開店做生意多少總會遇到消費顧客買東西後因事後不滿意、對所購買的商品感到後悔或是突發事件如這次毒牛奶三聚氰胺事件,要辦理退貨的情形。

消費顧客到店家辦理退貨時,一般正常而言大多是要店家馬上給付現金,另外處理退貨時所產生的成本,往往也會侵蝕到原有的獲利空間。開店經營老闆心裡應該對商品退貨數量要有一定的成數,事先預留消費顧客所產生的退貨款項,以免遭顧客退貨時,發生資金周轉不良的情形。例如退貨率在20%,店家若賣出10萬元的商品時,未來退貨可能金額就可能是2萬元,店家業者就應該事先保留好2萬元以上的退貨現金,以備不時之須。

這次毒牛奶三聚氰胺事件,牽涉到的相關產品這麼多,資本有限的小店家有可能會承受消費者超高要求退貨的經營危機。經營店家若可能會因這次毒牛奶三聚氰胺事件,產生退貨金額過大,資金匱乏周轉不良的情形,開店經營老闆可採取盡量請求消費者支持,換貨不退貨為原則,以減少現金的流失。

更多開店創業熱門行業探討 >處理顧客退換貨 or 開店創業新聞探討>毒牛奶三聚氰胺事件
 阿甘創業加盟網 >娛樂/百貨開店市集or補教市集 or 網路開店市集or 餐飲開店市集

    全站熱搜

    ican168blog 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()