福運起重行以「大世界精緻搬家公司」、「福運精緻搬家公司」、「慈濟搬家」及「洪億優質搬家公司」等名義於網頁宣稱「榮獲消基會推薦優良搬家公司」及「中華民國消費者協會推薦為優良搬家公司」, 有就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤表示,涉違反公平交易法之嫌。

經公平交易委員會調查該等廣告實際營運主體之福運起重行只取得消費者協會「88年最高榮譽全國消費精英獎」證書;且所獲消費者協會該證書距今已有15年,而據消費者協會表示,該證書有效期限為2年。上開行為易致使消費者陷入錯誤認知決定,亦對競爭同業形成不公平競爭,因此公平交易委員會於第1132次委員會議通過, 福運起重行於網頁宣稱「榮獲消基會推薦優良搬家公司」及「中華民國消費者協會推薦為優良搬家公司」,乃為虛偽不實及引人錯誤表示, 違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。

 

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者刊登招商廣告,應注意在DM或 網路宣傳時確保廣告之真實性,若廣告文中優劣比較或比較表,就應注意比較事業之商品內容,須立於同一基準點所為之比較,要以同等級之服務進行比較,且應提出證明佐證,以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。若發現有誤刊情事,應就系爭廣告發布道歉聲明,並做一變更為即時調整公告,使消費者能充分獲悉此重要資訊,若DM或網路宣傳文中有宣稱參與並獲得評選推薦及獎章, 亦應提出推薦及獎章證明佐證,以避免有虛偽不實及引人錯誤表示違反公平交易法。

相關法律條文

平交易法第21條

事業不得在商品或其廣告上,或以其他使公眾得知之方法,對於商品之價格、數量、品質、內容、製造方法、製造日期、有效期限、使用方法、用途、原產地、製造者、製造地、加工者、加工地等,為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。
事業對於載有前項虛偽不實或引人錯誤表示之商品,不得販賣、運送、輸出或輸入。
前二項規定於事業之服務準用之。
廣告代理業在明知或可得而知情形下,仍製作或設計有引人錯誤之廣告,與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告媒體業在明知或可得而知其所傳播或刊載之廣告有引人錯誤之虞,仍予傳播或刊載,亦與廣告主負連帶損害賠償責任。廣告薦證者明知或可得而知其所從事之薦證有引人錯誤之虞,而仍為薦證者,與廣告主負連帶損害賠償責任。但廣告薦證者非屬知名公眾人物、專業人士或機構,僅於受廣告主報酬十倍之範圍內,與廣告主負連帶損害賠償責任。
前項所稱廣告薦證者,指廣告主以外,於廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構。

 
公平交易法第41條
公平交易委員會對於違反本法規定之事業,得限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並得處新臺幣五萬元以上二千五百萬元以下罰鍰;逾期仍不停止、改正其行為或未採取必要更正措施者,得繼續限期命其停止、改正其行為或採取必要更正措施,並按次連續處新臺幣十萬元以上五千萬元以下罰鍰,至停止、改正其行為或採取必要更正措施為止。
事業違反第十條、第十四條,經中央主管機關認定有情節重大者,得處該事業上一會計年度銷售金額百分之十以下罰鍰,不受前項罰鍰金額限制。
前項事業上一會計年度銷售金額之計算、重大違法情節之認定、罰鍰計算之辦法,由中央主管機關定之。

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以下資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

福運起重行於網路宣稱「榮獲消基會推薦優良搬家公司」等廣告不實處分不罰鍰。

公平交易委員會(簡稱公平會)於7月17日第1132次委員會議通過,福運起重行以「大世界精緻搬家公司」、「福運精緻搬家公司」、「慈濟搬家」及「洪億優質搬家公司」等名義於網頁宣稱「榮獲消基會推薦優良搬家公司」及「中華民國消費者協會推薦為優良搬家公司」,就服務之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。公平會表示,案關廣告以上述名義於網頁宣稱「榮獲消基會推薦優良搬家公司」及「中華民國消費者協會推薦為優良搬家公司」,予人印象乃案關廣告各該事業主體性不同,且近期同時獲得消基會及消費者協會推薦為優良搬家公司。

惟實際上該等廣告實際營運主體之福運起重行只取得消費者協會「88年最高榮譽全國消費精英獎」證書;且所獲消費者協會該證書距今已有15年,而據消費者協會表示,該證書有效期限為2年。是福運起重行於廣告上以數事業名義,營造不同主體之印象,並就搬運服務所獲消基會推薦之意旨,乃為虛偽不實及引人錯誤之表示;另就消費者協會之證書隱匿實為15年前之事蹟,不足以代表現行搬運服務之狀態,乃為引人錯誤之表示。上開行為除易致消費者陷入錯誤之認知決定,亦對競爭同業形成不公平競爭,違反公平交易法第21條第3項準用同條第1項規定。

以上資料來源:行政院公平交易委員會 新聞稿

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「大部分牙醫都推高露潔」 廣告不實公平會罰30萬
好來化工股份有限公司於電視刊播「高露潔抗敏專家」牙膏商品廣告,宣稱「大部分牙醫已經改成推薦高露潔抗敏專家」,案關廣告宣稱予一般大眾之印象有所明顯差異,就商品之品質為引人錯誤之表示,違反公平交易法第21條第1項規定,處新臺幣30萬元。

惟經公平會調查發現,好來公司所提2011年市場調查內容數據顯示「高露潔抗敏專家」並未逾50%牙醫推薦,好來公司辯稱,案關「大部分牙醫已經改成推薦高露潔抗敏專家」一語,所謂「大部分」,乃指主觀用語「相對多數」之意,而經比較2007年與2011年之市場調查,相較於其他品牌或品項之抗敏感牙膏,「高露潔抗敏專家」係獲得最多牙醫師推薦之意。然而,案關電視廣告並未併同揭露據以比對之相關市場調查內容、數據及其背景資料,消費者無法獲悉前述市調數據係與何調查結果相比對之情形下,在觀看案關電視廣告後,甚難避免產生「現有超過50%以上之牙醫師,已從原先推薦其他品牌或品項牙膏,改為推薦高露潔抗敏專家」錯誤認知,因此公平交易委員會(下稱公平會)於102年3月20日第1115次委員會議通過,核已違反公平交易法第21條第1項規定,處罰款新臺幣30萬元。

阿甘創業加盟網提醒開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者經由電視、平面媒體、刊登宣傳廣告,若有促銷活動,應注意網頁、DM宣傳廣告宣稱內容是否有虛偽不實及引人錯誤之表示或表徵,有宣稱「大部分」或是任何數據,不得是推估而得,應提出該等宣稱之依據或具體事證。另若有宣稱效能,要就測試過程及實驗室環境具體做一說明,讓消費者可明確知悉該等測試與一般行車狀態之別。另若有架設網頁、印製DM宣傳廣告,應注意在銷售或宣傳時若有使用行銷用語,應提出證實其行銷用語的相關文章或須有客觀數據或調查報告足以證明佐證,若有提出標章認證,應注意 標章認證使用效期是否業已屆至而不得再使用,若已到期應將標章認證移除,宣稱內容是否有虛偽不實及引人錯誤之表示或表徵,以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。

 

順心優質車商聯盟廣告不實公平會開罰10萬  
 
順心車業公司於「順心聯盟」網站所為相關宣稱,其予人之印象係「順心聯盟」所銷售之車輛,均通過140項的嚴格查驗,以確保車輛之品質,並提供「三大保證」及「三大保固」等服務,俾消費者得以安心選購。雖該公司表示已採取某些措施提醒消費者選購已查驗車輛,順心車業公司並未要求加盟車商須將所有銷售之車輛均送認證,或未經認證之車輛不得銷售,是所售車輛並非均享有「順心聯盟」之「三大保證」及「三大保固」,且經公平交易委員會調查相關措施尚難謂明白揭露加盟車商亦銷售未申請或未通過查驗車輛之情狀。

公平交易委員會於102年1月23日第1107次委員會議通過,順心車業股份有限公司宣稱「順心優質車商聯盟」所售車輛均先經過140項嚴格查驗,九龍汽車商行於廣告使用「順心優質車商聯盟」及「阮ㄟ車卡OK CarOK」等標誌及「Car OK三大保證 Car OK三大保固」等宣稱,就商品之品質為虛偽不實及引人錯誤之表示,處順心車業公司新臺幣10萬元罰鍰,併處九龍汽車新臺幣5萬元罰鍰。

阿甘創業加盟網提醒開店商家特別是加盟連鎖經營業者及創業開店者刊登宣傳廣告,宣稱保證或成效應提出臨床試驗或科學理論依據等客觀具體事證,以為廣告宣稱成效之佐證,若廣告文中優劣比較或比較表,就應注意比較事業之商品內容,須立於同一基準點所為之比較,要以同等級之服務進行比較,且應提出證明佐證,以避免有虛偽不實及引人錯誤之表示。另若文中有宣稱參與並獲得評選推薦及獎章,就應提出推薦及獎章證明佐證,避免有虛偽不實及引人錯誤之表示,以免違反公平交易法而被裁處罰鍰。
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