目前分類:創業加盟開店知識 (9371)

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時髦女顧客:「老闆,最近你們這裡套餐飯菜份量明顯減少了很多。」

機靈老闆:
「時髦小姐,你誤會我們的用心了。
  因為你體態曲線越來越曼妙美麗,主廚為此特別為你調製的。」

更多開店經營店家趣聞軼事
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爭議甚久的菸害防制法修正草案,立院於96年6月14日完成菸害防制法修正三讀立法後,將在一年半緩衝期過後將全面實施,到時除獨立空調及室內吸菸室的公眾消費室內場所、雪茄館、半戶外開放空間餐飲場所、下午九時以後開始營業且十八歲以上才能進入之酒吧及KTV外,絕大多數餐廳、飯店等室內公共場所,均將全面禁菸。

菸害防制法修正後未來在禁菸場所吸菸,或未依規定在禁菸場合設立明顯禁菸標示,將被處二千元以上一萬元以下罰鍰。

更多 創業開店經營管理探討   > 菸害防制法修正後對店家的影響
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爭議甚久的菸害防制法修正草案,立院於96年6月14日完成菸害防制法修正三讀立法後,將在一年半緩衝期過後將全面實施,到時除獨立空調及室內吸菸室的公眾消費室內場所、雪茄館、半戶外開放空間餐飲場所、下午九時以後開始營業且十八歲以上才能進入之酒吧及KTV外,絕大多數餐廳、飯店等室內公共場所,均將全面禁菸。

菸害防制法修正後未來在禁菸場所吸菸,或未依規定在禁菸場合設立明顯禁菸標示,將被處二千元以上一萬元以下罰鍰。

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我那時以80萬頂一家在學校30公尺內的才藝安親班
裝潢課桌椅冷氣設備立案我都不用在花錢買
大型看板招牌
只要前面壓克力板換個名稱和顏色
夫妻二人就開始營業
一路跌跌撞撞
學生人數達69人
有英文班 數學班 電腦班 安親班
我和我先生二人都在敎
行政工作還有教學編教案訂評量
一星期要教上6天
很累
星期天說是休息也沒辦法全部放掉
二年來完全休息天數算的出來
安親才藝班利潤含兩人薪資一個月10萬多
長期下來二人身體都受不了下
決定讓出
當個老師就好


更多
創業開店熱門行業探討   > 補教業安親才藝補習單收入/ 成本探討 
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我那時以80萬頂一家在學校30公尺內的才藝安親班
裝潢課桌椅冷氣設備立案我都不用在花錢買
大型看板招牌
只要前面壓克力板換個名稱和顏色
夫妻二人就開始營業
一路跌跌撞撞
學生人數達69人
有英文班 數學班 電腦班 安親班
我和我先生二人都在敎
行政工作還有教學編教案訂評量
一星期要教上6天
很累
星期天說是休息也沒辦法全部放掉
二年來完全休息天數算的出來
安親才藝班利潤含兩人薪資一個月10萬多
長期下來二人身體都受不了下
決定讓出
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店家可以透過訪問客戶以瞭解店內商品銷售或服務滿意的情形,並藉此培養與客戶互動的關係,以提昇整體競爭力。

訪談的目的如下:

1. 找出客戶來店購買商品的原因?
2. 找出潛在客戶所在?
3. 瞭解目前店內商品,客戶最常購買那一項產品?原因為何?
4. 店內商品或服務還有那些缺點?
5. 預測出客戶的消費習慣,了解並掌握客戶未來可能的購買行為。

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店家可以透過訪問客戶以瞭解店內商品銷售或服務滿意的情形,並藉此培養與客戶互動的關係,以提昇整體競爭力。

訪談的目的如下:

1. 找出客戶來店購買商品的原因?
2. 找出潛在客戶所在?
3. 瞭解目前店內商品,客戶最常購買那一項產品?原因為何?
4. 店內商品或服務還有那些缺點?
5. 預測出客戶的消費習慣,了解並掌握客戶未來可能的購買行為。

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塑造品牌可藉由「故事行銷」來打動人心,
介入消費者的生活中,讓商品和消費者之間取得共鳴點,
這和小說、電影、連續劇所形塑的宣傳和影響效果有異曲同工之妙。
至於要如何藉由故事包裝品牌創造商機,
要先瞭解商品的核心價值與整體營運策略,定出故事行銷的主題
再藉由動人的故事打入人心,讓消費者對商品產生共鳴。

 

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塑造品牌可藉由「故事行銷」來打動人心,
介入消費者的生活中,讓商品和消費者之間取得共鳴點,
這和小說、電影、連續劇所形塑的宣傳和影響效果有異曲同工之妙。
至於要如何藉由故事包裝品牌創造商機,
要先瞭解商品的核心價值與整體營運策略,定出故事行銷的主題
再藉由動人的故事打入人心,讓消費者對商品產生共鳴。

 

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提案制度是一項很好的激勵措施,只要員工能夠提出好的建議,
公司即有可能降低成本支出,或增加的營業收益,
公司執行建議後若有受益,再發給提案人一定程度的回饋,
激勵員工再提案,
如此員工當然會樂意提供自己的專業知識和建議看法


更多 創業開店經營管理探討   > 創開業開店人力管理實務探討
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提案制度是一項很好的激勵措施,只要員工能夠提出好的建議,
公司即有可能降低成本支出,或增加的營業收益,
公司執行建議後若有受益,再發給提案人一定程度的回饋,
激勵員工再提案,
如此員工當然會樂意提供自己的專業知識和建議看法


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阿甘認為在不景氣時,對外擴展市場較不易地景況下,就應強化內部經營管理結構,不斷的提升改善服務品質,以提高顧客滿意度,強化自身的競爭能力。

但要如何才能有效提升門市人員對消費者的服務品質,阿甘建議如下:
1.讓員工在服務過程中得到成就感
員工在工作中獲得成就感,員工才會有持續不斷的動機,來提升顧客服務品質。
2.同事間要能彼此關愛照顧
心連心的經營團隊,才能創造及維持品質良好的服務。
3.適時的獎勵及獎賞制度
主管適時的獎勵及獎賞,可有效激勵員工的士氣,提高服務品質。
4.建立標準化員工手冊
完整良好員工手冊,可讓新進員工在最短時間內儘速進入狀況,也讓員工一開始即養成高服務品質的習慣。
5.舉辦員工服務競賽活動
如本月服務之星、票選最佳服務人員...等,或評選最佳門市服務團隊。
6.落實教育訓練制度
落實正確的教育訓練,可有效導入較新穎的服務方式,及建立員工正確的服務觀念及心態。
7.建立員工正確地服務心態及觀念
有正確心態及觀念,才能完全站在顧客立場去思考,滿足顧客所需的服務。
8.經營管理者的參與及重視
制度、管理及訓練的落實,皆有賴於經營管理者的參與及重視。
9.降低人員流動率
穩定的人力資源才能提供穩定的服務品質,經驗豐富的員工是提升服務品質的最佳建言者。
10.持續不斷的監督及檢討
不斷修正及改善服務缺點、強化優點,才能不斷提升服務品質。
 

更多 創業開店經營管理探討   > 開店業者如何激勵員工實務經驗探討
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阿甘認為在不景氣時,對外擴展市場較不易地景況下,就應強化內部經營管理結構,不斷的提升改善服務品質,以提高顧客滿意度,強化自身的競爭能力。

但要如何才能有效提升門市人員對消費者的服務品質,阿甘建議如下:
1.讓員工在服務過程中得到成就感
員工在工作中獲得成就感,員工才會有持續不斷的動機,來提升顧客服務品質。
2.同事間要能彼此關愛照顧
心連心的經營團隊,才能創造及維持品質良好的服務。
3.適時的獎勵及獎賞制度
主管適時的獎勵及獎賞,可有效激勵員工的士氣,提高服務品質。
4.建立標準化員工手冊
完整良好員工手冊,可讓新進員工在最短時間內儘速進入狀況,也讓員工一開始即養成高服務品質的習慣。
5.舉辦員工服務競賽活動
如本月服務之星、票選最佳服務人員...等,或評選最佳門市服務團隊。
6.落實教育訓練制度
落實正確的教育訓練,可有效導入較新穎的服務方式,及建立員工正確的服務觀念及心態。
7.建立員工正確地服務心態及觀念
有正確心態及觀念,才能完全站在顧客立場去思考,滿足顧客所需的服務。
8.經營管理者的參與及重視
制度、管理及訓練的落實,皆有賴於經營管理者的參與及重視。
9.降低人員流動率
穩定的人力資源才能提供穩定的服務品質,經驗豐富的員工是提升服務品質的最佳建言者。
10.持續不斷的監督及檢討
不斷修正及改善服務缺點、強化優點,才能不斷提升服務品質。
 

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綜合許多創業案例統計顯示創業成敗有下列特性:

1.所需投資資本越多,越不利於達成損益平衡。

2.創業所需資金越少,投資報酬反而會越多。

3.毛利率高的行業,較易於達成損益平衡。

4.毛利率低的行業,易受景氣和市場變化的影響。

5.行業市場規模越大,越利於達成損益平衡。

6.投資報酬率如低於15%以下,將不是一個值得投入的行業。

因此阿甘建議創業者應挑選行業市場規模大毛利高,且不需募集太多資金的行業創業,會較容易達成損益平衡。

更多 創業開店熱門行業探討   >    我不知要開什麼店
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綜合許多創業案例統計顯示創業成敗有下列特性:

1.所需投資資本越多,越不利於達成損益平衡。

2.創業所需資金越少,投資報酬反而會越多。

3.毛利率高的行業,較易於達成損益平衡。

4.毛利率低的行業,易受景氣和市場變化的影響。

5.行業市場規模越大,越利於達成損益平衡。

6.投資報酬率如低於15%以下,將不是一個值得投入的行業。

因此阿甘建議創業者應挑選行業市場規模大毛利高,且不需募集太多資金的行業創業,會較容易達成損益平衡。

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員工學習態度不佳的問題,基本上可以分成二個原因:
一個是接受度問題,另一個是員工本身沒學習動機。

如果造成的因素是接受度問題,則公司行號應改善訓練呈現方式及學習環境;若是員工本身缺乏動機,則可以考慮提供獎勵以激勵員工學習,或由群體學習,塑造競爭模式來激勵員工學習。

更多
創業開店經營管理探討   > 員工教育訓練探討
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員工學習態度不佳的問題,基本上可以分成二個原因:
一個是接受度問題,另一個是員工本身沒學習動機。

如果造成的因素是接受度問題,則公司行號應改善訓練呈現方式及學習環境;若是員工本身缺乏動機,則可以考慮提供獎勵以激勵員工學習,或由群體學習,塑造競爭模式來激勵員工學習。

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有天剛進店門,恰好聽員工說附近有家新開的冷飲店,打著『奶茶、珍奶十元特價』的廣告在招攬生意,身為老闆的我當然會緊張會擔心生意流失,二話不說趕緊去買一杯喝看看順便去看看對方服務態度。

這家店裝潢滿新穎配色也很顯眼店門口,也有恭賀開張的花盆和掛上開幕誌慶的鳳梨,客人陸陸續續來,看得出來生意不錯,還要排隊等,剛好輪到我之前二個人的時候,珍珠已經賣完了;於是我聽老闆大聲說:很報歉目前珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,所以目前只能賣十元特價的奶茶結果後面連我在內的排對者也只好都買奶茶,喝一口奶茶感覺普通沒什特別,因為我也想嚐看看對方珍珠咬起來的口感,所以我就決定半小時後再來買,我半小時後又回到這家店,老闆回覆又一樣結果,目前珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,我約一小時後請員工再來買十元特價珍奶,員工回答說,店家老闆說珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,聽到這裡,我心想這家店奶茶沒什特色只有十元較有競爭力,老闆又一直敷衍對顧客的承諾,這家店只要特價期過後,可能就要關門大吉;果然開店不到四個月,就聽員工說那家新開的冷飲店在門口處看到一張紅紙讓的廣告。

更多 創業開店經營管理探討   > 開幕注意事項探討
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有天剛進店門,恰好聽員工說附近有家新開的冷飲店,打著『奶茶、珍奶十元特價』的廣告在招攬生意,身為老闆的我當然會緊張會擔心生意流失,二話不說趕緊去買一杯喝看看順便去看看對方服務態度。

這家店裝潢滿新穎配色也很顯眼店門口,也有恭賀開張的花盆和掛上開幕誌慶的鳳梨,客人陸陸續續來,看得出來生意不錯,還要排隊等,剛好輪到我之前二個人的時候,珍珠已經賣完了;於是我聽老闆大聲說:很報歉目前珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,所以目前只能賣十元特價的奶茶結果後面連我在內的排對者也只好都買奶茶,喝一口奶茶感覺普通沒什特別,因為我也想嚐看看對方珍珠咬起來的口感,所以我就決定半小時後再來買,我半小時後又回到這家店,老闆回覆又一樣結果,目前珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,我約一小時後請員工再來買十元特價珍奶,員工回答說,店家老闆說珍珠已經賣完了,珍珠還要半小時才會再煮好,聽到這裡,我心想這家店奶茶沒什特色只有十元較有競爭力,老闆又一直敷衍對顧客的承諾,這家店只要特價期過後,可能就要關門大吉;果然開店不到四個月,就聽員工說那家新開的冷飲店在門口處看到一張紅紙讓的廣告。

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頂店診斷檢核表
目的:

 阿甘藉此檢核表利用網路互動特性,提醒頂店者已發生過的頂店風險案例及建議做法。

做法:
1.使用說明:根據題目問答選擇在有/沒有( 口 ) 內打勾。
2.如( 口沒有)內有打勾,打勾選項處,阿甘建議開店經營者應立即改善。

3.更多 開店診斷檢核 資料由阿甘創業加盟網所提供,如有任何疑問請 留言給阿甘      
4.相關店面規劃資訊請看
阿甘創業加盟網首頁左邊選項內 >
頂讓店面討論 
阿甘創業加盟網 >
餐飲業開店市集

阿甘創業加盟網首頁左邊選項內 > 要頂要讓店面> 頂讓統計分析

檢查事項:

一.
觀察環境
 1.多次不同時段觀察頂讓店面經營狀況....................................有/沒有
 2.觀察頂讓店面商圈人潮屬性....................................................有/沒有
 3.觀察頂讓店面附近同業的營業狀態........................................有/沒有
 4.觀察頂讓店面同條街上商家的營業狀態................................有/沒有
 5.觀察頂讓店內裝潢是否適宜要經營的行業............................有/沒有
 6.觀察頂讓店面商圈人潮的流動方向........................................有/沒有
 7.觀察頂讓店面房東人品............................................................有/沒有
 8.觀察頂讓店面結構有無違建................................................... 有/沒有

二.蒐集資訊
1.蒐集欲經營行業及附近店租行情.............................................有/沒有
2.訪談相鄰店家.............................................................................有/沒有
3.蒐集分析店面所在地的優劣勢.................................................有/沒有
4.蒐集附近重大工程商圈商城即將施工或完工資訊.................有/沒有
5.蒐集店面所在地及附近淹水紀錄和因由.................................有/沒有
6.蒐集頂讓店面行情.....................................................................有/沒有
7.蒐集現在營業額及預估未來可能成長空間.............................有/沒有
8.向有經驗前輩及專家請益.........................................................有/沒有

三.判斷評估
1.商圈特性是否符合營業內容.....................................................有/沒有
2.估算店面裝潢設備整理還要投入多少金額.............................有/沒有
3.評估是否要更換店名.................................................................有/沒有
4.評估接手後能否提出提升業績的改進方案或做法.................有/沒有 

四.租約洽談
1.洽談租賃期間..............................................................................有/沒有
2.
洽談轉租條款..............................................................................有/沒有
3.
洽談租押金收取方式與收取日..................................................有/沒有
4.
洽談改裝店面復原問題..........................................................有/沒有
5.
洽談設立公司行號約定..............................................................有/沒有
6.
洽談房屋稅、地價稅、租賃所得稅等稅付權責......................有/沒有
7.
洽談調整房租和漲幅約定..........................................................有/沒有
8.
洽談公共安全條款......................................................................有/沒有
9.
洽談水電瓦斯費起止點..............................................................有/沒有
10.
洽談領取天災損毀補償費責任歸屬........................................有/沒有
11.洽談房屋修繕責任劃分............................................................有/沒有
12.洽談未到期的解約條款及保障房客條款................................有/沒有
13.
洽談因天災所造成臨時解約條款............................................有/沒有
14.
洽談租約到期的解約條款........................................................有/沒有
15.
洽談租賃雙方違約條款............................................................有/沒有
16.
洽談優先承租權條款................................................................有/沒有
17.
洽談懸掛招牌地點及規定........................................................有/沒有
18.洽談請求房東給予免費裝修期................................................有/沒有
19.
洽談通知條款............................................................................有/沒有
20.洽談租約公證............................................................................有/沒有


五.
頂讓合約洽談
1.
洽談轉讓成交金額及付款方式..................................................有/沒有
2
.轉讓
設備交接清單並拍照存證..................................................有/沒有
3.
洽談店主技術訓練輔導經驗傳授約定......................................有/沒有
4.
洽談顧客資料轉移及移交約定..................................................有/沒有
5.店面順利轉移
約定......................................................................有/沒有
6.商標及其他權利轉移約定..........................................................有/沒有
7.洽談頂讓雙方違約約定..............................................................有/沒有
8.店面貸款及欠帳責任劃分..........................................................有/沒有
9.洽談供貨廠商及維修廠商資訊的轉移及交接方式..................有/沒有
10.考慮是否要付對方定金
............................................................有/沒有

六.查證資料
1. 調閱欲租店面土地暨建物謄本.................................................有/沒有
2. 確認房屋產權為房東所有且核對房東身分.
............................有/沒有
3. 確認房東承諾使用面積和權狀標明面積一樣
.........................有/沒有
4
. 確認該棟大樓管理公約責任歸屬及規定.................................有/沒有
5. 查證設立公司行號符合該區土地使用分區規則.....................有/沒有
6. 確認店面商標有無註冊及註冊所有權人.................................有/沒有
7. 確認店面負責人身分.................................................................有/沒有
8. 確認有多少禮卷折價卷或任何促銷卷流落在外.....................有/沒有
9. 若公司行號為合夥制需確認合夥人意願.................................有/沒有


七.簽約執行
1.簽約前應仔細審閱合約書條文內容..........................................有/沒有
2.重新與房東簽約..........................................................................有/沒有
3.重新申請營利事業登記證..........................................................有/沒有
4.規劃重新開幕及促銷宣傳活動..................................................有/沒有
5.事先規劃工作及人力配置..........................................................有/沒有

6.合約附註塗改與騎縫處加蓋雙方印章,以示經雙方確認......有/沒有

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