過去生意興旺的老店家,沒有因應消費市場的結構變化而作適當的調整,如今無法迎合客戶的需求,面臨可能慘遭市場淘汰的命運,但卻無法自知,有如井底之蛙一般,只知一味墨守成規,相信過去成功之經驗。反而是抱怨景氣太差了,生意太過競爭不好做,甚至怪顧客太會挑東挑西不好伺候,但他們卻不會檢討自己是不是出了問題。

經濟景氣及競爭關係改變消費市場的結構,消費能力雖沒有以往那麼旺盛,但原有的消費市場確是依然存在。店家老闆們應提醒自己,不要如第五項修鍊一書中所提及慢慢被煮熟的青蛙一樣,被自己成功經驗所矇蔽,而看不清趨勢所在。

阿甘建議有意創業者或店家老闆們應檢討一下顧客需求的優先順序,是否,隨著消費市場的結構改變而改變了。多去參觀體驗一下國內外同業中業績較佳較知名的店家其品質、價格、行銷、環境、服務等等做法,是不是有些值得學習的地方,也許你能從中得到一些創新的啟發。

 

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