電話是美容護膚店不可或缺的設備，每一通電話都可能因此讓店家做成一筆生意，甚至延續成好幾年的消費關係，因此良好的電話交談禮貌及話術技巧可使美容護膚店增加吸引力，贏得顧客的芳心，因此營業額會提高不少。
美容護膚店運用電話可爭取新顧客、接受預約或取消預約、回答顧客的美容護膚姿詢問題，提供友善的售後調查服務、提醒顧客定期接收必要的服務或提醒顧客購買產品。
電話交談禮貌及話術技巧最簡單的做法，接電者先報出自己及美容護膚店的名字，然後請教有無可效勞之處。顧客的問題，若能馬上回答，就應立即回答，無法回答的問題必須確認後再回覆，可禮貌的請顧客等你查證過後再回覆，特別是專業上的問題；交談中要聽完顧客的話再回覆，讓顧客先說完話不要亂插話，多說“謝謝”、“對不起”、誠心誠意稱讚顧客的優點及長處；最後結束談話，在顧客未掛電話前，千萬不要先行掛斷。
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我有想開一家..也有找到可以學的技術..因為我們不會鍋底的配方..所以對方願意給我們供應鍋底...但重點要我包紅包..才能開始讓我學習...(前提他不收我加盟金)..
重點是我要包多少的紅包呢???可以給我一些意見嗎???tks
Ans:
依你所提的情況，既然不收加盟金那麼紅包是不可能比加盟行情貴才合理，不然對方直接跟你要加盟金不就ok，每個行業別學習東西都有所謂的行情，所以可比加盟金稍低些，評估一下麻辣魯味加盟市場行情後，當然還要再評估自己的能力，最重要的事應該不是紅包包多少錢，而是你有沒有誠意和學習意願!!
紅包應該怎麼包，紅包數目切忌單數和含有4、8，如此當然要視對你貢獻度而定紅包的數目視技術高低程度而定，不過最重要的原則是「雙數」，雙數代表好事成雙，也象徵吉祥吉利。
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如果財務規劃準備不當，會增加店家的經營風險，那麼開店商家要如何制定好財務規劃呢？
首先要完成明年度財務規劃前，店家業者必須要能很明確回答下列問題：
（1）商品在每一期間的銷售量有多大？
（2）什麽時候商品進貨量要擴張？要縮減？
（3）每件商品實際售價和進貨成本費用各是多少？
（4）每件商品的價格帶是多少？
（5）會使用到什麽促銷推廣方式，促銷所預期的成本和利潤各是多少？
（6）預估進入市場的成長速度和可能獲得純利和上一年度的比率？
再根據以上數據編列明年度財務規劃，才會比較貼近未來會發生的買賣需求。
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美語英文補習班應要求老師英文程度在某一水平以上，所以美語英文補習班經營業者應徵前可透過履歷表過濾篩選掉一些人來。
第一關觀看履歷表
1. 美語英文老師應挑選通過全民英檢中高級或是更高，或是有TOEFL托福高分成績。
2. 是否為英文本科系或是國外相關科系畢業。
3.有相關教學經驗者。
應徵者如第一關通過，則從第二關篩選出最適當的美語英文老師，
1.應通過英文口試和現場試教的標準。
2.面談和現場教學信心十足且表現得宜。
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我是在高雄開一間美語補習班，那時開辦後才發現，美語補習班經營非常不易，有招生壓力和家長的要求。但補教業現在的市場更比我當時經營更為嚴峻許多，若你不是具規模的知名補習班，或是沒有明確制度和經營目標的自辦補習班，要打開知名度可是要好好打拼才有可能。
一般而言，採小班經營方式，每班學生人數不超過15人，上班時間從週一到週五(11:30-21:30)，補習班招募全職英語老師起薪約在二萬元左右(含勞健保，為減少勞健保負擔，故將員工勞健保放在補教工會。)，每半年調薪一次，全職英語老師還要兼職打掃，做電訪和輔導學生等工作，才會划算。
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不要以為開一家小吃店不需多少成本還是抱持著以往做吃不會賠錢的錯誤觀念，就匆匆下決定把資金花在裝潢或者是買設配器具上，自己要多問多看多聽。
很多開餐飲店的，把大部分的創業資金都用在店面裝潢或是購買生財器具上，但風風光光開店不到三個月資金用玩就沒戲唱了。所以個人以輔導開店多年建議你，店面的裝潢，我的建議初期燈光明亮(最好店內用黃色燈東西看起來才會好吃)、清潔、簡單就可，生財器具的購買，如資金不是很充沛下，最好先去買中古的就行，因為到時做不做的起來還不一定，買新的時後很貴，不行要賣的時後跟廢鐵一樣。除非你的資金雄厚，否則應該等待營業狀況上軌道好轉後，再逐漸先提昇改善店內內部器具後再考慮陳設。
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不要以為開一家小吃店不需多少成本還是抱持著以往做吃不會賠錢的錯誤觀念，就匆匆下決定把資金花在裝潢或者是買設配器具上，自己要多問多看多聽。
很多開餐飲店的，把大部分的創業資金都用在店面裝潢或是購買生財器具上，但風風光光開店不到三個月資金用玩就沒戲唱了。所以個人以輔導開店多年建議你，店面的裝潢，我的建議初期燈光明亮(最好店內用黃色燈東西看起來才會好吃)、清潔、簡單就可，生財器具的購買，如資金不是很充沛下，最好先去買中古的就行，因為到時做不做的起來還不一定，買新的時後很貴，不行要賣的時後跟廢鐵一樣。除非你的資金雄厚，否則應該等待營業狀況上軌道好轉後，再逐漸先提昇改善店內內部器具後再考慮陳設。
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目前整體大環境對女性創業還不是很友善下，女性創業要邁向成功之路其實會比男性困難許多，然女性重情感、擅長處理人與人之間的關係，頗適合於從事服務產業，特別是小資本開店創業行業，但在投入創業開店前，要問自己，你為什麼要選這個行業開店？妳本身的專長有無充分運用出來？妳有什麼會比當地同業競爭者強的優勢？如何與同業競爭者做一市場區隔？才能釐清自身的優勢，運用自身的優勢，而不同的優勢就會產生不同的經營策略與效益。
努力和報酬要成正比，先決條件當然是努力方向要正確(從事適合的產業才有可能)，如坊間市場上到處可見的咖啡店、網路拍賣、金融理財、服飾、飾品店、SPA、居家美容護膚中心、美髮、美甲教室、寵物美容，都可擅用女性「以柔剋剛」的特質，在開店創業戰場上比男性佔有游刃有餘的絕對優勢。
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許多老闆對財務運作不熟或不懂，常會誤認手上預收貨款或預收到的現金是「賺到的收入」，但事實上這筆從消費顧客手中預收的錢，在會計帳上因為要供給顧客的服務還未交付，未來消費者仍有一定的消費權益存在，所以其實是一筆筆的負債。
許多行業如漫畫租書店、健康俱樂部、糕餅業、髮廊、美容都可見預付的消費型態，預付款運用方式有禮券、預付卡或會員卡等，店家採用預付模式經營的好處有可透過優惠誘因，吸引一批可以來店長期消費的穩定顧客，另一方面從預收款可估算未來預付期間的產銷須求，也讓店家有較充足的資金財務調度。然預付款經營制也有不少缺點，諸如店家向顧客預收款項如沒妥善調度運用，將在未來成為周轉不靈的未爆彈。另店家預收款項卻尚未提供給顧客服務，未來仍有一定的義務需償還服務，但又不能確定何時消費者會來店用完，所以帳上是一筆確定的負債，對店家經營管理而言會是一大負擔困擾。
店家老闆若要採預付款消費型態經營，就要對資金運用調度要有所計畫或盤算，才不會到時像亞歷山大般資金一時周轉不來，台灣前兩大健身陸續歇業成也預付會員制、敗也預付會員制。
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年 |
消費者物價指數變動表 | ||||||
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月 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 | |
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總 指 數 |
1.83 |
0.56 |
0.25 |
-0.60 |
1.42 |
-1.08 |
|
|
食 物 類 |
3.69 |
0.68 |
2.36 |
-0.56 |
5.34 |
-1.17 |
|
|
衣 著 類 |
-3.00 |
-3.66 |
-4.42 |
-1.74 |
14.32 |
0.51 |
|
|
居 住 類 |
1.58 |
0.25 |
0.07 |
0.26 |
-0.71 |
-0.51 |
|
|
交 通 類 |
2.73 |
1.55 |
-1.41 |
-2.44 |
-2.91 |
-4.05 |
|
|
醫藥保健類 |
-0.01 |
0.13 |
0.24 |
0.07 |
-0.05 |
0.14 |
|
|
教養娛樂類 |
0.61 |
1.44 |
-0.06 |
-0.77 |
0.07 |
-0.60 |
|
|
雜 項 類 |
0.93 |
-0.26 |
-0.69 |
0.43 |
-0.54 |
0.09 |
|
壹、物價變動概況
11月份消費者物價總指數(CPI)為106.74(95年=100)，較上月跌1.08％(經調整季節變動因素後跌0.84％)，較上年同月漲1.88％，1-11月平均，較上年同期漲3.73％。
11月份躉售物價總指數(WPI)為104.94(95年=100)，較上月跌5.31％(經調整季節變動因素後跌4.00％)，較上年同月跌4.95％，1-11月平均，較上年同期漲6.63％。
貳、物價變動詳情
一、消費者物價指數
(一) 11月CPI較上月跌1.08％：由於國際原油及穀物價格大幅下滑，油料費、液態瓦斯價格及國外旅遊團費隨之調降，大豆、小麥相關製品售價亦見回跌，加以冬季蔬菜陸續上市，菜價已漸回穩(10月受薔蜜颱風影響)；剔除蔬果水產及能源後之總指數(即核心物價)，跌0.22％。 交通類跌4.05％：主因業者反映國際油價，調降油品價格，油料費下跌17.03％。 食物類跌1.17％：主因下旬氣候轉涼，冬季蔬菜進入採收期，蔬菜跌7.67％，加以國際穀物價格回跌，大豆、小麥相關製品價格滑落，致穀類及其製品跌1.56％，食用油亦跌2.06％，惟水果仍漲2.64％。 居住類跌0.51％：主因業者調降液態瓦斯價格，燃氣下跌5.93％。 教養娛樂類跌0.60％：主因國外旅遊團費隨機票價格調降所致。
(二)11月CPI較上年同月漲1.88％：國際穀物價格雖已陸續回跌，但食物類價格仍高於上年同月，另國外旅遊團費、燃氣及電費價格相對亦高，至於油品價格則隨近期國際油價急遽下滑而調降，電子類產品價格亦續呈下跌；若扣除蔬菜水果，漲幅1.75％，若再剔除水產及能源後之總指數(即核心物價)，則上漲2.40％。 食物類漲6.94％：食用油漲30.42％、蔬菜漲15.12％、水產品漲13.30％、肉類漲10.25％、穀類及其製品漲7.14％、家外食物漲5.70％，水果漲3.95％。 居住類漲1.59％：主因10月家庭用電費率調漲、燃氣價格仍居高檔，加以房租微升，及家庭用品(如傢俱) 、住宅維修材料價格上揚所致。 教養娛樂類漲1.25％：本月國外旅遊團費雖已較上月調降，惟與上年同月相比仍屬較高；與電腦、電視、數位照相機及攝影機等消費性電子產品持續降價促銷，交互影響所致。 交通類跌5.53％：主因油料費跌24.21％，行動電話降價促銷，網路費率調降，加以部分大眾運輸工具(如國道客運、高鐵等)推出特惠票價，與機票、交通工具零件及維修費價格仍處相對高檔，交互影響所致。
(三)1至11月CPI較上年同期漲3.73％：其中商品類上漲5.37％，服務類上漲2.31％；若扣除蔬菜水果，漲幅3.63％，若再剔除水產及能源(即核心物價)，則上漲3.16％。
資料來源:行政院主計處
97年11月份臺北市消費者物價變動概況
11月份臺北市消費者物價總指數為106.40 (基期民國95年=100)，較上月下跌1.13%，較上年同月上漲2.07%；另1至11月平均，則較上年同期上漲3.57%。
壹、消費者物價變動詳情
一、本月消費者物價總指數較上月下跌1.13%，各基本分類中除醫藥保健類上漲外，餘均呈跌勢，其中以交通類跌幅最大：主因油品業者持續調降汽、柴油等產品價格，暨秋冬蔬菜漸入產季，量增價跌，加上旅遊業者配合旅展調降團費所致。7大類指數變動如下：
(一)食物類下跌1.58%：秋冬蔬菜受9月風災影響產期延後，惟農產運銷公司推出平價蔬菜供應，加以下旬到貨量持續增加，交互影響下跌9.16%，另水產品則因供多價跌（跌3.65%），加上穀類及其製品受量販業者調降部分麵粉製品價格影響（跌3.11%）所致。
(二)交通類下跌3.78%：主因油品業者持續反映國際油價走跌趨勢，迭次調降油品價格（跌16.91%），加上航空公司及客運業者分別調降機票及客運車票價格所致。
(三)教養娛樂類下跌0.83%：主因國外旅遊團費受國際燃油附加費及機票價格調降影響，加上業者配合旅展順勢推出優惠方案跌3.66%，及桌上型電腦持續特價促銷所致。
(四)衣著類下跌2.65%：主因服飾業者配合各大百貨公司周年慶活動折扣促銷，成衣類下跌2.73%所致。
(五)居住類下跌0.14%：主因液態瓦斯業者調降售價（跌12.22%）所致。
(六)雜項類下跌0.03%：受百貨業者周年慶活動及部分超市特價促銷影響，美容及衛生用品跌0.98%，惟理容服務業者結束染髮折扣活動，折抵部分跌幅所致。
(七)醫藥保健類上漲0.35%：主因部分藥品及保健食品本月結束特價供應（漲1.27%）所致。
二、本月消費者物價總指數較上年同月上漲2.07%，以食物類漲幅最大，主因係食用油、水產品、蔬菜、生鮮肉類、榖類及其製品分別上漲31.88%、23.24%、14.64%、9.59%、5.97%，家外食物亦漲4.62%，且燃氣及家庭用電年內陸續調漲，惟油料費續呈下跌，扣抵部分漲幅所致。7大類指數變動如下：
(一)食物類上漲7.30%：受國際穀物價格攀升及廠商轉嫁生產成本影響，食物類19中分類，僅水果下跌外，其餘各類全數上漲所致。
(二)衣著類下跌1.53%：主因成衣業者推出之促銷活動優惠成數較上年為高（跌3.31%）所致。
(三)居住類上漲1.39%：主因天然瓦斯及家庭用電分別較去年同月上漲23.55%、6.08%，及部分房屋租金調高（漲0.77%）所致。
(四)交通類下跌5.29%：主因油料費因反映國際油價走跌調降價格（跌25.03%），加以行動電話因業者持續降價促銷（跌37.74%），惟機票、部分交通工具零件及維修費仍較去年同月上漲，折抵部分跌幅所致。
(五)醫藥保健類上漲3.39%：主因多項醫療費用提高收費標準（漲2.61%），加以部分藥品及保健食品業者反映進貨成本上升（漲6.16%）所致。
(六)教養娛樂類上漲0.95%：雖國內、外旅遊團費較上年分別上漲20.27%、13.59%，然多項電子產品價格續呈下跌趨勢，漲跌互抵所致。
(七)雜項類上漲2.78%：主因美容及衛生用品、婚喪喜慶用品分別上漲5.67%、9.24%所致。
三、本年1至11月平均，較上年同期比較上漲3.57%，其中食物類上漲9.00%，醫藥保健類上漲3.62%次之，交通類上漲3.08%再次之，另雜項類上漲2.67%，居住類上漲1.54%，衣著類上漲0.76%，教養娛樂類上漲0.53%。
資料來源:臺北市政府主計處
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朋友開休閒冷飲店，有空我都會去幫忙，他說今年大環境不景氣衝擊下，在加上毒奶風暴，今年營業業績遭受腰斬，天氣又轉涼，憂心忡忡今年冬天怎麼過下。
在不改革即可能倒閉下，我朋友推出5大措施
1.將店內毛利高的冷飲產品縮減利潤定價，定在一般冷飲店的八折價位，走薄利多銷路線。
2.在店門口掛上紅字條，告訴消費者可安心消費。
3.還不斷傳簡訊宣傳給以前有外送的客戶，告訴他們可安心消費。
4.店面方圓2公里內社區和公司行號學校，3杯即提供外送服務(消費滿50元以上)。
5.營業時間也提早，且增加營業項目西式早餐，專攻學生族，從早上六時營業到晚上十一。
果然在走平價、薄利多銷策略5大措施下，很辛苦勞累下但也讓他成功殺出一條血路來。
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隔壁鄰居賣水餃從二十多年前賣到現今，即使環境變遷，附近類似店家越開越多，想分一杯庚下，老店門口和走廊進進出出的點購人潮還是不曾間斷。
我在想它們這家會如此這麼受消費者歡迎，歸功於前老闆多年來對品質的不斷要求和摸索，水餃堅持使用麵粉現桿、餡料選用最好最新鮮的高山高麗菜，現場現點現做，這樣才能維持水餃顆顆飽滿皮Q餡多汁的品質，除了對食材品質的嚴格要求，店家對衛生與清潔非常講究。還有一點即使菜價高漲，他們家賣的水餃所使用高山高麗菜使用量還是一樣，不會偷工減料還是一樣顆顆飽滿，老老闆常說開店是一輩子的事，眼光要看遠，莫短視。
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補教業者如何收集及取得學生聯絡資料管道--
1.有些學生資料是學校裡面的不肖人員藉職務之便複製出來再賣給補習班的。
2.補習班內學生無意(被騙)或有意(出賣)提供學生之間的通訊錄或畢業紀念冊。
3.電腦駭客入侵全台國中小網站，竊取學生個人資料，補習班向網路駭客購買學生資料。
4.補習班間互相轉手買賣學生資料。
5.補習班請電腦駭客，破解學校或政府機構網站的防火牆，植入木馬程式，自由進出盜取個人資料。
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