經營美容SPA按摩業者要當心

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日前有消費者向市府法制局消保官投訴,前往某SPA養生館店內按摩,該SPA養生館美容師使用刮痧推擠後頸部,返家後出現手臂劇烈疼痛,前後6次看診,經醫師確診為外力不當推擠,該名消費者因而向該SPA養生館要求精神撫慰及醫療費用與工作損失等費用,共計20萬元。該SPA養生館認為,該名消費者當天者前往該店為體驗優惠價1,549元,美容師針對刮痧頸部動作只有20秒左右,事後該SPA養生館已提出5萬元道義補償,但消費者不接受。

阿甘創業加盟網建議開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者,應注意所使用按摩美體用品標示用法、有效日期、保存期限等,以確保商譽外,另外亦應注意目前國內尚未辦理明眼人按摩技術士證照考試,一般美容SPA養生館所稱之經絡按摩(實係休閒按摩)大都由其美容師施作,因此所聘請美容師是否具有充分專業經絡按摩專業知識、否則按摩不當造成消費者身體有損害之虞。

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相關法律條文


食品衛生管理法第19條
對於食品、食品添加物或食品用洗潔劑所為之標示、宣傳或廣告,不得有不實、誇張或易生誤解之情形。食品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。接受委託刊播之傳播業者,應自廣告之日起二個月,保存委託刊播廣告者之姓名 (名稱) 、住所、電話、身分證或事業登記證字號等資料,且於主管機關要求提供時,不得規避、妨礙或拒絕。


食品衛生管理法第32條
違反第十九條第一項規定者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰;違
反同條第二項規定者,處新臺幣二十萬元以上一百萬元以下罰鍰;一年內
再次違反者,並得廢止其營業或工廠登記證照;對其違規廣告,並得按次
連續處罰至其停止刊播為止。
傳播業者,違反第十九條第三項規定者,處新臺幣三萬元以上十五萬元以
下罰鍰,並得按次連續處罰。
主管機關為第一項處分同時,應函知傳播業者及直轄市、縣 (市) 新聞主
管機關。傳播業者自收文之次日起,應即停止刊播。
傳播業者未依前項規定,繼續刊播違反第十九條第一項或第二項規定之廣
告者,由直轄市、縣 (市) 新聞主管機關處新臺幣六萬元以上三十萬元以
下罰鍰,並得按次連續處罰至其停止刊播為止。
 


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(此照片與內文無關)

 以下資料來源:新北市政府新聞稿

工商社會工作壓力繁重,故閒暇時消費者會透過經絡按摩方式進行舒壓,由於業者宣稱「經絡按摩」具有美容效果及費用不高,按摩之後可達身心舒展效果,而成為民眾休憩緩壓的最佳方式。


日前有位消費者向市府法制局消保官(以下簡稱市府消保官)投訴,其於102年8月21日前往某SPA養生館店內按摩,該SPA養生館美容師使用刮痧推擠後頸部,隨即導致該消費者異常疼痛,而後返家後出現手臂劇烈疼痛,前後6次看診,經醫師確診為外力不當推擠,造成頸部椎間盤第5、6、7破裂壓迫神經。消費者因而向該SPA養生館要求精神撫慰及醫療費用與工作損失等費用,共計20萬元。該SPA養生館於協商會議中表示,當天消費者前往該店為體驗優惠價1,549元,美容師針對刮痧頸部動作只有20秒左右,而且為女性手部按摩,其力道應無法造成消費者頸部椎間盤第5、6、7破裂壓迫神經。加上事後該SPA養生館已提出5萬元道義補償,但消費者不接受而要求20萬元以上賠償,故難予同意申訴人訴求,本案最後以協商不成立結案。


市府消保官呼籲消費者,由於美容SPA按摩係屬休閒按摩,目前國內尚未辦理明眼人按摩技術士證照考試,一般美容SPA養生館所稱之經絡按摩(實係休閒按摩)大都由其美容師施作,故而消費者應注意美容師是否具有充分專業經絡按摩專業知識、否則按摩不當恐有造成身體損害之虞。另外亦應注意按摩美體用品標示用法、有效日期、保存期限等,以確保自身權益,避免消費糾紛發生。



臺北縣政府衛生局在此呼籲消費者在網路購買食品時,除應特別注意產品本身之標示及包裝是否完整,另愛美的民眾想要維持身材,減掉身上的肥肉應採控制飲食及運動方式進行,若真要使用代餐應詢問營養師或醫師,比較沒有健康的疑慮;此外想上網開設店舖販售食品的民眾,除注意其販售之食品安全、衛生外,仍需注重其廣告銷售宣傳合法性;不得有誇大不實、易生誤解,涉及醫療效能等誤導消費者行為,以免觸法。


 以上資料來源:新北市政府新聞稿
 

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美容按摩SPA服務誤觸醫療法罰\5萬

家住板橋郭姓中年婦女,於今年2月在拍賣網站架設提供美容按摩SPA服務,刊載內容「淋巴排毒、肩頸僵硬、背部酸痛、消除眼壓、針對失眠、腦壓過高容易頭痛、全身代謝護理…,有效提升細胞新生力,改善敏感….左旋C美白護理…能補充細胞所失去能量,激勵細胞恢復年輕健康…抗衰老功能….」等暗示影射醫療業務之詞句,已觸犯非醫療機構不能刊載彰顯醫療效果、涉及醫療業務之醫療廣告,前述廣告內容經台北縣衛生局查證,課予5萬元之罰鍰處分。

郭女本任職於健身中心,因公司營運不佳無預警結束營業,導致郭女已失業2年多,雖有美容技術在身,確因屆於中高年齡遲遲找不到好工作,到處打零工謀求生計,本想為增添收入在宅開設家庭式美容坊,於網路上招攬生意,沒想到還沒賺到錢,就接獲衛生局的違規廣告罰款。

對於郭女不慎觸犯醫療廣告遭罰,衛生局雖亦深表同情,但因本案件於網路刊登廣告內容已引用疾病、診斷或症狀等名稱,涉有暗示或影射醫療業務,已違反醫療廣告之規定,實令承辦人員亦愛莫能助。
臺北縣衛生局統計自99年1月迄今,網路查獲有關美容、推拿、按摩等醫療違規廣告共計6件,裁罰鍰金達30萬元,故衛生局提醒美容、推拿、按摩業者於網路刊載廣告時,勿引用有關疾病診斷或醫療療效等字眼誤導民眾,而民眾閱覽網路廣告時,對於尚未經醫學證實之療效,也勿率爾相信,發現身體不適仍應早期至合格醫療院所就診。

 

 

 

開美容Spa店影響成敗主因

開美容Spa店影響成敗的很大主因,是在於營運周轉資金上準備足不足所導致。

開設美容Spa店經營實務上,是無法像一般餐飲業還是零售業一樣,靠著開幕造勢促銷及一連貫的促銷活動,就可達成讓客戶改變消費習性的目的,美容Spa店的老主顧(熟客)是靠時間和服務口碑來養成的,造訪的習慣有賴店家長期的照護培養,然一旦養成主顧造訪消費習慣,就不易流失。

開設美容Spa店,一定要把市場定位清楚,方向做對,不要以為擁有美容Spa專業技能、硬軟體設備及店面裝潢都有一定水準以上了,就想憑藉這些生財器具及技術,快速賺錢。因此有意開設美容Spa店創業者要有一觀念,開設美容Spa店營業當然就是為賺錢,但請先要有虧錢打底的心理準備,虧一年就打平或轉虧為盈,那你就是此美容Spa行業中的厲害角色了。因此至少準備一年以上的週轉金,絕對是有其必要性的。

雖然說開設美容Spa店不要想急著獲利、回本,但開幕一年內,每月來客數和營業額若雙雙沒有持續成長,就是一很不好的經營指標,要檢討是不是專業技術不如人、設備器具跟不上、服務態度不佳或是促銷推廣不足或...所導致,若一直無法找出因由或是改善後業績仍停滯,勸你還是早早將美容Spa店面頂讓給人,停損退場為佳。
 
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