中部擁有五家分店,將日本生鮮美食引進台灣的裕毛屋凱福登連鎖超市總經理謝明達,於98年會議上爆粗口辱罵兩名資深員工「死木頭、垃圾、混飯吃」,遭受辱罵員工以錄音筆錄音後依勞基法對提告,請求資遣,要求公司給付資遣費及未休假薪資。

此案,經一審判決判定謝明達的言論已經侮辱到員工人格,公司須依員工年資給予賠償,兩名員工各133萬和114萬共247萬元。公司委任律師一審不服判決,上訴後,被台中高分院駁回,維持一審判決。

 公司委任律師表示,謝明達總經理求好心切曾經為了員工不向客戶打招呼,下跪要求員工改善,一度傳為佳話美談。此事件亦只是因一時氣憤口出罵人,非故意,將會考慮再上訴。

 

阿甘建議員工和顧客一樣希望被傾聽被瞭解,而不希望只聽店家老闆說,罵人管理有時反而會招來反效果,所以不妨在員工工作區域內或是員工休息區裡,張貼發表感言及做法分享,提醒員工要從顧客的角度去對待客戶及對顧客多做一點點服務的標示。

 

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