團購網站「糯米網」日前無預警宣布結束團購業務,影響會員(13萬6千餘人)權益至大,經北市府消保官主動介入調查後,業者已承諾主動負責後續退費事宜,並已修正網頁公告,刪除原先設定「101年4月6日為糯米券退款申請截止日」之文字,並補充公告若消費者超過4月6日尚未申請,糯米網將於4月30日前主動處理退費事宜,所有先前已經提供的退款申請,也將於4月30日前完成所有退費,完成退費後,將會發送簡訊通知。

該公司承諾對於信用卡付款之消費者,將主動以信用卡刷退,對於非信用卡付款者,因需有金融帳號始能進行匯款,將主動聯繫消費者提供金融帳號以進行退款。

 

以下資料來源:臺北市政府新聞稿
 

「糯米網」終止團購服務北市消保官介入保障消費者權益

臺北市政府法規委員會主任委員葉慶元今(3)日表示,針對團購網站「糯米網」日前無預警宣布結束團購業務,影響會員(13萬6千餘人)權益至大,經北市府消保官主動介入調查後,業者已承諾主動負責後續退費事宜,並已修正網頁公告。

  葉慶元主委說明,糯米網係由臺灣糯米網科技發展有限公司經營,該公司日前突於網頁公告將進行營運轉型及結束團購業務,要求尚未兌換之消費者於3月26日起至4月6日向該公司申請退款,並片面設定「101年4月6日為糯米券退款申請截止日」。葉主委指出,前揭公告因涉及變更服務義務影響債務履行,為維護消費者權益,北市府除發函調查外,並積極協調該公司應主動聯繫消費者及以更便利之方式主動辦理退款。

  葉主委轉述該公司之說明,該公司承諾對於信用卡付款之消費者,將主動以信用卡刷退,對於非信用卡付款者,因需有金融帳號始能進行匯款,將主動聯繫消費者提供金融帳號以進行退款。另該公司如於「糯米券退款申請截止日」後仍未完成退款,將延長作業時間,以達成所有消費者均完成退費之宗旨。

  葉主委表示,經市府介入調查後,該公司已修改網站之公告,刪除原先設定「101年4月6日為糯米券退款申請截止日」之文字,並補充公告若消費者超過4月6日尚未申請,糯米網將於4月30日前主動處理退費事宜,所有先前已經提供的退款申請,也將於4月30日前完成所有退費,完成退費後,將會發送簡訊通知。

  主任消保官陳碧珠表示,市府將持續監督糯米網公司之處理,以確保所有消費者權益,並呼籲尚未完成退款之消費者儘速與該公司聯繫退款(免付費電話0809-080-868,手機直撥02-7726-9996),維護自身應有之權利。
 

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