激勵員工個人認為不是只有花錢加薪獎勵就有效果,我們這家連鎖店店長對激勵員工就很有一套,他的做法有下列方式:
1.員工有優異的顧客服務表現,會當場當面口頭讚美此位員工,除此之外他也會利用假日在家中或找地點辦員工聚餐,談話中有形或無形中,在所有部屬家人面前讚美員工優異的顧客服務表現事蹟。,
2.他常會去買熱門電影票兩張,贈送表現良好的員工,去年有次私下送二張王品牛排和親手寫一張小卡片給年度表現最好員工,向他道謝和恭喜,雖然是私底下但最後還是大家都知,激勵效果更大
3.有時會以某員工名義訂購飲料或小吃給大家分享。
更多 創業開店經營管理探討 > 開店業者如何激勵員工實務經驗探討
在 阿甘創業加盟資訊網 >娛樂/百貨開店市集 or 餐飲開店市集 or 補教市集 or 網路開店市集
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激勵員工個人認為不是只有花錢加薪獎勵就有效果,我們這家連鎖店店長對激勵員工就很有一套,他的做法有下列方式:
1.員工有優異的顧客服務表現,會當場當面口頭讚美此位員工,除此之外他也會利用假日在家中或找地點辦員工聚餐,談話中有形或無形中,在所有部屬家人面前讚美員工優異的顧客服務表現事蹟。,
2.他常會去買熱門電影票兩張,贈送表現良好的員工,去年有次私下送二張王品牛排和親手寫一張小卡片給年度表現最好員工,向他道謝和恭喜,雖然是私底下但最後還是大家都知,激勵效果更大
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學煮咖啡和吧檯技藝管道:
1.專門的咖啡店,他們會有一套一系列的訓練培養,包含煮咖啡和吧檯技術的傳授部份
2.仿間各縣市職業訓練中心或救國團或是私人的烹飪課程教室,都會有開課是針對要考證照..
3.官方機構台北市勞工局職訓中心也可以學
4.還有一個管道可學習,咖啡推廣中心上課,因為只要是使用他們的機器跟物料,他們就會提供免費課程
在一般的店中,你要學到吧檯技術的部份,
短則需半年可接觸,因為要視你態度啦!!
我之前服務的餐廳,
我是專責訓練外場跟吧檯人員,
有些人的資質好反應佳又肯學肯做,
所以即便才新進不久,
只要看到他有空時我就會很想開始教他煮咖啡的技巧...
相對有些人來了一年多,
因為眼內只看到薪水多少
做人處事待客不如預期,
我就不會將他列入傳授吧檯的訓練人員中,只能做外場...
這是我知同業界一般的考量~~~
更多開店創業熱門行業探討 > 非連鎖的咖啡店有生存空間嘛? or 咖啡店現況及趨勢
在 阿甘創業加盟資訊網 > 娛樂/百貨開店市集 or 網路開店市集 or 餐飲開店市集 >咖啡開店市集
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學煮咖啡和吧檯技藝管道:
1.專門的咖啡店,他們會有一套一系列的訓練培養,包含煮咖啡和吧檯技術的傳授部份
2.仿間各縣市職業訓練中心或救國團或是私人的烹飪課程教室,都會有開課是針對要考證照..
3.官方機構台北市勞工局職訓中心也可以學
4.還有一個管道可學習,咖啡推廣中心上課,因為只要是使用他們的機器跟物料,他們就會提供免費課程
在一般的店中,你要學到吧檯技術的部份,
短則需半年可接觸,因為要視你態度啦!!
我之前服務的餐廳,
我是專責訓練外場跟吧檯人員,
有些人的資質好反應佳又肯學肯做,
所以即便才新進不久,
只要看到他有空時我就會很想開始教他煮咖啡的技巧...
相對有些人來了一年多,
因為眼內只看到薪水多少
做人處事待客不如預期,
我就不會將他列入傳授吧檯的訓練人員中,只能做外場...
這是我知同業界一般的考量~~~
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我與廚師友人(負責廚房餐點出資佔股3成)合夥經營一家大學附近西式餐館,因打著吃到飽故成本較高,原本利潤金額尚可,來客數也不少,故計劃更新菜單以提供更精緻餐點服務預拉抬客人消費單價,但在即將推出之際,廚師友人確要求提高佔股和薪資,我評估之後發現以一己之力很難控制整間店面特別是廚房餐點方面,但友人佔股5成還要加薪,簡直就是獅子大開口,賠錢時我在撐,現在商機才剛浮現就急著要掌權,讓我頭痛不已,幾乎快讓我尚失鬥志,創業找夥伴真的很重要!
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我與廚師友人(負責廚房餐點出資佔股3成)合夥經營一家大學附近西式餐館,因打著吃到飽故成本較高,原本利潤金額尚可,來客數也不少,故計劃更新菜單以提供更精緻餐點服務預拉抬客人消費單價,但在即將推出之際,廚師友人確要求提高佔股和薪資,我評估之後發現以一己之力很難控制整間店面特別是廚房餐點方面,但友人佔股5成還要加薪,簡直就是獅子大開口,賠錢時我在撐,現在商機才剛浮現就急著要掌權,讓我頭痛不已,幾乎快讓我尚失鬥志,創業找夥伴真的很重要!
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全球知名品牌LV有一蘊涵著絕妙行銷力量的故事,讓L V的堅固耐用,和品牌形象廣為人知的行銷故事,故事內容有二種說法,其一大概是說鐵達尼誤觸冰山沉沒多年後,打撈隊打撈起一只LV皮箱,打開後赫然發現裡面竟然是滴水未進。另一種故事說法是,鐵達尼誤觸冰山沉沒當時,有許多逃生的人用LV皮箱當做求生工具在水中等待救援,這些人獲救後發現皮箱內盡然滴水未進。
故事是真或是假,也不論是那一種說法,聽者是不是都因此已加深對LV品牌的深刻印象。
因此阿甘建議開店創業店家可在菜單價目表上、DM上找個地方描述著你這家店的故事、創業遇過感人的故事、菜色商品的創作故事,使你的餐飲店更具傳奇、更有價值、更能加深消費者的印象。
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全球知名品牌LV有一蘊涵著絕妙行銷力量的故事,讓L V的堅固耐用,和品牌形象廣為人知的行銷故事,故事內容有二種說法,其一大概是說鐵達尼誤觸冰山沉沒多年後,打撈隊打撈起一只LV皮箱,打開後赫然發現裡面竟然是滴水未進。另一種故事說法是,鐵達尼誤觸冰山沉沒當時,有許多逃生的人用LV皮箱當做求生工具在水中等待救援,這些人獲救後發現皮箱內盡然滴水未進。
故事是真或是假,也不論是那一種說法,聽者是不是都因此已加深對LV品牌的深刻印象。
因此阿甘建議開店創業店家可在菜單價目表上、DM上找個地方描述著你這家店的故事、創業遇過感人的故事、菜色商品的創作故事,使你的餐飲店更具傳奇、更有價值、更能加深消費者的印象。
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近幾年來據官方和協會統計資料台灣生豆、熟豆及咖啡粉,進口量整體咖啡市場持續成長、咖啡消費人口以及咖啡消費也是年年續成長態勢下,咖啡市場前景看好,開咖啡店的資金和技術門檻又不高,要開家咖啡店絕不是難事,幾百萬元資本就能開一家連鎖咖啡店,省一點只要幾十萬元資本也能開一家咖啡店,但要獲利續經營下去可就要有一些真功夫才行。
然而開店後,面對開門就要錢的現實壓低下,很多原本只想單純經營一家浪漫的咖啡專賣店的店主,特別是女性經營者再開店經營後,為了增加營收避免虧損,通常在不得不的考量下,從浪漫的咖啡專賣店,加入蛋糕櫃或加入簡餐變成咖啡簡餐店,等經營一陣子又發現簡餐接受度不高,利潤增加有限下,就再轉變成現點套餐咖啡店,原本想很浪漫很休閒的開一家咖啡店,到最後搞的湯湯水水杯盤狼藉的一點也浪漫不起來。當興趣一旦變成負擔,如果又失去堅持下去的熱忱和毅力,沒有過人的耐力和體力,這家咖啡店一定無法續經營下去。這就是開一家咖啡店不換經營者下,經營超過五年的不到兩成,八成無法續經營轉讓或關門的重要原因。
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開店賺的是蠅頭小利,利潤來源就是靠蠅頭小利累積起來的,所以開店當老闆一定要盡其所能的招待好每一位顧客,如此做才能將顧客量靠著服務不斷累積成長,如每天多拉一位客人多留一位客人,每人平均消費額以100元計的話,一個月至少就可多出3000元的營業額,這還不計重覆來店消費者的營業額,那經三個月後你基本上就會有90個重覆來店消費者(老顧客),開一間店面的成功與失敗,在於你是不是能留的住客人上。
另外一間店面開始經營時,宣傳行銷最為不易花費也最多,所以阿甘建議要挑出一主力商品當做店內銷售主力,例如北京全聚德就是以烤鴨當做銷售主力而聞名於世,另外還有永康街冰館的芒果冰、西門町的阿宗麵線...等等,如此做才能將其利基優勢或是獨有經營特點突顯出來,也才易聚焦宣傳。
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開店賺的是蠅頭小利,利潤來源就是靠蠅頭小利累積起來的,所以開店當老闆一定要盡其所能的招待好每一位顧客,如此做才能將顧客量靠著服務不斷累積成長,如每天多拉一位客人多留一位客人,每人平均消費額以100元計的話,一個月至少就可多出3000元的營業額,這還不計重覆來店消費者的營業額,那經三個月後你基本上就會有90個重覆來店消費者(老顧客),開一間店面的成功與失敗,在於你是不是能留的住客人上。
另外一間店面開始經營時,宣傳行銷最為不易花費也最多,所以阿甘建議要挑出一主力商品當做店內銷售主力,例如北京全聚德就是以烤鴨當做銷售主力而聞名於世,另外還有永康街冰館的芒果冰、西門町的阿宗麵線...等等,如此做才能將其利基優勢或是獨有經營特點突顯出來,也才易聚焦宣傳。
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開店經營最怕的是沒有特色,如果你賣的商品和市面上產品一模一樣,沒特什麼特色,這樣子的店,在現今供過於需的市場型態下,如果能賺到自己的工錢,就很不錯了。
相對的,只要你賣的商品有其特色或有其獨創性,只要有客人消費後,覺得十分滿意口耳相傳出去形成口碑後,以現今煤體的經營型態和競爭型態,只要有一、二家煤體耳聞後來店報導,各大新聞台、報社、雜誌、美食節目、媒體遲早會爭相來採訪報導,你根本不用花一毛錢,就可以創造很多的宣傳效果。如果你對你商品的特色很具信心,更可以主動和美食節目、新聞台、報社、雜誌的美食記者連繫,請他們來店試吃品嚐,他們會很願意來採訪報導,但前提是你的商品一定要有特色或有其獨創性,具報導話題性。
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開店經營最怕的是沒有特色,如果你賣的商品和市面上產品一模一樣,沒特什麼特色,這樣子的店,在現今供過於需的市場型態下,如果能賺到自己的工錢,就很不錯了。
相對的,只要你賣的商品有其特色或有其獨創性,只要有客人消費後,覺得十分滿意口耳相傳出去形成口碑後,以現今煤體的經營型態和競爭型態,只要有一、二家煤體耳聞後來店報導,各大新聞台、報社、雜誌、美食節目、媒體遲早會爭相來採訪報導,你根本不用花一毛錢,就可以創造很多的宣傳效果。如果你對你商品的特色很具信心,更可以主動和美食節目、新聞台、報社、雜誌的美食記者連繫,請他們來店試吃品嚐,他們會很願意來採訪報導,但前提是你的商品一定要有特色或有其獨創性,具報導話題性。
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