開放加盟創建總(部)裝潢整修規劃S.O.P-加盟連鎖企業小坪數店面裝潢整修規劃實務經驗談-加盟營運S.O.P線上教育訓練

加盟連鎖企業小坪數店面裝潢整修規劃實務經驗談

小坪數店面空間是有限資源，可透過下列一些創意設計及巧思，將小空間變成大視界！

1.創意設計，規劃格局

空間小，當然要物盡其用，然有開店商家為了要放大空間，會採全開放形式，結果反而造成一眼看到底，反而暴露出小坪數這缺點，在有限空間裡，應透過創意設計及手法，採局部開放、半開放及機動性隔間規劃出最不浪費空間的消費動線。

 2.創造層次，運用顏色對比

店內空間小，前景用簡單顏色去營造對比，而後端則用較深的色彩，當客人們在空間裡，視覺會因顏色對比所產生的色差，創造出小坪數的縱深感，造成縱深拉長的層次感視覺效果。

3.視覺延伸，善用穿透反射及借景設計

坪數小，空間已經有限下，店內就應盡量避免會讓空間感覺壓迫的牆或隔局，善用借景的創意巧思，穿透及反射的材質讓店內外空間相互呼應，打破店內外的界線，讓視野可以穿透，甚至延伸至店外的視覺延伸效果。

4.訴求重點，精簡裝飾陳列

店內坪數小，可多考慮運用統一材質，一致色澤，整合多功能式的生財設備，裝飾陳列盡量精簡訴求重點，在滿足美觀及消費動線考量下，為空間帶來更大的視覺角度及效果，讓每一坪效發揮至最大。

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如何節省裝潢費用

市面上的店面裝潢業者品質參差不齊，若不幸碰到一惡劣業者，開店商家只能繳一堆學費來學經驗，因此阿甘創業加盟網建議找幾家廠商到現場勘驗丈量，並做預算控制的評估報價，開店商家再從比價中比質感中找出最適委託裝潢廠商，依店面裝潢實務經驗來講，有同行業裝修經驗佳口碑好的室內裝潢廠商，如又有熟識當然是最佳， 因為經驗佳口碑好的室內裝修師傅施工上較有經驗，可避免和降低不必要的返工更改裝潢；當已確定裝潢的經費上限時，可告知委託的裝潢廠商幫您控制在預算經費上限內，裝潢廠商就可在材質、規格與氛圍營造及施工方式做調整，以符合您的經費需求；若真的沒辦法控制在預算經費內的話，也可以試著再與裝潢廠商溝通，看是那個部份可慢點做，依店面裝潢實務經驗來講，不妨先將硬體空間規劃好，日後再依預算逐一添購補足其他所需。

設定店面裝潢主題適當的利用燈光明暗亮度搭配各式各樣店面裝潢主題風格藝術圖照，就可在店面裝潢預算有限的情形下，輕易把店面裝潢得精緻又有特殊主題風格。

店面裝潢所需材料應儘量一次性購足，避免多次重複購買可防止費用增加；店面裝潢支付工人工錢的方式，阿甘創業加盟網不建議採取按工時計價方式，因按工時計價的話，裝修工人可能會有故意拖延，以便增加工資收入的現象發生；施工過程中若有所變動修改，應參考原專案設計並需取得價格且做好記錄，如此日後追加經費也有憑據，更可預防裝潢費用暴漲。

加盟連鎖企業如何小坪數店面裝潢整修規劃實務經驗談: 
小店想整修店面增加營收但不知如何著手

一坪小店，店(門口)面小就容易被顧客所忽視，因此店家要充分發揮店面外露的效果，多利用行銷手法吸引路人目光，製造顧客上門，以贏取消費口碑的機會。

一坪小店位置如是在邊間店面，店家業者就可妥善利用外牆裝潢出一明顯外露效果或是運用透明玻璃製造商品陳列展示效果，但如不是邊間店面，店家業者就應視其兩邊店面所用色系，利用較搶眼色彩在店(門口)面上以突顯出來，或是製造一些醒目的活動看板，還有在店(門口)面裝飾上或文字標語上應多加用點創意心思，以凸顯一坪店的經營特色。

店家應將最容易被市場接受和吸引路人眼光的商品陳列在外，如流行商品或是店家最為得意的商品展示出來，才不會被顧客所忽略。另外一坪小店店內燈光照明，宜選用柔和的黃色燈光照明會較適宜。

加盟連鎖企業如何小坪數店面裝潢整修規劃實務經驗談:
小坪數店面裝潢裝潢整修規劃應知常識

店面坪數小，店面內外觀形象也不能太簡陋，不然易給顧客有隨便或不專業的感覺，但基本上一家店，一定要給人乾淨、整潔、舒適、親切的感覺。

小坪數店面裝潢，若店內採用太多樣化的色彩，反而會造成混亂、複雜的感覺。另店內所用顏色也不宜太花俏，所以建議使用統一色調，採用一主色且主色所佔店內總面績應高於2/3以上，其餘不到1/3可用對比色或者混搭同色系顏色去搭配，整體風格就會很鮮明。店面裝潢是很重要，但不要忘了裝潢重點，不是在裝潢上而是在產品上，要能達成突顯產品，吸引客人購買的誘因才是目的。

店面坪數小如何將店內空間變得較寬敞舒適 

一般格局不大坪數小的店面室內裝飾設計，為了實際上的需要，色調最好用淺色的顏色，因為淺色的牆壁如白色、米色，反射光線達90%；而深色系的牆壁，如深藍、深綠、咖啡色，反射光線只能達5-10%。  

格局不大坪數小的店面，要將店內空間變得較寬敞舒適，就可將牆面漆成淺色系如白色、米色來擴張空間感，若是覺得整間店都是同一淺色系，顯得平凡呆板，可在中間牆面漆上其他主色調顏色，強調淺顏色與背景的對比，店內空間在視覺上就會變得較寬敞舒適。
 
阿甘創業加盟網提醒開店商家運用白色系確是可讓店內空間達到光線較明亮和達到視覺感官上擴大空間的效果，然有些開店商家在店內裝潢時為方便清潔維護及提升店內亮度，採用白色磁磚黏貼牆壁，這種規劃要很小心，不然會因為使用白色磁磚黏貼牆壁，會讓店店內氛圍和廚房、廁所產生聯連，反而有礙整體店面美觀風格。

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食品安全衛生管理法之農藥殘留容許量標準-創業加盟開店應知法律實務知識及案例

賣場、超市、中藥行食品使用之中藥材抽驗結果 　
　　
臺北市政府衛生局至賣場、超市、中藥行等處執行專案抽驗計畫，共計抽驗19件產品，2件不符合規定(含1件品質檢驗不符、1件標示不符規定)。 　　
　　
本次共計查驗19件產品，包含八角1件、山楂片1件、白木耳1件、桂圓乾1件、淮山片1件、蓮子1件、紅棗2件、菊花2件、百合4件、枸杞5件，檢驗項目包括殘留農藥、二氧化硫，檢驗結果1件「頂級枸杞王(有效日期2019年3月2日)」產品檢出殘留農藥殺菌劑Hexaconazole 菲克利0.03ppm(標準： 0.02ppm以下)，「菲克利」依行政院農業委員會公告，為合法登記並領有許可證之農藥，核准使用於限定類別農作物，其殘留農藥含量應符合「農藥殘留容許量標準」。 　　
　　
上述不符規定之產品皆已通知販售商及進貨端業者立即下架，經追查產品來源均為桃園市，已移請所轄桃園市政府衛生局依權責辦理。殘留農藥含量超過「農藥殘留容許量標準」者，係違反「食品安全衛生管理法」第15條第1項第5款之規定，爰依同法第44條第1項第2款，可處新臺幣6萬元以上2億元以下罰鍰。 　　
　　
此專案同時執行13件包裝產品之標示檢查，其中1件「有機紅棗(有效日期2019年7月12日)外包裝營養標示之鈉含量未以整數標示，違反食品安全衛生管理法第22條第1項規定，可依同法第47條第7款處分責任廠商新臺幣3萬元以上300萬元以下罰鍰，並令其違規產品限期回收改正，改正前不得繼續販賣。 　　
　　
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，於選購中藥材產品時，除了到信譽良好的商店購買外，儘量選擇色澤自然、包裝及標示完整之產品。並將產品存放在乾燥陰涼通風處，才能保障食的安全。


以下 
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相關法律條文
食品安全衛生管理法第15條 
食品或食品添加物有下列情形之一者，不得製造、加工、調配、包裝、運送、貯存、販賣、輸入、輸出、作為贈品或公開陳列：
一、變質或腐敗。
二、未成熟而有害人體健康。
三、有毒或含有害人體健康之物質或異物。
四、染有病原性生物，或經流行病學調查認定屬造成食品中毒之病因。
五、殘留農藥或動物用藥含量超過安全容許量。
六、受原子塵或放射能污染，其含量超過安全容許。
七、攙偽或假冒。
八、逾有效日期。
九、從未於國內供作飲食且未經證明為無害人體健康。
十、添加未經中央主管機關許可之添加物。
前項第五款、第六款殘留農藥或動物用藥安全容許量及食品中原子塵或放射能污染安全容許量之標準，由中央主管機關會商相關機關定之。 第一項第三款有害人體健康之物質，包括雖非疫區而近十年內有發生牛海綿狀腦病或新型庫賈氏症病例之國家或地區牛隻之頭骨、腦、眼睛、脊髓、絞肉、內臟及其他相關產製品。
國內外之肉品及其他相關產製品，除依中央主管機關根據國人膳食習慣為風險評估所訂定安全容許標準者外，不得檢出乙型受體素。 國內外如發生因食用安全容許殘留乙型受體素肉品導致中毒案例時，應立即停止含乙型受體素之肉品進口；國內經確認有因食用致中毒之個案，政府應負照護責任，並協助向廠商請求損害賠償。  
食品安全衛生管理法第44條 

有下列行為之一者，處新臺幣六萬元以上二億元以下罰鍰；情節重大者，並得命其歇業、停業一定期間、廢止其公司、商業、工廠之全部或部分登記事項，或食品業者之登錄；經廢止登錄者，一年內不得再申請重新登錄：
一、違反第八條第一項或第二項規定，經命其限期改正，屆期不改正。
二、違反第十五條第一項、第四項或第十六條規定。
三、經主管機關依第五十二條第二項規定，命其回收、銷毀而不遵行。
四、違反中央主管機關依第五十四條第一項所為禁止其製造、販賣、輸入或輸出之公告。
前項罰鍰之裁罰標準，由中央主管機關定之。

食品安全衛生管理法之農藥殘留容許量標準應知實務知識及案例: 
 

衛生局抽驗中元節祭祀產品120件 2件水果農藥殘留

中元節即將到來，市府衛生局7月份派員到超市、賣場及一般食品商行、工廠等處，抽驗市售祭祀食品包括糕粿20件、蜜餞32件、調味豆干28件、生鮮豬禽肉20件及水果20件等共120件產品，分別檢驗防腐劑、甜味劑、漂白劑、色素、皂黃、二甲基黃、動物用藥殘留及農藥殘留。，結果發現松青公司潭興分公司的「台灣木瓜」及家樂福公司太平店的「葡萄柚」，2件分別檢出農藥殘留，不符規定。衛生局已分別在8月18日及20日函移屏東縣政府衛生局、彰化縣政府衛生局後續查辦。
其中松青商業股份有限公司潭興分公司抽驗的「台灣木瓜」及台灣家樂福股份有限公司太平店抽驗的「葡萄柚」，共2件分別檢出農藥殘留亞滅培0.07ppm（安全容許量0.01ppm）、撲克拉0.09ppm（安全容許量0.01ppm）與規定不符，依據食品安全衛生管理法第15條第1項第5款規定，殘留農藥含量超過安全容許量，不得製造、販賣、輸入、輸出、公開陳列，違者依食品安全衛生管理法第44條可處新臺幣6萬以上2億元以下罰鍰。
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，應訂定食品安全監測計畫，設定抽驗制度，自行定期採樣送至有TAF/TFDA認證的檢驗室檢驗，並留存檢驗報告備查，做好落實執行上游朔源管理、品質把關；倘若發現產品有危害衛生安全之虞，應即主動停止製造加工販賣及主動通報所轄衛生局辦理回收。如無法取得來源合格證明時請暫停販售，並於門市明顯處提供合格證明供消費者觀看瀏覽查詢，以維護食用安全及自身商譽。


食品安全衛生管理法之農藥殘留容許量標準應知實務知識及案例
食品藥物管理署發布修正農藥殘留容許量標準

食品藥物管理署於104年8月20日發布修正「農藥殘留容許量標準」第三條附表一、第六條附表五，相關草案於104年4月29日進行預告，修正內容係由食藥署與行政院農業委員會動植物防疫檢疫局共同合作，考量國內農牧漁業之需，持續增修訂國內農藥之核准品項、使用對象、方法及殘留量之規定，本次修正計增修訂34種藥品在133種農作物/類別之殘留容許量。
食藥署會依據修正訂定之「農藥殘留容許量標準」，持續對於市售農產品之農藥殘留持續進行監測，如發現有違反農藥殘留容許量標準之規定者，依違反食品安全衛生管理法第15條第1項第5款，殘留農藥含量超過安全容許量，不得製造、販賣、輸入、輸出、公開陳列規定，爰引食品安全衛生管理法第44條第1項第2款處新台幣6萬元以上2億元以下罰鍰，並追查供應來源及殘留原因，依法處辦。
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，應依食品安全衛生管理法第7條規定實施自主管理，訂定食品安全監測計畫，設定抽驗制度，自行定期採樣送至有TAF/TFDA認證的檢驗室檢驗，並留存檢驗報告備查，做好落實執行上游朔源管理、品質把關；倘若發現產品有危害衛生安全之虞，應即主動停止製造加工販賣及主動通報所轄衛生局辦理回收。如無法取得來源合格證明時請暫停販售，並於門市明顯處提供合格證明供消費者觀看瀏覽查詢，以維護食用安全及自身商譽。另規避、妨礙或拒絕食安法所規定之查核、檢驗、查扣或封存情事亦將依同法第47條處新臺幣3萬至300萬元罰鍰。



食品安全衛生管理法之農藥殘留容許量標準應知實務知識及案例
量販店、超市、中藥行市售枸杞菊花抽樣檢驗農藥殘留1件不合格
台中市衛生局針對量販店、超市、中藥行等市售枸杞、菊花販售地點抽樣檢驗農藥殘留，並抽驗市售包裝水，抽驗12件（枸杞11件、菊花1件）中，有2件（枸杞、菊花各1件）檢出農藥量還在「殘留農藥安全容許量標準」的限量範圍內，符合規定；另有1件抽樣地點在台中西區蔘藥行，枸杞檢出含有殺瞞劑的歐瞞多0.03ppm；而抽驗的16件包裝水檢驗結果結果均未檢出溴酸鹽、重金屬（鉛、銅、鎘、砷、汞、鋅）、大腸桿菌群、綠膿桿菌、糞便性鏈球菌，符合規定。
在7/27接獲檢驗報告當日，該局立即通知販售枸杞的業者將商品下架，由於此業者上游為高雄市貿易公司，全案已於7/28函移高雄市政府衛生局進行後續查辦。
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，依據食品安全衛生管理法第15條第1項第5款規定，殘留農藥含量超過安全容許量，不得製造、販賣、輸入、輸出、公開陳列，違者依同法第44條可處新臺幣6萬以上2億元以下罰鍰。另規避、妨礙或拒絕食安法所規定之查核、檢驗、查扣或封存情事亦將依同法第47條處新臺幣3萬至300萬元罰鍰；另阿甘創業加盟網建議餐飲業創業者、開店商家特別是茶飲業連鎖加盟業者，應依食品安全衛生管理法第7條規定實施自主管理，訂定食品安全監測計畫，設定抽驗制度，自行定期採樣送至有TAF/TFDA認證的檢驗室檢驗，並留存檢驗報告備查，做好落實執行上游朔源管理、品質把關。
 

食品安全衛生管理法之農藥殘留容許量標準應知實務知識及案例: 
抽驗20件花茶產品 2件農藥殘留超標 

臺中市政府衛生局於4月中旬抽驗臺中市茶飲業者20件花茶產品，檢驗結果出爐，梨O咖啡館(豐原店)洋柑菊茶驗出農藥亞滅培超標，鮮O道(靜宜店)冰釀玫瑰中的玫瑰花檢出平克座超標及依法不得添加的裕必松；市府已立即通知茶飲店下架回收。 鮮O道(靜宜店)一款有效日期至2017年5月30日的玫瑰花，檢出農藥平克座Penconazole 0.15ppm，超過標準值0.05ppm，另也檢出依法不得添加的裕必松Phosalone，不符規定，市府已立即通知茶飲店下架回收；2件不合格產品原料均來自新北市，已通報轄管的新北市政府衛生局續辦。因鮮O道所有原料均向新北市總公司購買，總公司表示該產品「冰釀玫瑰」因玫瑰原料成本飆漲，總公司已於3月停止販售，並於4月10日通知全臺門市停售。梨O咖啡館(豐原店)一款有效日期至2018年1月5日的Harney&Sons洋柑菊茶，檢出農藥亞滅培Acetamiprid 0.08ppm，超過標準值0.05ppm，不符規定，市府已立即通知茶飲店下架回收；梨O咖啡館總公司表示，該產品向新北市進貨，其咖啡館共4家門市昨(30)晚接獲市府通知後，已立即通報各門市下架暫停使用該品項，下架數量計112盒84包(50包/盒)，共計5,684包。
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 106年10月份麵食餐館業未來發展前景統計表圖及結果分析

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 106/11/26
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓頂讓店創業及及加盟總部,有所依據判斷各行業趨勢走向

本次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好麵食餐飲業 未來行業發展前景者為78.7%；比上月78.7%不長不退0.0%；比上一年度同月78.7%不長不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好麵食餐飲業 未來行業發展前景者為 6.0%；比上月6.0% 不增不減 0.0%；比上一年度同月6.0% 不增不減 0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來麵食餐飲業 發展人數比率不長不退0.0%，不看好麵食餐飲業發展人數比率減少不增不減 0.0%，本月份整體對未來麵食餐飲業 發展趨勢，統計顯示是呈持平穩定；和去年同月份相比，看好未來麵食餐飲業 發展人數比率不長不退 0.0%；不看好麵食餐飲業 發展人數比率不增不減 0.0%，本年度整體對未來麵食餐飲業 發展趨勢，統顯示是呈持平穩定狀態。

上次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好麵食餐飲業 未來行業發展前景者為78.7%；比上月78.7%不長不退0.0%；比上一年度同月78.7%不長不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好麵食餐飲業 未來行業發展前景者為 6.0%；比上月6.0% 不增不減 0.0%；比上一年度同月6.0% 不增不減 0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來麵食餐飲業 發展人數比率不長不退0.0%，不看好麵食餐飲業發展人數比率減少不增不減 0.0%，本月份整體對未來麵食餐飲業 發展趨勢，統計顯示是呈持平穩定；和去年同月份相比，看好未來麵食餐飲業 發展人數比率不長不退 0.0%；不看好麵食餐飲業 發展人數比率不增不減 0.0%，本年度整體對未來麵食餐飲業 發展趨勢，統顯示是呈持平穩定狀態。

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 加盟門市分店財務營運S.O.P-加盟連鎖企業結帳收銀員應注意事項及實務經驗談-加盟營運S.O.P線上教育訓練

加盟連鎖企業結帳收銀員員應注意事項及實務經驗談

結帳收銀員員應知事項

結帳收銀員需對經手的金額負全責，因此在進行交易過程中，都必須格外謹慎小心，以避免找錯錢、結錯帳，造成個人或公司的損失；一般帳款短收的部分(包括收到偽鈔偽幣)，皆是由收銀機操作員個人自行補貼，或是店家會從薪水中扣除短收的部分（部分較有制度化的店家，會有固定一定百分比備抵壞帳制度）。

一般來說較有制度化的店家，會規劃收銀教育訓練課程，且在收銀員上完課後，也會由一位資深前輩陪同帶領收銀員再強化熟悉收銀事務，收銀系統操作使用等實務。

結帳收銀員員應注意事項:

1.結帳收銀員在工作期間，不能隨便離開收銀台，若有要事需先行離開時，也必須確保有其他規定替代人員方能離開。若沒人替代時，離開櫃台時應將收銀機上鎖，並帶走鑰匙。

2.結帳收銀員，主要的工作內容是替顧客處理現金交易、刷信用卡收、退款事宜。

3.接手或換班時應盤點收銀機內現金金額，確保收帳金額的正確性及足夠零用金流通。

4.眼睛看著顧客時或和顧客交談時勿點鈔，以防誤點或收到偽鈔。

5.如累積大筆現金，則應迅速收藏，晚上或較無人時收銀機內勿留置大鈔。

6.勿與顧客爭吵，有任何爭論事情產生時，第一要務是先將收銀機上鎖，並請求其他店員支援協助。

7.要熟悉各種商品的價格，特別是特價品價格及代碼。

8.隨時注意觀察顧客的手與眼，尤其注意不敢正視店員者。

9.禁止閒雜人進入和碰觸收銀機。

10.若有發生帳款不符或現金短缺情形發生應立即先將收銀機上鎖，加以調查。

客人持信用卡消費，若收銀員一不小心讓客人將刷信用卡的簽名收執聯帶走？

客人持信用卡消費，若收銀員一不小心讓客人將刷信用卡的簽名收執聯帶走，銀行若因此認定這筆請款不符合契約約定而拒付款，因為收執聯要繳送信用卡中心做為請款依據，消費客人不認定有在你任職時間消費或堅持不認帳，款項無法追回下，一般公司收銀結帳作業規定，會以個人業務上的疏失，沒有留下客戶簽名刷卡單，違反公司相關規定，導致公司損失，因此公司會要求收銀者賠償這筆損失，然收銀員亦可請公司將這筆買賣債權移轉給你，由你去向那消費客人索賠。

客人持信用卡消費，若收銀員一不小心讓客人將刷信用卡的簽名收執聯帶走，其處理過程會很麻煩的，因不是盜刷，報警也沒用，警察無法處理，會很麻煩的，而是要自行去地方法院告那消費客人，不能告刑事，只能告民事，且要持證明對方確實有來店持信用卡消費的證據，也就是提出你所有有關此案的消費資料與錄影檔案，請求給付買賣價金 。

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結帳收銀人員常犯過失

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者，許多結帳收銀人員，一時不注意導致在最後的一道服務關卡，犯下不該有的過錯，讓顧客對該店所塑造的良好服務印象品質功虧一匱。

結帳人員常犯的過失:
1.買足額商品時有折價卷或抽獎卷時，結帳人員沒有主動拿給消費者。
2.顧客詢問商品的相關知識時，表現出我只管收帳，什麼都不知，別問我的態度。
3.顧客詢問商品的擺設位置時， 一問三不知或者表達別問我的態度。
4.結帳人員技術欠佳，讓消費者久候。
5.條碼不清、售價不明時，無法迅速處理。
6.結帳人員一邊聊天，一邊結帳讓消費者有不受尊重的感覺。
7.對有損壞問題的商品，一味歸究於消費者。
8.結帳人員顧著講電話或聊天做自己的事，讓顧客在旁等候。
9.收銀員檢測鈔票真偽時的技巧欠佳。
10.以懷疑的態度來對待消費者。
11.同類型商品有打折扣，沒有主動告知消費者。
12.發現過期商品，卻未主動更換商品給消費。

加盟連鎖企業結帳收銀員員應注意事項及實務經驗談: 
信用卡結帳收銀技巧

當顧客出示信用卡時收銀人員應注意立即查看信用卡是否有效。

(一)、進行信用卡檢核
1.檢查信用卡有無過期。
2.查閱被偷或被騙取消信用卡目錄。
3.連線發卡中心獲得接受。
4.注意消費者信用卡允許支付的最高金額。
5.注意不同地區國家有效日期的時差。

(二)、若出現下列情況，應及時聯繫信用卡發放單位，詢問該信用卡的處理意見。
1.信用卡卡上有效期已過。
2.信用卡的號碼是在取消信用卡目錄內。
3.付款金額超過發卡公司的金額規定。
4.信用卡卡上標明的開始使用的有效日期還未到。
詢問結果，如果信用卡公司批准可以付款，應將批准號登記在付款記錄上。

加盟連鎖企業結帳收銀員員應注意事項及實務經驗談:
信用卡結帳收銀作業流程及技巧

顧客消費後，店裡的服務人員或櫃檯人員應有禮貌的為顧客結帳，顧客若拿出信用卡結帳，阿甘創業加盟網建議開店商家特別是加盟連鎖經營業者，信用卡結帳技巧如下:

1.親切的微笑面對顧客。

2.考慮客人先來後到的順序，並禮貌地對後來的客人說：「不好意思、請您稍等一下」。

3.正確輸入顧客購買商品之價格總計後說：「總共多少錢」。

4.收取信用卡刷入卡號。

5.列印簽單，請核對總金額之數字是否正確。

6.核對無誤後，請顧客於信用卡簽名處簽名。

7.核對筆跡須與信用卡背面筆跡一樣。

8.簽帳後，將簽帳單存根聯及信用卡當面交還顧客。

9.結帳手續完成時，應待顧客將信用卡收妥後，同時有禮貌說：「謝謝您，歡迎再度光臨。」

10.如需要包裝者，應送交包裝人員負責，以免耽誤其他顧客的結帳時間。

加盟連鎖企業結帳收銀員員應注意事項及實務經驗談:
結帳收銀客人持信用卡消費開發票應知

開店商家在開立統一發票時，為維護消費者個資安全，擔心有洩漏個資及遭偽造信用卡等情事發生，依統一發票使用辦法，應於發票備註欄載明消費者簽帳卡號尾數末4碼。

阿甘創業加盟網建提醒店商家特別是加盟連鎖經營業者，如未依規定於發票備註欄載明簽帳卡（信用卡）卡號末四碼，稅捐機關將依營業稅法第48條規定，按統一發票所載銷售額，處百分之一罰鍰。但如開立的是二聯式收銀機統一發票時，就無須載明消費者之信用卡任何資料。

更多更詳細 加盟連鎖企業結帳收銀員員應注意事項及實務經驗談
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未完整揭露加盟重要交易資訊公平會開罰實務案例及法規-招募品牌加盟過程中未充分揭露加盟資訊違反公平交易法罰20萬


 品牌招募加盟過程中未以書面方式充分且完整揭露加盟重要交易資訊違公平法罰20萬

鮮OO公司於招募「鮮OO」品牌加盟過程中，於締結預備加盟經營關係前，提供予有意加盟者之書面資料，未充分且完整揭露「加盟營運期間之各項費用(購買商品、原物料之費用)」，及「授權加盟店使用商標權之權利內容、有效期限，及其使用範圍與各項限制條件」等加盟重要資訊，涉違反公平交易法規定之嫌。應

經公平會調查，鮮OO公司於招募「鮮OO」品牌加盟過程中，於締結預備加盟經營關係前，提供予有意加盟者之書面資料，未充分且完整揭露「加盟營運期間之各項費用(購買商品、原物料之費用)」，及「授權加盟店使用商標權之權利內容、有效期限，及其使用範圍與各項限制條件」等加盟重要資訊，有意加盟者難據以充分評估加盟營運期間須支出之費用，以及經營加盟之商標權使用情形，前開資訊為有意加盟者基於事業經營所關切事項，並 賴以評估是否締結加盟經營關係之重要交易資訊，鮮OO公司基於資訊優勢之一方，於招募加盟過程，未充分揭露其所掌握之重要交易資訊，進而與交易相對人締結加盟經營關係，乃屬利用資訊不對稱之行為爭取交易，對交易相對人顯失公平。又招募加盟屬重複性之交易模式，因有意加盟者之加盟投資費用並非少數，一經投入即無法轉為他用，有使其他競爭同業喪失締約機會之虞，產生不公平競爭之效果，而該等行為如不予以遏止，恐將持續影響其他潛在交易相對人，對交易秩序構成更大之損害，業足以影響交易秩序。綜上，鮮OO公司未以書面揭露前開資訊，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。

因此公平交易委員會於第1355次委員會議通過，鮮OO有限公司於招募「鮮OO」品牌加盟過程中，未於締結預備加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露加盟重要交易資訊，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣20萬元罰鍰，並令其停止前述違法行為。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者，加盟業主於招募加盟過程中，為減少日後加盟爭議糾紛，於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，應以書面方式向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊，並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定。




以下 未完整揭露加盟重要交易資訊公平會開罰實務案例
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茶飲品牌招募加盟過程中未完整揭露加盟重要交易資訊公平會罰20萬元 

俊O食品有限公司於招募茶飲品牌加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露重要交易資訊，涉違反公平交易法之嫌。 
經公平會調查俊O公司於招募台灣OO茶品牌加盟過程中，於締結加盟經營關係前，提供予有意加盟者之加盟簡介、小DM、加盟申請單及創輔合約書等書面資料，均未充分且完整揭露開始營運前及加盟營運期間，加盟店須向俊O公司購買商品、原物料之費用金額或預估金額資訊。由於前述資訊攸關投資成本、營業獲利、從事加盟之營業績效與風險等重要資訊，為有意加盟者基於事業經營者所關切事項，並賴以評估是否締結加盟經營關係或選擇加盟業主的重要訊息。俊O公司處於資訊優勢之一方，招募加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面充分且完整揭露，將妨礙交易相對人作成正確之交易判斷，對交易相對人或不特定潛在之交易相對人顯失公平，並使競爭同業喪失締約機會，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。 
因此公平交易委員會於第1331次委員會議通過，俊O食品有限公司於招募茶飲品牌加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露重要交易資訊，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣20萬元罰鍰，並令其停止前述違法行為。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者，招募加盟過程中，於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，應以書面方式向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊，應確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定，且於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，以書面完整說明加盟條件與資訊。


未完整揭露加盟重要交易資訊公平會開罰實務案例: 

超商招募加盟過程中未充分完整揭露加盟資訊公平會罰500萬
公平會接獲檢舉指稱，OO超商以缺貨率、報廢率、實銷率等相關數據，要求加盟店須依其指示訂、進貨，如不依OO超商要求訂購商品，OO超商將以績效評分、存證信函、不給續約等事由，迫使加盟店訂貨，涉違反公平交易法規定之嫌。

經公平會調查，多數加盟店表示OO超商於加盟時未約定，惟實際經營時經常或偶爾要求訂購一定數量的商品或進貨量須大於銷貨量多少，以維持固定存貨量或存貨比例。其中加盟店又表示不依總部要求訂貨曾遭處罰、未遭處罰仍受有警告、須參加相關檢討會議、影響後續加盟店營運評分考核等情。是以，OO超商最低建議訂貨量或標準已構成加盟經營關係之限制，卻未於締結加盟經營關係前，以書面為充分且完整揭露，屬足以影響交易秩序之顯失公平行為，爰予以處分。

因此公平交易委員會於第1323次委員會議決議通過，OO超商股份有限公司於招募加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露加盟經營期間須配合指示或要求訂購商品，及最低建議訂貨數量或標準等加盟經營關係限制事項，違反公平交易法第25條規定，令OO超商於處分書送達之次日起，立即停止並於2個月內改正違法行為，並處新臺幣500萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者，加盟業主如對於加盟店之經營設有限制，加盟業主對加盟店於加盟經營關係中之限制，例如商品或原物料每次應訂購的項目及最低數量，攸關加盟店投入加盟的成本、經營績效與風險等事項，係屬加盟重要資訊，加盟業主應於與有意加盟者締結加盟經營關係前予以揭露，以衡平雙方之資訊地位。以本案OO超商與加盟店的關係來說，商品報廢損失是由加盟店吸收，而OO超商指示或要求加盟店訂購商品，及最低建議訂貨數量或標準等事項，將影響報廢損失金額的多寡，進而影響加盟店每月報酬金額，故認定此等資訊為有意加盟者據以評估是否締結加盟經營關係的重要訊息。且應於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，以書面完整說明相關限制資訊，並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定。




未完整揭露加盟重要交易資訊公平會開罰實務案例:

招募加盟過程未完整揭露加盟重要資訊公平會裁罰5萬元
見O食品行招募加盟過程中，未以書面揭露「授權加盟店使用商標權之權利內容、有效期限」及「所有縣(市)同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料」等加盟重要資訊，涉違反公平交易法規定之嫌。

經公平會調查，見O食品行招募加盟過程中，未以書面揭露「授權加盟店使用商標權之權利內容、有效期限」及「所有縣(市)同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料」等加盟重要資訊。雖見O食品行稱有於「彩O雪」網站刊載商標註冊證書、加盟店址等資訊，但公平會考量網站所載資訊，乃處於隨時可更動狀態，後續並有可能產生：加盟業主疏於維護網頁內容而不及更新資訊、雙方事後對當時網站所載內容為何產生爭執，以及交易相對人是否已確實接收訊息處於未明狀態等問題。

因此有關見O食品行未以書面揭露加盟重要資訊的行為，乃屬利用掌握重要交易資訊的優勢地位，未為充分且完整的資訊揭露，將妨礙交易相對人作成正確的交易判斷，並足使競爭同業喪失締約機會，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。因此公平交易委員會於第1307次委員會議決議通過，見O食品行招募加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露加盟重要資訊，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣5萬元罰鍰，並令其停止前述違法行為。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者，招募加盟過程中，為減少後續交易糾紛，於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，應以書面方式向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊，並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定。


未完整揭露加盟重要交易資訊公平會開罰實務案例:
招募品牌加盟過程中未以書面充分揭露重要交易資訊罰15萬元
伍O通訊有限公司於招募「WOW手機」品牌加盟過程中，未以書面向交易相對人充分且完整揭露重要交易資訊，涉違反公平交易法規定之嫌。

經公平會調查，伍O公司於招募「WOW手機」品牌加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面充分且完整提供「加盟店所在營業區域設置同一加盟體系之經營方案或預定計畫」、「所有縣（市）同一加盟體系之數目、營業地址及上一年度解除、終止契約比率之統計資料」，以及「加盟契約存續期間商品最低銷售數量之其他加盟經營關係限制事項」等資訊。
鑒於前述資訊攸關商圈同一品牌競爭情形、從事加盟之經營績效與風險，以及經營成本之評估，為有意加盟者基於事業經營者所關切事項，並賴以評估是否締結加盟經營關係或選擇加盟業主之加盟重要資訊。伍O公司作為資訊優勢之一方，未於締結加盟經營關係前，以書面充分且完整揭露前述加盟重要資訊，即與交易相對人締結加盟契約，將妨礙交易相對人作成正確之交易判斷，致其權益受損，對交易相對人顯失公平，並易使競爭同業喪失交易機會，構成足以影響交易秩序之顯失公平行為，違反公平交易法第25條之規定。

因此公平交易委員會於第1334次委員會議通過，伍O通訊有限公司於招募「WOW手機」品牌加盟過程中，未於締結加盟經營關係前，以書面向交易相對人充分且完整揭露重要交易資訊，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣15萬元罰鍰，並令其停止前述違法行為。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是有意創立自有品牌並以開放加盟方式擴展營業規模的加盟連鎖經營業者，招募加盟過程中，於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，應以書面方式向交易相對人揭露完整加盟條件與資訊，並確實遵守「公平交易委員會對於加盟業主經營行為案件之處理原則」規定，且於締結加盟經營關係或預備建立加盟經營關係前，以書面完整說明加盟條件與資訊。
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 106年10月份日式餐飲未來發展前景統計表圖及結果分析

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 106/11/28
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓頂讓店創業及及加盟總部,有所依據判斷各行業趨勢走向 

本次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好日式餐飲未來行業發展前景者為78.3%；比上月78.3%不長不退0.0%；比上一年度同月78.3%不長不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好日式餐飲未來行業發展前景者為 7.7%；比上月7.7% 不增不減0.0%；比上一年度同月7.7% 不增不減0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來日式餐飲發展人數比率不長不退0.0%，不看好日式餐飲發展人數比率不增不減0.0%，本月份整體對未來日式餐飲發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態；和去年同月份相比，看好未來日式餐飲發展人數比率不長不退0.0%；不看好日式餐飲發展人數比率不增不減0.0%，本年度整體對未來日式餐飲發展趨勢，統顯示是呈持平狀態。

上次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好日式餐飲未來行業發展前景者為78.3%；比上月78.3%不長不退0.0%；比上一年度同月78.3%不長不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好日式餐飲未來行業發展前景者為 7.7%；比上月7.7% 不增不減0.0%；比上一年度同月7.7% 不增不減0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來日式餐飲發展人數比率不長不退0.0%，不看好日式餐飲發展人數比率不增不減0.0%，本月份整體對未來日式餐飲發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態；和去年同月份相比，看好未來日式餐飲發展人數比率不長不退0.0%；不看好日式餐飲發展人數比率不增不減0.0%，本年度整體對未來日式餐飲發展趨勢，統顯示是呈持平狀態。

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106年10月份行動店面未來發展前景統計表圖及結果分析

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 106/11/28
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓頂讓店創業及及加盟總部,有所依據判斷各行業趨勢走向

本次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好行動店面未來行業發展前景者為74.2%；比上月74.3% 衰退0.1%；比上一年度同月74.2%不進不退0.0%。 2..本月想從事創業者不看好行動店面未來行業發展前景者為13.6%；比上月13.6% 不增不減 0.0%；比上一年度同月13.6 不增不減 0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來行動店面發展人數比率衰退0.1%，不看好行動店面發展人數比率不增不減 0.0%，本月份整體對未來行動店面發展趨勢，統計顯示是呈悲觀狀態；和去年同月份相比，看好未來行動店面發展人數比率不進不退0.0%；不看好行動店面發展人數比率不增不減 0.0%，本年度整體對未來行動店面發展趨勢，統顯示是呈持平狀態。
上次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好行動店面未來行業發展前景者為74.3%；比上月74.3% 不進不退0.0%；比上一年度同月74.2%增加0.1%。 2.本月想從事創業者不看好行動店面未來行業發展前景者為13.6%；比上月13.6% 不增不減 0.0%；比上一年度同月13.7 減少 0.1%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來行動店面發展人數比率不進不退0.0%，不看好行動店面發展人數比率不增不減 0.0%，本月份整體對未來行動店面發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態；和去年同月份相比，看好未來行動店面發展人數比率增加0.1%；不看好行動店面發展人數比率減少 0.1%，本年度整體對未來行動店面發展趨勢，統顯示是呈樂觀狀態。

 
今年度統計市調結果(  加盟創業 創業趨勢 創業資金 經營管理 開店地點 人力資源)
 行動店面店地點評估 行動店面店經營重點  行動店面創業經營知識交流區 

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加盟門市分店營運S.O.P-開店營業標準工作作業流程表-加盟營運S.O.P線上教育訓練及實務經驗談

知名餐飲店外場員工工作流程

在激烈的市場競爭中，餐飲店為 獲得良好的口碑效益，就必須維持服務品質和經營管理在一定水準以上。因此選擇素質好，口齒清 晰、外觀清秀的服務生並且將表現最優秀員工放在迎賓、吧台等搶眼處至關重要外，一套有制度有規範的外場員工工作流程，絕對對維持甚至提升業績有很大助益。

以下是一知名餐飲店外場員工工作流程 ，供有意從事餐飲業者參考。

1.上班前10分鐘到店打卡簽到。 　　　
2. 更換制服檢查儀容儀表。
3.上班前交接及特別交待注意事項 。
4.迎客：有客人到店時，面帶微笑親切問候每位客人（您好歡迎光臨、聖誕、元旦、新年好等）。
5.引導客人，客人若有併桌需求，最好能安排在一個比較不會干擾到其他消費者談話及走動的區域。　　　　
6.客人坐定後詢問：先生/小姐您好！請問要點些什麼？　　　　
7.記錄好客人點的數量和品項並且覆誦一次所點的數量和品項做一確認 。　　　　
8.請稍等！ 　　　　
9.上菜這是您的餐點/飲料，請慢用！有什麼需要請隨時招呼我們！
10.在店內巡視（走動或目光）注意客人是否需要提供服務，是否有要加點或結帳的動作和注意店內衛生情況、餐桌椅是否有歪斜，裝飾品、書籍擺放是否整齊並調整 到定位。 　　　　
11.結賬作業。 　　
12.禮貌徵詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務還滿意嗎？請把意見留給我們，讓我們機會能及時改正提升服務品質），記錄下客人 的意見並及時回報給店長) 　　
13.送客：客人離開時，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走 。
14.客人離開後馬上去收回茶具和打掃衛生並將新杯具放置定位 。
15.店長檢查完成交接後，方可下班 。

以下 加盟總(部)公司營運S.O.P-展店開店標準作業流程表-加盟營運S.O.P線上教育訓練及實務經驗談
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交接班SOP標準作業流程
全體職員必須嚴格遵守如下交接班標準作業程序

壹、員工出缺勤交接
　　1 、員工上下班採打卡簽到制度。
　　2 、不准請人打卡代簽或藉故忘記簽到打卡。
　　3 、若工作需要須臨時加班加點時，在不違法下必須無條件服從。
　　4 、在營業時間內，員工因故須中途早退，須打卡簽離記錄在案。
　　5 、在營業時間內，員工如需要上洗手間或暫時離開工作崗位等私事，必須知會同事暫時代替照應工作 。
　　6 、員工因事故須調換班次，需經批准，方可准於調換。
　　7 、工作到點後，交班人員在接班人員未到時，或未完成接班檢查工作前不得擅自離開工作崗位，必須交接清楚後才得下班。
　　8 、交接班工作，發現問題交班人員有責任解釋清楚。
　    9 、請假制度須按公司有關規定辦理。

貳、交接班手續
　　1 、嚴格執行交接班手續，各交接事項要有文字記錄並簽字。
　　2 、交接班時，接班人須與上一班工作人員做面對面交接。
　　3 、交接記錄應明列下列事項：交班及交接人、物品交接、交接班記錄(顧客預約預訂；顧客投訴；未辦完工作及迄今執行情形；顧客的特別要求)，確認後在交接記錄上簽名。
　　4 、交接班責任分明，漏交、錯交所產生的問題，由交班人員負責；凡已進行交接，或漏接、錯接，事後所產生的問題，由接班者負責；如責任分不清，由交接雙方共同承擔負責。
 

 

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 加盟連鎖企業開店流程表
分店名稱:           店址：                  
開幕日期(預)：　 年　　月　　 日　                            坪數：　 坪　       負責人:　　　　            

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櫃檯收銀交接班

    １、上班前準備
        (１).收銀員不得帶私款上班收銀。
        (２).上班，如有POS系統先打開POS電源開關，再打開收銀機開關，分別檢查UPS電源、收銀員清點確認，檢查收銀用物品是否齊備，如有缺少，應及時反應匯報。
   
２、上班交接班
       (１).交班前：交接班以前，由店長打印日結金額，與收銀員核對好點交零用金和當班營業額錢鈔；收銀員按規定必須先退出系統且填好繳款單。
      (２).交接班：將零鈔備用金和收銀用物品以及收銀區商品移交下一班。當班收銀員下班前，將當班情況向下一班收銀員進行交代交接，下一班收銀員無異議，交接完畢方能離開。下一班收銀員如有異議，應當面提出，否則一切責任由下一班收銀員負責。
    
 3、營業結束
      (１).收銀員關店下班時，應將現金營業款交店長存入本店保險櫃，第二天存入銀行。
      (２).關機：晚班收銀員下班後，應逐步關閉POS、收銀機、UPS電源。

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店面頂讓快報-三峽旅遊區餐飲/鏢吧店(頂讓)


店址三峽旅遊地區台三線旁

 
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106年10月份網路開店未來發展前景統計表圖及結果分析

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 106/11/21
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料，讓頂讓店創業及加盟總部有所判斷各行業趨勢走向的依據。

本次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好網路開店未來行業發展前景者為74.1%；比上月74.1% 不漲不退0.0%；比上一年度同月74.1% 不漲不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好網路開店未來行業發展前景者為 12.4%；比上月 12.4% 不增不減0.0%；比上一年度同月12.4% 不增不減0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來網路開店發展人數比率不漲不退0.0%，不看好網路開店不增不減0.0%，本月份整體對未來網路開店發展趨勢，統計顯示是呈穩定持平狀態；和去年同月份相比，看好未來網路開店發展人數比率 不漲不退0.0；不看好網路開店發展人數比率12.4% 不增不減0.0%，本年度整體對未來網路開店發展趨勢，統計顯示是呈穩定持平狀態。

上次統計調查結果分析如下: 1.本月想從事創業者看好網路開店未來行業發展前景者為74.1%；比上月74.1% 不漲不退0.0%；比上一年度同月74.1% 不漲不退0.0%。 2.本月想從事創業者不看好網路開店未來行業發展前景者為 12.4%；比上月 12.4% 不增不減0.0%；比上一年度同月12.4% 不增不減0.0%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來網路開店發展人數比率不漲不退0.0%，不看好網路開店不增不減0.0%，本月份整體對未來網路開店發展趨勢，統計顯示是呈穩定持平狀態；和去年同月份相比，看好未來網路開店發展人數比率 不漲不退0.0；不看好網路開店發展人數比率12.4% 不增不減0.0%，本年度整體對未來網路開店發展趨勢，統計顯示是呈穩定持平狀態。

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 加盟總(部)經營策略S.O.P-加盟連鎖企業使用顧客意見調查表實務經驗及知識-加盟營運S.O.P線上教育訓練

王品用顧客意見調查表更貼近客戶需求

王品從麥當勞學會「制度標準規格化」，又從嚴長壽學會「服務」的重要性。王品戴勝益每天上班的第一件事，就是親自檢視這些顧客意見調查表， 當顧客有反映意見，就可針對異常的現象做顧客關係管理改善，提昇服務滿意度，運用顧客意見調查表更貼近客戶需求的最佳成功範例。

開店商家在經營管理店面上，可每星期召開改革會議，徹底檢討客訴事項和顧客意見調查表所反映的內容，且要將將客訴內容公開給所有員工知道 。同時，一定要在改革會議中徹底找出客訴和顧客意見調查表所反映內容的原因與改善之道，並且列入下次會議追蹤改善情形，這樣才能做到「不二過」，提升服務水準。

從王品對顧客意見調查表的重視，可見顧客意見調查表的重要性，以下有一餐飲業顧客意見調查表供開店經營餐廳業者參考。

餐飲業顧客意見調查表

1、您認為本店菜餚味道如何？
辣味： A、不辣 B、適中 C、太辣
麻味： A、不麻 B、適中 C、 太麻
香味： A、 不香 B、適中 C、 太香
鹹度： A、 太淡 B、適中 C、 太鹹
甜度： A、 太淡 B、適中 C、 太甜
油膩度：A、太淡 B、適中 C、 太油
總體味道如何？ A、不好吃 B、一般 C、好吃

2.您認為本店菜色如何？
種類： A、太少 B、適中 C、豐富
份量： A、太少 B、適中 C、豐富
新鮮程度: A、不夠新鮮 B、 普通 C、新鮮
菜色整體滿意度如何：A、不滿意 B、一般 C、滿意

3.你認為本店的服務怎麼樣？
互動： A、幾乎沒有 B、偶爾有 C、到位
態度： A、惡劣 B、一般 C、很好
動作： A、遲緩 B、一般 C、細膩貼心
服務整體滿意度如何：A、不滿意 B、一般 C、滿意

以下 加盟連鎖企業使用顧客意見調查表實務經驗及知識
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發掘顧客問卷意見調查表背後隱藏商機指向

消費者需求向來詭譎多變，但加盟連鎖業者可利用顧客問卷意見調查，配合（POS）銷售紀錄，來充分了解客人消費行為及在想什麼，客人需求是否改變。

 顧客問卷意見調查結果數據理想不代表開店商家就一定能因此獲得好業績，數據不理想不代表差或是沒機會。每次的顧客問卷意見調查統計分析結果，會不會持續反應在經營績效，亦不得而知，但是問卷意見調查卻是能指出一家店舖氣勢消長與經營管理的關鍵指數。如果問卷意見調查結果正確，並且續反應在未來經營績效時，每份顧客問卷意見調查所隱藏的商機指向玄機，這就是加盟連鎖業者必須認真以對的訊息。

重點是，加盟連鎖業者必須清楚解讀每份顧客問卷意見調查後所藏的玄機，其背後所隱藏的商機指向，卻值得開店商家探究其構成原因及思考解決之道，亦值開店商家持續關注續發展狀況及追蹤改善，才能在激烈的同業競爭中，獲得消費者的持續青睞喜愛。

 

加盟連鎖企業使用顧客意見調查表實務經驗及知識: 
顧客調查問卷建議改做可讓顧客具體傳達意見的問法

一份設計適當充實的顧客調查問卷是加盟連鎖業者瞭解市場動態及顧客所需，最省錢、最直接有效的方法。亦是幫助開店商家特別是加盟連鎖體系經營業者，瞭解哪些方面做得好，哪些方面還有所缺不足，獲得許多有價值的資訊，進而改善經營狀況、提昇營收及品牌形象。

開店商家特別是加盟連鎖體系經營業者，在運用顧客調查問卷時，應注意下列幾個問題：首先要確定問卷調查的動機和目的； 二是要設計一份合理有針對性的顧客調查問卷表，問卷設計應盡量簡單明瞭，問題應重點突出，避免模棱兩可的問答；三是在調查前，要充分先向顧客說明隱私保護，讓顧客感到放心，取得顧客信任，才能確保所獲得調查問卷資訊的真實和準確性。

例如，很多開店商家都會提供顧客問卷調查，基本內容除顧客個人資料外，顧客調查問卷提問選項中常使用「非常滿意」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「很不滿意」的問卷問答方式，建議改做可讓顧客具體傳達意見的問法「超過預期」、「滿意」、「普通」、「不滿意」、「不想再來」。

加盟連鎖企業使用顧客意見調查表實務經驗及知識
憑顧客意見調查表解僱員工導致勞資糾紛

知名家具店IKEA爆發勞資糾紛，一名在新莊分店工作2年半的黃姓男子，遭客人寫意見表，寫服務態度惡劣，因為一天內被不同客戶用顧客意見調查表投訴2次，依照規定投訴2次公司會記2次警告，黃姓員工連同之前已有一次警告紀錄，共3次警告依規定3次警告就要解僱，結果工作2年半的黃姓員工因此遭到IKEA解僱。

黃姓員工對公司憑顧客意見調查表，且未與客人求證，就要因此解僱員工， 認為處理方式有明顯瑕疵，一度找勞委會來進行調解但雙方無法達成共識，最後黃姓員工心有不服提起告訴，結果法官裁定IKEA剝奪員工的改善機會，判IKEA敗訴。IKEA強調，一切都是依規定行事，將會 在收到裁定判決書後再提起上訴。

加盟連鎖企業使用顧客意見調查表實務經驗及知識
解讀顧客問卷意見調查表

有一服飾連鎖體系作一顧客問卷意見調查表，其針對增加營業業績統計資料顯示，為買特定的某些商品而前往服飾店去消費的，佔約 30%；消費者本來不想購買這樣的商品，但在閒逛中受商品之價格、pop的推銷、店員推銷、或正在舉辦促銷等因素而購買的，佔70%；也就是說在消費者採購商品中，有70%是屬於衝動性的購買。

亦即，服飾店家若想增加營業業績，排除 30%有特定目的來店的消費者後，要讓消費者一進入服飾店內，便已開始銷售的行為，服飾連鎖店經營業者應在店內賣場事先規畫好價格策略、促銷活動、pop的主要推銷對象與內容精神、店員推銷術和對客話術等來影響及增加消費者的消費意願。

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營利事業列報虧損扣除額稅法應知實務知識-創業加盟開店稅法實務知識及案例

列報虧損扣除不得僅扣除至起徵額

某公司年度營利事業所得稅結算申報案，申報全年所得額為3,112萬元，前10年核定虧損本年度扣除額3,100萬元，課稅所得額12萬元，應納稅額0元；查其前年度經國稅局核定前10年核定虧損未扣除餘額為3,512萬元，惟該公司僅扣除至起徵額，主張適用所得稅法第5條第5項第1款規定免徵營利事業所得稅。其與促進稅制公平合理及課稅能力正確衡量之立法意旨有違，爰當年度申報或核定課稅所得額金額如已達起徵額，應全數抵扣以前年度之虧損扣抵，不得僅扣除至起徵點，本案核定該公司前10年核定虧損本年度扣除額3,112萬元，未扣除餘額為400萬元（即103年度核定未扣除餘額3,512萬元－104年度全年所得額為3,112萬元）。

營利事業委託會計師查核簽證申報，符合所得稅法第39條第1項但書規定要件之營利事業，當年度扣除前10年核定虧損前之所得額未達所得稅法第5條第5項第1款規定之起徵額（新臺幣12萬元）者，既得依規定免徵營利事業所得稅，自無須將稽徵機關核定之前10年虧損於當年度純益額扣除。至營利事業申報之全年課稅所得額超過上開起徵額，其依規定將前10年核定虧損金額自當年度純益額扣除時，尚不得僅扣除至起徵額。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，申報全年所得額超過起徵額，列報前10年核定虧損扣除額時，不得取巧僅扣除至起徵額，以免遭國稅局調整補稅，影響自身權益。

以下 營利事業列報虧損扣除額稅法應知實務知識 應知實務知識及案例
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營利事業列報虧損扣除額相關稅法條文

所得稅法 第39 條
以往年度營業之虧損，不得列入本年度計算。但公司組織之營利事業，會計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用第七十七條所稱藍色申報書或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將經該管稽徵機關核定之前十年
內各期虧損，自本年純益額中扣除後，再行核課。本法中華民國九十八年一月六日修正之條文施行前，符合前項但書規定之公司組織營利事業，經稽徵機關核定之以前年度虧損，尚未依法扣除完畢者，於修正施行後，適用修正後之規定。

所得稅法 第 110 條  
 納稅義務人已依本法規定辦理結算申報，但對依本法規定應申報課稅之所得額有漏報或短報情事者，處以所漏稅額兩倍以下之罰鍰。  
 納稅義務人未依本法規定自行辦理結算申報，而經稽徵機關調查，發現有依本法規定課稅之所得額者，除依法核定補徵應納稅額外，應照補徵稅額 ，處三倍以下之罰鍰。 營利事業因受獎勵免稅或營業虧損，致加計短漏之所得額後仍無應納稅額者，應就短漏之所得額依當年度適用之營利事業所得稅稅率計算之金額， 分別依前兩項之規定倍數處罰。

財政部80年5月15日台財稅第800689244號函
營利事業所得稅結算申報列報前5年虧損扣除額，如與規定可扣除數額有出入，係屬調整補稅事項，可適用所得稅法第100條之2規定加計利息一併徵收，免按同法第110條規定送罰。

營利事業列報虧損扣除額稅法應知實務知識 應知實務知識及案例: 
營利事業列報虧損扣抵應自純益額中全數扣除

有一公司104年度營利事業所得稅結算申報案件經本局核定虧損800,000元，該公司申報105年度全年所得額700,000元，申報適用盈虧互抵時，依規定應扣除以前年度虧損700,000元後，課稅所得額申報0元，該公司未將以前年度虧損自全年所得額全數扣除，而僅扣除580,000元，申報課稅所得額為起徵點120,000元，同樣免納營利事業所得稅，但保留較多的虧損220,000元於以後年度扣除，經本局查核調整後，核定可供以後年度扣除之虧損為100,000元。

公司組織之營利事業，會計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用第七十七條所稱藍色申報書或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將經該管稽徵機關核定之前十年內各期虧損，自本年純益額中扣除後，再行核課。
前揭規定之虧損金額，應自當年度之純益額中「全數」扣除，不得僅扣除至起徵點(99年度起為120,000元)，而申報課稅所得額為起徵點金額，主張課稅所得額未超過起徵點，可免納營利事業所得稅。

阿甘創業加盟網提醒開店商家，特別是加盟連鎖企業，依所得稅法第39條規定，公司組織之營利事業，會計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用第七十七條所稱藍色申報書或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將經該管稽徵機關核定之前十年內各期虧損，自本年純益額中扣除後，再行核課。

營利事業列報虧損扣除額稅法應知實務知識 應知實務知識及案例:
公司列報虧損扣除額如與規定可扣除數額有出入免按逃漏稅處罰

公司於辦理所得稅結算申報時，因疏於核對以往年度經稽徵機關調整核定數，導致未即時釐正盈虧互抵餘額，是否會處罰？

依所得稅法第39條規定，公司組織之營利事業，會計帳冊簿據完備，虧損及申報扣除年度均使用第77條所稱藍色申報書或經會計師查核簽證，並如期申報者，得將經該管稽徵機關核定之前10年內各期虧損，自本年度純益額中扣除後，再行核課。
惟若其申報虧損扣除數嗣經稽徵機關依以往年度核定餘額核定致遭調減者，其列報虧損扣除額與規定可扣除數額有出入，係屬調整補稅事項，加計利息一併徵收，免按規定送罰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家，特別是加盟連鎖企業，若符合下列條件，得自同一年度經核定之執行業務所得中減除。
一、規定期限內辦理綜合所得稅結算申報。
二、提供證明所得額之帳簿、文據供稽徵機關調查，並經稽徵機關依帳載核實認定之所得及虧損為限。

營利事業列報虧損扣除額稅法應知實務知識 應知實務知識及案例
 

夫妻執行兩個以上專門業務虧損適用盈虧互抵 

綜合所得稅納稅義務人及其配偶執行兩個以上專門職業之業務，如補教業補習班、安親班、托兒所、養護院所、診所、個人事務所等執行業務者，其中如經稽徵機關核定有虧損之部份，因執行業務所得係個人綜合所得之一類，現行稅法尚無〝跨年度〞盈虧互抵之規定，故虧損餘額亦不能於次年執業所得中抵減。

阿甘創業加盟網提醒開店商家，特別是加盟連鎖企業，若符合下列條件，得自同一年度經核定之執行業務所得中減除。
一、規定期限內辦理綜合所得稅結算申報。
二、提供證明所得額之帳簿、文據供稽徵機關調查，並經稽徵機關依帳載核實認定之所得及虧損為限。

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營利事業列報虧損扣抵之優惠

營利事業經會計師查核簽證之次一年度虧損，可自當年度未分配盈餘減除；而該「次一年度虧損」若符合所得稅法第39條規定並經稅捐稽徵機關核定者，仍可適用扣除以後十年之純益。該「次一年度虧損」對兩者言，皆具虧損扣抵效果，惟就前者而言係屬「虧損前抵未分配盈餘」且以「依財務會計規定且經會計師查核簽證之稅後虧損」及「僅前１年」為限；就後者而言則屬「虧損後抵營利事業所得額」且以「依稅法規定且經稅捐稽徵機關核定之虧損」及「以後十年為限」。

舉例說明，100年度之申報及核定所得額為70萬、99年帳載稅後純損為90萬元、99年稅上經核定為虧損80萬元、98年依商業會計法規定計算之當年度未分配盈餘為60萬元(暫不考慮提列法定公積及盈餘分配)。

因99年度經會計師查核簽證為財務稅後虧損90萬，可依所得稅法第66條之9第2項，作為98年之未分配盈餘60萬元之減項，則申報98年未分配盈餘為-30萬元(即60萬-90萬)，稅額為0元；另若符合所得稅法第39條規定，99年度之核定稅務虧損80萬元，可扣減以後十年內之所得額，本例因100年之營利事業所得額為70萬元，故僅得扣除70萬元，100年度營利事業課稅所得額為0元(即70萬-70萬)，稅額亦為0元，尚餘10萬元之虧損(即80萬-70萬)得於以後九年內扣除。

阿甘創業加盟網提醒開店商家，特別是加盟連鎖企業，依所得稅法第66條之9第2項第2款規定，營利事業經會計師查核簽證之次一年度虧損，可自當年度未分配盈餘減除；而該「次一年度虧損」若符合所得稅法第39條規定並經稅捐稽徵機關核定者，仍可適用扣除以後十年之純益。

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外國營利事業在國境內營業應知應知法規及實務案例-創業加盟開店法律實務知識及案例


外商在臺分公司分攤計算管理費用僅以國外總公司或區域總部為限

國稅局查核年度營利事業所得稅結算申報案時，發現某外商在臺分公司列報之管理費用中，除分攤國外總公司之管理費用外，尚包含集團各分支營業機構所發生之管理費用（係按各分支營業機構之營收占集團合併總營收百分比分攤計算申報入帳），因上開分攤集團各分支營業機構之管理費用非屬前揭查準第70條第1項規定之範疇，遭該局以調整補稅核處。

依營利事業所得稅查核準則第70條第1項規定，中華民國境內之外國分公司，分攤其國外總公司或區域總部之管理費用，經查符合下列規定者，應予核實認定：

一、總公司或其區域總部不對外營業而另設有營業部門，其營業部門應與各地分公司共同分攤總公司或區域總部非營業部門之管理費用。

二、總公司或其區域總部之管理費用未攤計入分公司之進貨成本、總公司或區域總部供應分公司營業所用之資金，未由分公司計付利息。

阿甘創業加盟網提醒電商創業者、開店業者，特別是外商在臺加盟連鎖經營業者，分公司辦理當年度所得稅結算申報時，倘欲列報分攤國外總公司或區域總部之管理費用，除依規定提示相關證明文件外，亦應留意所申報之管理費用分攤對象及計算基礎，是否符合營利事業所得稅查核準則第70條規定之管理費用分攤適用範圍，以免遭調整補稅。

以下 外國營利事業在國境內營業應知法規及實務案例
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外國營利事業在國境內營業相關稅法條文

所得稅法第8條
本法稱中華民國來源所得，係指左列各項所得：
一、依中華民國公司法規定設立登記成立之公司，或經中華民國政府認許
在中華民國境內營業之外國公司所分配之股利。
二、中華民國境內之合作社或合夥組織營利事業所分配之盈餘。
三、在中華民國境內提供勞務之報酬。但非中華民國境內居住之個人，於
一課稅年度內在中華民國境內居留合計不超過九十天者，其自中華民
國境外僱主所取得之勞務報酬不在此限。
四、自中華民國各級政府、中華民國境內之法人及中華民國境內居住之個
人所取得之利息。
五、在中華民國境內之財產因租賃而取得之租金。
六、專利權、商標權、著作權、秘密方法及各種特許權利，因在中華民國
境內供他人使用所取得之權利金。
七、在中華民國境內財產交易之增益。
八、中華民國政府派駐國外工作人員，及一般雇用人員在國外提供勞務之
報酬。
九、在中華民國境內經營工商、農林、漁牧、礦冶等業之盈餘。
十、在中華民國境內參加各種競技、競賽、機會中獎等之獎金或給與。
十一、在中華民國境內取得之其他收益。
所得稅法第10條
本法稱固定營業場所係指經營事業之固定場所，包括管理處、分支機構、
事務所、工廠、工作場、棧房、礦場及建築工程場所。但專為採購貨品用
之倉棧或保養場所，其非用以加工製造貨品者，不在此限。
本法稱營業代理人係指合於左列任一條件之代理人：
一、除代理採購事務外，並有權經常代表其所代理之事業接洽業務，並簽
訂契約者。
二、經常儲備屬於其所代理之事業之產品，並代表其所代理之事業將此項
貨品交付與他人者。
三、經常為其所代理之事業接受訂貨者。

所得稅法 第 25 條
總機構在中華民國境外之營利事業，在中華民國境內經營國際運輸、承包
營建工程、提供技術服務或出租機器設備等業務，其成本費用分攤計算困
難者，不論其在中華民國境內是否設有分支機構或代理人，得向財政部申
請核准，或由財政部核定，國際運輸業務按其在中華民國境內之營業收入
之百分之十，其餘業務按其在中華民國境內之營業收入之百分之十五為中
華民國境內之營利事業所得額。但不適用第三十九條關於虧損扣除之規定
。
前項所稱在中華民國境內之營業收入，其屬於經營國際運輸業務者，依左
列之規定：
一、海運事業：指自中華民國境內承運出口客貨所取得之全部票價或運費
。
二、空運事業：
(一) 客運：指自中華民國境內起站至中華民國境外第一站間之票價。
(二) 貨運：指承運貨物之全程運費。但載貨出口之國際空運事業，如因
航線限制等原因，在航程中途將承運之貨物改由其他國際空
運事業之航空器轉載者，按該國際空運事業實際載運之航程
運費計算。
前項第二款第一目所稱中華民國境外之第一站，由財政部以命令定之。

所得稅法 第 26 條
國外影片事業在中華民國境內無分支機構，經由營業代理人出租影片之收入，應以其二分之一為在中華民國境內之營利事業所得額，其在中華民國境內設有分支機構者，出租影片之成本，得按片租收入百分之四十五計列。
所得稅法 第 41 條
營利事業之總機構在中華民國境外，其在中華民國境內之固定營業場所或營業代理人，應單獨設立帳簿，並計算其營利事業所得額課稅。

所得稅法 第 43-1 條
營利事業與國內外其他營利事業具有從屬關係，或直接間接為另一事業所
有或控制，其相互間有關收益、成本、費用與損益之攤計，如有以不合營
業常規之安排，規避或減少納稅義務者，稽徵機關為正確計算該事業之所
得額，得報經財政部核准按營業常規予以調整。

所得稅法 第 73 條
非中華民國境內居住之個人，及在中華民國境內無固定營業場所及營業代理人之營利事業，在中華民國境內有第八十八條規定之各項所得者，不適用第七十一條關於結算申報之規定，其應納所得稅應由扣繳義務人於給付時，依規定之扣繳率扣繳之；如有非屬第八十八條規定扣繳範圍之所得，並於該年度所得稅申報期限開始前離境者，應離境前向該管稽徵機關辦理申報，依規定稅率納稅；其於該年度所得稅申報期限內尚未離境者，應於申報期限內依有關規定申報納稅。
在中華民國境內無固定營業場所，而有營業代理人之營利事業，除依第二十五條及第二十六條規定計算所得額，並依規定扣繳所得稅款者外，其營利事業所得稅應由其營業代理人負責，依本法規定向該管稽徵機關申報納稅。

所得稅法 第 88 條
納稅義務人有下列各類所得者，應由扣繳義務人於給付時，依規定之扣繳率或扣繳辦法，扣取稅款，並依第九十二條規定繳納之：
一、公司分配予非中華民國境內居住之個人及總機構在中華民國境外之營利事業之股利淨額；合作社、合夥組織或獨資組織分配予非中華民國境內居住之社員、合夥人或獨資資本主之盈餘淨額。
二、機關、團體、學校、事業、破產財團或執行業務者所給付之薪資、利息、租金、佣金、權利金、競技、競賽或機會中獎之獎金或給與、退休金、資遣費、退職金、離職金、終身俸、非屬保險給付之養老金、告發或檢舉獎金、結構型商品交易之所得、執行業務者之報酬，及給付在中華民國境內無固定營業場所或營業代理人之國外營利事業之所得。
三、第二十五條規定之營利事業，依第九十八條之一之規定，應由營業代理人或給付人扣繳所得稅款之營利事業所得。
四、第二十六條規定在中華民國境內無分支機構之國外影片事業，其在中華民國境內之營利事業所得額。
獨資、合夥組織之營利事業依第七十一條第二項或第七十五條第四項規定辦理結算申報或決算、清算申報，有應分配予非中華民國境內居住之獨資資本主或合夥組織合夥人之盈餘總額者，應於該年度結算申報或決算、清算申報法定截止日前，由扣繳義務人依規定之扣繳率扣取稅款，並依第九十二條規定繳納；其後實際分配時，不適用前項第一款之規定。
前二項各類所得之扣繳率及扣繳辦法，由財政部擬訂，報請行政院核定。

所得稅法 第 110 條
納稅義務人已依本法規定辦理結算申報，但對依本法規定應申報課稅之所得額有漏報或短報情事者，處以所漏稅額兩倍以下之罰鍰。??
納稅義務人未依本法規定自行辦理結算申報，而經稽徵機關調查，發現有依本法規定課稅之所得額者，除依法核定補徵應納稅額外，應照補徵稅額 ，處三倍以下之罰鍰。 營利事業因受獎勵免稅或營業虧損，致加計短漏之所得額後仍無應納稅額者，應就短漏之所得額依當年度適用之營利事業所得稅稅率計算之金額， 分別依前兩項之規定倍數處罰。

所得稅法 第 114 條
扣繳義務人如有下列情事之一者，分別依各該款規定處罰：
一、扣繳義務人未依第八十八條規定扣繳稅款者，除限期責令補繳應扣未扣或短扣之稅款及補報扣繳憑單外，並按應扣未扣或短扣之稅額處一倍以下之罰鍰；其未於限期內補繳應扣未扣或短扣之稅款，或不按實補報扣繳憑單者，應按應扣未扣或短扣之稅額處三倍以下之罰鍰。
二、扣繳義務人已依本法扣繳稅款，而未依第九十二條規定之期限按實填報或填發扣繳憑單者，除限期責令補報或填發外，應按扣繳稅額處百分之二十之罰鍰。但最高不得超過二萬元，最低不得少於一千五百元；逾期自動申報或填發者，減半處罰。經稽徵機關限期責令補報或填發扣繳憑單，扣繳義務人未依限按實補報或填發者，應按扣繳稅額處三倍以下之罰鍰。但最高不得超過四萬五千元，最低不得少於三千元。
三、扣繳義務人逾第九十二條規定期限繳納所扣稅款者，每逾二日加徵百分之一滯納金。

稅捐稽徵法第48-1條
納稅義務人自動向稅捐稽徵機關補報並補繳所漏稅款者，凡屬未經檢舉、未經稅捐稽徵機關或財政部指定之調查人員進行調查之案件，下列之處罰一律免除；其涉及刑事責任者，並得免除其刑：
一、第四十一條至第四十五條之處罰。
二、各稅法所定關於逃漏稅之處罰。
營利事業應保存憑證而未保存，如已給與或取得憑證且帳簿記載明確，不涉及逃漏稅捐，於稅捐稽徵機關裁處或行政救濟程序終結前，提出原始憑證或取得與原應保存憑證相當之證明者，免依第四十四條規定處罰；其涉及刑事責任者，並得免除其刑。
第一項補繳之稅款，應自該項稅捐原繳納期限截止之次日起，至補繳之日止，就補繳之應納稅捐，依原應繳納稅款期間屆滿之日郵政儲金匯業局之一年期定期存款利率按日加計利息，一併徵收。
　

外國營利事業在國境內營業應知法規及實務案例: 

境外電商業者年銷售額達48萬元應理稅籍登記

境外電商業者銷售予境內自然人之電子勞務累積達年銷售額48萬元登記門檻者，自106年5月1日起，請依規定至財政部稅務入口網(www.etax.nat.gov.tw)「境外電商課稅專區」申請稅籍登記。

總統於105年12月28日修正公布加值型及非加值型營業稅法(下稱營業稅法)部分條文，行政院並核定自106年5月1日施行。考量境外電商業者依從成本，且為使國內、外電商業者租稅負擔衡平，本次修正增訂第28條之1規定境外電商業者年銷售額逾一定基準者，應申請辦理稅籍登記，依此，財政部於106年3月22日訂定發布前述年銷售基準為新臺幣(下同)48萬元。

阿甘創業加盟網提醒電商創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，財政部採行境內、外電商業者之登記門檻一致方式，訂定境外電商業者登記門檻為年銷售額48萬元。前開銷售額之計算係採曆年制，且以銷售予境內自然人之金額累計，倘業者前1年度或當年度銷售之電子勞務累積達此登記門檻時，即應自行或委託我國境內居住之個人或有固定營業場所之事業、機關、團體、組織為報稅代理人，向主管稽徵機關辦理稅籍登記。



外國營利事業在國境內營業應知法規及實務案例:
外國營利事業銷售標準化軟體或提供線上資料庫服務所收取之報酬是否屬所得之疑義

外國營利事業直接將未經客製化修改之標準化軟體，包括經網路下載安裝於電腦硬體中或壓製於光碟之拆封授權軟體、套裝軟體或其他標準化軟體，銷售予國內購買者使用，各該使用者不得為其他重製、修改、轉售或公開展示等行為者，得視為商品之銷售；或將該等軟體安裝於其購買之電腦硬體設備中，併同硬體出售，而該經銷商不得為其他重製、修改、或公開展示等行為者，亦得視為商品之銷售，其銷售收入依「所得稅法第八條規定中華民國來源所得認定原則」第10點第 3項規定，均應按一般國際貿認定。

外國營利事業以經營期刊、圖書、論文之電子全文等線上資料庫為本業，經由網路提供使用者搜尋及擷取特定資料之服務，並與使用者約定僅能基於自用之目的，在合理使用範圍內下載、儲存、列印線上資料庫之資料，且無權就線上資料庫之資料進行重製、散布等著作權之商業化利用，其所收取之報酬核屬所得稅法第 8條第 9款規定之「經營工商業之盈餘」。該外國營利事業在中華民國境內如無固定營業場所及營業代理人，且營業行為全部在境外進行及完成者，其向使用者所收取之報酬，依認定原則第10點第 2項規定，非屬中華民國來源所得。
阿甘創業加盟網提醒電商創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，如該外國營利事業所銷售者為客製化軟體，或以線上資料庫提供使用，須有境內之參與或協助（如提供設備、人力、專門知識或技術等資源）始得完成者，即無上開規定之適用，其取得之報酬仍屬中華民國來源所得者，應由其境內之固定營業場所或營業代理人報繳相關稅捐，境內無固定營業場所及營業代理人者，則應於給付時由扣繳義務人扣取稅款，並依限填報扣繳憑單。

外國營利事業在國境內營業應知法規及實務案例:
營業代理人代理外國營利事業所得稅結算申報毋需另外申請統一編號

我國營利事業依所得稅法第10條第2項規定之條件，擔任在中華民國境內無固定營業場所之外國營利事業之營業代理人，應注意財政部69年1月30日台財稅第30916號函：「外國營利事業在我國境內未設分支機構，而委託本國營利事業為營業代理人，該營業代理人無須辦理營業登記，但應向該管稽徵機關報備。至該外國事業應納之營利事業所得稅，應由其營業代理人負責，依所得稅法規定向該管稽徵機關申報納稅。」之規定，毋需另外申請統一編號。

依所得稅法第73條第2項規定，在中華民國境內無固定營業場所，而有營業代理人之營利事業，除依同法第25條及第26條規定計算所得額，並依規定扣繳所得稅款者外，其營利事業所得稅應由其營業代理人負責，向該管稽徵機關申報納稅。另同法第41條規定，營利事業之總機構在中華民國境外，其在中華民國境內之固定營業場所或營業代理人，應單獨設立帳簿，並計算其營利事業所得額課稅。因此，營業代理人依規定應代理外國營業利事業辦理營利事業所得稅結算申報，惟申報時須注意結算申報書之營利事業名稱，應繕寫外國營利事業之名稱並加註本國營利事業為營業代理人，並以營業代理人之營利事業統一編號辦理
阿甘創業加盟網提醒電商創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，外國營利事業之結算申報書應與營業代理人之結算申報書分開，分別辦理結算申報。

外國營利事業在國境內營業應知法規及實務案例: 
境內無固定營業場所之外國營利事業委託我國營業代理人申請核備應檢附之文件在中華民國境內無固定營業場所之外國營利事業委託我國營利事業為其營業代理人，該營業代理人應向該管稽徵機關報備之規定，主要在於規範營業代理事實之申報及營業代理人申報納稅之責任，有關上開營業代理人於報備時應檢附下列文件：
一、經外國營利事業所在地之我國駐外使領館（或我國政府認許 機構）簽證，或經外國營利事業所在國駐我國之使領館或辦事處 等駐華單位簽證之代理契約或授權書。
 二、經外國營利事業所在地之我國駐外使領館（或我國政府認許 機構）簽證，或經外國營利事業所在國駐我國之使領館或辦事處 等駐華單位簽證之外國營利事業身分證明文件。
營業代理人須符合所得稅法第10條第2項所規定之營業代理範圍，故我國營利事業接受外國營利事業委託申請擔任營業代理人時，除應備妥前揭相關文件及其中譯本外，尚應注意其代理契約或授權書之代理內容是否與前開所得稅法規定相符，以利稽徵機關 審查。營利事業如有不明瞭之處，歡迎利用該局免費服務電話0800-000-321詢問，該局將竭誠提供諮詢服務。
阿甘創業加盟網提醒電商創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，在中華民國境內無固定營業場所之外國營利事業，委託我國營利事業為其營業代理人，應向所轄稽徵機關申請核備。
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106年10月小吃店未來發展前景統計表圖及結果分析

統計資料來源 :到阿甘創業加盟網站上參與各行業討論區問卷調查者
統計方式 : 每月10日採百分比計算統計,下次更新發布日期 106/11/20
統計目的 : 盼藉由收集創業加盟行業統計資料,讓頂讓店及加盟創業者,有所依據判斷各行業趨勢走向

本次統計調查結果分析如下:  1.本月想從事創業者看好小吃店未來行業發展前景者為78%；比上月78% 不進不退 0.0%；比上一年度同月78.3% 衰退 0.3%。 2.本月想從事創業者不看好小吃店未來行業發展前景者為 7.3%；比上月 7.3%不增不減 0.0%；比上一年度同月7.2% 增加 0.1%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來小吃店發展人數比率不進不退 0.0%，不看好小吃店 不增不減 0.0%，本月份整體對未來小吃店發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態；和去年同月份相比，看好未來小吃店發展人數比率衰退 0.3%；不看好小吃店發展人數比率增加 0.1%，本年度整體對未來小吃店發展趨勢，統計顯示是呈悲觀狀態。

上次統計調查結果分析如下:  1.本月想從事創業者看好小吃店未來行業發展前景者為78%；比上月78% 不進不退 0.0%；比上一年度同月78.3% 衰退 0.3%。 2.本月想從事創業者不看好小吃店未來行業發展前景者為 7.3%；比上月 7.3%不增不減 0.0%；比上一年度同月7.2% 增加 0.1%。 3.綜合以上統計，本月較上月想從事創業者看好未來小吃店發展人數比率不進不退 0.0%，不看好小吃店 不增不減 0.0%，本月份整體對未來小吃店發展趨勢，統計顯示是呈持平狀態；和去年同月份相比，看好未來小吃店發展人數比率衰退 0.3%；不看好小吃店發展人數比率增加 0.1%，本年度整體對未來小吃店發展趨勢，統計顯示是呈悲觀狀態。

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前長榮航空董事長張國煒註冊「星宇」商標被搶先註冊提出異議爭商標權-
加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權-創業加盟開店法律實務知識及案例

前長榮航空董事長張國煒註冊「星宇」商標被搶先註冊提出異議爭商標權 

前長榮航空董事長張國煒105年11月底宣布籌設星宇航空公司，星宇投資公司在106年5月及8月向智慧局申請註冊「星宇航空」的中英文商標與公司LOGO商標，智慧局雖尚未審議，但星宇航空申請「星宇」商標卻已被松霖旅行社搶先註冊於105年12月2日註冊「星宇」2個字的商標，使用第39類的「觀光旅遊、運輸服務」及第43類的「機場內貴賓室」，星宇投資公司因此提出異議。

經濟部智慧財產局因此通知松霖旅行社，內容有關星宇投資所提出的證據資料與主張內容，依規定松霖旅行社必須根據星宇投資提供的資料在一個月內提出答辯，但依規定可申請再延一個月。松霖旅行社提出答辯後，智慧局會再將相關資料轉交星宇投資，並請星宇投資提出答辯，若雙方都不再提出意見或證據資料，智慧局會在答辯結束後5個月內，再實質審議做出是否撤銷有異議註冊案的許可。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，依商標法星宇投資若主張依商標法30條第1項第11款，其規定異議人須是已投入大量廣告成本，或是商品行銷廣泛的「著名」商標，但由於星宇航空成立不久，目前並無使用商標證據，若要以此款主張，證據顯有不足。若星宇投資主張依商標法30條第1項第12款，其規定異議人須提出已先使用的事實證據，且對方是因契約關係、業務往來關係或同業關係，得知異議人有使用該商標事實，卻搶先進行註冊，才可行。
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店業者，特別是加盟連鎖經營業者，松霖旅行社 方面，商標註冊審查期間需半年，在這期間， 可依商標法第2條凡因表彰自己之商品或服務，欲取得商標權者，應依本法申請註冊。及經過審查、核准通過，自註冊公告日起取得商標權利，對於有人侵害其商標權者就可依據商標法第六十一條規定，商標所有權人對於侵害其商標權者，得請求損害賠償，並得請求排除其侵害；侵害他人商標權，應負起民事損害賠償責任，又依照第八十一條等規定，侵權人可處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金。向法院提出侵權告訴，援用公平法保護自己權益；如果智產局商標所有權待裁決結果為不核准後，即可引用商標法第 29條，控對方涉商標侵權行為。


以下 加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權 應知實務知識及案例
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營利事業列報交際費稅法上相關稅法條文

食品安全衛生管理法第15條
前項應回收、銷毀之產品，其回收、銷毀處理辦法，由中央主管機關定之。
製造、加工、調配、包裝、運送、販賣、輸入、輸出第一項第一款或第二款產品之食品業者，由當地直轄市、縣（市）主管機關公布其商號、地址、負責人姓名、商品名稱及違法情節。
輸入第一項產品經通關查驗不符合規定者，中央主管機關應管制其輸入，並得為第一項各款、第二項及前項之處分。

加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權 應知實務知識及案例: 
 加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權實務知識及法務範例
一. 發現有商標或專利遭侵權寄發侵害智慧財產權警告函前應知

商標和專利皆是「智慧財產權」的一種，商標權（Trademark Rights）商標權是商標專用權的簡稱，是指商標使用人依法對所使用的商標享有的專用權利。透過商標讓消費者認識商品或服務，而且透過商標能夠和別人的商品或服務做一區別。專利權（patents）專利權是指政府有關部門向發明人授予的在一定期限內生產、銷售或以其他方式使用發明的排他權利。專利分為『功能性專利』（Utility Patent）用以保護發明的功能，在台灣有『發明專利』及『新型專利』兩種；另一種用以保護產品外觀設計的『設計專利』（Design Patent）。
阿甘創業加盟網提醒加盟連鎖企業經營業者，公司行號如發現有商標和專利侵權行為，可檢附相關收集證據，依法提出侵害商標和專利權的民事訴訟或刑事告訴。 但在提出訴訟之前，應先行瞭解熟悉相關蒐證及訴訟程序， 如果對方勢力大，或者牽涉廣泛又或者是你不想花費時間在蒐證及訴訟上，阿甘創業加盟網建議找律師，由律師研判出最有利的方案會較為妥當。

二. 創品牌開放加盟前務必先去註冊商標權

籌備開店前特別是在創品牌開放加盟前，務必應先去經濟部智慧財產局網站查詢店名商標，有沒有人早已註冊使用，一來可避免因無知而侵權，二來可保護自己商標授權權益。
若你覺得生意做起來還是做不起來根本還是未知數，沒有必要多花錢去申請商標保護，你只要在生意有好轉跡象時，趕緊以個人或公司行號名義向智慧財產局註冊該店名為商標即可。然上述作法確時可較省錢，但有其風險，譬如曾經發生一開店商家根本不知要申請商標服務標章這玩意，一同業客人來店消費後，感受其生意不錯，未來會有很強的發展潛力，就搶先至經濟部智慧財產局以個人名義去申請註冊商標，幾年後該店果然生意越做越好，店家那時想要擴展營業規模，至智慧財產局註冊該店名為服務標章時，才發覺早已被人搶先註冊，又不願出錢去買商標權下，只好更改店名申請的案例。另還有一合夥開店案例，兩人共同出資開店創業，由一人經營，另一人完全不干涉經營，只等分錢，完全沒干涉經營的合夥人，眼見生意越做越好，就搶先以個人名義至智慧財產局註冊該店名為服務標章，且要求經營合夥人應出資來購買商標授權的案例。

 

三. 如何保護商標智慧財產權

商標法第二條規定欲取得商標權者，應依本法申請註冊。故任何人想取得具有表彰商品或服務的商標權，須向主管機關經濟部智慧財產局申請註冊，經過審查、核准通過，自註冊公告日起取得商標權利，對於有人侵害其商標權者就可依據商標法第六十一條規定，商標所有權人對於侵害其商標權者，得請求損害賠償，並得請求排除其侵害；侵害他人商標權，應負起民事損害賠償責任，又依照第八十一條等規定，侵權人可處三年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣二十萬元以下罰金。

四.  如何為國外品牌在台申請商標登記

計畫引進國外品牌 (目前在台灣無人販售)，為免未來其他競爭者在打下基礎後搶註該品牌，請問我要如何為此國外品牌在台申請商標登記?
申請註冊商標不論是國內外商標，皆要依國內商標法規定申請辦理登記註冊商標，但因是引進國外品牌，宜先與國外廠商就品牌授權約定清楚權利及義務，是要以該國外品牌或公司廠商為申請人還是或由貴單位或你個人為申請人，如果商標所有權人是國外品牌或廠商，記得一定要一併辦理商標權的授權登記，如果商標所有權人是貴單位或你個人，記得一定要請該國外品牌或公司廠商出具書面貴單位或你個人。
辦理商標登記共有兩個階段，首先第一階段是商標註冊申請，到經濟部智慧財產局送出註冊商標申請書後，經過大約八個月的審查時間，會收到智慧財產局所發商標申請通過與否的公文，如通過申請即進入第二階段付完註冊申請費用後就可持有該品牌商標權，期滿後可續辦展延。
因註冊商標的手續與方法很簡單，建議可自行到經濟部智慧財產局申辦，可省下委託坊間商標事務所代辦費，每件行情約是3000~5000元代辦費，相關的表單可在經濟部智慧財產局網站下載列印，然後按照指示填寫資料並預備商標圖片及證明文件，再親臨智財局窗口辦理即可，智慧財產局總局位在台北(台大旁)，另新竹、台中、台南及高雄也均有服務處，上網可以查詢到詳細位置。

加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權 應知實務知識及案例:
尚未取得之商標權為不實陳述之欺罔手段違反公平交易法罰5萬
奇O公司就未取得之商標權為不實陳述，使Google Play心生疑慮並陷於錯誤，將競爭對手之「花千骨Online」自平台移除，涉嫌以尚未取得之商標權為不實陳述之欺罔手段，有違反公平交易法一案。

經公平會調查，奇O公司於12月8日以電子郵件通知Google Play，宣稱「花千骨名字以及裡頭人物角色名的商標是從2015年開始屬於奇O科技所有」、「『花千骨Online』…未經我方同意使用，…這構成了侵權」，惟當時該商標僅處於申請階段，未經經濟部之核准審定並完成公告註冊取得商標權，奇O公司就未取得之商標權為不實陳述，使Google Play心生疑慮並陷於錯誤，於12月10日將競爭對手之「花千骨Online」自平台移除。

公平會認為，奇O公司不以價格、品質等正當商業手段與競爭者從事效能競爭，卻以就尚未取得之商標權為不實陳述之欺罔手段，使Google Play將競爭者之產品下架，達成不公平競爭之結果，構成足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定。因此公平交易委員會於第1289次委員會議通過，奇O科技有限公司寄發電子郵件予競爭對手之交易相對人，就自己尚未取得之商標權為不實之陳述，並指稱競爭對手侵害商標權，為足以影響交易秩序之欺罔及顯失公平行為，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣5萬元罰鍰。
阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，公司行號未踐行向可能侵害之公司行號廠商「排除侵害通知」，並說明權利內容、範圍以及侵害的具體事實程序，竟直接寄發「警告函」，即有可能構成違反公平交易法規定。


加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權 應知實務知識及案例
寄發侵害智慧財產權警告函時應知知識
公司行號在寄發「警告函」之前，依照公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則第3條規定，須先取得經法院一審判決或經著作權審議及調解委員會調解認定權利人之智慧財產權受到侵害；或者權利人先將可能侵害專利權之標的物送請專業機構鑑定，取得鑑定報告，且發警告函前事先或同時通知可能侵害之公司行號廠商，請求排除侵害後，權利人所寄發「警告函」始能公平交易法之符合所謂正當行使權利。

此外，依照公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則第4條規定，公司行號在寄發「警告函」的同時，須在警告函內敘明著作權、商標權或專利權明確內容、範圍，及受侵害之具體事實，使受信者足以知悉系爭權利可能受有侵害之事實，始能符合正當行使權利。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，智慧財產權若受到侵害，應先向可能侵害之公司行號廠商「排除侵害通知」，並說明權利內容、範圍以及侵害的具體事實後，始能寄發「警告函」，避免違反公平交易法規定。公司行號倘若未踐行前述程序，竟直接寄發「警告函」，即有可能構成違反公平交易法第25條規定，足以影響交易秩序之欺罔或顯失公平行為。
 

加盟連鎖企業如何保護商標權及專利權 應知實務知識及案例: 
不實警告函未指明特定競爭為侵權人仍屬違反公平法

發函未指明權利內容及侵權事實，例如，函中僅泛稱「本公司發現有廠商未經本公司之同意，竟侵害本公司享有商標權，本公司已委請律師進行調查蒐證，將依法追究其法律責任…」等，類此他事業之交易相對人雖未因前述警告函而斷絕交易，卻會因此使他事業之交易相對人恐涉訟累並心生疑懼，導致他事業須向交易相對人解釋並切結保證絕無侵害他人商標權情事方得以保住交易機會，而其交易相對人亦因之須耗費人力評估以重新確認產品致影響相關之生產運作，該發函行為，亦已違反公平法。

公平會於九十九年一月二十八日所公布公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則修正，主要修正內容為，將屬處理原則第二點規定有關寄發警告函行為之定義中，須「指明特定競爭對手」之構成要件刪除（舊處理原則原規定「本處理原則所稱事業發警告函行為，係指…以下列方式對其自身或其他特定事業之交易相對人或潛在交易相對人，散佈並指明特定競爭對手侵害其所有著作權、商標權或專利權之行為者」）。即修正後，警告函即使未指明特定競爭者為侵權人，仍為本處理原則規範對象，而有被公平會處分之可能。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，警告函即使未指明特定競爭者為侵權人，仍為公平交易委員會對於事業發侵害著作權、商標權或專利權警告函案件之處理原則規範對象，而有違反公平交易法規定被公平會處分之可能。
加盟合約終止或解除後x年內，加盟開店創業者不得以任何名義從事或參加類似營業性質的組織，加盟者若違反競業禁止應給付懲罰性違約金予加盟總部，且因違反競業禁止條款所產生收益時，其權利全歸加盟總部所有。
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