如果你是一帥哥老闆或是漂亮老闆小姐被客人問到不想回答的個人隱私或會讓你感到不舒服的問題時,可以微笑地跟對方說:「這個問題,很抱歉我沒辦法回答。」既不會讓對方感到難堪,又能守住你的底線。

如果你對客人的詢問無法立即回答或是專業上不了解,可坦白地說:「這問題我不清楚,但我可幫你問廠商,在告訴你好嘛?」絕大多的客人不會繼續為難你的。如果不懂裝懂,會容易說錯話,更容易失去商譽信用。

 

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