引導顧客再消費,你絕對不要做的事,永遠不要向消費者推銷過時的存貨或是推銷那種誰也不需要的產品或服務,如果是一樣不需要的東西或服務,無論它的價格降得多低多麼誘人,也沒有人願意多花錢去買一不需要的產品或服務,不僅是在浪費時間和人力而已,還會造成客訴和不滿抱怨。

引導顧客再消費,你要做的事,仔細想想消費者購買消費某類商品,會和那些產品和服務產生聯想又偏愛哪些相關周邊商品和服務,這些產品和服務,是否有達到補充或者加強或者升級功能或者用途。教育訓練員工針對不同消費族群,採用不同的話術溝通技巧引導顧客再消費的教育訓練,不僅可提升服務品質,也的確對業績的 提昇幫助其實是很可觀的。 

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