創業開店或許很容易，只要有錢就可以了，但是要能持續經營下取卻很不易，你必須定義自己在目標客戶群眼中所扮演的角色所在，且對你的客戶做出品牌承諾。
品牌代表你對客戶所做的承諾，品牌形象來自於顧客怎麼看待店家的承諾；一個品牌形象好的店家，不緊提供消費顧客想要的利益外，也會讓消費顧客產生一心理上的認同，因此能提高其品牌忠誠度。一旦擁有眾所皆知的品牌，做生意就容易多了。
如果要建立品牌，首先請深入思考你這家店到底是在販賣什麼，以及顧客為什麼會選擇你的產品或服務消費，從中找出其因由優勢所在，再進一步擴大此因由優勢，讓領先競爭者的優勢持續擴展。長期堅持用心在擴大因由優勢上，一定會讓你的品牌逐步發光發熱的。
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