未成年人消費開店商家應多留意－阿甘創業加盟網部落格

未成年人消費開店商家應多留意

有一就讀高中二年級未滿20歲之子女透過鞋店向國外訂購知名品牌限量球鞋，加計運費要價9000元，子女已支付2000元定金予鞋店，家長得知後不同意其未成年子女購物行為並立即要求鞋店退訂，但鞋店表示其子女主動要求依尺寸代購，如不欲購買需退回國外，來回運費損失，故無法全額退訂，該消費者家長因此向新北市政府法制局消保官提出申訴。

本案消費者為未滿20歲之高中生，依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，除非是純獲法律上利益或依其年齡身分日常生活所必需者，否則其意思表示應得法定代理人之允許，該球鞋要價高達9000元，顯已超過高中生年齡身份日常生活所必需，亦非法定代理人允許其處分之金額，本案如屬契約行為未先經法定代理人之允許，依民法第79條規定，須經法定代理人事後承認始生效力。經消保官協調後，雙方為免訟累，最後雙方各退一步，業者退還1000元與消費者而達成和解。

阿甘創業加盟網提醒網路開店商家特別是加盟連鎖經營業者，網路購物成為消費者時常利用的消費模式，然其中包括未成年人消費者網路付款購買商品發生糾紛、或是未成年人法定代理人（通常為父母）拒絕承認，而請求賣家退費遭拒等，因而網路交易消費糾紛，時有所聞，故開店商家們應詳細確認消費購買者年齡，如未成年則應取得家長同意，開店商家亦應規劃且做好退換貨說明及服務，以降低網路購買商品之糾紛。

相關法律條文

民法第十三條

未滿七歲之未成年人，無行為能力。
滿七歲以上之未成年人，有限制行為能力。
未成年人已結婚者，有行為能力。

民法七十七條
限制行為能力人為意思表示及受意思表示，應得法定代理人之允許。

民法七十九條
限制行為能力人未得法定代理人之允許，所訂立之契約，須經法定代理人之承認，始生效力。

(此照片與內文無關)

以下資料來源:新北市政府新聞稿

未成年人消費權益　家長應多留意

日前有民眾投訴其就讀高中二年級未滿20歲之子女透過鞋店向國外訂購知名品牌限量球鞋，加計運費要價9000元，子女已支付2000元定金，家長得知後不同意其未成年子女之購物行為並立即要求退訂，但該業者表示其子女主動到店要求依其尺寸代購，如不欲購買需退回國外，業者受有來回運費之損失，故不願全額退訂。消費者向新北市政府法制局消保官（以下簡稱消保官）提出申訴，消保官邀集消費者與業者到市府進行協商，最後雙方各退一步，業者退還1000元與消費者而達成和解。

消保官表示，因未成年人身心尚未成熟，故法律就其意思表示及法律行為給予較嚴密之保護，避免其妄下決定造成本身之不利益，所以賦予法定代理人同意權來補充該行為能力之不足，在此情形下，未成年人之利益保護大於交易安全之保護。本案消費者為未滿20歲之高中生，依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，除非是純獲法律上利益或依其年齡身分日常生活所必需者，否則其意思表示應得法定代理人之允許，如屬契約行為未先經法定代理人之允許，依民法第79條規定，須經法定代理人事後承認始生效力。該球鞋要價高達9000元，顯已超過高中生年齡身份日常生活所必需，亦非法定代理人允許其處分之金額，既然家長已拒絕承認並要求退貨，則該業者自應接受退訂並返還定金。業者雖不否認未詳細確認購買者年齡，但認為該子女主動到店要求代購，且提出2000元充當定金，應可合理推斷已得家長同意，且業者因退貨會受有高達數千元之來回國際運費損失，故堅不同意全額退款。經消保官協調後，雙方為免訟累，以1000元和解收場。

消保官透過本案呼籲家長，就未成年子女平日消費行為之法律風險應多加注意及保護，以便保障未成年人消費者權益。如有相關問題，可致電消費者保護專線1950諮詢。

以上資料來源:新北市政府新聞稿

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(此照片與內文無關)

未成年人網購商品依民法可要求退費
民眾投訴就讀國中未滿14歲之子女經由購物網站平台向網路個人賣家以3,200元購買商品，收到貨7日內該民眾不同意其未成年子女之網路購物並立即要求退貨，但網路賣家卻推託無意退款，故而向新北市政府法制局消保官提出申訴。

本案消費者為未滿14歲之國中生，依民法第13條第2項規定係屬「限制行為能力人」，其網路購物之買賣契約行為，依民法第第79條規定，須經法定代理人事前允許或事後承認始生效力，該家長既已拒絕承認並要求退貨，則該網路購物之買賣契約確定不生效力。

阿甘創業加盟網提醒網路開店商家特別是加盟連鎖經營業者，網路購物成為消費者時常利用的消費模式，然其中包括未成年人消費者網路付款購買商品發生糾紛、或是未成年人法定代理人（通常為父母）拒絕承認，而請求賣家退費遭拒等，故因而網路交易消費糾紛，時有所聞，網路購物業者應規劃且做好退換貨說明及服務，以降低網路購買商品生糾紛。

紋身刺青店一不慎察刺下去虧了20萬

　一名未滿18歲少女(未成年)，慶祝高中畢業，花8千元在身上等3個地方紋身刺青，回家後被父親發現，前往刺青店理論，刺青店老闆自知理虧(刺青師傅替未成年人刺青，沒有監護人陪同，也沒有取得監護人同意書)，故同意支付少女恢復原狀雷射費用，當初3個刺青紋身總共才賺8千元，現全部清除雷射費用至少要20萬，這下一不慎察(替未滿18歲紋身刺青)真的虧大了。

因紋身刺青是一侵入性傷害的消費行為，所以未成年紋身刺青準用民法相關規定，須監護人同意始生效力。若未經監護人同意，監護人可向紋身刺青業者提出刑事傷害告訴，並附帶民事賠償。

過去也有紋身師傅未經法定代理人同意，替未成年人紋身刺青，最後判賠的案例，然若當事人同意，刺青師傅亦非強迫少女紋身刺青，法院判賠的機率似乎也不大。紋身刺青店為預防類似案件再發生之道，應準備標準格式的刺青同意書，讓紋身刺青者簽名蓋章，另如是未成年還要請法定監護人陪同，且須獲得法定監護人簽名蓋章才行。