有一次，一個顧客急急忙忙到店挑選時也不夠細心，買錯了自己真正需要的產品，過10幾天後來店要求退貨。但我們規定超過時間是不允許退貨的，只能等值換貨。

顧客當時就有點生氣堅持不等值換貨，要換回現金，但後來，由於我看他的穿著及打扮為她推薦了幾種調換商品，最終她還是接受了我的建議和意見，不僅沒有堅持退貨換現外，還新購一些產品，日後到店還會專門找我詢問及買相關產品。 

更多開店創業熱門行業探討 >處理顧客退換貨or 接待顧客討or顧客接待檢核表 
在  阿甘創業加盟網 >  娛樂/百貨開店市集 or 網路開店市集 or補教市集or 餐飲開店市集 > 美容開店市集
arrow
arrow
    全站熱搜
    創作者介紹
    創作者 ican168blog 的頭像
    ican168blog

    阿甘創業加盟網部落格

    ican168blog 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()

    E-mail轉寄