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  經營美容SPA按摩業者要當心

日前有消費者向市府法制局消保官投訴，前往某SPA養生館店內按摩，該SPA養生館美容師使用刮痧推擠後頸部，返家後出現手臂劇烈疼痛，前後6次看診，經醫師確診為外力不當推擠，該名消費者因而向該SPA養生館要求精神撫慰及醫療費用與工作損失等費用，共計20萬元。該SPA養生館認為，該名消費者當天者前往該店為體驗優惠價1，549元，美容師針對刮痧頸部動作只有20秒左右，事後該SPA養生館已提出5萬元道義補償，但消費者不接受。

阿甘創業加盟網建議開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，應注意所使用按摩美體用品標示用法、有效日期、保存期限等，以確保商譽外，另外亦應注意目前國內尚未辦理明眼人按摩技術士證照考試，一般美容SPA養生館所稱之經絡按摩（實係休閒按摩）大都由其美容師施作，因此所聘請美容師是否具有充分專業經絡按摩專業知識、否則按摩不當造成消費者身體有損害之虞。

以下開美容店應知經營知識及實務經驗
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相關法律條文 食品衛生管理法第19條 對於食品、食品添加物或食品用洗潔劑所為之標示、宣傳或廣告，不得有不實、誇張或易生誤解之情形。食品不得為醫療效能之標示、宣傳或廣告。接受委託刊播之傳播業者，應自廣告之日起二個月，保存委託刊播廣告者之姓名 (名稱) 、住所、電話、身分證或事業登記證字號等資料，且於主管機關要求提供時，不得規避、妨礙或拒絕。 食品衛生管理法第32條 違反第十九條第一項規定者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以下罰鍰；違 反同條第二項規定者，處新臺幣二十萬元以上一百萬元以下罰鍰；一年內 再次違反者，並得廢止其營業或工廠登記證照；對其違規廣告，並得按次 連續處罰至其停止刊播為止。 傳播業者，違反第十九條第三項規定者，處新臺幣三萬元以上十五萬元以 下罰鍰，並得按次連續處罰。 主管機關為第一項處分同時，應函知傳播業者及直轄市、縣 (市) 新聞主 管機關。傳播業者自收文之次日起，應即停止刊播。 傳播業者未依前項規定，繼續刊播違反第十九條第一項或第二項規定之廣 告者，由直轄市、縣 (市) 新聞主管機關處新臺幣六萬元以上三十萬元以 下罰鍰，並得按次連續處罰至其停止刊播為止。

​ (此照片與內文無關)

 以下資料來源:新北市政府新聞稿

工商社會工作壓力繁重，故閒暇時消費者會透過經絡按摩方式進行舒壓，由於業者宣稱「經絡按摩」具有美容效果及費用不高，按摩之後可達身心舒展效果，而成為民眾休憩緩壓的最佳方式。


日前有位消費者向市府法制局消保官（以下簡稱市府消保官）投訴，其於102年8月21日前往某SPA養生館店內按摩，該SPA養生館美容師使用刮痧推擠後頸部，隨即導致該消費者異常疼痛，而後返家後出現手臂劇烈疼痛，前後6次看診，經醫師確診為外力不當推擠，造成頸部椎間盤第5、6、7破裂壓迫神經。消費者因而向該SPA養生館要求精神撫慰及醫療費用與工作損失等費用，共計20萬元。該SPA養生館於協商會議中表示，當天消費者前往該店為體驗優惠價1，549元，美容師針對刮痧頸部動作只有20秒左右，而且為女性手部按摩，其力道應無法造成消費者頸部椎間盤第5、6、7破裂壓迫神經。加上事後該SPA養生館已提出5萬元道義補償，但消費者不接受而要求20萬元以上賠償，故難予同意申訴人訴求，本案最後以協商不成立結案。


市府消保官呼籲消費者，由於美容SPA按摩係屬休閒按摩，目前國內尚未辦理明眼人按摩技術士證照考試，一般美容SPA養生館所稱之經絡按摩（實係休閒按摩）大都由其美容師施作，故而消費者應注意美容師是否具有充分專業經絡按摩專業知識、否則按摩不當恐有造成身體損害之虞。另外亦應注意按摩美體用品標示用法、有效日期、保存期限等，以確保自身權益，避免消費糾紛發生。

臺北縣政府衛生局在此呼籲消費者在網路購買食品時，除應特別注意產品本身之標示及包裝是否完整，另愛美的民眾想要維持身材，減掉身上的肥肉應採控制飲食及運動方式進行，若真要使用代餐應詢問營養師或醫師，比較沒有健康的疑慮;此外想上網開設店舖販售食品的民眾，除注意其販售之食品安全、衛生外，仍需注重其廣告銷售宣傳合法性；不得有誇大不實、易生誤解，涉及醫療效能等誤導消費者行為，以免觸法。

 以上資料來源:新北市政府新聞稿
 

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美容按摩SPA服務誤觸醫療法罰\5萬 家住板橋郭姓中年婦女，於今年2月在拍賣網站架設提供美容按摩SPA服務，刊載內容「淋巴排毒、肩頸僵硬、背部酸痛、消除眼壓、針對失眠、腦壓過高容易頭痛、全身代謝護理…，有效提升細胞新生力，改善敏感….左旋C美白護理…能補充細胞所失去能量，激勵細胞恢復年輕健康…抗衰老功能….」等暗示影射醫療業務之詞句，已觸犯非醫療機構不能刊載彰顯醫療效果、涉及醫療業務之醫療廣告，前述廣告內容經台北縣衛生局查證，課予5萬元之罰鍰處分。 郭女本任職於健身中心，因公司營運不佳無預警結束營業，導致郭女已失業2年多，雖有美容技術在身，確因屆於中高年齡遲遲找不到好工作，到處打零工謀求生計，本想為增添收入在宅開設家庭式美容坊，於網路上招攬生意，沒想到還沒賺到錢，就接獲衛生局的違規廣告罰款。 對於郭女不慎觸犯醫療廣告遭罰，衛生局雖亦深表同情，但因本案件於網路刊登廣告內容已引用疾病、診斷或症狀等名稱，涉有暗示或影射醫療業務，已違反醫療廣告之規定，實令承辦人員亦愛莫能助。 臺北縣衛生局統計自99年1月迄今，網路查獲有關美容、推拿、按摩等醫療違規廣告共計6件，裁罰鍰金達30萬元，故衛生局提醒美容、推拿、按摩業者於網路刊載廣告時，勿引用有關疾病診斷或醫療療效等字眼誤導民眾，而民眾閱覽網路廣告時，對於尚未經醫學證實之療效，也勿率爾相信，發現身體不適仍應早期至合格醫療院所就診。

開美容Spa店影響成敗主因 開美容Spa店影響成敗的很大主因，是在於營運周轉資金上準備足不足所導致。 開設美容Spa店經營實務上，是無法像一般餐飲業還是零售業一樣，靠著開幕造勢促銷及一連貫的促銷活動，就可達成讓客戶改變消費習性的目的，美容Spa店的老主顧(熟客)是靠時間和服務口碑來養成的，造訪的習慣有賴店家長期的照護培養，然一旦養成主顧造訪消費習慣，就不易流失。 開設美容Spa店，一定要把市場定位清楚，方向做對，不要以為擁有美容Spa專業技能、硬軟體設備及店面裝潢都有一定水準以上了，就想憑藉這些生財器具及技術，快速賺錢。因此有意開設美容Spa店的創業者要有一觀念，開設美容Spa店營業當然就是為賺錢，但請先要有虧錢打底的心理準備，虧一年就打平或轉虧為盈，那你就是此美容Spa行業中的厲害角色了。因此至少準備一年以上的週轉金，絕對是有其必要性的。 雖然說開設美容Spa店不要想急著獲利、回本，但開幕一年內，每月來客數和營業額若雙雙沒有持續成長，就是一很不好的經營指標，要檢討是不是專業技術不如人、設備器具跟不上、服務態度不佳或是促銷推廣不足或...所導致，若一直無法找出因由或是改善後業績仍停滯，勸你還是早早將美容Spa店面頂讓給人，停損退場為佳。

​ (此照片與內文無關)

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