把所有消費顧客都視作為同等對待，這是一錯誤作法，應做好顧客分眾行銷。開店做生意，在時間人力有限且須充分運用下，店家業者就要具有分辯誰是主要消費客戶(主要目標)，誰是次要目標一般級客戶的能力，針對一般客戶或新客戶運用20-30%的時間人力採取重點培養照顧，針對主要消費客戶應運用80-70%的時間人力除要重點照顧外還要經常照顧，以拉住主要消費客戶。比如︰針對常大量訂購的冷飲外送客戶，除常保持溝通瞭解其需求，給予更有競爭力的價格外，也可提供更便利更周到的外送訂購服務。
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