在大賣場或較大型連鎖書局現在都可見到設有試聽音樂的服務貨架。業者提供試聽CD音樂此項服務，讓顧客在選購CD時，對所想選購商品經過充分比較及確認喜愛後再購買，當然會比以往購買方式較貼近於顧客需求，顧客也因此更容易買到所期望或其所需的商品。
阿甘認為類似上述技術創新，不僅能滿足客戶需求，也能降低店家人力需求負擔，另外也提供消費者更便利與更有效率的購物經驗，理所當然會受到消費者的接受及喜愛。阿甘建議創業者及店家應隨時思考店內各項說明及文宣是否讓顧客簡單易懂，各項軟硬體設備是否合理且合乎市場消費趨勢，有無改善或提升的空間。怎麼樣地服務及陳設裝潢，才能降低顧客進入店家環境的焦慮感，以便充分掌握商機及滿足顧客的需求。
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