看到有人排隊的店,往往能吸引路過行人車輛的注意,讓人會有想去試看看的衝動,利用人類好奇及追眾的心態讓業績持續攀升。

一家店在設計及動線規劃上如設計的當,也可讓人產生有很多人排隊在等的錯覺,如入口處設計成狹窄長形,和褡配生動色彩的外觀,又安排讓客人等候處位於店門口旁,就會較易讓人產生有很多人在排對等候的假象,但事實上店內並非高朋滿座。

最後阿甘想提醒開店創業店家一時取巧有用的裝潢及行銷術,只能撐起短暫時期的風光門面。要維持長久的排隊效應,還是要靠不斷修正服務品質,調整市場脈動,創新做出特殊差異化的口碑。

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