民宿經營業者不能只是在比設備裝潢今年你換液晶電視,我就換更大尺寸液晶電視的,應用軟體為顧客處理所有的問題與需求,建立穩固的顧客關係,才是民宿經營最有價值的地方

民宿經營業者應細心觀察每一個消費顧客的小動作,如「早上顧客起床後如觀察他們有沒有睡飽的樣子,民宿經營業者就可貼心主動提供檸檬水,提供最親切地服務。」處處要讓客人感受最輕鬆、自然、貼心的感覺 ,不容許有些微差錯,滿足顧客對民宿的渴望,就是給消費顧客最好的民宿體驗。

消費顧客如再次回到民宿寄宿或消費,就是對服務、員工的認同,因此民宿經營業者須隨時將服務品質維持在極高的水準,讓消費顧客的回流率和消費口碑不斷提高。民宿經營業者應要要求自己做到給客人最好的「自我期許」,店家有了自我要求,服務品質就會因此自行昇高。

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