坊間補習班業者應保留契約優惠價(或活動)至少5天,供消費者審閱是否簽約且無須提供任何訂金,然一旦消費者簽名後,補習服務契約書契約成立,即無審閱期之適用問題,務必要注意!

另為提升職場競爭力、增加就業機會,坊間補習班提供語言、資訊及證照等協助就業課程儼然成為待業民眾最佳選擇,北市教育局為協助民眾減少上述爭議,特別分析近2年來補習班消費爭議常見原因,印製「保障權益全攻略」L型資料夾宣導品10萬份發送本市各校加強宣導。茲就可能造成消費陷阱之案例分析如下:一、 誤以為報名補習保證就業。二、 誤判課程期間,錯失退費機會。三、 未評估經濟能力貿然訂定貸款契約。四、 簽約前才有契約審閱期,優惠價應至少保留5天。五、 課程辦理保留後,協議退費空間有限。

以下資料來源 :臺北市政府新聞稿

景氣低迷, 北市教育局提醒民眾報名補習課程前要停看聽

在現今全球性經濟不景氣低迷氣氛中,部分民眾可能面臨無薪假或裁員壓力。此時,為提升職場競爭力、增加就業機會,坊間補習班提供語言、資訊及證照等協助就業課程儼然成為待業民眾的最佳選擇。但是開心報名課程的同時,卻也有少數民眾因未確認課程內容是否符合需要、忽略自身經濟能力等因素,不僅沒有順利完成學業、提升競爭力,反而落得分期貸款學費無力償還,致信用破產等更大壓力。

臺北市教育局為協助民眾減少上述爭議,特別分析近2年來補習班消費爭議常見原因,印製「保障權益全攻略」L型資料夾宣導品10萬份發送本市各校加強宣導。民眾可至本局網站(http://www.doe.taipei.gov.tw/)社會教育科/補習教育股/100年補習班消費者權益保障宣導)下載參考。茲就可能造成消費陷阱之案例分析如下:
一、 誤以為報名補習保證就業:至坊間各類教育機構諮詢職業訓練課程時,應請現場服務人員出示經政府機關委辦核准文件並充分知悉課程資訊(如訓練期間、參訓資格及補助內容等),且報名補習絕對不保證就業,勿輕易聽信業者行銷話術。
二、 誤判課程期間,錯失退費機會:以資訊、語言課程為例,正式課程約3個月,業者常額外提供學員免費返班復習、重修一定期間的贈送課程。當民眾逾正式課程退費期間後提出退費,依法補習班得不予退費致產生消費爭議。教育局提醒民眾,務必詳讀契約書載明之課程確切修業期限,瞭解退費計算方式。
三、 未評估經濟能力貿然訂定貸款契約:經濟不景氣,就業固然不容易,但是錢難賺,掏錢更要仔細考慮!業者提供民眾分期付學費免利息優惠方案,但辦理退費可能須另負擔額外費用(解約金、利息或代辦費等),反而造成更大負擔。教育局提醒民眾,務必考量自身還款能力及課程需求再決定是否報名,千萬不要被包套價、特惠活動吸引而鉅金購買不適合自己的課程。
四、 簽約前才有契約審閱期,優惠價應至少保留5天:與補習班簽訂補習服務契約書,可依教育部定型化契約範本要求至少5天之「契約審閱期」,也就是業者應保留契約優惠價(或活動)至少5天供消費者審閱是否簽約且無須提供任何訂金。教育局提醒民眾,一旦簽名後,即契約成立,無審閱期之適用,消費者務必注意!
五、 課程辦理保留後,協議退費空間有限:部分消費者上了幾堂課之後,覺得不適合或因個人因素無法繼續上課,欲辦理退費時,接受業者建議辦理課程保留,惟保留時間結束後仍無法復課致影響日後退費比率(甚至無法退費)。教育局提醒民眾,一旦不得已無法完成課程時,務必評估自身情形,如未來確有可能復課才保留課程,否則應辦理退費、銀貨兩訖以免孳生日後爭議。

面對現今知識爆炸、終身學習的時代,教室外的持續學習是提升競爭力的必要途徑,本市補習班立案家數已達2700餘家,提供各式多元課程供民眾報名上課,教育局期待所有消費者都能夠選擇適合自己的課程達到「開心補習學藝精!」理想。
民眾如欲查詢本市合格立案補習班,可上「臺北市補教業者資料庫」(網址:http://www.bsb.tp.edu.tw/)查詢;如有補習班消費爭議相關問題,建議先行與補習班溝通處理,如未能獲得合理解決,可以書面載明補習班名、班址、所報課程、開課及結業日期、繳納費用及使用情形等資料向教育局社會教育科申訴(傳真號碼:02-81926038)或電1999(外縣市02-27208889)轉6424、6425或6428洽詢。

以上資料來源 :臺北市政府新聞稿

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