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 100年八月份消費者信心指數

(Consumer Confidence Index or CCI)

中央大學台灣經濟發展研究中心

新聞稿

發布時間：100年8月 29 日上午 十 時

八月份消費者信心指數上升；四項指標上升

上升幅度最大為「就業機會」，唯一下降為「投資股票時機」

一○○年八月消費者信心指數(CCI)調查的總數為86.89點，與上月比較上升0.05點(100/7：86.84)。本次調查中，四項指標上升：就業機會、家庭經濟狀況、物價水準及耐久性財貨時機；一項指標持平：國內經濟景氣；一項指標下降：投資股票時機。

上升幅度第一的指標是「未來半年國內就業機會」，本月調查為108.80點，與上月調查上升2.35點(100/7：106.45)；上升幅度第二指標是「未來半年國內物價水準」，本月調查結果為53.85點，與上個月調查上升1.65點(100/7：52.20)；上升幅度第三的指標是「未來半年家庭經濟狀況」，本次調查結果為86.45點，較上月的調查上升0.45點(100/7：86.00)。

上升幅度第四的指標是「未來半年購買耐久性財貨時機」，本月調查為103.00點，與上月調查上升0.35點(100/7：102.65)。唯一持平的指標是「未來半年國內經濟景氣」，本月調查與上月結果相同，為93.55點。另外，唯一下降的指標是「未來半年投資股票時機」，本次調查結果為75.70點，與上個月調查相較下降4.50點(100/7：80.20)。

從絕對水準來看，六項指標中「未來半年國內就業機會」及「未來半年購買耐久性財貨時機」呈偏向樂觀，其餘四項皆呈現「偏向悲觀」。(CCI子指標分數在100至200之間屬於「偏向樂觀」，CCI子指標分數在0至100之間屬於「偏向悲觀」)。

一○○年八月份消費者信心指數調查是由中央大學台灣經濟發展研究中心主辦，輔仁大學統計資訊系調查，台灣綜合研究院協辦，調查是於100年8月19日至22日，以電話訪問的方式進行，採電腦隨機抽樣，共訪問2424位台灣地區20歲以上的民眾，在95%的信心水準下抽樣誤差為正負2.0個百分點。

主辦單位：中央大學台灣經濟發展研究中心

調查單位：輔仁大學統計資訊系

協辦單位：台灣綜合研究院

詳細資料請查詢網站：http://rcted.ncu.edu.tw

更多開店創業加盟現況與趨勢  >不景氣賺錢行業  or 不景氣店家因應之道

開幼稚園經營趣聞軼事

幼稚園老師向一位小朋友問：「你會用什麼形容你的父母？」
這位小朋友說：「atm提款機」
幼稚園老師說：「好，那假如今天提款機故障呢?你又會用什麼來形容你的父母？」
 這位小朋友想了一會說：「提款機故障那就是沒用的垃圾」

近來網路團購優惠券很盛行，有些開店商家會聲稱「客滿」讓網路團購優惠券無法訂位使用，或未事先標明消費限制等情形，造成消費者有「易買難用」怨言。

以現有的零售業等網路交易及商品（服務）禮券等二種定型化契約應記載及不得記載事項加以規範，恐有未合之處，且業者亦擔心將不利產業的發展。該會遂促請經濟部研議於前述二規範內，增訂團購交易的特別規定；或另新訂團購交易定型化契約應記載及不得記載事項的可行性

行政院消費者保護委員會（行政院消保會）團購優惠券常見的消費糾紛，包括：1.餐廳常聲稱滿座，但卻無法完成訂位，甚至現場有空位仍不接受持券者用餐；2.未標明消費限制（如用餐不能享用免費供應的冰品、不得外帶）；3.實際購得的產品或價格，與團購網刊登的資訊不同（如店家片面漲價、產品內容或份量有落差）；4.店家倒閉，無法兌換；5.團購網站未揭露退費流程或退費程序繁瑣，或消費者需負擔手續費等。

在加盟連鎖經營實務上，有一些加盟體系只是因為開了一、二家生意還好的店面，有人談及或自己想要加盟開分店，就成立一加盟總部開放加盟，這些加盟總部其中甚至沒有經營開過第二家獲利的店，更甚至有未正式的成立一合法公司行號，或是沒取得商標註冊所有權，當然也就無法提供加盟開店創業者經營管理分店所需的專業咨詢與輔導服務。

加盟連鎖化經營是開店商家要擴展市場規模的必然發展趨勢，若加盟體系的經營管理能力強，就能在品牌形象的塑造、行銷推廣知名度以及採購成本方面，都會比單店經營更具有優勢。但相對若加盟體系的經營管理能力不足，在開放加盟規模擴大後，會因經營管理能力不夠無法整合人事物資金使之運作順暢，反而會因混亂導致加盟連鎖運作不順暢，在加盟連鎖經營理論上，一沒經營管理能力的加盟體系是註定沒有發展前景的，因加盟連鎖體系運作需要具備豐富的經營管理加盟連鎖店的經驗及專業能力做為後盾 ，其中包括商品的不斷研發與管理，展店策略、商圈經營、品牌行銷、廣告宣傳與促銷活動、人員管理、財務規劃運作等，才能使加盟連鎖體系正常營運。加盟體系不僅沒因加盟店數的增加而降低經營成本，經營成本反而還增加，最後加盟總部不支而關門倒閉，也致使加盟店隨著總部的垮臺被拖累關門。

這種經營管理連鎖店能力不足就草率地開放加盟的加盟體系，他們所謂成功的經營模式，還未經市場所檢驗，其經營管理能力根本不具有控管連鎖店面營運使之有規律化運作的實力。有的甚至沒有正式的成立一合法公司行號，或是沒取得商標註冊所有權，最後絕大多數都會因經營管理連鎖店能力不足而以失敗收場，加盟開店創業者權益受損、有的保證金更是無法索討被侵吞，加盟開店創業者在挑選加盟品牌總部應避而遠之這種經營管理能力不足的加盟連鎖體系。

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sop標準制度化 
標準作業流程(Standard Operating Procedure.SOP) 、
顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 100/9/29
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓頂讓店創業及及加盟總部,有所依據判斷各行業趨勢走向
 

本次統計調查結果分析如下:

1.本月想從事創業者看好便利商店未來行業發展前景者為48.4%；比上月48.4% 不長不退0.0%；比上一年度同月48% 成長0.4%。

2.本月想從事創業者不看好便利商店未來行業發展前景者為 35.9%；比上月35.9% 不增不減 0.0%；比上一年度同月36.4% 減少0.5%。

3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來便利商店發展人數比率 不長不退0.0%，不看好便利商店發展人數比率不增不減 0.0%，本月份整體對未來便利商店發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態。和去年同月份相比，看好未來便利商店發展人數比率成長0.4% ；不看好便利商店發展人數比率減少0.5%，本年度整體對未來便利商店發展趨勢，統計顯示是呈成長狀態。

今年度統計市調結果積(  加盟創業 創業趨勢 創業資金 經營管理 開店地點 人力資源)

便利商店店地點評估 便利商店店經營重點便利商店創業經營知識交流區

未來便利商店發展      單位:百分比
	99/8	99/9	99/10	99/11	99/12	100/1	100/2	100/3	100/4	100/5	100/6	100/7	100/8
看好	48	48	48	48	48.2	48.1	48.0	48.2	48.2	48.2	48.3	48.4	48.4
不好	36.4	36.3	36.3	36.2	36.1	36.1	36.1	36.1	36.1	36.0	36.0	35.9	35.9

開冷飲冰店經營趣聞軼事

塑化劑事件後，飲料店生意多多少少受到影響。

有一飲料店老板反而告訴顧客說:
有加塑化劑的一 杯多5元；沒有加塑化劑的健康飲料一 杯多十元，
請問你現在要加塑化劑的還是不加塑化劑的飲料。

2011年想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量統計分析

統計資料來源 :參與阿甘創業加盟網問卷調查者
統計方式 : 由阿甘開店市調中心採百分比計算統計
統計目的 : 盼藉由統計西式餐飲創業者統計資料，讓頂讓店創業及及加盟總部有所判斷各行業趨勢走向的依據。

本次統計調查結果分析如下:

1.開店創業想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量 ,以加盟金多寡佔46.67%為最多,比上年度成長36.67%。

2.比較上一年度開店創業想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量, 統計成長幅度以加盟金多寡30.67%增加最多,比率從 99年 16%到100年46.67% , 統計衰退幅度以品牌競爭力14.67%減少最多,比率從 99年28%到100年13.33%。

3.綜合以上所述開店創業業想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量, 排列順序加盟金多寡佔46.67%>健全管理機制佔20%佔28.89%>人力資源有限13.33%

調查主題:想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量 調查年度:2011  參與調查人數:90
統計項目		人數分佈	▼ 比率(100%)
西式餐飲	0.加盟金多寡	42	46.67%
西式餐飲	2.人力資源有限	12	13.33%
西式餐飲	3.健全管理機制	18	20%
西式餐飲	4.總部經營理念	6	6.67%
西式餐飲	5.品牌競爭力	12	13.33%

調查主題:想從事西式餐飲創業者挑選加盟總部最主要考量 調查年度:2010  參與調查人數:150
統計項目		人數分佈	▼ 比率(100%)
西式餐飲	0.加盟金多寡	24	16%
西式餐飲	1.總部支援能力	18	12%
西式餐飲	2.人力資源有限	24	16%
西式餐飲	3.健全管理機制	30	20%
西式餐飲	4.總部經營理念	12	8%
西式餐飲	5.品牌競爭力	42	28%

性別工作平等法第13條
雇主應防治性騷擾行為之發生。其僱用受僱者三十人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法，並在工作場所公開揭示。
雇主於知悉前條性騷擾之情形時，應採取立即有效之糾正及補救措施。
第一項性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法之相關準則，由中央主管機關定之。

性別工作平等法第28條
受僱者或求職者因雇主違反第十三條第二項之義務，受有損害者，雇主應負賠償責任。

性別工作平等法第34條
受僱者或求職者發現雇主違反第七條至第十一條、第十三條、第二十一條或第三十六條規定時，向地方主管機關申訴後，雇主、受僱者或求職者對於地方主管機關所為之處分有異議時，得於十日內向中央主管機關性別工作平等會申請審議或逕行提起訴願。雇主、受僱者或求職者對於中央主管機關性別工作平等會所為之處分有異議時，得依訴願及行政訴訟程序，提起訴願及進行行政訴訟。
前項申訴審議處理辦法，由中央主管機關定之。

性別工作平等法第38-1條
雇主違反第七條至第十條、第十一條第一項、第二項或第十三條第一項後段、第二項規定者，處新臺幣十萬元以上五十萬元以下罰鍰。

 

建議新進女性同仁「著裙裝、穿高跟鞋」符合主管喜好 北市府認定職場性騷擾成立

臺北市政府勞工局近日受理一名女性勞工，申訴女性同事多次建議她應依男性主管喜好「著裙裝、穿高跟鞋」，但因考量工作需要大量外勤，故不願配合，最後試用期滿卻未獲繼續雇用，經臺北市性別工作平等會第38次會議評議雇主未盡職場性騷擾防制之責，重罰20萬元。

勞工局陳業鑫局長表示，這間公司已成立30餘年、聘用員工多達百人，卻未依照性別工作平等法第13條第1項之規定訂立「性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法」，遲至接獲勞工局調查公文後，方於100年7月才制定、揭示。且針對該名離職員工於5月份分別兩次向人事主管申訴此事，皆未獲正式處理，還告知當事人過於在意、敏感。以這間公司經營規模、資力及相關資源，僅對兩位關係人予以訪談調查，卻未深究工作環境是否針對在穿著打扮上未能配合的女性員工，形成敵意的工作環境，或某些主管存在對女性員工有特定穿著上喜好的事實，整體處理方式過於粗糙。雇主應正視處理這種與工作執行無關，卻要求其穿著應符合女性刻板印象的企業文化，更應透過宣導與教育訓練導正此風氣，而該公司知悉本案事件後之處理方式實難謂有善盡雇主性別工作平等的責任，已違性別工作平等法第13條第2項之規定。

勞工局陳業鑫局長強調，這樣的規定實有可議之處，因為任何企業雇主如果認為女性員工不穿裙子即無法展現專業形象或能力是很荒謬的，但事實是目前有很多企業都有要求女性員工穿著裙裝制服的規定，這種規定應屬對管理權的濫用，也都反映了對女性員工角色的刻板印象，嚴格說來已構成職場性別歧視。且從人力資源管理的觀點來看，如果企業認為「女職員穿著裙裝」可展現企業的專業形象或良好企業文化，這種想法是錯的，因為一個企業的形象或企業文化往往是因員工的專業表現而建立的，遠比是否穿裙裝來得重要。

以上資料來源 :臺北市政府新聞稿

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本次統計調查結果分析如下:

1.本月想從事創業者看好中式餐飲未來行業發展前景者為71.9%；比上月71.8% 成長0.1%；比上一年度同月73.0% 衰退1.1%。

2.本月想從事創業者不看好中式餐飲未來行業發展前景者為 9.6%；比上月9.7% 減少 0.1%；比上一年度同月9.3% 增加0.3%。

3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來中式餐飲發展人數比率成長0.1%，不看好中式餐飲發展人數比率減少 0.1%，本月份整體對未來中式餐飲發展趨勢，統計顯示是呈成長狀態；和去年同月份相比，看好未來中式餐飲發展人數比率衰退1.1%；不看好中式餐飲發展人數比率增加0.3%，本年度整體對未來中式餐飲發展趨勢，統計顯示是呈衰退狀態。

 100年7月份景氣概況  (經建會經濟研究處 100年8月26日發佈)

100年7月景氣對策信號續呈綠燈，生產面、金融面、貿易面、消費面指標大致維持溫和成長，勞動市場也相對穩定；綜合判斷分數由上月下修值25分減為24分。領先、同時指標持續下滑，顯示景氣擴張力道正逐漸減弱；整體而言，當前國內經濟已轉呈中度成長。
展望未來，歐美經濟數據普遍不佳；而德國ifo經濟研究院發布之第3季全球經濟氣候指數(World Economic Climate)，亦較第2季明顯下滑。種種跡象顯示，全球景氣擴張已經趨緩，惟其中新興國家經濟成長仍然相對強勁，政府將持續擴展新興市場，緩和全球經濟減弱對我國貿易的不利影響。此外，政府正戮力推動全球招商、持續辦理「產業有家、家有產業」計畫，可望提振民間投資、促進就業，經濟前景應可審慎期待。

一、景氣指標
(一) 領先指標
l 100年7月領先指標綜合指數為128.4，較上月微升0.04%；6個月平滑化年變動率2.1%，較上月2.5%略減0.4個百分點。
l 7個構成項目經去除長期趨勢後註，均較上月下滑，分別為：工業及服務業加班工時、製造業存貨量指數(取倒數計算)、外銷訂單指數、核發建照面積、實質貨幣總計數M1B、股價指數，與SEMI半導體接單出貨比等。
(二) 同時指標
l 100年7月同時指標綜合指數為133.5，較上月減少0.2%；不含趨勢之同時指標為99.1，較上月100.3減少1.2%。
l 7個構成項目經去除長期趨勢後，6項較上月下滑，分別為：工業生產指數、製造業銷售量指數、實質機械及電機設備進口值、電力(企業)總用電量、實質海關出口值、批發、零售及餐飲業營業額指數；非農業部門就業人數則較上月上升。
(三) 落後指標
l 100年7月落後指標綜合指數為149.0，較上月上升2.6%；不含趨勢之落後指標為110.6，較上月108.9上升1.5%。
l 6個構成項目經去除長期趨勢後，都較上月上升，分別為：製造業單位產出勞動成本指數、製造業存貨率、工業及服務業經常性受僱員工人數、金融業隔夜拆款利率、主要金融機構放款與投資、失業率(取倒數計算)。

二、景氣對策信號
100年7月景氣對策信號9項構成項目中，工業生產指數轉為黃紅燈、海關出口值轉為黃藍燈、製造業銷售值轉為綠燈，分數分別增加1分，共增3分；直接及間接金融與批發、零售及餐飲業營業額指數兩項目均轉為黃藍燈、非農業部門就業人數轉為綠燈、機械及電機設備進口值轉為藍燈，分數分別減少1分，共減4分；綜合判斷分數較上月下修值25分減少1分為24分，總燈號續呈綠燈。個別構成項目說明如下（構成項目中除股價指數外均經季節調整，變動率係與上年同期相比）：
• 貨幣總計數M1B變動率：由上月8.0%減為7.6%，燈號續為綠燈。
• 直接及間接金融變動率：由上月下修值5.06%減為4.8%，燈號由綠燈轉為黃藍燈。
• 股價指數變動率：由上月18.5%減為13.6%，燈號維持黃紅燈。
• 工業生產指數變動率：由上月上修值4.5%增為7.2%，燈號由綠燈轉為黃紅燈。
• 非農業部門就業人數變動率：由上月2.23%減為2.19%，燈號由黃紅燈轉為綠燈。
• 海關出口值變動率：由上月-0.4%增為4.3%，燈號由藍燈轉為黃藍燈。
• 機械及電機設備進口值變動率：由上月3.5%減為-7.8%，燈號由黃藍燈轉為藍燈。
• 製造業銷售值變動率：上月下修為2.1%，燈號由綠燈修正為黃藍燈；7月增為3.4%，燈號由黃藍燈轉為綠燈。
• 批發、零售及餐飲業營業額指數變動率：由上月2.1%減為1.4%，燈號由綠燈轉為黃藍燈。

 

資料來源:經建會經濟研究處

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新北市政府衛生局日前陸續針對市售飲料連鎖店、餐飲業抽驗使用的食用冰塊共計69件，檢驗項目為冰類衛生標準：生菌數(每公撮中生菌數100 CFU/g以下)及大腸桿菌群(每公撮中大腸桿菌群最確數陰性），業經複抽不合格名單計有16件。

新北市政府衛生局針對複抽不符規定之商家，將依違反食品衛生管理法第10條，爰依同法第33條第1項規定處新臺幣3萬元以上15萬以下罰鍰；一年內再次違反者，並得廢止其營業或工廠登記證照。

 

相關法律條文

食品衛生管理法第10條
販賣之食品、食品用洗潔劑及其器具、容器或包裝，應符合衛生安全及品質之標準；其標準，由中央主管機關定之。
 

食品衛生管理法第33條
有下列行為之一者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰；一年內再次違反者，並得廢止其營業或工廠登記證照：
一、違反中央主管機關依第十條所定標準有關衛生安全及品質之規定，經令其限期改正，屆期不改正。
二、違反第十一條第一項第八款、第九款、第十三條第二項、第十四條第一項、第十七條第一項、第十八條、第二十二條第一項規定。
三、違反中央主管機關依第十二條所定標準有關食品添加物品名、規格及使用範圍、限量之規定，或依第十七條第二項所定標準有關營養成分及含量標示之規定。
四、違反中央主管機關依第十七條之一所為公告。
五、違反中央主管機關依第二十一條所為投保產品責任保險之規定，經通知限期改正，屆期不改正。
六、違反直轄市或縣（市）主管機關依第二十三條所定管理辦法有關公共飲食場所衛生之規定。
七、經主管機關依第二十九條第二項命其回收、銷毀而不遵行。
 

以下資料來源 :新北市政府新聞稿

新北市抽驗市售冰塊 2成3不符規定

炎炎夏日氣溫節節飆升，飲品加入冰塊是民眾少不了的消暑利器，新北市政府衛生局日前陸續針對市售飲料連鎖店、餐飲業抽驗使用的食用冰塊共計69件，檢驗項目為冰類衛生標準：生菌數(每公撮中生菌數100 CFU/g以下)及大腸桿菌群(每公撮中大腸桿菌群最確數陰性），業經複抽不合格者計有16件，不合格名單詳如附件。

新北市政府衛生局針對複抽不符規定之商家，將依違反食品衛生管理法第10條，爰依同法第33條第1項規定處新臺幣3萬元以上15萬以下罰鍰，同時呼籲業者應秉持良好衛生規範製作食品，重新審視製作食品之水質，盛裝器具及人員衛生等環節是否符合規定，以製作安全清涼的冰品。

生菌數及大腸桿菌群數值係為產品之衛生指標，如超過規定限量值，則代表飲食物品遭受汙染，其原因可能為水質不良、製造場所衛生欠佳、成品儲存不妥、員工個人衛生不良、食物容器洗滌不潔等因素所致。一旦食用，可能會造成腸胃道不適而引發腹瀉、腹痛等症狀。新北市政府衛生局呼籲食品業者，微生物於夏季高溫季節，細菌容易滋生，製作冰飲品時應加強製作過程環境、盛裝容器之衛生並督導調製人員常洗手並定期更換製冰機或飲水機濾心及注意貯存溫度做好自主管控。

新北市衛生局為提升冰品飲料類產品之衛生安全，後續針對冰品飲料販售製造業者辦理衛生安全講習課程，請相關業者踴躍參加（洽詢專線：22542325）。相關新聞稿內容可至新北市政府衛生局網站－http://www.health.ntpc.gov.tw，『焦點新聞』及『食品水質檢測結果』專區查詢。

 不合格名單下載檔案  

以上資料來源 :新北市政府新聞稿
 

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