不景氣下,店家業者更要有一認知,「不景氣時,正是讓強者更強,弱者翻身的好時機,也是增加投資及擴展市場佔有率的好時機!」

為對抗
不景氣,經營業者不宜再單打獨鬥,可透過異業聯合採購,以降低取得成本;整合資源聯合同異業促銷,以達到刺激市場買氣之效。因積極培養顧客的消費忠誠度,是創造業績成長的重要關鍵!所以店家業者在不景氣時,投資宜保守但仍應卯足全力,進行消費形象提昇改造、銷售商品汰弱換強等活動,帶給消費者更舒適和更便利的消費體驗。

例如,屈臣氏在97年所進行「GeNext全新概念店」店頭形象提昇改造計劃,概念店店內設有「玩美梳妝台」讓顧客可以舒適悠閒地坐下來攬鏡試妝,98年將持續進行門市改裝作業,要以明亮寬敞舒適的購物環境和更貼心的服務,也就是提供更優質的服務環境,深耕消費者,以吸引消費者駐足停留,創造更多良性的互動機會,增加營業收入

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