有些客人來店消費喜歡被人當做朋友看待，也有些客人喜歡自己慢慢挑選，不喜歡被店員打擾，所以店員一定要學會看客人臉色辦事，再決定要不要與客人閒聊。如店員硬是要與此類客人聊天，往往會因太過於積極服務反而會嚇跑這類型客人。
如有老客人隔一段時間都沒有來店光顧，店長可打電話或寄簡訊去告知老客人，現回饋老客人優惠方案，老客人如有再上門光顧，店長如找到機會，一定要趕緊去請教此位老客人，店家服務或者價位上有沒有哪部分是須要改進的。
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