開社區型商店行銷建議
1、好商品、好服務,如果沒有人知曉,那商品再好、服務再棒,也無法接觸到目標客戶,所以,開社區型商店行銷最首要的就是要挑選好設置店面地點的評估與選擇(社區型商店如何做好立地評估)。
2、社區店面廣告宣傳可採用燈箱、POP,紅布條和旗幟等,資金充足者還可以在招牌上結合創意或做點霓虹燈飾強化宣傳效果,宣傳內容上盡量以感性訴求為主。
3、評估開展外送服務或是送貨到府的可能性,做好敦親睦鄰及多參加社區各項活動與社區住戶多互動。
4、.社區型商店員工和社區住戶接觸會很頻繁,應避免一粒老鼠屎壞了一鍋粥情形發生 ,故所找的員工寧缺勿濫且應以態度親切具服務熱忱為主要考量,避免造成日後人事營運管理上很大的困擾與負面行銷。
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行 業 別 |
本月份營業額(億元) |
本月較上月增減(%) |
本月較上年同月增減 (%) |
專業、技術服務業 |
368 |
1.31 |
-0.09 |
電腦系統設計服務業 |
150 |
-2.92 |
-1.90 |
資訊處理及供應服務業 |
35 |
-1.99 |
0.38 |
顧問服務業 |
56 |
-2.53 |
1.06 |
廣告業及市場研究業 |
84 |
8.27 |
1.33 |
專門設計服務業 |
35 |
16.98 |
2.79 |
九十八年5月租賃專業及技術服務業動態調查提要分析
一、營業額
(一)租賃業
98年5月份租賃業營業額56億元,較上年同月減少1.91%(表1),其中機械設備租賃業較上年同月減少2.72%最多,其次為運輸工具設備租賃業減少1.88%,物品租賃業微幅減少0.05%再次之。累計1至5月租賃業營業額為268億元,較上年同期減少4.22%,其中以物品租賃業減少12.34%居首位,機械設備租賃業減少6.31%次之,運輸工具設備租賃業減少0.23%再次之。
(二) 專業及技術服務業
98年5月份專業及技術服務業營業額為368億元,較上年同月減少0.09%(表2),衰退幅度略為減緩,其中攝影業及電腦系統設計服務業分別較上年同月減少2.21%及1.90%,其餘中業別皆較上年同月成長,其中專門設計服務業受房市回溫室內設計業績表現亮麗影響,較上年同月增加2.79%最多,廣告業及市場研究業歷經10個月的衰退後,終於在景氣略微回溫下成長1.33%次之。累計1至5月專業及技術服務業營業額達1,692億元,較上年同期減少4.95%,其中以廣告業及市場研究業減少14.99%最多,其次為專門設計服務業減少12.61%,再次為攝影業減少11.26%。
表 一 專業及技術業營業額變動
營業額指數
(一)如以租賃業之普查年(95年)各月平均營業額為100,扣除物價變動因素後,98年5月份租賃業營業額指數為113.82(表3),較上年同月減少1.83%,其中機械設備租賃業及運輸工具設備租賃業分別減少2.64%及1.80%,而物品租賃業則增加0.03%。累計1至5月租賃業營業額指數108.42,較上年同期減少4.12%。
(二)專業及技術服務業
98年5月份專業及技術服務業營業額指數為111.32(表4),較上年同月減少0.96%;按各業觀察,攝影業及電腦系統設計服務業分別較上年同月減少2.13%及1.82%,其餘中業別皆較上年同月成長,以專門設計服務業增加2.87%最多。累計1至5月營業額指數為103.40,較上年同期減少5.25%。
表 二 專業及技術業營業額指數變動
行 業 別
|
本月份指數 |
本月較上月增減 (%) |
本月較上年同月增減 (%) |
專業、技術服務業 |
111.32 |
0.85 |
-0.96 |
電腦系統設計服務業 |
119.45 |
-3.33 |
-1.82 |
資訊處理及供應服務業 |
124.62 |
-2.40 |
0.46 |
顧問服務業 |
109.42 |
-2.94 |
1.13 |
廣告業及市場研究業 |
93.50 |
7.81 |
1.40 |
專門設計服務業 |
126.08 |
16.48 |
2.87 |
資料來源:經濟部統計處
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九十八年5月租賃專業及技術服務業動態調查提要分析
一、營業額
(一)租賃業
98年5月份租賃業營業額56億元,較上年同月減少1.91%(表1),其中機械設備租賃業較上年同月減少2.72%最多,其次為運輸工具設備租賃業減少1.88%,物品租賃業微幅減少0.05%再次之。累計1至5月租賃業營業額為268億元,較上年同期減少4.22%,其中以物品租賃業減少12.34%居首位,機械設備租賃業減少6.31%次之,運輸工具設備租賃業減少0.23%再次之。
(二) 專業及技術服務業
98年5月份專業及技術服務業營業額為368億元,較上年同月減少0.09%(表2),衰退幅度略為減緩,其中攝影業及電腦系統設計服務業分別較上年同月減少2.21%及1.90%,其餘中業別皆較上年同月成長,其中專門設計服務業受房市回溫室內設計業績表現亮麗影響,較上年同月增加2.79%最多,廣告業及市場研究業歷經10個月的衰退後,終於在景氣略微回溫下成長1.33%次之。累計1至5月專業及技術服務業營業額達1,692億元,較上年同期減少4.95%,其中以廣告業及市場研究業減少14.99%最多,其次為專門設計服務業減少12.61%,再次為攝影業減少11.26%。
表 一 專業及技術業營業額變動
行 業 別 |
本月份營業額(億元) |
本月較上月增減(%) |
本月較上年同月增減 (%) |
專業、技術服務業 |
368 |
1.31 |
-0.09 |
電腦系統設計服務業 |
150 |
-2.92 |
-1.90 |
資訊處理及供應服務業 |
35 |
-1.99 |
0.38 |
顧問服務業 |
56 |
-2.53 |
1.06 |
廣告業及市場研究業 |
84 |
8.27 |
1.33 |
專門設計服務業 |
35 |
16.98 |
2.79 |
營業額指數
(一)如以租賃業之普查年(95年)各月平均營業額為100,扣除物價變動因素後,98年5月份租賃業營業額指數為113.82(表3),較上年同月減少1.83%,其中機械設備租賃業及運輸工具設備租賃業分別減少2.64%及1.80%,而物品租賃業則增加0.03%。累計1至5月租賃業營業額指數108.42,較上年同期減少4.12%。
(二)專業及技術服務業
98年5月份專業及技術服務業營業額指數為111.32(表4),較上年同月減少0.96%;按各業觀察,攝影業及電腦系統設計服務業分別較上年同月減少2.13%及1.82%,其餘中業別皆較上年同月成長,以專門設計服務業增加2.87%最多。累計1至5月營業額指數為103.40,較上年同期減少5.25%。
表 二 專業及技術業營業額指數變動
行 業 別 |
本月份指數 |
本月較上月增減 (%) |
本月較上年同月增減 (%) |
專業、技術服務業 |
111.32 |
0.85 |
-0.96 |
電腦系統設計服務業 |
119.45 |
-3.33 |
-1.82 |
資訊處理及供應服務業 |
124.62 |
-2.40 |
0.46 |
顧問服務業 |
109.42 |
-2.94 |
1.13 |
廣告業及市場研究業 |
93.50 |
7.81 |
1.40 |
專門設計服務業 |
126.08 |
16.48 |
2.87 |
資料來源:經濟部統計處
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便利商店裡電池擺設電池有二個一組、或四個一組的包裝,放在收銀機前販售。
有位顧客似乎很急在找電池開口問說:請問你們電池有單賣的嗎?
受過便利商店的基本禮貌訓練的我知道:回答顧客問題一定要面帶微笑且知無不言,言無不盡。
我便臉帶笑容,用十分親切語氣回說:
很抱歉,我們店裡的電池有台灣、日本,就是沒有”丹麥”的!?
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便利商店裡電池擺設電池有二個一組、或四個一組的包裝,放在收銀機前販售。
有位顧客似乎很急在找電池開口問說:請問你們電池有單賣的嗎?
受過便利商店的基本禮貌訓練的我知道:回答顧客問題一定要面帶微笑且知無不言,言無不盡。
我便臉帶笑容,用十分親切語氣回說:
很抱歉,我們店裡的電池有台灣、日本,就是沒有”丹麥”的!?
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不論你創業開店是採獨資或合夥方式,創業資金來源大致上可區分為「自有」與「借貸」二種,先談論「自有」資金部份,施振榮曾表示,用他數十年來累積下來的體驗寫下三大創業必倒教訓,第一是借錢必倒,第二是自不量力必倒,第三是太容易成功必倒。借錢必倒排第一,可以看出自有資金在施振榮創業過程中,扮演一非常重要性的腳色。
開店創業資金含周轉金的來源中,若有部份是借貸而來,則儘可能要做到讓自有資金大於借貸資金,(建議做法,若是創業開店後做的是現金生意,借貸金額以不超過總投資金額的二分之一為限,若是做非現金生意,借貸金額以不超過總投資金額的三分之一為限,以上只是一初略的經驗值,當然還要視投資金額和營業規模而定)。籌措好創業資金來源和數量後,還要確定創業開店前所籌措的資金是否皆能準確到位,因為資金若發生延遲,無法準確到位,將會直接延誤開店籌備流程順暢運作,還會影響日後營運,開店創業者不得不慎。
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開社區型商店地點評估時,如何做好立地評估:
開社區型商店為避免承租到社區消費型態較保守或不適當的點,必須先考慮該點是不是有足夠競爭力(社區內該商品市場飽和度及現有同業業者的市場佔有率)。再來評估該社區內主要居住人口,年齡、性別、消費習慣、消費能力是不是符合你要販賣的商品? 三來評估該社區是老社區還是新興社區,如是老社區,一般來講消費能力會較有限,就應考量社區住戶人口數有無明顯下降的可能性,若是新興社區,就應考量社區住戶人口數現在跟未來有無上昇的可能性。
如果你所開社區型商店經營的行業是需要大眾消費群市場,那麼開設的點可考慮交通方便,社區人潮出入最頻繁,曝光率高的點(三角窗店面),以增加來客率和增加營業收入為主,當然這種地點租金一定不低,所以可要事先估算好所準備的創業含週轉金,是不是足夠支付該地點的租金負擔。如果你所開社區型商店經營的行業是需要強調忠誠度小眾消費群市場,那麼可考慮在社區內找較次級地段(租金較低的點來經營即可,以減少租金成本負擔,然應注意該地點店面坪數,是不是足夠未來擴充營業設備或商品所需。
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九十八年6月批發、零售及餐飲業動態調查提要分析
一、批發、零售及餐飲業營業額
98年6月份批發、零售及餐飲業營業額為1兆359億元,較上年同月減少5.32%。除餐飲業增加1.20%外,批發業減少6.82%,為近8個月來最低減幅,零售業減少1.49%次之,亦創近10個月來萎縮幅度之最低水準。若與上月比較則增加5.61%。 累計98年1至6月批發、零售及餐飲業營業額為5兆8,328億元,較上年同期減少11.15%。
表1 批發零售及餐飲業營業額變動
行 業 別 |
本月份營業額(億) |
較上月增減(%) |
較上年同月增減 (%) |
批發、零售及餐飲業 |
10359 |
5.61 |
-5.32 |
7456 |
8.83 |
-6.82 |
批發業 |
零售業 |
|
2628
-1.67 |
-1.49 |
餐飲業 |
|
275
-3.51 |
1.20 |
一)批發業
98年6月份批發業營業額為7,456億元,較上年同月減少6.82%。各業中除藥品及化妝品業、機械器具業、汽機車及其零配件用品業分別增加5.65%、1.30%、2.15%外,均呈負成長,其中商品經紀業、綜合商品批發業、農產原料及活動物業、建材業、燃料業5個小業別較上年同期均有2成2以上跌幅。
98年第2季批發業營業額為2兆1,388億元,較上年同季減少11.51%。若與上季比較則增加10.18%。 3. 累計98年1至6月批發業營業額為4兆799億元,較上年同期減少14.26%,各業中除藥品及化妝品業增加7.25%外,均呈負成長,其中商品經紀業減少31.55%最多,建材業減少27.97%次之。
二)零售業
綜合商品零售業(包括百貨、超市、便利商店、量販店等細業)
98年6月份零售業營業額為2,628億元,較上年同月減少1.49%,各業除食品飲料及菸草製品業、汽機車及其零配件用品業、其他無店面零售業3個小業別呈正成長外,餘均負成長,其中資通訊及家電設備業減少14.34%最多。
98年第2季零售業營業額為7,883億元,較上年同季減少2.39%。若與上季比較則減少1.20%。
98年6月份綜合商品零售業營業額為652億元,較上年同月減少0.90%,其中零售式量販店減少6.71%最多(表4)。 (2)累計98年1至6月綜合商品零售業營業額為4,140億元,較上年同期微幅增加0.67%,其中除百貨公司業減少2.00%外,餘均呈正成長。
行 業 |
本月份營業額(億元) |
較上月增減(%) |
較上年同月增減 (%) |
652
|
-8.12
|
-0.90
|
綜合商品零售業 |
-17.02
|
-1.02
|
百貨公司 |
156 |
-1.83
|
2.43
|
超級市場 |
101 |
-4.87
|
-0.50
|
連鎖式便利商店 |
176 |
-9.94
|
-6.71
|
量販店 |
109 |
-2.43
|
1.84
|
其他 |
111 |
三)餐飲業
98年6月份餐飲業營業額為275億元,較上年同月增加1.20%,各業除其他餐飲業減少2.81%外,餘均呈正成長,其中餐館業增加1.48%最多,飲料店業增加0.96%次之。 98年第2季餐飲業營業額為821億元,較上年同季增加2.41%。若與上季比較則減少2.93%。
二、批發、零售及餐飲業營業額指數
如以95年工商及服務業普查平均各月商業營業額為100,扣除物價變動因素後,98年6月份批發、零售及餐飲業營業額指數為103.25,較上年同月增加5.83%,各業均為正成長,其中以批發業增加6.77%最多,零售業增加3.31%次之;若與上月比較增加4.53%;累計1至6月營業額指數較上年同期減少3.19%。
表6 批發、零售及餐飲業營業額指數變動
行 業 別 |
本月份指數 |
本月較上月增減(%) |
本月較上年同月增減 (%) |
103.25 |
4.53 |
5.83 |
批發、零售及餐飲業 |
104.75 |
7.19 |
6.77 |
批發業 |
零售業 |
|
98.99
-1.58 |
3.31 |
餐飲業 |
|
104.72
-3.41 |
3.24 |
資料來源:經濟部統計處
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九十八年6月批發、零售及餐飲業動態調查提要分析
一、批發、零售及餐飲業營業額
98年6月份批發、零售及餐飲業營業額為1兆359億元,較上年同月減少5.32%。除餐飲業增加1.20%外,批發業減少6.82%,為近8個月來最低減幅,零售業減少1.49%次之,亦創近10個月來萎縮幅度之最低水準。若與上月比較則增加5.61%。 累計98年1至6月批發、零售及餐飲業營業額為5兆8,328億元,較上年同期減少11.15%。
表1 批發零售及餐飲業營業額變動
行 業 別 |
本月份營業額(億) |
較上月增減(%) |
較上年同月增減 (%) |
批發、零售及餐飲業 |
10359 |
5.61 |
-5.32 |
批發業 |
7456 |
8.83 |
-6.82 |
零售業 |
| 2628
-1.67 |
-1.49 |
餐飲業 |
| 275
-3.51 |
1.20 |
一)批發業
98年6月份批發業營業額為7,456億元,較上年同月減少6.82%。各業中除藥品及化妝品業、機械器具業、汽機車及其零配件用品業分別增加5.65%、1.30%、2.15%外,均呈負成長,其中商品經紀業、綜合商品批發業、農產原料及活動物業、建材業、燃料業5個小業別較上年同期均有2成2以上跌幅。
98年第2季批發業營業額為2兆1,388億元,較上年同季減少11.51%。若與上季比較則增加10.18%。 3. 累計98年1至6月批發業營業額為4兆799億元,較上年同期減少14.26%,各業中除藥品及化妝品業增加7.25%外,均呈負成長,其中商品經紀業減少31.55%最多,建材業減少27.97%次之。
二)零售業
綜合商品零售業(包括百貨、超市、便利商店、量販店等細業)
98年6月份零售業營業額為2,628億元,較上年同月減少1.49%,各業除食品飲料及菸草製品業、汽機車及其零配件用品業、其他無店面零售業3個小業別呈正成長外,餘均負成長,其中資通訊及家電設備業減少14.34%最多。
98年第2季零售業營業額為7,883億元,較上年同季減少2.39%。若與上季比較則減少1.20%。
98年6月份綜合商品零售業營業額為652億元,較上年同月減少0.90%,其中零售式量販店減少6.71%最多(表4)。 (2)累計98年1至6月綜合商品零售業營業額為4,140億元,較上年同期微幅增加0.67%,其中除百貨公司業減少2.00%外,餘均呈正成長。
行 業 |
本月份營業額(億元) |
較上月增減(%) |
較上年同月增減 (%) |
綜合商品零售業 |
652 |
-8.12 |
-0.90 |
百貨公司 |
156 |
-17.02 |
-1.02 |
超級市場 |
101 |
-1.83 |
2.43 |
連鎖式便利商店 |
176 |
-4.87 |
-0.50 |
量販店 |
109 |
-9.94 |
-6.71 |
其他 |
111 |
-2.43 |
1.84 |
三)餐飲業
98年6月份餐飲業營業額為275億元,較上年同月增加1.20%,各業除其他餐飲業減少2.81%外,餘均呈正成長,其中餐館業增加1.48%最多,飲料店業增加0.96%次之。 98年第2季餐飲業營業額為821億元,較上年同季增加2.41%。若與上季比較則減少2.93%。
二、批發、零售及餐飲業營業額指數
如以95年工商及服務業普查平均各月商業營業額為100,扣除物價變動因素後,98年6月份批發、零售及餐飲業營業額指數為103.25,較上年同月增加5.83%,各業均為正成長,其中以批發業增加6.77%最多,零售業增加3.31%次之;若與上月比較增加4.53%;累計1至6月營業額指數較上年同期減少3.19%。
表6 批發、零售及餐飲業營業額指數變動
行 業 別 |
本月份指數 |
本月較上月增減(%) |
本月較上年同月增減 (%) |
批發、零售及餐飲業 |
103.25 |
4.53 |
5.83 |
批發業 |
104.75 |
7.19 |
6.77 |
零售業 |
| 98.99
-1.58 |
3.31 |
餐飲業 |
| 104.72
-3.41 |
3.24 |
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某天……在7-11便利商店店裡我悠閒地在書報雜誌區翻閱。
「叮咚」一聲,便利商店自動門打開了。
此時,訓練有術的我。
十分大聲地喊了出來。「歡迎光臨」
本來我還很洋洋得意,也自然抬頭看一下顧客
才發覺是在7-11內,不是Hi-life 自己店內。
趕緊低下頭來,慢慢走出去,走到店門口時聽到
7-11員工說, 是不是新來的區長。
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一般租店面營業除了固定的月租金給付方式外,常見的繳付店租方式還有定期繳付、定期繳付一定營業利潤比率和一次性全部付清三種。
有的店面是長期出租給大型加盟連鎖體系,往往一租就是五年以上,如果你非常看好你所選定的點和看好要投入行業未來的前景且有豐沛的資金,可考慮以一次將五年租金一次性全部付清,這樣往往可以避免生意一做大,就被房東大漲房租的威脅,也可避免被別人高價搶走店面,也不受未來租金調漲的影響。
如果是採定期繳付一定營業利潤比率,建議最好是採用按月結算營餘和租金的方法,這樣定期每月結算,可避免結算的難易度及爭議性的發生;如果是採定期繳付,建議租店店家可用開票方式,一次可開足一次合約期限的定期繳付店租的支票數量(如一年開12張支票),這種繳費方式房東較喜歡,因此也可取得較佳的談判優勢(如租金稍低些還是延後開始計算日等等)。
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一般租店面營業除了固定的月租金給付方式外,常見的繳付店租方式還有定期繳付、定期繳付一定營業利潤比率和一次性全部付清三種。
有的店面是長期出租給大型加盟連鎖體系,往往一租就是五年以上,如果你非常看好你所選定的點和看好要投入行業未來的前景且有豐沛的資金,可考慮以一次將五年租金一次性全部付清,這樣往往可以避免生意一做大,就被房東大漲房租的威脅,也可避免被別人高價搶走店面,也不受未來租金調漲的影響。
如果是採定期繳付一定營業利潤比率,建議最好是採用按月結算營餘和租金的方法,這樣定期每月結算,可避免結算的難易度及爭議性的發生;如果是採定期繳付,建議租店店家可用開票方式,一次可開足一次合約期限的定期繳付店租的支票數量(如一年開12張支票),這種繳費方式房東較喜歡,因此也可取得較佳的談判優勢(如租金稍低些還是延後開始計算日等等)。
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