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只要有開過動物醫院的人，應該就會和我有同樣的體驗，經營動物醫院最難之處，就是動物醫院的人和飼主很難建立關係，很難獲得飼主的認同及信任。

動物醫院的獸醫要瞭解某些致病原因，包括寵物身體的狀況、有什麼症狀、過往的病史、……，每個細節都要飼主說明的很清楚，才能對症下藥，因此飼主須全盤托出寵物受傷經過或病痛症狀，然部分飼主會有推卸照顧不周之考量，或是羞於或擔心被獸醫說有照顧不周或失責之處，通常會和動物醫院的人，站在一相對立的立場。再說動物醫院根據檢查報告的數據徵詢消費者的意見（是不是願意接受付費診治），如果對動物醫院信任感不夠，或對病狀有所懷疑，願意接受付費診治的意願就不會很高。

因此一家動物醫院生意要好，平時就要和飼主保持互動關係，做好和飼主溝通的工作，也就是要先建立飼主對你這家動物醫院的認同及信任感。

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2009年十大熱門加盟創業行業

資料來源 : 到阿甘創業加盟網上觀看熱門行業加盟總部資訊者
統計方式 : 每月月底依各行業別採取累加統計<排行順序依人氣成長數>
統計目的 : 探討各行業的加盟創業熱度 提供創業者選擇行業別參考
資料來源由: 阿甘創業加盟資訊網 > 開店市調中心  提供

2009年5月1日-5月31日熱門加盟創業行業排行榜

2009年5 月份攤餐車、中式餐飲、小吃店  為創業開店熱門排行前三名，表示多數人有意從事此行業，本月是以 攤餐車人數為14355人次最高 。

1.98年本月份有意經營攤餐車、中式餐飲排行上昇，小吃店排行下降，其他行業西式餐飲、早餐、飲料冰品、生活用品、美容、漫畫、咖啡、早餐、西式餐飲排行為一樣名次 。

2.98本月份開店十大熱門排行人氣上昇，以小吃店人氣比上月上昇4916人次最多。 攤餐車比上月上昇2556人次次多，再其次開店熱門排行人氣以中式餐飲比上月上昇2275人次為第三多。  

3.98本月份開店十大熱門排行人氣下降，以漫畫人氣比上月下降30人次最多，以美容人氣比上月下降7人次次少。

4.本月補教業美語總人氣93096，便利商店總人氣68877，服飾用品總人氣119221。

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上自然課時，老師說當季的水果最甜也最好吃

老師緊接著問學生有沒有人知: 龍眼啥時才可摘下來吃 ?

小明舉手回答:沒人看見的時候  　

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受限於台灣民宿的相關申請審核法令繁複且耗時，許多從事民宿業者只能化明為暗「地下化」經營，一方面閃避法規約束限制，另一方面是要避開稅務困擾。也有業者無法或不想從正式管道取得民宿資格，採取「套房出租」變通模式經營民宿，規避民宿的相關申請審核法規及稅務等麻煩。但有利就有弊「地下化」經營，經營民宿，最困難之處在於必須先做出口碑，才有機會讓老客人幫你「口碑行銷」做長期的免費宣傳。網路及部落格口碑行銷是一便宜且可快速累積口碑與人氣的行銷管道。名不正言不順下會讓消費者很難放心消費，生意多少是會因此受到影響的。

經營民宿若只是要和同業比設備比硬體，到頭來往往會因成本負擔過重，只會徒勞無功收場。因為大多數消費者挑選民宿時，除考量民宿內外設備、交通便利性外，認同民宿主人所經營特色，才是會不會被消費者雀屏中選的主因。因此對經營民宿業者來說，不僅是提供住宿和餐飲服務而已，更重要的是軟體，要用「獨有風格和服務特色」做出差異化服務，讓消費者感受到與眾不同跟物超所值。

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大多數會選擇擺攤做小本生意創業者，大部份資金都很有限，除非你有充沛的資金做為後盾，不然在尚未有一些穩定消費的客人前，勸你不要貿然開實體店面，因為一開店就要開始支付高額租金，負擔會明顯加重許多。理論上租店營業後，會提高營業收入和顧客忠誠度，然實務上租店經營後，營收成長無法超過成本成長者，也就是擺攤營收減少者，甚至虧損者皆都常常可見，因為開店不像擺攤只單純考慮進貨成本和點好壞而已，畢竟店一開下去就不能在像擺攤一樣，偶而想休息一天就休息一天，說關就關，說換點就換點，....等等，要考量因素比擺攤繁複許多。

資金有限下，起初應該盡量多利用低成本經營方式來打底，譬如說藉由網路打基礎，或和周圍店家異業結盟 ，先行打好開店基礎和試探出市場消費趨勢，做到有穩定的消費收入後，再考慮開店會較適宜，資金有限下，絕不適宜打腫臉充胖子，硬撐直接開店面營業。

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行政院勞工委員會修正「特殊境遇婦女創業貸款補助辦法」，名稱並修正為「特殊境遇家庭創業貸款補助辦法」，業於98年5月13日以勞福1字第0980135491號令修正發布之。

勞委會修正「特殊境遇婦女創業貸款補助辦法」名稱為「特殊境遇家庭創業貸款補助辦法」並修正全文，放寬申請創業貸款補助資格，凡二十歲以上，六十五歲以下之民眾，其家庭總收入按全家人口平均分配，每人每月未超過政府當年公布最低生活費二點五倍及臺灣地區平均每人每月消費支出一點五倍，且家庭財產未超過中央主管機關公告之一定金額，並具有下列情形之一者，得申請創業貸款補助：
一、配偶死亡，或失蹤經向警察機關報案協尋未獲達六個月以上。
二、因配偶惡意遺棄或受配偶不堪同居之虐待，經判決離婚確定或已完成協議離婚登記。
三、因離婚、喪偶、未婚生子獨自扶養十八歲以下子女或獨自扶養十八歲以下父母無力扶養之孫子女，其無工作能力，或雖有工作能力，因遭遇重大傷病或照顧六歲以下子女致不能工作。
四、配偶被處一年以上之徒刑或受拘束人身自由之保安處分一年以上，且在執行中。
五、家庭暴力受害。

「特殊境遇家庭創業貸款補助辦法」修正內容如下：
一、將原辦法中「婦女」改為「家庭」。
二、條文內容第二條中得申請創業貸款補助之對象將原「夫」改為「配偶」，並增加「家庭暴力受害」者，而身分認定則註明由直轄市、縣（市）政府所屬社政單位認定之。
三、條文內容第四條中停止申請利息補貼對象如下：
(一)所創事業變更負責人。
(二)創立之事業有停業、歇業之情形。

本次修改內容除將特殊境遇擴大申請對象外，並註明「家庭暴力受害」者，身分由直轄市、縣（市）政府所屬社政單位認定之， 其餘條文則做部分變更及文字修正，詳細修正條文內容可上行政院勞工委員會勞工法令查詢系統http：//laws.cla.gov.tw進行查詢。

符合「特殊境遇家庭」之條件對象欲辦理創業貸款者，如創業未滿6個月者，須先上創業入門班3小時，及創業進階班3天(18小時)，並經1-3小時的創業諮詢後，檢附創業計畫書及相關申請文件後，向勞委會提出「微型創業鳳凰貸款」申請，經審查通過後轉介金融機構辦理貸款。

微型創業鳳凰貸款最大特色是免保證人、免擔保品，提供貸款人9成5信用保證，且貸款利率按郵政儲金2年期定期儲金機動利率加年息0.575%機動計息（目前為1.75％），貸款期間最長7年。除一般身分貸款人還款前2年免息外，具備特殊身分者如特殊境遇婦女、家暴被害人、犯罪被害人、職災戶及非自願性失業期間達6個月以上者，另享有前3年免息，第4年起固定負擔年息1.5%，由勞委會補貼利息差額。

資料來源：行政院勞工委員會

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美語補習班老師發成績單要學生拿給家長看，
隔日到校，老師問小強：「你爸爸看了怎麼說？」
小強：「髒話有算嗎？」
老師：「髒話！當然不能算！」

小強：「不能算的話！我爸爸什麼話都沒說...」

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新竹縣市最近接連發生至少三起歹徒在大白天，兩名未幪面歹徒，選擇單身女店員看店的商店行搶，闖進店家將鐵門拉下，持水果刀綑綁店員洗劫財物事件，犯案過程都不到三分鐘，警方研判是同一犯罪集團所為。

新竹市98年5月30日在大遠百對面的一家服飾店發生搶案，市長林政則30日下午，在新竹市警察局第三分局長黃炳訓陪同下，前往現場關心，向附近商家致意，同時要求警方加強巡邏，增加見警率，並希望早日破案。黃分局長也向市長說明案情，並表示，已組成專案小組展開偵辦，同時已將監視器拍攝之歹徒圖像，經被害人指證確認。

新竹市大遠百對面的一家服飾店，29號傍晚遭兩名男子持刀歹徒闖入，其中一名歹徒迅速將女老闆捆綁，另一名歹徒則是將鐵門拉下，除了將店內財物洗劫一空之外，也將被害人提款卡搶走，並且逼問密碼後盜領。

新竹市警方在案發後組成專案小組展開偵辦，警方已調閱監視器，並就監視器拍下的歹徒面貌，經由被害人指證確認。林市長下午特別前往該處瞭解情況，並向附近商家致意，受害商家今日未營業，林市長特別請三分局黃局長代表慰問。同時要求警方加強巡邏，提高見警率，早日破案。

資料來源： 新竹市政府

阿甘建議店家應做好下列防搶防範之道

一、店內、外都應裝置防盜監視錄影系統。

二、設置自動報警連線系統、防盜連線警鈴，若遇搶應及時隱蔽地報警，警鈴用腳踩式為比手按式為宜。

三、加強店內、外的夜間照明，且設置緊急照明系統。店內往外看視線須良好，但由店外向內看結帳櫃檯處應有遮蔽物阻擋。

四、 當日營收現金在打烊後應全部帶走，店裡不宜存放大量現金，特別是夜晚店內勿存放千元紙鈔。

五、 營業打烊前後做好防盜措施，檢查店內空間死角有無藏匿人。

六、 鐵門關閉後，再整理鈔票，降低被搶的機會。

七、定期維修安全系統(監視錄影系統、緊急照明系統、自動報警與防盜連線系統等)，應定期測試檢修，使其保持正常運作。

八、店內若須要存放現金或貴重物品宜用保險箱。

九、 避免固定的作業程序
運鈔時的去程與回程應走不同路線，並選擇人多熱鬧的路線；運鈔時間不宜固定而且儘量選擇白天。運鈔時間與進出貨日期等作業程序，避免一成不變，否則容易讓歹徒掌握下手機會。

十、 訓練員工注意可疑對象的觀察力及定期為員工宣導及實施安全訓練及模擬演練，增加防偷防搶應變能力和意識。

十一、與周邊商家共同成立守望相助互助聯防組織、共同防偷防搶。

十二、如有大量現金應委託專業運鈔公司運送。

拿到裝潢公司或設計師所規劃的店面設計草圖後，不僅要針對價格設計風格，還要針對顧客動線和操作動線部份去考量，這時就要找看看有沒有在相關行業工作的朋友，請他們提供意見予你參考，如此做就是為避免日後營業時，發覺動線有問題或是操作運作上造成阻礙，需打掉重做的可能性。

若動線沒問題，設計風格你也喜歡，這時就要跟設計公司討論每項材料材質和施工方法和進度，還有最重要的報價，這時，如有任何問題及疑問，務必在簽約前得到明確的解答，絕不能有模稜兩可或模糊不清的解答，直到都沒有問題再簽約。溝通過程會很雜很煩，但請你務必要有一次就做好的精神與態度，這可避免日後，因溝通不良所產生的裝潢工程停擺或糾紛，千萬不要為趕開幕日期或盡早營業，而忽略上述過程的重要性。


簽合約時內容應注意的重點是在，合約內容條款對材質、施工方法和進度有無嚴謹，責任歸屬上、相互賠償條款是否公平。

在店面裝潢過程中應注意的重點，對於增減工程只有口頭約定，在總結款時就易產生費用多寡認知上的糾紛。所以如有增減工程或是修改變更設計，就應要有書面文字約定且經過雙方簽章同意後，再行施工。另外施工中如有發覺不妥或有疑問，應盡早向裝潢公司或設計師反映。最後要把設計圖和水電圖一定要妥善保存下來，日後維護或更換各項設備水電管線時才會方便。

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2009年開店加盟創業者對政府對消費者權益重視程度統計調查及分析結果

統計目的 :
1.阿甘創業加盟網盼藉由收集統計探討創業加盟市場變化情形,做為創業者選擇判斷參考依據。
2.本年度調查期間:98年度參與票選總人數:808
上年度同一期間參與票選總人數:1029
3.創業先賢、專家學者、媒體記者們如有任何疑問或需引用，請留言阿甘。

本次統計調查統計分析結果

1.加盟創業者對政府對消費者權益重視程度以普通41.96%最多；普通比上一年度增加6.78%。 

2. 比較上一年度政府對消費者權益重視程度，以普通6.78%成長最多，比率從 97年35.18%到98年41.96%；非常重視衰退11.53%為最多，比率從 97年26.53%到98年14.6%。 

3.綜合以上所述創業者對政府對消費者權益重視程度大致上還是以普通為最多且呈現明顯成長的趨勢；而目前位居第二位重視也呈現成長的趨勢；然位居第三位的非常重視卻呈現明顯衰退的趨勢。

市調主題:政府對消費者權益重視程度
統計項目	年度	人數	▼ 比率(100%)
普通	98	339	41.96%
	97	362	35.18%
重視	98	259	32.05%
	97	280	27.21%
非常重視	98	118	14.6%
	97	273	26.53%
非常不重視	98	31	3.84%
	97	20	1.94%
不重視	98	61	7.55%
	97	94	9.14%

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精品店內
a女告訴b女：你自已每月薪資有3萬元，再向你先生要薪資2萬後，那麼你一個月就有5萬元可以開銷 。
b女：5萬元。
a女：對啊5萬元。你算術沒那麼差吧。
b女：你根本不了解我那先生。一個月能有5000元我就偷笑啦。

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中央大學台灣經濟發展研究中心

五月份消費者信心指數

(Consumer Confidence Index or CCI)

新聞稿

發布時間：98年5月27日上午 十 時

五月份消費者信心指數上升

上升最多為「家庭經濟」，「物價水準」持平

九十八年五月消費者信心指數(CCI)調查的總數為52.11點，與上月比較，上升2.32點(98/4：49.79)。本次調查中，五項上升指標為：投資股票時機、國內經濟景氣、家庭經濟狀況、就業機會及耐久性財貨時機；一項指標持平為：物價水準。

上升幅度最大的指標是「未來半年家庭經濟狀況」，本月調查為51.85，較上個月的調查上升6.80點(98/4：45.05)；上升幅度居次的指標是「未來半年投資股票時機」，本次調查結果為60.90點，較上個月上升4.4點(98/4：56.50)；上升幅度第三的指標是「未來半年購買耐久性財貨時機」，本月調查為80.40點，較上月的調查上升1.0點(98/4：79.40)。

上升幅度最小的指標是「未來半年國內就業機會」，本月調查為35.40，與上月的調查上升0.85點(98/4：34.55)；同為上升幅度最小的指標是「未來半年國內經濟景氣」，本次調查結果為43.00，較上月的調查上升0.85點（98/4：42.15）。

唯一持平的指標是「未來半年國內物價水準」，本月調查為41.10點，與上次的調查結果相同。

從絕對水準來看，六項指標中全數小於100，皆呈現「偏向悲觀」。(CCI子指標分數在100至200之間屬於「偏向樂觀」，CCI子指標分數在0至100之間屬於「偏向悲觀」)。

五月份消費者信心指數調查是由中央大學台灣經濟發展研究中心主辦，輔仁大學統計資訊系調查，台灣綜合研究院協辦，調查是於98年5月19日至22日，以電話訪問的方式進行，採電腦隨機抽樣，共訪問2298位台灣地區20歲以上的民眾，在95%的信心水準下抽樣誤差為正負2.0個百分點。

主辦單位：中央大學台灣經濟發展研究中心

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冷飲店店長提醒新來的服務生務必要問：“每位客人要外帶還是內用。”

這時，一個戴著滑雪面罩的男子走進餐廳，開口說：一杯可樂，
然後拿出手槍指著服務生的腦袋說：“順便把所有錢全拿出來！”
新來的服務生看了店長一眼，想了一下，用顫抖的聲音問說：“請問您要內用還是外帶？”

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創業加盟展中有些加盟總部為吸引加盟者參觀及加盟，會打出加盟免加盟金方案外，還有些加盟總部加碼贈原物料、生財設備等，甚至更大方地「送創業金」，但此種「削價競爭」的加盟招商策略，是把加盟當做是一商品在販賣，而不是在經營，再說羊毛出在羊身上，連鎖加盟經營業者是不可能做賠本生意的，等你加盟後，到時一定會從你身上擠出利潤，補償其所日前所投資的金額。

常見連鎖加盟業者日後收取額外費用的經營手法如下:
一是，加盟者加盟店開幕前，從裝潢費用、購買高價設備、行銷推廣費用中，賺取報酬利潤。
二是，等加盟者加盟開店後，以高於市場行情的價格，將原物料售予加盟分店，賺取中間價差。
三是，等加盟者加盟開店後，以強制加盟分店要有最低進貨數量或金額的規定，數量或金額不到最低進貨數量，即是違約。
四是，一般加盟總部對於加盟者會收取的費用名目有三，加盟金、權利金和保證金。然等加盟者加盟開店後，添加訂定一些新名目來收取額外費用。

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98年4月份景氣概況

經建會經濟研究處表示，98年4月份景氣領先指標6個月平滑化年變動率為-5.3%，較上月增加6.6個百分點，跌幅明顯轉緩；不含趨勢之同時指標亦較上月上升3.6%，已連續3個月回升；景氣對策信號分數增為11分，燈號續呈藍燈。

一、景氣動向指標： 

領先指標方面，98年4月綜合指數為92.2，較上月上升2.6%；6個月平滑化年變動率-5.3%，較上月-11.9%增加6.6個百分點，跌幅趨於緩和。本月指數跌幅縮減，主要係因去除趨勢後之外銷訂單指數、SEMI半導體接單出貨比、實質貨幣總計數M1B，與股價指數較上月增加所致。 l

同時指標方面，98年4月綜合指數為87.5，較上月上升3.7%；不含趨勢之同時指標為85.6，較上月82.6上升3.6%。本月不含趨勢之同時指標止跌回升，主要係因去除趨勢後之工業生產指數、電力(企業)總用電量、實質製造業銷售值，以及批發、零售及餐飲業營業額指數較上月增加所致。

二、景氣對策信號：
98年4月景氣對策信號九項構成項目中，貨幣總計數M1B變動率由黃藍燈轉為綠燈，分數增加1分；綜合判斷分數由上月10分增為11分，總燈號續呈藍燈。個別構成項目說明如下（構成項目中除股價指數外均經季節調整，變動率係與上年同期相比）：
‧ 貨幣總計數M1B變動率：由上月5.4%增為9.3%，燈號由黃藍燈轉為綠燈。
‧ 直接及間接金融變動率：由上月1.4%減為1.0%，燈號續為藍燈。
‧ 股價指數變動率：由上月-41.6%緩和為-35.5%，燈號仍為藍燈。
‧ 工業生產指數變動率：由上月上修值-25.7%緩和為-20.8%，燈號維持藍燈。
‧ 非農業部門就業人數變動率：由上月-1.6%降為-1.7%，燈號續為藍燈。
‧ 海關出口值變動率：由上月-27.7%緩和為-26.0%，燈號仍為藍燈。
‧ 機械及電機設備進口值變動率：由上月-34.7%緩和為-27.5%，燈號維持藍燈。
‧ 製造業銷售值變動率：由上月上修值-32.8%緩和為-32.5%，燈號續為藍燈。
‧ 批發、零售及餐飲業營業額指數變動率：由上月上修值-5.4%增為-1.9%，燈號仍為藍燈。

三、綜合分析 

（一）98年4月，勞動市場情勢並無明顯改善，惟生產面、貿易面、消費面等指標跌幅趨緩，金融面指標更續呈好轉，故領先指標跌幅持續緩和，同時指標也持續第3個月上升。景氣對策信號分數增為11分，燈號雖續呈藍燈，顯示當前國內景氣仍處於低迷狀態，但惡化程度已趨和緩。

（二）展望未來，隨著政府相關振興經濟措施的持續落實，景氣可望逐漸露出曙光。據德國ifo經濟研究院發布的第2季世界經濟調查（World Economic Survey, WES）顯示，受訪專家學者對台灣未來6個月經濟表現的預期亦明顯好轉，值得持續觀察。

資料來源:經建會經濟研究處

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2009年開店加盟創業者對當老闆最適合學歷為統計調查及分析結果

統計目的 :
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上年度同一期間參與票選總人數:1029
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本次統計調查統計分析結果

1.加盟創業者對開店當老闆最適合學歷為以大專畢32.05%最多；大專畢比上一年度增加1.15%。 

2. 比較上一年度開店當老闆最適合學歷，以大專畢成長1.15%最快；衰退以大學畢1.91%為最多，比率從 97年24.68%到98年22.77%。 

3.綜合以上所述，創業者對開店當老闆最適合學歷，大致上認為大專畢最適合開店當老闆；大學畢最適合當開店老闆雖以22.77%位居第二位，然卻呈現減少的趨勢。

市調主題:開店當老闆最適合學歷為
統計項目	年度	人數	▼ 比率(100%)
0.國中畢	98	49	6.06%
	97	62	6.03%
1.高職畢	98	159	19.68%
	97	199	19.34%
2.高中畢	98	122	15.1%
	97	153	14.87%
3.大專畢	98	259	32.05%
	97	318	30.9%
4.大學畢	98	184	22.77%
	97	254	24.68%
5.研究所畢	98	35	4.33%
	97	43	4.18%

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甲乙兩人在咖啡店內閒聊
甲不斷向乙說女友有多好多好！
讓乙讚嘆不已。

突然甲手機響起簡訊一條：
請記得我們共同快樂的夜晚,我決定還是分手吧！

甲正覺得不知所措，
女友又發來一條簡訊： 對不起，發錯了。

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開店商家店內大多會使用電腦來協助記帳或控管營收，有些店家業者有一錯誤認知，認為常開關電腦會造成電腦易損壞，或是常開開關關會多耗電，但事實上現在的電腦常常開開關關(一天開關十次以上)，也不容易損害。另外據電腦業者表示，一台電腦一個晚上沒關所消耗的電力，足夠印表機印出一萬張文件所需電量。所以如果只是暫時不用電腦，可設定在休眠或待機模式下，且將螢幕開關關閉，如此則可省下80%的電力。如長時間一兩小時以上，那麼建議你，最好的方法是電腦和螢幕，兩者開關皆關閉。

店家照明方面，加裝調光器視情況調整亮度，不但省電還可以製造不同的店內氣氛。盡量採用省電燈泡或， 使用T85節能燈管，少用白熾燈可節約不少電。另外冷氣省電方法，除日常常清潔保養外，因為冷氣壓縮機相當耗電 ，所以店家在關店前12分鐘就可先將冷氣關掉壓縮機，維持送風換氣，由冷氣改為送風或調高溫度設定)，則下次付電費時，你就可發覺省電成效還滿驚人的。

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加盟連鎖事業打的是一組織戰，一間連鎖店若出現問題，對整體組織都會有很大的殺傷力，以下是我發展加盟連鎖事業所碰到的經營危機。

那時加盟連鎖總部內氣氛，只懂要展店擴張市場規模，做生意賺錢，展店過急下，人員訓練不足，服務品質大幅下降，又忽略如何跟店家跟、客人互動溝通的重要性，如此情況經營下，結果飆高的不在只是加盟店數和員工數目，客訴和客抱怨皆陸續接踵而來，加盟連鎖店反應業績明顯下跌，那時的我不知要如何因應，真的很擔心整個加盟連鎖品牌會不會因此而整個賠上去！

驚覺不行下，開始調整展店腳步，篩選加盟者放慢開店數，且關閉較無競爭力營收不佳的連鎖店，為加強教育訓練，因而成立加盟連鎖店的培訓中心，並針對店長、廚師和服務人員分別制定標準化作業流程（SOP）。針對每一服務步驟、細節，都訂定一詳細規定在工作手冊內，甚至錄製教學錄影帶訓練，連員工講話的親切感、誠懇態度和微笑都列入訓練要求，讓整體加盟連鎖所販賣的商品與服務品質皆有一致性，才逐漸挽回局勢重獲商機。

　

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