋倒入塑膠袋內，接著老闆說我再給你加一點湯以及將調味醬汁另外打包讓你帶回，你肚子餓熱一下就可以吃。當時我真的很感動，不得不承認這種服務精神著實大大超出我(對打包)的預期，大部分餐廳，都只是把客人剩餘的餐點打包起來而已，令我十分感動，私底下決定下次我一定要來這家店消費！回去後也將這件事告訴我家人，我家人紛紛問我是那一家服務這麼好。
因此，火鍋店老闆這小小細節的服務，卻讓客戶感動，進而也得到客戶忠誠度、來店再光臨的機會，難怪這家火鍋店生意會好！
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