客人拿購買剛逾七天的商品要求退貨退錢，一般來講開店業者立場，大多數是收錢容易退錢拿，要業者吃到嘴邊的肉完全吐出來，店家業者當然會感到若有所失，能不退當然不退，更何況是早已進袋的銀子。
但若不退錢或告知店內退換貨規定、考慮制度作業流程下，因此惹毛了一個具有消費掌控權的人，店家會損失的客戶很可能不只一個，很可能還包括這客戶的一家人，也可能會波及他的街坊鄰居、朋友、同事都將知道此退換貨倒致不愉快的消費經驗，原本店家只要退費，完全沒損失的退貨處理，就在解釋店內退換貨規定、考慮制度作業流程及不知彈性變通下，不能當下解決客戶問題，一定會讓客戶感到不爽，客戶感到不爽，有機會就會告知周遭人士此退換貨所導致的不愉快消費經驗，所導致日後的顧客消費價值損失可遠遠超過這商品價值的好幾百倍。
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