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 開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券實務知識-禮券有效期間不等同於履約保證期間

禮券有效期間不等同於履約保證期間

日前有民眾將所收受之全家便利商店禮券，因其上僅有銀行履約保證期間，而未有使用期限記載，致其以為履約保證期間即為禮券使用之有效期限，於履約保證期間過後即誤認禮券無法使用而予以丟棄。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者雖所發行之禮券均無使用期限，履約保證期間是金融機構對於企業經營者發行禮券所為之擔保責任，但還是最好在禮券或提貨券之適當處記載「本券無使用期限」之文義，予以釐清註明，以避免消費者發生誤認。

「餐飲業等商品（服務）禮券定型化契約應記載及不得記載事項」
請參閱網站：（http://www.ey.gov.tw/News_Content4.aspx?n=CB3F3C82C7F9A700&sms=C111DF90EDBE5FE7&s=901C7C688E94CA56）。

以下 開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知法規及實務案例
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相關法律條文

開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知 相關引用法律條文
民法第 719 條
稱無記名證券者，謂持有人對於發行人，得請求其依所記載之內容為給付之證券。
民法第 720 條
無記名證券發行人，於持有人提示證券時，有為給付之義務。但知持有人就證券無處分之權利或受有遺失被盜或滅失之通知者，不得為給付。
發行人依前項規定已為給付者，雖持有人就證券無處分之權利，亦免其債務。
民法第 720-1 條
無記名證券持有人向發行人為遺失、被盜或滅失之通知後，未於五日內提出已為聲請公示催告之證明者，其通知失其效力。
前項持有人於公示催告程序中，經法院通知有第三人申報權利而未於十日內向發行人提出已為起訴之證明者，亦同。
民法第 721 條
無記名證券發行人，其證券雖因遺失、被盜或其他非因自己之意思而流通者，對於善意持有人，仍應負責。
無記名證券，不因發行在發行人死亡或喪失能力後，失其效力。
民法第 722 條
無記名證券發行人，僅得以本於證券之無效、證券之內容或其與持有人間之法律關係所得對抗持有人之事由，對抗持有人。但持有人取得證券出於惡意者，發行人並得以對持有人前手間所存抗辯之事由對抗之。
民法第 723 條
無記名證券持有人請求給付時，應將證券交還發行人。
發行人依前項規定收回證券時，雖持有人就該證券無處分之權利，仍取得其證券之所有權。
民法第 724 條
無記名證券，因毀損或變形不適於流通，而其重要內容及識別、記號仍可辨認者，持有人得請求發行人，換給新無記名證券。
前項換給證券之費用，應由持有人負擔。但證券為銀行兌換券或其他金錢兌換券者，其費用應由發行人負擔。
民法第 725 條
無記名證券遺失、被盜或滅失者，法院得因持有人之聲請，依公示催告之程序，宣告無效。
前項情形，發行人對於持有人，應告知關於實施公示催告之必要事項，並供給其證明所必要之材料。
民法第 726 條
無記名證券定有提示期間者，如法院因公示催告聲請人之聲請，對於發行人為禁止給付之命令時，停止其提示期間之進行。
前項停止，自聲請發前項命令時起，至公示催告程序終止時止。販賣、供應、陳列或未刊播更正廣告者，處新臺幣十二萬元以上六十萬元以下罰鍰。

開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知法規及實務案例: 
禮券或抵用券消費應否開立統一發票

開店商家為促銷商品，常見以折扣方式發行商品禮券或現金禮券吸引消費者，應注意依營業人開立銷售憑證時限表規定之時限，開立統一發票交付買受人。

開店商家為推廣業務，於週年慶期間另推出贈品活動，消費者取得抵用券係屬無償取得，可免開立統一發票。如為發行禮券， 是商品禮券，禮券上載明憑券兌付一定數量貨物，依統一發票使用辦法第14條規定，應於出售禮券時開立統一發票;如為現金禮券，禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物，應於兌付貨物時開立統一發票。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，如有消費民眾持現金禮券購物視同以現金消費，於兌換貨物時，開店商家請記得開立統一發票，以免因未依規定開立發票而受罰。 另若消費民眾購買商品禮券，且禮券上載明憑券兌付一定數量貨物，應於出售禮券時開立統一發票。

開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知法規及實務案例:
開店商家商品禮券現金禮券開發票時機大不同

市面上禮券分為商品禮券及現金禮券，禮券使用注意事項如有「本券發售時已開立統一發票，換取商品時，不再開立統一發票」字樣，即為商品禮券，持商品禮券消費時，營業人無須再開立統一發票，但消費者持現金禮券消費時，如同現金消費，於兌換貨物時，應向營業人索取統一發票。

依統一發票使用辦法第14條規定，商品禮券及現金禮券2種禮券差異在於商品禮券在發行時，已載明憑券兌付一定數量之貨物者，營業人於出售禮券時已開立統一發票，所以持券人於消費時，就不必開立統一發票。而現金禮券上僅載明金額，由持有人按禮券上所載金額，憑以兌購貨物者，則應於兌付貨物時開立統一發票。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，顧客持商品禮券消費時，開店商家無須再開立統一發票，但消費顧客持現金禮券消費時，如同現金消費，於兌換貨物時，開店商家應開立統一發票，以免違反稅法規定。

開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知法規及實務案例:
消費者網購餐券遺失店家不須負退費之責

有一位消費者團購網購買10張連鎖餐廳餐券，但因不慎被丟棄，只能提出於團購網站之購買證明及餐券序號，要求餐廳業者協助查詢該餐券序號，如未被使用應退費，或讓其先行使用，願切結倘日後有他人持券使用再償付該金額，但餐廳業者表示無法以退費或切結方式處理，因此向新北市政府法制局提出消費申訴。

餐廳業者表示餐券為無記名，等同現金，且無使用期間之限制，因此無法以退費或切結方式來處理餐券，是基於法律規定上，餐飲業所發行禮券多屬於民法第719條所規定之無記名證券，再依民法第725條第1項規定：「無記名證券遺失、被盜或滅失者，法院得因持有人之聲請，依公示催告之程序，宣告無效。」及民法第728條之規定也無法依法院公示催告之程序尋求救濟，因此消費者只能直接向拾得人或竊盜人請求返還或賠償，無法向發行業者掛失退費或請求補發。

開店商家發行商品 ( 服務 ) 禮券應知法規及實務案例: 
宣稱限量銷售餐券及住宿招待券商品廣告不實公平會罰10萬

久x興業股份有限公司於102年臺北國際觀光博覽會期間，為銷售台中港酒店附設餐廳餐券及住宿招待券之優惠專案，所製作並發送之「買餐送宿NT$3,888」廣告宣稱「每天限量10套」，有就商品之數量為虛偽不實，違反公平交易法之嫌。

經公平交易委員會調查，案關優惠專案「買餐送宿NT$3,888」廣告宣稱「每天限量10套」，且「每天限量10套」字體較諸「買餐送宿NT$3,888」字體為大且特別顯著，予人印象為每日僅銷售10套案關優惠專案，久福公司表示係為促使消費者儘速與其完成交易，惟據該公司提交其於102年臺北國際觀光博覽會期間每日實際銷售數量均已逾10套，顯與案關廣告所示限量數額不符，核為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項之規定。

因此公平交易委員會於第1223次委員會議通過，久x興業股份有限公司銷售台中港酒店附設餐廳餐券及住宿招待券之優惠專案，所製作並發送之「買餐送宿NT$3,888」廣告宣稱「每天限量10套」，就商品之數量為虛偽不實及引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，處新臺幣10萬元罰鍰。

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加盟連鎖體系如何制定行銷企劃預算與任務

加盟連鎖體系如何制定行銷企劃預算與任務

在加盟連鎖經營運作上，開放加盟的加盟連鎖體系打的是一團體組織戰，因此阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖經營業者，在組織架構運作上加盟連鎖總部應具備行銷企劃的功能，才能有效整合資源發揮出連鎖組織的整體最大戰力，提高在市場上的競爭力及佔有率。

一、行銷企劃的功能：行銷推廣的規畫能力及實施一連串工作，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。在區隔出目標市場後，為了要使消費者對加盟連鎖品牌有良好的印象與認知，除了企業識別管理與應用外，適度地運用大眾傳播媒體廣告宣傳、辦活動推廣，透過4P行銷組合(產品、價格、促銷、通路)，將加盟連鎖企業或產品訊息迅速廣泛傳遞出去，和消費者溝通，不僅可滿足目標市場的需求，還可達成擴大市場佔有率和提升門市營業額的任務。

二、加盟連鎖體系整體促銷企劃，大致可分成年度促銷規畫、主題式促銷規畫和其他促銷規畫三大項。

1.年度促銷規畫，是以年度為規畫基準，來規畫出年度促銷規畫時程及預算編列，應與當年度之行銷策略相結合，在行銷時程時間考量上要考慮例行性節慶日(國定節日、民俗節日及地方習俗)促銷活動、行業淡旺季和商品季節節令、氣候、溫度，顧客消費習性和需求(一般而言，由於發薪多在月初因素月初的購買力會比月底強；而周末、周日、節慶日的購買力又比平日強，因此促銷活動的規畫應考量日期的配合性。)等因素。

2.主題式促銷規畫，是以特定目的或是專案性促銷規畫，來規畫出主題式促銷規畫時程及預算編列，例如：門市開幕、周年慶和商圈活動等。

3.其他促銷計劃，是為了要與競爭對手競爭或是提高業績來彌補業績缺口所做的促銷規畫。一般而言當競爭店採取特價促銷活動或開幕周年慶促銷活動時，通常連鎖體系均會推出競爭性促銷活動採取反制，以免營業額衰退。　

三、促銷規畫根據促銷目的不同，促銷方式也不盡相同；所以在制訂促銷計劃時，首先要明確具體的促銷目的。

1.目的為獲得廣泛的傳播效果，宜運用廣告促銷方式；
2.目的為獲得長期效應，宜運用公共關係促銷；
3.目的為在短時間內擊敗競爭對手，宜運用低價促銷方式。加盟連鎖體系若有市面上無可比較的獨特性商品，規畫這類商品的促銷活動應體現出商品的獨特性外，促銷打折後價格不宜定得太低但應注意價格與品質的一致性。

四、制定促銷預算：

1、制定促銷預算常用方法，推薦下列二種方法：
營業額百分比法：根據年度營業目標的一定比例來抓促銷預算，再按各月的營業目標分配至各月。但其缺點是由於未考慮促銷活動的實際需求，缺乏彈性促銷效果可能會被受限。

量入為出法：根據加盟連鎖體系的財力來抓促銷預算，如此可確保最低獲利利潤水平，不致於因促銷費用開支過大而影響利潤；但其缺點是此確定的促銷預算方法忽視了促銷對銷售量的影響，從而容易導致年度促銷預算的不確定性，給制定長期市場計劃帶來困難。

2、以促銷廣告經費來區分：
規模較大的加盟連鎖體系可考慮採用網路廣告媒體與傳統的四大(電視、電台、報紙、雜誌)廣告媒體；
規模較小的加盟連鎖企業來說最適用的廣告媒體是：宣傳單、招牌、看板、燈光、海報、紅布條等。

3、以促銷主題來區分：　　 
開幕促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、地方電臺、宣傳車、戶外紅布條、海報、POP、店內廣播。 
週年慶促銷常用的媒體是：報紙、宣傳單、DM、海報、紅布條、POP、店內廣播。　　 
例行性促銷常用的媒體是：宣傳單、DM、海報、紅布條、店內廣播。
其他性促銷所用媒體與例行性促銷相同。

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以下 加盟連鎖品牌推廣之規劃活動實務經驗談
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(此照片與內文無關)

加盟連鎖品牌推廣之規劃活動實務經驗談(2)加盟連鎖企業品牌推廣行銷策略 在加盟連鎖經營實務運作上，只要扯上行銷推廣就是一項需砸錢的事情，花錢是讓許多加盟總部怯步向前的主因。許多的加盟連鎖經營者不投入行銷推廣活動的原因，有不少是因不是要花多少錢，而是花了錢以後，懷疑花大錢行銷加盟品牌，加盟連鎖體系能得到什麼?行銷效益又在那? 阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖經營業者，以加盟連鎖營運的角度來看，有些加盟總部在產品品質、供貨策略、供貨配送、訓練輔導、保障商圈等等各方面做得都很完善，但就獨獨缺品牌推廣行銷策略這最後一塊拼圖，以致於造成加盟連鎖分店品牌競爭力不如人的情形。行銷推廣辦活動本來就是加盟連鎖體系運作的必要手段，因為品牌推廣行銷策略扮演著將產品和品牌推上浪頭的重要角色。因此，無論是規劃參加加盟展、舉辦活動、參加競賽或是透過事件行銷等方式，都有其必要性且應積極規劃參與。

加盟連鎖品牌推廣之規劃活動實務經驗談(3)加盟分店可否進行單店行銷活動 加盟分店業者若要進行單店行銷，加盟連鎖總部是否要表示支持或是禁止，較有制度管理的加盟連鎖總部，在加盟合約上會有一條單店行銷須經由加盟總部同意的條款，擬定此加盟合約條款的原因是為了避免其他加盟分店主困擾，由於加盟連鎖分店多，若單店進行行銷會影響到同品牌連鎖分店的生意，所以，加盟連鎖分店若要進行單店行銷都必須經過加盟連鎖總部同意。 加盟總部除不定期的推出行銷推廣活動外，加盟總部的規劃行銷能力及態度已成為品牌是否具有競爭力的重要關鍵。 因此阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖經營業者，若加盟分店業者有提出進行單店行銷的請求，加盟連鎖總部在溝通與理解後，認為很可行，那麼加盟連鎖總部何不主動聯合同地區的同品牌連鎖分店業者，一起進行行銷，這樣的行銷效果，不僅會大於單店自行進行行銷，各加盟連鎖分店亦可彼此相互拉抬業績。

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貨櫃屋創意改裝店面創業超夯

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有越來越多業者，看中貨櫃屋的價格便宜，買下來利用簡約時尚的設計概念，改建成獨一無二的營業場所。

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加盟連鎖體系在擴張組織前應具備以下基本功能

加盟連鎖體系在擴張組織前應具備以下基本功能

因加盟連鎖組織打的是一團體組織戰，因此在組織架構運作上，加盟連鎖體系在快速擴張組織前，須先釐清加盟總部至少應具有哪些基本管理功能，加盟連鎖組織運作上才不會出現後勤支援不足以支撐連鎖體系營運或是整體戰力陷入失控或後繼無力的困境中，阿甘創業加盟網建議加盟連鎖體系在擴張組織前，至少應具備以下功能：

擴點展店的功能：
擴點展店的選址能力及展店所需一連串工作，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一，因此總部必須設計出真正屬於適合自己的展店策略及店面風格，包括展店選址開發戰略、展店標準作業流程表、市場潛力分析與商圈地點評估等。

創新研發的功能：
不斷創新研發的能力，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一，靠一招打天下的時代已經過去了，加盟連鎖企業經營要靠持續不斷的創新研發出更便利、更隨著商業環境的競爭愈演愈烈，優質更精致或更符合消費者需求的產品及服務，或使連鎖營運更具效率化及店格不斷的升級，加盟連鎖企業才能在市場上繼續活耀。
過去成功的經驗不代表未來使用仍可成功。因此總部必須持續不斷地創新研發出新的產品及服務，以滿足顧客新的需求及欲望，以提高市場競爭力及佔有率；另一方面總部亦需精益求精的研發創新出能使門市分店運作更簡單、更方便、更順暢的各項制式化自動化運作系統，以不斷提升加盟連鎖體系的運作效率與效益。

行銷規畫的功能：
行銷推廣的規畫能力及實施一連串工作，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。
在區隔出目標市場後，為了要使消費者對加盟連鎖品牌有良好的印象與認知，除了企業識別管理與應用外，適度地運用大眾傳播媒體廣告宣傳、辦活動推廣，透過4P行銷組合(產品、價格、促銷、通路)，將加盟連鎖企業或產品訊息迅速廣泛傳遞出去，和消費者溝通，不僅可滿足目標市場的需求，還可達成擴大市場佔有率和提升門市的營業額的任務。
一般加盟連鎖體系的促銷規畫大致上可分成年度促銷規畫、主題式促銷規畫和其他促銷規畫三大項。

培養訓練的功能：
有計畫有系統地教育訓練培養店長、店員制度提昇整體企業的營銷管理能力，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。
加盟連鎖企業可將其營運成功的經驗，透過一套有計畫有系統地教育訓練制度計畫，完全轉移給加盟店或各門市加盟者，提昇未來加盟門市營運成敗的成功率及整體加盟連鎖企業的競爭力。

督導諮詢的功能：
門市分店開幕前後及營運中都會遇上許多營運管理上的問題，這時總部的經營管理及危機處理的經驗，可提供加盟店或各門市加盟者督導及諮詢的服務，以解決所遇之營運難題。

財務分析的功能：
擁有健全的財務制度，正確地提供財務報表及分析數據的能力、可達到協助加盟連鎖企業整體提昇營運管銷效率，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。
財務報表有如一體檢表，有完善的財務計畫來支援，加盟連鎖企業可透過分析財務報表內的數據及分析各店的營收狀況，可做為企業投資報酬、開源節流的評量，亦可讓管理者從數據中找出連鎖營運上的問題。

蒐集情報的功能：
有計畫系統地即時快速的情報蒐集、整理加工、分析、綜合情報的能力，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。
在商場競爭中，情報經過整理、加工、分析、綜合，就會脫胎換骨變為高價值的商業情資，可發揮及時告知資訊、 提前進行預測及綜合各種資訊輔助決策的功能，因此加盟連鎖企業若能商業情資搶得先機，則可運用在談判、危機管理上，讓您在商場上有千里眼、順風耳般掌握商機；反之，則有可能流失商機。

物流管理的功能：擁有一健全的物流管理配送系統，以有效結合顧客服務、訂貨、運輸、倉儲、存貨控制、搬運、包裝、設施選址、加工、退換貨（或廢棄物）處理等功能，可迅速有效率及正確地提供原物料及商品、可助加盟連鎖企業整提昇體的營運效率，可成為加盟連鎖企業經營的Know-how之一。
盡量把繁瑣複雜的工作由連鎖總部承擔，門市分店運作則盡可能使其簡單、方便，專心於營業業績擴展上；第一線的門市分店運作越順暢，分店的業績擴展越有助益。

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以下 加盟企業組織架構功能與各期發展重心
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(此照片與內文無關)

加盟企業組織架構功能與各期發展重心(2)決定一家加盟連鎖體系成敗與否的關鍵因素 越來越多的加盟品牌成立加盟連鎖總部，單看加盟連鎖體系的成功營運，便以為開放加盟經營加盟連鎖事業是一門可賺錢又簡單的生意。確實近幾年加盟連鎖總部陸續成立了不少間，各大大小小加盟連鎖店亦帶給顧客不少新鮮感及驚喜，但過一陣子後，仍能繼續生存的還剩下那幾個連鎖品牌總部呢？ 其實單店轉開加盟連鎖體系並不困難，真正難度在於，如何讓加盟連鎖體系能維持長久順暢運作。每間加盟連鎖體系之成功與失敗，各有原因！但決定一家加盟連鎖體系是否能長久經營還是曇花一現的最重要因素，確是在服務品質。服務品質取決於加盟連鎖體系服務團隊的強弱 ，服務品質的穩定取決於體系內員工流動率的高低和 加盟連鎖店加盟者與員工的素質， 也就是說你是否能讓加盟者和員工無後顧之憂放心去服務顧客，提供的遠景值不值得加盟者和員工共同打拼，扮演一非常重要的因素。 阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖體系經營者，如果你只想一人身兼多職或全部請兼職人員 來運作，那你最好要有心理準備，無論你花上多少心思、時間或努力去去做對做好自己的工作，亦不能有所回報，因為你沒有建立起整組作戰團隊，無法累積經營 加盟連鎖店之經驗技巧，亦無法建立經營管理加盟連鎖店之專業知識，急著開放加盟成立加盟總部的結果，當然是失敗收場。

加盟企業組織架構功能與各期發展重心(3)發展加盟連鎖體系應避免一味把經營重心放在分店數量成長上 在發展加盟連鎖體系時業者應注意不能將全數力量放在擴展店面家數上，而是要一面做連鎖體系內外整合和續推出和研發新服務與新產品，做好市場差異性，如此才能免於被人模仿所產生的經營困境。 阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖體系經營者，就算連速食業龍頭老大麥當勞在台展店過程中，也曾經迷失在類似的追求拓展分店數為目標氣氛下，一手推動麥當勞轉型成功的李明元曾表示:「當年在追求業績成長時，只一味把重心放在分店數量的成長上，卻忘了推出新服務與新產品，追求市場差異性。」，結果導致，台灣景氣開始反轉下滑後，麥當勞經營佈局策略被徹底打亂。

(此照片與內文無關)

加盟企業組織架構功能與各期發展重心(4)開放加盟成立加盟連鎖總部必須具備下列幾個重點

生意不錯，有意想將市場擴大成加盟連鎖店方式經營，該如何做呢？

要開放加盟成立加盟連鎖總部必須具備下列幾個重點：

1.商品在市面上起碼要經營超過一年以上，且銷售量是正成長。

2.起碼要有三家以上直營分店經營管理經驗且都要是具備獲利能力的分店才行。

3.本身之關鍵技術產品能夠做轉移，且是以SOP經營管理標準作業手冊模式，簡單化Simplification/專業化Specification/標準化Standardization建構各種作業流程，作業程序能快速複製讓加盟開店創業者亦能在最短時間上手經營。

4.經營者清楚瞭解本身市場定位所在及核心價值所在，亦瞭解自己商品的競爭優劣勢和產業發展前景。

5.建立後勤支援系統，提供加盟分店各項後勤支援(行銷、配送、經營管理)。

6.開放加盟範圍區域要考量本身配送和輔導管理能力範圍，都能順利銜接。

7.關鍵品技術控管或關鍵物料控管還是兩者皆有以保護加盟體系未來經營權。

8.原物料採買約束要思考完善(管制原物料限制採買項目、原物料開放給加盟分店自由採買項目)。

9.商標所有權已有註冊或正在申請中。

10.訂出加盟條件：準備資金、投入所須人力、地點要求、營業時間、可負擔租金能力）除了開店成本外租押金及其他的人事、生財器具設備費用等等皆要清楚瞭解，才能估算出真正所需創業總資金及人力。

11. 訂出 篩選加盟者條件(經營管理約束加盟者是否能配合苟同、加盟者資金是否足夠、加盟者經營理念是否相同)。

12.建立完善的單店作業流程(規劃制定「加盟連鎖開店標準作業流程表」內容至少應包括「加盟分店籌備進度表」、「商圈店點評估表」 、「店面裝潢流程表」、「生財器具設備一覽表」、「教育訓練進度表」，讓 加盟開店創業者能按步就般完成展店所有步驟)。

最後， 阿甘創業加盟網提醒有意成立加盟總部的業者必須瞭解，成立加盟總部開放加盟前的事前規劃及正確觀念，絕對可大幅強化加盟連鎖體系的體質，提昇展店成本率，才會使加盟連鎖體系發展越來越健全。

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 關鍵字廣告使用競爭對手名違反公平交易法！公平會共罰40萬元。

關鍵字廣告使用競爭對手名違反公平交易法！公平會共罰40萬元。

公平會接獲檢舉，酷O公司於104年8月12日至9月25日間，向Google關鍵字廣告平台購買優O公司平台名稱「G妹遊戲」及遊戲名稱「大天使之劍」、「暴風王座」、「王者霸業」之關鍵字廣告，呈現「G妹遊戲【盛世三國貳】-9388.com」、「大天使之劍【盛世三國貳】」、「暴風王座【盛世三國貳】」、「王者霸業【盛世三國貳】」等內容，涉及違反公平交易法第25條規定之嫌。

經公平會調查過程，發現優O公司亦曾於103年6月14日至7月11日間向Google關鍵字廣告平台購買酷O公司事業名稱「酷OO上」及遊戲平台名稱「9388」之關鍵字廣告，呈現「酷OO上新服火爆開啟-gm99」及「9388新服火爆開啟-gm99」等內容。公平會認為，酷O公司購買之關鍵字廣告，所呈現整體內容，易使網路使用者以為酷O公司遊戲平台「9388.com」與優O公司「G妹遊戲」係屬同一來源或關係企業，酷O公司所代理之遊戲「盛世三國貳」係與優O公司所代理之「大天使之劍」、「暴風王座」、「王者霸業」為同系列遊戲之效果。優O公司購買之關鍵字廣告，所呈現整體內容，也容易造成網路使用者誤以為優O公司遊戲平台「gm99」與競爭對手「9388」係屬同一來源，或與「酷OO上」係關係企業之效果。酷OO上股份有限公司及優OO航科技有限公司於關鍵字廣告使用競爭對手之遊戲平台名稱、遊戲名稱或事業名稱等營業表徵，，係利用他人努力推展自己商品或服務，核屬榨取他人努力成果之顯失公平行為，且足以影響交易秩序，違反公平交易法第25條規定。

因此公平交易委員會於第1294次委員會議通過，酷OO上股份有限公司及優OO航科技有限公司於關鍵字廣告使用競爭對手之遊戲平台名稱、遊戲名稱或事業名稱等營業表徵，並將其與自身營業表徵併列呈現，榨取他人努力成果，核屬足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定，處酷O公司新臺幣10萬元罰鍰、優O公司新臺幣30萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，若有刊登關鍵字廣告，且使用與競爭對手事業營業表徵連結而成之具爭議廣告用語，進而致使競爭對手蒙受潛在客戶流失，公平會此開罰不當購買Google關鍵字廣告行為案例，已核屬為榨取他人努力成果，足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為，違反公平交易法第25條規定。

關鍵字廣告工作相關法律條文 公平交易法第24條 事業不得為競爭之目的，而陳述或散布足以損害他人營業信譽之不實情事。 公平交易法第25條 除本法另有規定者外，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為。 公平交易法第42條 主管機關對於違反第二十一條、第二十三條至第二十五條規定之事業，得限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰；屆期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者，得繼續限期令停止、改正其行為或採取必要更正措施，並按次處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰，至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。

(此照片與內文無關)

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刊載關鍵字廣告宣稱「購物比較划算」廣告不實公平會罰50萬

遠O公司無法提供宣稱「比大買家划算」之資料來源，亦未揭露所稱更划算之條件，而逕於關鍵字廣告宣稱「愛買線上購物─比大買家划算」，涉違反公平交易法規定之嫌一案。

經公平會調查，遠O公司於Google行動搜尋網站購買「大買家」為關鍵字廣告，並呈現「愛買線上購物─比大買家划算」文字，就一般客觀第三人之認知，倘銷售相同商品的情形下，「划算」係指花費較少、享受之服務較優之意，然每一賣場各項商品之促銷檔期時有更迭，且實務上該種購買方式也非屬常見，尚難以假設性情境即推論愛買線上購物均比大買家划算。而案關宣稱「比大買家划算」，倘就銷售相同商品消費者花費卻不一定較少的情況下，即便運送速度等服務較為突出，整體而言亦尚難謂有較「划算」之意涵，是以案關廣告就商品之內容為引人錯誤之表示，已違反公平交易法第21條第1項規定。

因此公平交易委員會於第1274次委員會議決議，遠O企業股份有限公司於Google行動搜尋網站刊載關鍵字廣告，宣稱「愛買線上購物─比大買家划算」，就商品之內容為引人錯誤之表示，違反公平交易法第21條第1項規定，處遠百公司新臺幣50萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者，「划算」係指一般客觀第三人之認知，倘銷售相同商品的情形下，「花費較少、享受之服務較優之意，千萬勿以假設性情境即推論比同業划算。另在刊登關鍵字廣告時，應注意避免使用同業名稱之特取部分作為其關鍵字廣告，另應注意 以免違反公平交易法之規定。

(此照片與內文無關)

刊載關鍵字廣告:不當購買Google關鍵字廣告行為公平會開罰30萬元 香港商世X健身事業有限公司台灣分公司於Google網站購買競爭對手的營業表徵（如統一健身、伊士邦、Being sport等）之關鍵字廣告，呈現「不用再找統一健身俱樂部…」等內容，涉違反公平交易法第25條規定，事業亦不得為其他足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為之嫌。 經公平交易委員會調查，世X健身公司委託廣告代理商以競爭事業之營業表徵（如伊士邦、BEING sport、統一健身等）作為關鍵字廣告，並以「不用再找統一健身俱樂部 World Gym七天會員體驗，獨家健身器材 每週開課數十堂，立刻加入動起來」等文字加上世X健身公司網站連結之方式呈現，將使民眾於Google網站搜尋上開統一健身等關鍵字時，搜索結果會出現世X健身公司之關鍵字廣告及網站連結，增加民眾瀏覽世X健身公司網站之機會，進而提升民眾加入世X健身公司會員之可能性。且該等關鍵字廣告多由「還在尋找」、「不用再找」等字眼及競爭事業相關營業表徵結合而成，已有致交易相對人棄競爭對手而選擇參加世X健身公司會員，使競爭對手蒙受潛在客戶流失之虞。上述行為核屬榨取他人努力成果，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。 因此公平交易委員會於第1242次委員會議通過，香港商世X健身事業有限公司台灣分公司於Google網站購買競爭對手的營業表徵之關鍵字廣告，呈現「不用再找統一健身俱樂部…」等內容，核屬足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定，爰引公平交易法第42條規定處世X健身公司新臺幣30萬元罰鍰。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，若有刊登關鍵字廣告，且使用與競爭對手事業營業表徵連結而成之具爭議廣告用語，進而致使競爭對手蒙受潛在客戶流失，公平會此開罰不當購買Google關鍵字廣告行為案例，已核屬為榨取他人努力成果，足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平之行為，違反公平交易法第25條規定。

刊載關鍵字廣告:刊載競爭對手關鍵字廣告宣稱廣告不實公平會罰60萬

台灣OO公司委託廣告代理商以競爭事業台灣大哥大作為關鍵字廣告，涉有利用競爭事業已在市場多年投入推展服務之努力，吸引檢索競爭事業名稱者目光之攀附行為，違反平交易法第25條規定之嫌。

經公平交易委員會調查台灣OO公司委託廣告代理商以競爭事業名稱如台灣大哥大作為關鍵字廣告，顯係利用競爭事業已在市場多年投入推展服務之努力，吸引檢索競爭事業名稱者目光之攀附行為，並輔以故案關關鍵字廣告係藉與競爭事業相關之營業表徵連結，輔以具吸引性之廣告用語，「月租費限時半價」優惠之聳動標題，誘使瀏覽者點擊案關關鍵字廣告連結，進入台灣OO公司網站一探究竟，增益自己之交易機會。已有致潛在交易相對人選擇點擊案關關鍵字廣告，使競爭事業蒙受潛在交易相對人流失之虞。上述行為核屬榨取他人努力成果，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。

因此公平交易委員會於第1284次委員會議通過，台灣OO電信股份有限公司於Google網站購買競爭事業名稱「台灣大哥大」之關鍵字廣告，呈現「獨家【台灣大哥大】 月租費限時半價」等內容，核屬足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定，處台灣OO公司新臺幣60萬元罰鍰。

刊載關鍵字廣告:公平會訓誡警告不肖業者購買知名品牌關鍵字誤導消費者 有消費者家中家電故障，透過網路關鍵字搜尋到標榜「國際牌Panasonic服務站」的電器維修公司，送修回來卻依舊故障，才驚覺自己找到並不是原廠維修站，除了維修品質不如預期外，更換的零件也不是原廠貨，維修費用卻又比原廠更貴，因此向消保官投訴。 消保官表示陸續有消費者向消保官投訴，有不肖業者在網路上刊登知名品牌的關鍵字打廣告，誤導消費者點選後，收取較高額服務費用，然並非原廠授權刊登，如同誤上賊船，且這類糾紛越來越多的跡象。 對此消費者透過網路關鍵字搜尋，卻不知道那些是投機業者所購買關鍵字，還是商標廠商所購買關鍵字，消保官已洽請公平會查處，公平會因業者表示，已在網頁上標註「本網站與國內製造商及授權使用商標廠商無關」字樣，行為尚未達廣告不實程度，但確有引人錯誤之虞，已為此訓誡警告。 阿甘創業加盟網提醒加盟創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，若有此需求，最好透過蒐尋尋找原廠官網維修站，不然就是要仔細瀏覽觀看搜尋後的連結是否有標註「廣告」兩字，或去電廠商時問清楚，以避免受騙上當。

(此照片與內文無關)

用同業名稱特取部分做關鍵字廣告罰10萬

謙O公司使用「詮星」等其他翻譯同業名稱之特取部分作為其關鍵字廣告，增加旗下網站之曝光率及造訪機會，更於關鍵字廣告插入「詮星」等文字名稱，使人誤以為兩者屬同一來源、同系列產品或關係企業之效果，構成影響交易秩序之顯失公平行為，公平交易委員會於101年5月2日第1069次委員會議決議，違反公平交易法第24條規定處新臺幣10萬元罰鍰，並命其自處分書送達之次日起，立即停止前述違法行為。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，在刊登關鍵字廣告時，應注意避免使用同業名稱之特取部分作為其關鍵字廣告，以免違反公平交易法第24條規定。若有在報紙及網站刊載促銷活動， 宣稱「促銷價」、「斷頭價」、「特優價」價格銷售，則要與實際銷售與消費者自廣告所獲促銷前後價格優惠幅度印象相符，且應注意網頁、 DM宣傳廣告宣稱內容是否有虛偽不實及引人錯誤之表示或表徵，另在銷售或宣傳時若有使用行銷用語，應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證，若有提出標章認證，應注意 標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用，若已到期應將標章認證移除，以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

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未分配盈餘申報稅法上應知知識及實務案例

營利事業漏報營利事業所得及未分配盈餘無「一行為不二罰」原則之適用

公司102年度未分配盈餘申報，原列報未分配盈餘630萬元，經國稅局查得資料，以公司年度營利事業所得稅結算申報，虛列營業費用300萬元，致漏報課稅所得額300萬元，逃漏營利事業所得稅額51萬元，進而於年度未分配盈餘申報，漏報稅後純益249萬元〔300萬元×（1-17%）〕，短漏報未分配盈餘249萬元，乃按所漏稅額24.9萬元，依所得稅第110條之2處罰。

該公司不服主張，同一年度營利事業所得稅核定剔除營業費用，業經核定補稅及依所得稅第110條第1項處罰，對同一行為事實漏報之未分配盈餘再予處罰，已違反一行為不二罰之原則。惟該局表示營利事業應於每年5月1日起至5月31日止，填具「營利事業所得稅結算申報書」，向該管稽徵機關申報，並於辦理所得稅結算申報之次年5月1日起至5月31日止，就當年度之所得依所得稅法第66條之9第2項規定計算之未分配盈餘，填具申報書辦理未分配盈餘申報，兩者申報之法律依據及計算內涵不同，且申報期間亦有不同，核屬不同之申報行為。是營利事業漏報「同一年度」之營利事業所得及未分配盈餘，經稽徵機關依所得稅第110條及第110條之2規定分別處罰，尚無「一行為不二罰」原則之適用。本案經復查未獲變更，提起訴願亦遭駁回確定。

營利事業分別於不同之法定期間辦理營利事業所得稅結算申報及未分配盈餘申報，在相距1年期間，如發現辦理前者申報有錯誤即得主動辦理更正，並依正確資料申報未分配盈餘，以避免造成短漏報未分配盈餘。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，營利事業分別漏報同年度營利事業所得及未分配盈餘，因屬不同的申報行為，應分別處罰，按行政法所謂「一事」或「行為」，係以一項法律之一個管制目的為認定基礎，是兩者可責性之規範標的及管制目的均不相同，尚無一行為不二罰之適用。

未分配盈餘申報相關法律條文 商業會計法第64條 商業對業主分配之盈餘，不得作為費用或損失。但具負債性質之特別股，其股利應認列為費用。 公司法第235條 股息及紅利之分派，除章程另有規定外，以各股東持有股份之比例為準。 章程應訂明員工分配紅利之成數。但經目的事業中央主管機關專案核定者，不在此限。 公營事業除經該公營事業之主管機關專案核定，並於章程訂明員工分配紅利之成數外，不適用前項本文之規定。 章程得訂明員工分配股票紅利之對象，包括符合一定條件之從屬公司員工。 營利事業所得稅查核準則第99條 投資損失： 一、投資損失應以實現者為限；其被投資之事業發生虧損，而原出資額並 未折減者，不予認定。 二、投資損失應有被投資事業之減資彌補虧損、合併、破產或清算證明文件。被投資事業在國外者，應有我國駐外使領館、商務代表或外貿機 關之驗證或證明；在大陸地區者，應有行政院大陸委員會委託處理臺灣地區與大陸地區人民往來有關事務之機構或團體之證明。 三、因被投資事業減資彌補虧損而發生投資損失，其需經主管機關核准者，以主管機關核准後股東會決議減資之基準日為準；其無需經主管機關核准者，以股東會決議減資之基準日為準。 四、因被投資事業合併而發生投資損失，以合併基準日為準。 五、因被投資事業破產而發生投資損失，以法院破產終結裁定日為準。 六、因被投資事業清算而發生投資損失，以清算人依法辦理清算完結，結算表冊等經股東或股東會承認之日為準。 七、公司依廢止前促進產業升級條例第十二條規定提列之國外投資損失準備，自提列年度起五年內若無實際投資損失發生時，應將提列之準備轉作第五年度之收益課稅。 八、營利事業因解散、撤銷、廢止或轉讓，依所得稅法規定計算清算所得時，其國外投資損失準備餘額有累積餘額，應轉作當年度之收益課稅 。 所得稅法第39條 以往年度營業之虧損，不得列入本年度計算。但公司組織之營利事業，會 計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用第七十七條所稱藍色申報書 或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將經該管稽徵機關核定之前十年 內各期虧損，自本年純益額中扣除後，再行核課。 本法中華民國九十八年一月六日修正之條文施行前，符合前項但書規定之 公司組織營利事業，經稽徵機關核定之以前年度虧損，尚未依法扣除完畢 者，於修正施行後，適用修正後之規定。

所得稅法第66-9條 自八十七年度起，營利事業當年度之盈餘未作分配者，應就該未分配盈餘加徵百分之十營利事業所得稅。 前項所稱未分配盈餘，自九十四年度起，係指營利事業當年度依商業會計法規定處理之稅後純益，減除下列各款後之餘額： 一、（刪除） 二、彌補以往年度之虧損及經會計師查核簽證之次一年度虧損。 三、已由當年度盈餘分配之股利淨額或盈餘淨額。 四、已依公司法或其他法律規定由當年度盈餘提列之法定盈餘公積，或已 依合作社法規定提列之公積金及公益金。 五、依本國與外國所訂之條約，或依本國與外國或國際機構就經濟援助或貸款協議所訂之契約中，規定應提列之償債基金準備，或對於分配盈餘有限制者，其已由當年度盈餘提列或限制部分。 六、已依公司或合作社章程規定由當年度盈餘給付之董、理、監事職工紅利或酬勞金。 七、依其他法律規定，由主管機關命令自當年度盈餘已提列特別盈餘公積或限制分配部分。 八、依其他法律規定，應由稅後純益轉為資本公積者。 九、（刪除） 十、其他經財政部核准之項目。 前項第三款至第八款，應以截至各該所得年度之次一會計年度結束前，已實際發生者為限。 營利事業當年度之財務報表經會計師查核簽證者，第二項所稱之稅後純益，應以會計師查數為準。其後如經主管機關查核通知調整者，應以調整更正後之數額為準。 營利事業依第二項第五款及第七款規定限制之盈餘，於限制原因消滅年度之次一會計年度結束前，未作分配部分，應併同限制原因消滅年度之未分配盈餘計算，加徵百分之十營利事業所得稅。 (此照片與內文無關) 所得稅法第102-2條 營利事業應於其各該所得年度辦理結算申報之次年五月一日起至五月三十一日止，就第六十六條之九第二項規定計算之未分配盈餘填具申報書，向該管稽徵機關申報，並計算應加徵之稅額，於申報前自行繳納。其經計算之未分配盈餘為零或負數者，仍應辦理申報。 營利事業於依前項規定辦理申報前經解散或合併者，應於解散或合併日起四十五日內，填具申報書，就截至解散日或合併日止尚未加徵百分之十營利事業所得稅之未分配盈餘，向該管稽徵機關申報，並計算應加徵之稅額，於申報前自行繳納。營利事業未依規定期限申報者，稽徵機關應即依查得資料核定其未分配盈餘及應加徵之稅額，通知營利事業繳納。 營利事業於報經該管稽徵機關核准，變更其會計年度者，應就變更前尚未申報加徵百分之十營利事業所得稅之未分配盈餘，併入變更後會計年度之未分配盈餘內計算，並依第一項規定辦理。 營利事業依第一項及第二項辦理申報時，應檢附自繳稅款繳款書收據及其他有關證明文件、單據。 所得稅法第108-1條 營利事業違反第一百零二條之二規定，未依限辦理未分配盈餘申報，而已依第一百零二條之三第二項規定補辦申報，經稽徵機關據以調查核定其未分配盈餘及應加徵之稅額者，應按核定應加徵之稅額另徵百分之十滯報金。但最高不得超過三萬元，最低不得少於一千五百元。 營利事業逾第一百零二條之三第二項規定之補報期限，仍未辦理申報，經稽徵機關依查得資料核定其未分配盈餘及應加徵之稅額者，應按核定應加徵之稅額另徵百分之二十怠報金。但最高不得超過九萬元，最低不得少於四千五百元。

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以下 未分配盈餘申報稅法上應知實務知識
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營利事業辦理營利事業所得稅結算申報暨未分配盈餘申報常見之錯誤及應注意事項

財政部臺北國稅局整理以往常見申報錯誤或漏未申報事項，該局分別就損益及稅額計算表、所得基本稅額申報表、股東可扣抵稅額帳戶變動明細申報表及未分配盈餘申報書之常見錯誤說明如下：

1.損益及稅額計算表：
(1)營利事業填寫本表時，常有誤填行業代號之情事，填寫時請注意並查對當年度稅務行業標準代號表。
(2)短漏報保險理賠收入、海關退稅、銀行利息收入及各項補助款等。
(3)小規模營利事業於年度中途改為使用統一發票商號，其申報營業收入總額漏未加計小規模營利事業期間查定課徵之銷售額。
(4)營利事業若為專營買賣有價證券或房地者，應注意申報方式，成本、費用應依規定就應免稅收入作合理之歸屬分攤。
(5)營利事業依所得稅法第39條規定，以經稽徵機關核定之前10年內各期虧損自本年度純益額中扣除者，常有申報錯誤情形。
(6)於繳納期間屆滿後2日內始繳納應納稅款者，雖不加徵滯納金，惟仍屬逾期繳納稅款案件，將無法適用擴大書審、藍色申報書及會計師查核簽證案件。
(7)營利事業填報關係人交易明細表第B5頁中，常有填列不完整情形。
(8)計算國外已納所得稅可扣抵之限額，常有漏未扣除相關成本費用再行計算之情形。
(9)營利事業出售投資型商品時，應注意其投資標的如非屬證券交易稅條例或期貨交易稅條例規定之課稅範圍，尚無所得稅法第4條之1或第4條之2停徵所得稅規定之適用。
2.所得基本稅額申報表：
(1)營利事業除獨資、合夥及所得稅法第75條第6項所規定經宣告破產營利事業之決算申報者外，當期申報適用法律規定之投資抵減獎勵或有所得基本稅額條例第7條第1項各款規定所得額，常有漏未填寫本表之情事。
(2)營利事業於計算所得基本稅額條例之證券及期貨交易所得、國際金融業務分行免徵營利事業所得額時，如有前5年度經稽徵機關核定之損失，應按損失發生年度依序扣除。

3.股東可扣抵稅額帳戶明細申報表：
(1)營利事業於辦理結算申報時，若已接獲上年度之核定通知書，則申報本表之期初餘額應調整與上年度核定之期末餘額相符，以免造成超額分配可扣抵稅額之情形。
(2)營利事業依規定於申報書第17頁填報股利或盈餘分配日營利事業已實際繳納之各年度未分配盈餘加徵10%營利事業所得稅之餘額時，該餘額如大於股利或盈餘分配日股東可扣抵稅額帳戶餘額，應以該帳戶之餘額為限。
(3)稅額扣抵比率應依規定計算，以免造成稅額扣抵比率計算錯誤。
4.未分配盈餘申報書
(1)如前一年度營利事業所得稅結算申報經稽徵機關核定短漏報所得，致稅後純益同步發生短漏情形者，應於申報該年度未分配盈餘申報書中自行調整加計「短漏報當年度所得之稅後純益」，以免遭補稅及處罰。
(2)本表所指「彌補以往年度之虧損」係指營利事業以當年度之未分配盈餘實際彌補其截至上一年度決算日止，依商業會計法規定處理之累積虧損數額，非僅限於87年度以後之虧損。
(3)非經財政部發布解釋函令核准之減除項目不得列為未分配盈餘之減項，以免遭稽徵機關調整補稅。
(4)營利事業除依其他法律規定，由主管機關命令自當年度盈餘已提列特別盈餘公積或限制分配部分外，自行提列之特別盈餘公積不得列入未分配盈餘之減項。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，常見未分配盈餘申報錯誤或漏未申報事項納，應特別注意，以免遭受補稅處罰。

(此照片與內文無關)

未分配盈餘申報稅法上應知實務知識:員工分紅應列費用非分配盈餘項目 公司員工分紅之金額，於申報當年度營利事業所得稅時，應以費用列支。 按公司法第235條第2項規定「章程應訂明員工分配紅利之成數。」其會計處理，仍應依商業會計法令列為費用，不得作為盈餘分派表之分配項目。另經濟部101年7月19日經商字第10102079940號函釋規定，商業會計法第64條規定有關員工分紅之會計處理，參考國際會計準則之規定，應列為費用，並自中華民國97年1月1日起生效。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，自97年1月1日起員工分紅金額並非盈餘分配之項目，於申報當年度營利事業所得稅時，不得列為未分配盈餘之減項，應以費用列支，自營業收入項下減除。

未分配盈餘申報稅法上應知實務知識:營利事業所得稅及未分配盈餘加徵百分比的申報 辦理營利事業所得稅及未分配盈餘加徵百分比的申報，以下為申報程序： 1. 年度結算申報 營利事業應於每年5月1日起至5月31日止，填妥結算申報書，向該管稽徵機關申報其上一年度的營利事業所得。若會計年度不採用曆年制，則應於其會計年度終了後第五個月結束前申報其營利事業所得稅。（例如：若會計年度是8/1~7/31，則其申報日期為12/1~12/31）。 年度結算申報書中須申報營利事業的收入、銷貨成本、毛利、營業費用、淨利、及營業外收入或損失。此外，營利事業也必須將資產負債表、股東可扣抵稅額帳戶變動明細表、及未分配盈餘申報書，連同營利事業所得稅結算申報書一併申報。 2. 暫繳申報 除非符合免辦理暫繳的相關規定，營利事業應於每年9月1日到9月30日間，依照上年度結算申報營利事業所得稅應納稅額的二分之一為暫繳稅額，自行繳納，並依照規定的格式填寫暫繳稅額申報書，連同暫繳稅額的繳款收據一併向該管稽徵機關申報。 若為公司組織的營利事業，具有完備的會計帳冊簿據，使用藍色申報書或經會計師查核簽證，並且如期辦理暫繳申報，則可以用當年度前六個月的營業收入總額，依所得稅法有關營利事業所得稅的規定，試算其前半年的營利事業所得額，再依當年度的稅率計算其暫繳稅額，而不使用前一段所述的暫繳稅額計算方式。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，營利事業應備妥相關文件，以辦理營利事業所得稅及未分配盈餘加徵百分比的申報。

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未分配盈餘申報稅法上應知實務知識:公司虧損年度有短漏報所得須情節輕微者始可適用盈虧互抵
國稅局發現有一公司年度營利事業所得稅申報案時，發現該公司以98年度虧損扣除2千萬元，自102年度純益中扣除。經查該公司98年度原列報課稅所得額為虧損4,056萬元，嗣後經查獲漏報所得880萬元，核定全年課稅所得額為虧損3,176萬元，致短漏報稅額219萬元，且短漏之所得額占全年核定可供以後年度扣除之虧損金額比例達27％，依上揭規定非屬短漏報情節輕微，其98年度核定課稅所得額虧損3,176萬元，不得供以後年度抵減，故102年度申報虧損扣除2千萬元，予以剔除補稅。
公司組織營利事業，會計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用藍色申報書或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將該管稽徵機關核定之前10年內各期虧損，自本年度純益額中扣除後，再行核課營利事業所得稅。另依財政部函釋規定，公司組織營利事業，其虧損年度經稽徵機關查獲短漏之所得額，依當年度適用之營利事業所得稅稅率計算之金額不超過新臺幣10萬元，或短漏之所得額占全年核定可供以後年度扣除之虧損金額比例不超過5％，且非以詐術或其他不正當方法逃漏稅捐者，得視為短漏報情節輕微，仍准適用所得稅法第39條有關盈虧互抵之規定。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，申報盈虧互抵時，須檢視虧損年度是否有短漏報所得情事，以免事後遭剔除補稅。另填報未分配盈餘申報書之彌補以往年度虧損時，應以資產負債表帳載累積盈虧總額列報，在計算可分配盈餘前，應先彌補以往年度虧損，且在辦理未分配盈餘申報時，雖可免稅但仍要注意，公司截至上一年度止確實有累積虧損，並正確辦理申報，才可享有免稅權益。

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中秋節交際應酬及酬勞員工用貨物或勞務之進項稅額不得扣抵銷項稅額

中秋節交際應酬及酬勞員工用貨物或勞務之進項稅額不得扣抵銷項稅額

中秋佳節即將來臨，營業人如與客戶交際應酬或為犒賞員工，舉辦各種餐會、茶會，並購買3C電子產品、家電用品及商品禮券等物品供摸彩，所支付費用之進項稅額依規定不得申報扣抵銷項稅額。

交際應酬及酬勞員工個人之貨物或勞務，依加值型及非加值型營業稅法第19條第1項第3款及第4款規定，係屬不得扣抵之進項，營業人如違反規定，經稽徵機關查獲者，除追繳稅款外，將按所漏稅額處5倍以下罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，營業人若以自製產品或購買之貨物，原用途非供交際應酬或酬勞員工，並以進貨或費用科目列帳，購買時所支付之進項稅額已申報扣抵銷項稅額，嗣後轉作交際應酬或犒賞員工時，應依規定視為銷售貨物，並按時價開立統一發票。

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以下 交際應酬稅法上應知實務知識
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交際應酬稅法上應知實務知識:營業人為酬勞員工交際應酬無償移轉貨物視為銷售 營業人如於購入貨物時已決定供作酬勞員工或交際應酬使用，以各該有關科目列帳，其所支付之進項稅額，亦已依照營業稅法第19條規定並未申報扣抵銷項稅額，營業人以該貨物餽贈員工或客戶而無償移轉時，可免視為銷售貨物並免開立統一發票。至營業人如購入貨物時所支付之進項稅額已申報扣抵銷項稅額，以進貨科目列帳，其以供銷售之貨物無償移轉他人所有時，則應依營業稅法第3條第3項視為銷售貨物之規定，按時價開立統一發票，該筆稅額亦不得申報扣抵銷項稅額，如有虛報進項稅額者，將依相關規定辦理。 按「有左列情形之一者，視為銷售貨物： 一、營業人以其產製、進口、購買供銷售之貨物，轉供營業人自用；或以其產製、進口、購買之貨物，無償移轉他人所有者。」及「本法第3條第3項規定視為銷售貨物之銷售額，其認定標準如左：一、第1款及第2款，以時價為準。」分別為營業稅法第3條第3項第1款及同法施行細則第19條所明定。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，營業人以其供銷售之貨物轉作交際應酬或酬勞員工使用，而無償移轉貨物時，應依加值型及非加值型營業稅法第3條第3項視為銷售貨物之規定，按時價開立統一發票。

交際應酬稅法上應知實務知識:外銷特別交際應酬費申報應知 一公司年度營利事業所得稅結算申報，該公司列報之鉅額特別交際應酬費，經國稅局查核後發現，申報之外銷收入均係對科學工業園區內營利事業之銷貨，雖經依法辦理報關手續，惟取得之收入均為新臺幣，並未實際取得外匯收入，與得列支特別交際應酬費規定不符，乃將該公司按零稅率銷售總額2%列報之特別交際應酬費剔除，並補稅100餘萬元。 　　 依所得稅法第37條第2項規定，營利事業經營外銷業務，取得外匯收入者，除可依同條第1項各款列支交際費外，並得在不超過當年度外銷結匯收入總額2%範圍內，列支特別交際應酬費。也就是說，列報外銷特別交際費的要件，除了要有「外銷」的事實外，還必須取得「外匯收入」。   阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，政府為鼓勵拓展外銷，准許經營外銷業務之企業可以再另外列報外銷特別交際應酬費， 然列報外銷特別交際應酬費除須有「外銷」事實外，還必須取得「外匯收入」，企業應多加留意，以免因錯誤的稅務處理遭剔除補稅。

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交際應酬稅法上應知實務知識:營利事業經營外銷業務並取得外匯收入得列支特別交際應酬費

一公司年度營利事業所得稅結算申報案件，其交際費限額含外銷特別交際應酬費，惟該公司係從事出口貿易業務，為避免國際間匯率波動造成損失，與買方約定以新臺幣報價及收款，實際並未取得外匯收入，經國稅局查得重新計算並將超限部分剔除，補稅加計超限利息。

依所得稅法第37條規定，營利事業因業務需要所支付的交際費，經取得確實單據者，得在稅法規定的限額範圍內列報交際費；另為鼓勵拓展外銷，對經營外銷業務之企業，可額外再列支外銷特別交際應酬費。營利事業經營外銷業務取得外匯收入者，除得依規定按進、銷貨金額比率計算之限額範圍內，列支交際費外，尚可在不超過當年度外銷結匯收入總額2﹪範圍內，列支特別交際應酬費。


阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，依所得稅法第37條第2項規定，營利事業經營外銷業務，取得外匯收入者，除依前項各款規定列支之交際應酬費外，並得在不超過當年度外銷結匯收入總額百分之二範圍內，列支特別交際應酬費，營利事業雖採三角貿易型態致進銷貨均在中華民國境外，亦未在我國境內辦理報關手續，仍屬所得稅法第37條第2項規定之外銷業務範疇，可依前揭規定列支特別交際應酬費。

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部分工時勞工也可享育嬰、生理、謀職假且依比率給

部分工時勞工也可享育嬰、生理、謀職假且依比率給

勞動基準法及相關法令並未排除部分工時勞工之適用，部分工時勞工既屬勞基法定義下之「勞工」，雇主應遵守平等待遇原則，其勞動權益應與一般勞工相同。因此，勞動部8月16日修正於103年1月27日訂定之「僱用部分時間工作勞工應行注意事項第六點、第八點」規定，使部分工時勞工之勞動權益有更細緻化的保障規範。

本次「應行注意事項」主要修正內容如下：

一、配合法定正常工時縮減，調整婚、喪、事、病假計算方式，現修正為：按勞工平均每週工作時數除以40小時（原為42小時）乘以應給予請假日數乘以8小時。

二、明確依《性別工作平等法》所規定之假別計給方式及相關權益。

三、新增謀職假計給方式及預告期間。

四、配合104年4月24日修正發布之「勞工保險投保薪資分級表」，修正相關規定。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者，部分工時勞工之勞動權益與全職工時勞工均受勞動基準法及相關法令保障，休假及相關權益均依照均等待遇原則及比例原則，給予相當日數。雇主如對部分工時勞工之勞動權益違反相關規定，將比照全職工時勞工違反相關規定處理。

以下是 開店商家& 僱用部分時間工作勞工(工讀生兼差打工)應知法規相關法律經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

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工讀生專案檢查39家業者分別依法裁處2至15萬元罰鍰 新北市政府勞工局104年12月 4 日公布工讀生勞動條件專案檢查結果，所屬勞動檢查處針對轄內經常僱用工讀生的超商、美髮業、餐飲業、加油站、百貨零售業等行業，抽檢 150 家門市，結果計有 39 家業者違反勞基法，以未依規定發給加班費的比例最高，計有 15 家事業單位，其次使勞工超時工作者有 12 家 ， 使勞工國定假日出勤未加倍給薪者有 10 家 、 未依規定置備保存勞工出勤紀錄者有 9 家，未給予勞工例假休息者則有 7 家，已分別依法裁處 2 至 15 萬元罰鍰。至於未依規定為勞工加保、提繳勞退金或投保金額以多報少部分，計有 5 家，已函送勞保局裁處。 雇主為勞工投保勞保及提繳勞退金，是雇主僱用勞工的基本義務，勞基法所規範的勞動權益並不會因受僱者的身分為工讀生而有差別對待，因此雇主如有使工讀生加班提供勞務的情事，應依規定加成計給加班費，如使工讀生於法定 19 個國定假日出勤，則應加倍發給當日薪資。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，開店服務業經常以僱用工讀生的方式解決人力上的需求，雇主經常會忽視工讀生的權益，如未依法投保勞保、發給加班費，甚至使勞工超時工作等。勞檢處仍將派員實施專案複查 ，若查有相同違法情事將加重處罰。

兼差打工店員適用勞基法 有些開店商家老板基於經營成本考量，會聘請短期間的工讀生或兼職生，再以兼差打工是「短期工作」，或以「試用期」為由，降低雇用條件，宣稱不適用勞基法，來規避勞基法。甚至有些開店商家老板會制訂嚴苛扣薪罰則、到職前要購買高額的制服費、到職前要先繳交一筆高額的保證金，或先行預扣工資等等，其實這些行為作法，都已違反勞動法令。 提醒開店商家老板注意，如雇用時薪勞工，應依勞基法基本工資規定給予時薪，也必須依勞工保險條例和勞工退休條例法讓員工參加勞保和提撥勞退金。另所有勞動條件如投保勞健保、符合基本工資、請休假規定..等等勞動條件，都應比照勞基法規定辦理，才不會誤觸法網。

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店家老闆付給工讀生薪資應知
　
有一案例一工讀生至知名連鎖餐飲業打工，因自認無法適應而離職，但店長卻以他任職未滿一周為由僅給半薪，這名工讀生向家長反映此其情況，家長向勞工局投訴資方違反勞基法規定有剝削勞工之嫌，並要求店家補足薪水及道歉。結果知名連鎖餐飲業者調查是一行政作業疏失導致僅給半薪，已將另一半薪水寄給工讀生當事人。

工資是受僱勞工(工讀生)生活的重要基礎，雇主不得以各種名義積欠或扣勞工(工讀生)薪資，也許大部分勞工(工讀生)可能選擇默默承受，不敢與雇主爭論，但若是勞工(工讀生)向勞工局投訴資方違反勞基法規定，資方將可能被處新台幣2萬元整罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，依勞基法規定，無論勞工領時薪或月薪，資方都不得積欠或扣勞工(工讀生)薪資，若經勞動檢查處審查屬實，依勞動基準法第22條第2項及第79條第1項第1款規定，資方將可能被處新台幣2萬元整罰鍰。但若勞工(工讀生)故意侵權行為，造成雇主有具體事實上之損害，且雙方另有約定，如簽署切結書，並對於損害賠償無爭執者，不在此限。

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開舞蹈教室笑話趣聞軼事

在一次舞會上，一身高不到150公分的男士邀請一位小姐跳舞。

這位小姐傲慢地回說：“我不會和小孩子一起跳舞！”

這位身高不到150公分的男士靈機一動，禮貌地鞠了一躬，微笑著說：“對不起，親愛的小姐，我不知道您正帶著小孩子一起跳，那下次有機會在一起共舞把。”

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開舞蹈教室笑話趣聞軼事(一)   廣告宣傳單寫著『參加舞，消費滿千元，美女如雲陪伴』。 小色狼心想物超所值，就去報名， 然而隔天去看來看去只見一位恐龍妹在招呼客人。 小色狼開口問這位恐龍妹：『廣告單上不是寫著有美女如雲陪伴？』 恐龍妹回答：『沒錯呀，我就是如雲.....』。

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開舞蹈教室笑話趣聞軼事(二) 廣告宣傳單寫著『參加舞蹈教室，消費滿千元，美女如雲陪伴』。 小色狼心想物超所值，就去報名， 然而隔天去到舞蹈教室，看來看去只見一位恐龍妹在招呼客人。 小色狼開口問這位恐龍妹：『廣告單上不是寫著有美女如雲陪伴？』 正在跳舞的恐龍妹回答：『沒錯呀，我就是如雲.....』。

開舞蹈教室笑話趣聞軼事(三) 「舞伴，這次舞蹈比賽拿牌可能性有多少﹖」 「哦，我連這一次，已經有九十七次的舞蹈比賽經驗了。」 「那我就放心了。」 「嗯！但我真的很希望能拿一次獎牌。」

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開舞蹈教室笑話趣聞軼事(四)

妻：「如果我穿著這套類似比基尼的舞衣出去的話，大家會有什麼反應呢？」

夫︰「那樣別人會以為我是看上你的錢財，才會和你結婚的！」

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導致加盟開店創業失敗率居高不下的重要原因實務經驗談-加盟營運S.O.P線上教育訓練

導致開店創業失敗率居高不下的重要原因 

如果你覺得開店是一件相當愜意的事，從此自己當家做主，不用再聽主管、老闆的使喚，能一邊開店圓夢，一邊又能和至親好友相聚、喝咖啡，輕鬆娛悅般飲茶聊天，錢就會自動進入口袋，那勸你不管是你是要選加盟創業還是頂讓創業，除非你開店不是為賺錢，也不太計較盈虧，不然你的心態根本就不適合於開店創業。

事實有開過店的人都知，花一大筆錢甚至是借貸一大筆錢去投入開店創業開幕後營業初期每個月賺的能賺的錢要是夠支付費用，就非常非常不易了。為減輕人事成本負擔，因此店內的大大小小事都得自己來，你要不停去思考如何降營業低成本和增加營收的方法，店內繁雜瑣事之多之雜，那還讓你有那麼多時間可以和至親好友閒聊，你看到有些咖啡店店主會和客人閒聊，那是真的，沒有錯，但那是經營多年營運上軌道後的留客待客之道。

再說開店做生意每天工作時間相當長，且你不做一放假，你就是給鄰近同業競爭者有機會拉走你的客人嘛! 因此一年是沒有多少假期的，我知就有不少開店店家業者是全年無休在打拼其事業，與一般上班族朝九晚五及週休二的日子相比還真是天差地別，無法吃苦耐操者就很容易會半途而廢，到時為了降低損失，只好將店面頂讓出去，這就是導致開店創業失敗率居高不下的重要原因，最後奉勸有意開店創業者若是沒有準備好要吃苦耐勞耐操，全心全力衝刺業績心態的人，現今社會競爭激烈下，是很難生存下來。

以下 導致開店創業失敗率居高不下的重要原因實務經驗談
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大部分人創業失敗主因結果分析

統計目的 :
1.阿甘創業加盟網盼藉由收集統計探討創業加盟開店市場變化情形，做為頂讓店創業及加盟總部的參考依據。
2.創業先賢、專家學者、媒體記者們如有任何疑問或需引用，請留言阿甘。

本次統計調查統計分析結果

1.今年大部分人創業失敗主因 ，以市場無差異化佔40.72%為最多；比上一年度成長15.25%。

2.比較上一年大部分人創業失敗主因，統計成長幅度以市場無差異化增加15.25%最多，比率從 去年25.47%到今年40.72%；統計衰退幅度以財物資源有限減少5.47%最多，比率從去年11.8%到今年6.33%。

3.綜合以上所述大部分人創業失敗主因，排列前三名順序為市場無差異化佔40.72%>沒有妥善計畫佔32.13%>不重視顧客反應佔13.12%。

年度人數統計項目▼ 比率(100%)

市調主題:大部分人創業失敗主因       創業市調項目一覽表
人格特質不合	6.79%
沒有妥善計畫	32.13%
人力資源有限	0.9%
不重視顧客反應	13.12%
財物資源有限	6.33%
市場無差異化	40.72%

導致開店創業失敗率居高不下的重要原因實務經驗談: 
降低加盟創業失敗風險最保險的方法
    
一發展成熟的加盟連鎖體系由於其品牌價值高，且所建立加盟經營管理體系運作及制度，還需不斷投入資金在創新研發和推廣行銷品牌上，所以收取的加盟金和權利金當然會比一般加盟品牌高，且其軟硬體要求為求其服務品質在一定水平因此所需總體投資額也會較高，依連鎖實務上來講其相對應的收益也比較高，也比較穩定有保障。但加盟連鎖經營實務上，就算是國際高知名度連鎖體系所開的直營店，也有不少虧損累累的案例。
 
不同的行業就會有不同的市場特性、經營技巧等，如果加盟開店創業者對欲加盟領域的市場、經營管理模式等都已有一定程度的瞭解，再加上成熟加盟連鎖品牌的知名度號召力和經營管理專業能力的加持，日後經營起來就會如魚得水，因此此種模式的加盟創業失敗風險，當然也就會比較低很多。
 
因此降低加盟創業失敗風險最保險的方法是，加盟開店創業者在挑擇加盟品牌總部時，要有門當戶對的觀念，選擇自己熟悉的行業和領域且量力而行，不應投資超出自已能承擔的財力及能力範圍外，也不應以品牌的大小來決定投資額度的高低。

 

導致開店創業失敗率居高不下的重要原因實務經驗談:
生意沒起色設立停損點有無必要

新開幕店家如因一兩個月生意沒起色，就想轉移陣地或是退出市場，除非是地點選擇不適或是有誤，不然那就有一點放棄的太早了。因為消費者很精的，大多數消費者會觀察新開幕的店家一陣子，才決定要不要去消費。因此開店做生意，千萬不要妄想能夠三個月、六個月就要虧轉盈，一年半載就要把市場打開的成功特例。

阿甘創業加盟網提醒開店創業者，創業實務上特別是新手創業族對創業經常會過於樂觀，或是抱持過高期待，就算是有一身的本領的人，計劃也完美無缺，但往往完美無缺的創意誒計劃也會因天時地利等大環境變化，而導致結果與預期不一致的結果。因此一定要事先做好退場規劃，知道自己有多少能耐多少財力，設好停損點，如此就算失敗了也在可承受的範圍內，才不會創業不成，像無底洞一般，不僅血本無歸，還欠下大筆債務連東山再起反敗為勝的機會都沒有，才是健康的創業心態。

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五種創業易失敗的人格特質

以下五種創業失敗人格特質，只要有一就不適合於走創業路

第一種創業失敗人格：經常抱怨者 這類創業者無法看清事情的一體兩面，也不會衡量好處與壞處，而都是注意壞的一面，會藉著否定一件事來替自己失敗或挫折找藉口。例如抱怨台灣景氣差，抱怨市場不公平競爭，抱怨沒有一富爸爸等等。

第二種創業失敗人格：自以為是者 這類創業者無法看清自己，經常想像自己具有郭台銘、王永慶等能力。這種人通常懂得很多市場和專業，時事也可琅琅上口，但大部份沒一專精，或是無法深入持久去執行。

第三種失敗人格：貪小便宜者 這類創業者沒有遠見只見近利，聽到有便宜可佔絕不錯過。這種人通常會去比價貨轉而進品質較差的次級貨取代之。擁有這種性格者，通常也會因此特性無法取得顧客喜愛，注定了未來成長有限或失敗的命運。

第四種失敗人格：小題大做者 這類創業者無法看清時勢和趨勢，聽到小道消息就信為真。這種人通常會去追流行行業，一窩嗡一起開店，再一窩嗡一起倒店。這種人心動的時候，通常就是要開始賠錢的時候了。

第五種失敗人格：急功好利者 急功好利的人通常格局不大，常常會為小事和顧客、廠商、員工爭辨事非，這是不得人心失敗的主因。

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發現生意轉淡或發生虧損經營危機SOP應對標準管理手冊

發現生意轉淡或發生虧損經營危機SOP應對標準管理手冊

加盟分店店長或店主若發覺有生意轉淡現象時，除應請求加盟總部協助確認調查生意轉淡或發生虧損的原因，加盟店長和店主本身應先將帳務弄清楚，且亦需要積極搜集商圈同業競爭者的資料，整個收支都清楚後以確認瞭解生意轉淡或發生虧損的原因所在。

若確認生意轉淡或發生虧損主因是受大環境影響

經濟不景氣、消費習性的轉變、人口外移、立地改變(人潮集點的遷移、人潮流動的改變、交通路線的改變、重大交通建設施工)或是商圈轉移的影響，造成主要客群的流失，則應先確認影響的因素是短期影響，還是中長期影響，並請求加盟總部確認及協助，儘快對生意轉淡的原因加以因應及處理。若是短期或是暫時性影響，可利用促銷活動暫時補強撐過這一期間；但若是中長期或是永久性的影響，則視影響程度做必要的節省經營開銷調整，或是另覓地點。

若確認生意轉淡或發生虧損主因是受競爭店的影響

應請求加盟總部輔導協助強化商圈促銷及加強商圈精耕外，加盟主本身亦要積極籌備強力促銷、主動造勢的攻擊行動計劃且主動搜集商圈同業競爭者的資料，包括商圈內同業競爭店店數、經營規模、市場佔有率、商品價格帶、商品組合、主力商品、消費客層、促銷方案、賣場氣氛、服務水準與特殊服務等因素，才能知己知彼百戰百勝。

若確認有營業額高卻不賺錢或發生虧損現象

阿甘創業加盟網提醒開店業者特別是連鎖加盟業者，若有營業額高卻不賺錢或發生虧損現象，不外以下幾種原因：

一、人事費用太高 :
有些餐飲業光是店內幾位師傅內場外場人員的薪水加起來，就已經相當高，在寵大的人事開銷下，獲利當然就十分有限。

二、原物料成本太高
有些餐飲業原物料進貨成本太高，獲利當然就十分有限。

三、店面租金太高
每一開店行業有每一行業的租金容許值，有些開店商家店面租金太高，賺的錢全進了房東口袋，獲利當然就十分有限。

四、庫存耗損太高
有些開店商家庫存耗損太高，太多資金就會壓在庫存，原本賺錢的生意，早已被庫存存貨吃掉。

五、經營管理能力不足
有些開店商家經營管理能力不足，譬如詢價、比價、議價能力不足，導致採買原物料成本居高不下。

阿甘創業加盟網建議開店業者特別是連鎖加盟業者，若有營業額高仍然不賺錢或發生虧損現象，開店商家應變解決之道：

一、降低人事費用及降低勞健保成本，開店商家可採取兼職及正職人員搭配使用，運用制度化標準化簡單化電腦化管理，就可達到替代人力和降低人事薪資的目的。

二、降低原物料成本，開店商家可用集中採買以量制價的方式進貨或是成本較低的原物料替換成本較高的原物料，原物料成本降低，毛利自然變高，獲利自然就增加了。

三、降低店面租金，開店商家可提高坪效，譬如增加外帶外送的機會、複合式經營、調整產品內容或是考慮採取分租方式譬如「時段分租」，不同的時段、供不同的業者使用。

四、降低庫存耗損，開店商家可加強後勤進出貨管理及採取安全庫存量或零庫存管理方式以降低庫存耗損太高現象。及安全庫存管理要做好，不然太多資金就會壓在庫存，原本賺錢的生意，會被庫存存貨吃掉。

五、強化經營管理能力，開店商家可透過多閱讀經營管理知識、同業多交流或向配合廠商多請教來增進經營管理能力。

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以下 發現生意轉淡或發生虧損經營危機實務經驗談
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發現生意轉淡或發生虧損經營危機實務經驗談(2)餐飲店生意收入不好，可能原因有? 1.應檢討商圈流動之客層結構與來店消費客層是否相符合，應設法找出為何商圈流動之客群不進入店內消費，並且盡速改善。 2.是否有一獨特的主打商品為主要核心商品，以吸引客人上門。菜單中是否有套餐組合，以提高客單價。 3.市場的定位是否很明確清晰，店內從菜餚、菜單、包裝、LOGO、標語、招牌看板、內外觀裝潢到服務，都有維持一貫的定位。 4.有沒有深耕商圈，是否有勤於發放DM告知有舉辦促銷活動。 5.是否營業時間過短，可考慮提前或延後，延長營業時間，以提高來客率。 6.是否租金負擔重，餐飲店地點的設定，要選擇目標客層多的商圈外，最好是先找自己熟悉的商圈為主。然而餐 7.飲店未必要開在大馬路的店面不可。 8.店舖裝潢是否過於陳舊或給人不乾淨的感覺，並考慮空調燈光是否讓人感到舒適。 9.是否進貨成本過高。 10.是否服務態度不佳。 11.是否成本掌控不當。 12.是否人力薪資負擔過重 。

發現生意轉淡或發生虧損經營危機實務經驗談(3)初期發現有虧損營業額不佳徵狀出現時 很多經營者初期發現有虧損營業額不佳的徵狀出現時，一味歸因於一些不可控制的因素，如景氣不好、時機不好、大小月、消費水準不夠、甚至是我都那麼努力在做，但運氣就是那麼背，反正就是一大堆理由，就是把所有的原因推給外在不可控制的因素上。 阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，實務上將虧損營業額不佳的原因，歸因於種種不可控制的原因，完全無助於改變虧損營業額不佳的結果，對業績的改善沒有益處，反而還會打擊經營士氣。然大多數店面會造成虧損，其主要原因就在於服務管理、士氣不足，和沒有真正針對為何營運不佳的可控制原因去做分析、去做檢討改善，例如造成虧損的原因是立地理條件不理想 ，就有必要採取轉移再經營，或認賠結束營業暫時退出市場。

(此照片與內文無關)

發現生意轉淡或發生虧損經營危機實務經驗談(4)連鎖加盟創業遇到財務營運上困境危機應變處理措施

若發現生意轉淡或發生虧損營運上的危機困境，阿甘創業加盟網建議業者，以下危機應變處理措施:

1.先將帳務弄清楚，整個收支都清楚後，盡全力找出有機會增加營收和可縮減節省的支出費用所在。

2.對於讓加盟體系無法賺錢的營業項目必須要趕快忍痛割愛賣出換取現金在手，多問多看同業間有無其他方面可以擴增業績的商品項目或者是營業型態。

3.判斷是否因競爭對手導致營收不佳，若是建議可嘗試找出自己的定位與差異性。

4.更強化目前可以獲利的商品項目。

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開店營業處理恐嚇或勒索危機實務經驗談

店家招恐嚇的構成要件及實務案例

A以要將食物不潔事情告訴大眾為恐嚇手段，進而向店家索取財物作為封口費，此時店家因害怕A真的將事情告知大眾，遂配合去提款機領錢交付給A。

此案例店家雖被威脅，但尚未達不能抗拒的程度，仍保有相當程度的意思自由，也就是說他是可自己決定要不要交付這筆款項，因此A的行為不構成強盜罪而是構成恐嚇取財罪觸犯刑法第346條第1項「意圖為自己或第三人之不法所有，以恐嚇使人將本人或第三人之物交付者，處六月以上五年以下有期徒刑，得併科一千元以下罰金。」，依法可處6月以上5年以下有期徒刑，得併科1千元以下罰金，未遂犯亦罰之。

恐嚇取財罪之構成要件有三：
一、為自己或第三人不法所有之意圖；
二、以恐嚇使人生畏怖心；
三、使人將本人或第三人之物交付；
四、財產損失。

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開店營業處理恐嚇或勒索危機實務經驗談(2)吃霸王餐或吃完不付帳的法律行為 吃霸王餐或吃完不付帳的行為，報警處理，無論是當場或事後被逮，當事人若當場認錯、賠償店家一般店家做生意以和為貴下都是私下和解解決，但若商家堅持提告，則檢警可以詐欺罪起訴。若是慣犯，依檢肅流氓條例第二條，是可移送治安法庭〈管訓〉。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，對於吃霸王餐的人，店家當然可向警察機關報案或提出刑事告訴，也可一併請求民事損害賠償，吃霸王餐的人刑事部份可能涉犯刑法第339條之詐欺罪，民事部份涉及民法第179條及第184條之不當得利及侵權行為等。

開店營業處理恐嚇或勒索危機實務經驗談(3)高高興興頂店創業現變法院纏訟 今年2月讓我頂到一家在校園內原來是做西式複合餐飲的店，而且店長還是以前認識的同事喔，所以我跟我的夥伴，二話不說，三天之內就決定頂下了，因為也是看準校園裡有商機，當時原來店主還私下分租給賣牛肉麵的（未經學校核准），那時我們想也沒差，還可分擔一部分租金也不錯，不過後來因為與牛肉麵店簽約時發生了一些爭執，（他們不願意被限制住使用範圍）我們後來叫原店長協商，請他們搬走，沒想到竟是惡夢的開始…。 我們在10月7日付清所有頂讓金35萬，原店主跟我們說讓他營業到9日，我們也同意了，不料他竟在8日清晨把所有的機具設備搬走，只留下學校的東西，我的夥伴去學校看到很生氣，在店中打電話對原店主叫囂，不料原店主竟聯合牛肉麵攤告我夥伴威脅恐嚇，下午就進警察局了，意圖轉移焦點，叫我們讓牛肉麵留下，他就撤銷告訴，我還問他未甚麼要搬走設備，他說因為牛肉麵店跟他要20萬的遷移費，他也是不得以的…云云狗屁到灶的話。 我現在已經寄存證信函給他了，不過他卻聯合牛肉麵店去警察局告我夥伴威脅恐嚇，本來警察也不願受理，他們就天天跑，跑到警察受不了只好傳我夥伴做筆錄，害我夥伴好端端成為被告，惹一身晦氣。 現在對我們最有利的一點就是，我們當初簽的是『買賣協議書』，而不是讓渡書，而且設備器材的明細都是他提供的，所以基本上原店主私自搬走設備器材，就犯了詐欺（他原來沒跟我們說部份設備是學校的）、竊盜等罪…，不過原本高高興興頂店的事情，現在卻變得要法院纏訟，實在也不是我所樂見的，唉…實在有夠煩說。 阿甘創業加盟網藉此提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，簽約真的是很重要。

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連鎖餐廳10周年慶引來勞動檢查共發現違反11項缺失

某知名連鎖餐廳10周年慶之優惠活動，於一早就吸引上千人排隊，但因業者提早發號碼牌，引來民眾抗議、痛批「詐欺」，更有民眾追罵店長圍店抗議。

勞動局針對該餐廳位於本市之4間營業據點實施勞動檢查，共發現違反11項次缺失，通知改善11項次，3間營業據點皆違反職業安全衛生法第6條第2項第3款規定：「雇主對勞工執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害防止，未妥為規劃及採取必要之安全衛生措施。」。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是餐飲業加盟連鎖經營業者，為防止僱主將行銷成本轉嫁工作者，工作者因此遭受不法侵害，員工職業安全衛生法已正式施行，雇主應針對員工職業安全衛生妥為規劃及採取必要措施，善盡職業安全衛生法責任保護員工安全健康。

臺北市政府勞動局通知改善條款如下:
職業安全衛生法第6條
雇主對下列事項應有符合規定之必要安全衛生設備及措施：
一、防止機械、設備或器具等引起之危害。
二、防止爆炸性或發火性等物質引起之危害。
三、防止電、熱或其他之能引起之危害。
四、防止採石、採掘、裝卸、搬運、堆積或採伐等作業中引起之危害。
五、防止有墜落、物體飛落或崩塌等之虞之作業場所引起之危害。
六、防止高壓氣體引起之危害。
七、防止原料、材料、氣體、蒸氣、粉塵、溶劑、化學品、含毒性物質或缺氧空氣等引起之危害。
八、防止輻射、高溫、低溫、超音波、噪音、振動或異常氣壓等引起之危害。
九、防止監視儀表或精密作業等引起之危害。
十、防止廢氣、廢液或殘渣等廢棄物引起之危害。
十一、防止水患或火災等引起之危害。
十二、防止動物、植物或微生物等引起之危害。
十三、防止通道、地板或階梯等引起之危害。
十四、防止未採取充足通風、採光、照明、保溫或防濕等引起之危害。
雇主對下列事項，應妥為規劃及採取必要之安全衛生措施：
一、重複性作業等促發肌肉骨骼疾病之預防。
二、輪班、夜間工作、長時間工作等異常工作負荷促發疾病之預防。
三、執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害之預防。
四、避難、急救、休息或其他為保護勞工身心健康之事項。
前二項必要之安全衛生設備與措施之標準及規則，由中央主管機關定之。

《職業安全衛生法》第23條
雇主應依其事業單位之規模、性質，訂定職業安全衛生管理計畫；並設置安全衛生組織、人員，實施安全衛生管理及自動檢查。
前項之事業單位達一定規模以上或有第十五條第一項所定之工作場所者，應建置職業安全衛生管理系統。
中央主管機關對前項職業安全衛生管理系統得實施訪查，其管理績效良好並經認可者，得公開表揚之。
前三項之事業單位規模、性質、安全衛生組織、人員、管理、自動檢查、職業安全衛生管理系統建置、績效認可、表揚及其他應遵行事項之辦法，由中央主管機關定之。

《職業安全衛生設施規則》第21條
雇主對於勞工工作場所之通道、地板、階梯，應保持不致使勞工跌倒、滑倒、踩傷等之安全狀態，或採取必要之預防措施。

《職業安全衛生設施規則》第106條
雇主對於高壓氣體容器，不論盛裝或空容器，使用時，應依下列規定辦理：
一、確知容器之用途無誤者，方得使用。
二、高壓氣體容器應標明所裝氣體之品名，不得任意灌裝或轉裝。
三、容器外表顏色，不得擅自變更或擦掉。
四、容器使用時應加固定。
五、容器搬動不得粗莽或使之衝擊。
六、焊接時不得在容器上試焊。
七、容器應妥善管理、整理。

《職業安全衛生設施規則》第322條
雇主對於廚房及餐廳，應依下列規定辦理：
一、餐廳、廚房應隔離，並有充分之採光、照明，且易於清掃之構造。
二、餐廳面積，應以同時進餐之人數每人一平方公尺以上為原則。
三、餐廳應設有供勞工使用之餐桌、座椅及其他設備。
四、應保持清潔，門窗應裝紗網，並採用以三槽式洗滌暨餐具消毒設備及保存設備為原則。
五、通風窗之面積不得少於總面積百分之十二。
六、應設穩妥有蓋之垃圾容器及適當排水設備。
七、應設有防止蒼蠅等害蟲、鼠類及家禽等侵入之設備。
八、廚房之地板應採用不滲透性材料，且為易於排水及清洗之構造。
九、污水及廢物應置於廚房外並妥予處理。
十、廚房應設機械排氣裝置以排除煙氣及熱。

《職業安全衛生設施規則》第324-3條
雇主為預防勞工於執行職務，因他人行為致遭受身體或精神上不法侵害，應採取下列暴力預防措施，作成執行紀錄並留存三年：
一、辨識及評估危害。
二、適當配置作業場所。
三、依工作適性適當調整人力。
四、建構行為規範。
五、辦理危害預防及溝通技巧訓練。
六、建立事件之處理程序。
七、執行成效之評估及改善。
八、其他有關安全衛生事項。
前項暴力預防措施，事業單位勞工人數達一百人以上者，雇主應依勞工執行職務之風險特性，參照中央主管機關公告之相關指引，訂定執行職務遭受不法侵害預防計畫，並據以執行；於僱用勞工人數未達一百人者，得以執行紀錄或文件代替。

《職業安全衛生設施規則》第326-7條
電氣設備裝置及線路之施工，依電業法及其相關規定辦理。

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以下職業安全衛生應知實務案例及法規

由阿甘創業加盟網(餐飲創業市集&加盟網&頂讓網)相關法律實務經驗案例共同提供

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職業安全衛生應知實務案例及法規案例:得來速60秒極速服務違反職業安全衛生設施規則 麥O勞日前推出「得來速60秒極速服務」，臺北市政府勞動局已於7月20日對該公司實施勞動檢查，經查該公司未規劃及採取防止勞工執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害等相關措施，已違反職業安全衛生設施規則第324之3條暨職業安全衛生法第6條第2項之規定，已限期該公司1個月內改善，且將對麥O勞公司監督至其改善為止，亦將對其他業者查核相同事項。 另該公司前於104年3月經勞動局檢查發現未依規定僱用或特約醫護人員辦理勞工健康服務事宜(已裁處3萬元在案)、在職勞工未依規定實施一般健康檢查等缺失事項，勞動局將一併於1個月後實施複查，如未依規定改善將依法裁處。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者，勞動局於103年8月曾發函予麥當勞等本市122家投保人數100人以上之餐飲業者，要求業者應依職業安全衛生法針對「重複性作業促發肌肉骨骼疾病、異常工作負荷促發疾病及執行職務因他人行為遭受身體或精神不法侵害」等事項，妥為規劃及採取相關安全衛生措施。且職業安全衛生法103年7月3日已施行，勞動局自104年7月起即嚴格執行職業安全衛生法第6條第2項之勞動檢查，事業單位如未依規定確實辦理，經通知限期改善，屆期未改善，可處3萬元以上15萬元以下罰鍰。

職業安全衛生應知實務案例及法規案例:職安法納「防過勞」條款所有行業均適用上路 勞工安全衛生法自103年7月3日正式上路，並以二階段施行方式，第一階段係以現行規定修正部分為主，於103年7月3日施行，第二階段則針對新增制度及措施部分，自104年1月1日施行。 勞動部職業安全衛生署表示，103年7月3日施行之第一階段41種附屬法規已配合修正發布，相關新措施如下： 一、 適用對象擴及各業，保障範圍涵蓋各業受僱勞工、自營作業者及其他受工作場所負責人指揮或監督從事勞動之人員。 二、 強化勞工身心健康保護，雇主對於防止勞工過勞、精神壓力及肌肉骨骼相關疾病，應妥為規劃必要安全衛生措施。 三、 勞工遇有立即危險之虞時，得行使退避權，自行退避至安全場所。 四、 鑑於目前通訊設備發達，可透過多元通報管道，將重大職業災害通報時限，由24小時縮短至災害發生後8小時內通報轄區勞動檢查機構，除掌握事故發生原因外，俾能儘速提供職災勞工診治與重建的協助。（事業單位職災通報網址：insp.osha.gov.tw/labcbs/dis0001.aspx） 五、明定原事業單位連帶賠償責任及勞工代表會同職業災害調查之權利。 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者，雇主應依勞工安全衛生法規設置安全的工作場所之設備及措施，建構員工正確工安知識，且應注意工作安全及工作環境是否有危險因子存在，應妥為規劃必要安全衛生措施，或採取必要之預防措施。特別是餐飲業提供快速用餐服務，因此應嚴格要求餐飲業員工注意工作場所安全衛生，建立安全工作環境，以避免因職場安全衛生不良，而導致職災事件發生。

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職業安全衛生應知實務案例及法規案例:職安法擴大到全行業適用！自營作業者適用職災保護！

臺北市新建工程社區大樓，發生以繩索垂降從事外牆清洗作業時人員墜落死亡職業災害，臺北市勞動檢查處正積極調查災害發生原因及追究相關人員責任，本案雖初步認定罹災者與清潔公司採總價承攬方式，相關清洗所需垂降設備、工具亦自行準備完成，然本次事故屬新上路職業安全衛生法所明列職業災害，將依規定逕對違失單位裁罰。　　

103年7月3日起正式上路施行的「職業安全衛生法」已擴大到全行業適用，勞工因勞動場所之不當設施或作業活動及其他職業上原因引起之工作者疾病、傷害、失能或死亡，皆屬「職業安全衛生法」之職業災害。自民國63年4月16日公布施行「勞工安全衛生法」，且於80年間修正後，迄今未有大幅修正。

行政院會於101年11月15日通過「勞工安全衛生法」修正草案送立法院，立法院 於102年6月18日三讀通過勞工安全衛生法修正案，且更名為「職業安全衛生法」，因此 阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是加盟連鎖經營業者，應確實遵守「職業安全衛生法」和「勞工安全衛生法」和勞動基準法工時及工資規範，「職業安全衛生法」適用對象則由勞工擴大到工作者，新增自營作業者及受工作場所負責人指揮監督之勞動者，適用場所亦由就業場所擴大到所有勞動場所。

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