台灣寵物市場主要獲利營業項目在於寵物食品、用品、美容及醫療為主。其中寵物食品、用品,很容易受到競價因素的影響,開小型寵物店或動物醫院業者要從中食品、用品贏得消費者的芳心(忠誠度)十分不易寵物食品、用品對小型寵物店或動物醫院來說只能是一配角,不能當做是一主角。

寵物業的美容及醫療消費客群具有地域性和忠誠性很高消費特性,因此開小型寵物店或動物醫院能否提供專業素質的美容服務或醫療服務,是影響小型寵物店或動物醫院基本消費客群穩定與否的主因,也是決定其一家寵物店競爭力高低的主要因素。

另經營小型寵物店或動物醫院業者若能夠注重強調衛生細節和在服務顧客上,要做到常與客人間互動溝通深耕服務,且服務人員態度親切且能提供專業服務品質的滿意感,那麼你開的這家小型寵物店或動物醫院就能在市面上保有一定的競爭優勢。

 

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