加盟連鎖企業危機處理颱風豪大雨淹水應對標準管理手冊－阿甘創業加盟網部落格

加盟連鎖企業危機處理颱風豪大雨淹水應對標準管理手冊

阿甘創業加盟網蒐集整理出，針對颱風豪大雨淹水，應對標準營運流程（Standard Operation Procedure，簡稱SOP）管理手冊，供創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者參考。

1.豪大雨淹水，應如何處置？

阿甘創業加盟網建議：
豪大雨淹水的處理包括事前的防範、當水位淹到店內 1公分以下及水退後復建的處理，

下豪大雨淹水前的應變處理

(1). 運用事先備妥的沙包或替代擋水資材擋水板阻檔水進店，且要注意防水滲入。

(2). 重要的單據、報表、發票要收集起來並裝箱封好以免丟失滲水，且置於高處。

(3). 店內倉庫內貴重商品及較貴重生財器具應移至高處。

當水位淹到店內 1公分以下且無繼續升高趨勢時，在不影響銷售下，可繼續營業。

(1). 關掉水位將會淹到的插座，以免漏電傷人。

(2). 低層商品應移至較高位置存放。

當水位淹到店內 1公分以上且有繼續升高趨勢時，嚴重影響營業下，暫停營業。

(1)放下鐵捲門，僅留自動門出口並保留一公尺寬度，以防止水壓衝破玻璃並防止商品流失。

(2)關掉總電源

(3)通知主管並搶救貴重及高單價商品移至貨架高處存放。

水退後，

將受災情形照相。

清除店內外積水整理商品迅速恢復店內環境乾淨清潔，以便迅速恢復營業。

應徹底檢視開關、電線等是否安全，待檢視通過後才可開機。

應檢視生財器具等是否正常運作。

應檢視陳列商品及設備是否需報廢或清洗

應檢視倉庫的商品及設備是否需報廢或清洗。

依公司規定回報災情統計、商品及裝潢設備損失金額。

若有投保產物險，應與保險公司作業配合。

事後報備主管，且列入員工教育訓練之實際教案，供處理日後類似案例之參考。

2.颱風來臨，應如何處置？

阿甘創業加盟網建議：
颱風來臨的應變處理包括來臨前的防範、來襲時及過後復建的處理。

颱風來臨前，

依據歷史資料或銷售統計數據，預估颱風來襲前後的可能成長銷售額，且備好原物料及商品。

店長應檢查鐵捲門、門窗、自動照明燈等設備，有損壞情形立即申請修復。

門市招牌看板、水管、門窗、屋頂、植栽花盆等是否牢固

收銀櫃台備妥手電筒、自動照明燈與蠟燭

颱風天是否營業，由公司最高主管做決定，同時亦應告知顧客。

預先做好人力調度安排。

事先備妥的沙包或替代擋水資材擋水板阻檔水進店，且要注意防水滲入。

儲水備用，以防斷電停水。

颱風來襲時，

關閉非必要門窗，必要時可加貼膠帶釘木板，以防止玻璃破裂傷人。

店內外有任何事故發生(包括停電、停水、淹水、漏水、招牌或生財設備等損壞狀況)立即回報主管。　

員工若因風力過大、淹水或其他原因無法正常上班時，須立即與門市聯繫，並做好人力調度安排。

若有發生淹水，依淹水標準管理手冊應變。

若有發生停電、停水，依停電、停水標準管理手冊應變。

颱風過後，

清除店內外積水整理商品迅速恢復店內環境乾淨清潔，以便迅速恢復營業。

損壞部分應立即報修。

依公司規定回報災情統計、商品及裝潢設備損失金額。

若有投保產物險，應與保險公司作業配合。

以下是開店商家&颱風豪大雨淹水 相關經營實務經驗知識 --由阿甘創業加盟網提供

颱風淹水如何DIY搶救泡水電腦及資料

現今許多開店商家都採用資訊化來管理顧客資料及交易資料，但由於台灣地形氣候的關係，每年都會有好幾個颱風肆虐台灣，如不幸遭逢水災肆虐，開店商家電腦及電腦內許多重要資料，應採取什麼樣的補救措施，才能讓損失傷害降到最低。

阿甘創業加盟網提供如下做法，供創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者參考:

1.先判斷是否電腦在通電中浸水，若在泡水時沒有通電使用，就有可能救回，但若浸水嚴重當然是回天乏術。

2.將浸水電腦，先做乾淨及乾燥處理工作，再確定是否可繼續使用，但切忌外表乾燥後就插電試用，因大部分會導致短路、故障發生。

3.將外殼卸下，再將內部所有機板、配件一一拆卸下來，較大的水漬可用乾布吸乾清理後，再把配件及機板擺在較陰涼處陰乾，讓水漬自行蒸發，切忌使用吹風機直接吹乾水漬，因吹風機的靜電將造成電子零件的損壞。

4.等電腦機板及配件確定陰乾後再將電腦組裝起來，再確定是否可繼續使用，如不行盡快送修，這樣就有可能救回一些配件或機板。

5.液晶螢幕、CRT電腦螢幕，為避免出現問題，最好是盡快送修。

6.若是光碟片泡水，只要在光碟面上 (不是光碟封面)噴上一點點中性洗劑，再用清水沖一下，接著使用柔軟的布輕輕擦乾，應該就可以讀出資料。最好在讀出資料後，馬上將這些資料另作備份，以防萬一。

(此照片與內文無關)

　營利事業如遭受豪大雨災損可向國稅局報備列報損失

營利事業若因遭受局部大雨或豪雨侵襲而遭受財物損失，應於災害發生後30日內，檢具清單及證明文件向該局所轄分局、稽徵所報備。

國稅局說明其相關規定為：

一、符合下列情形及檢附相關證明文件者，得予書面審核，否則仍應依規定實地勘查，核實認定。

（一）受損標的物投有保險部分或可提供會計師簽證報告者，不論金額多寡，均予書面審核。

（二）受損標的物未投有保險部分，報備損失金額在新臺幣500萬元以下者。

二、應檢附之證明文件及資料：

（一）災害現場及毀棄之照片（須加註日期）。

（二）保險或公證公司出具之損失清單（未投保者免附）。

（三）營利事業固定資產或商品、原物料災害報告表。其屬固定資產，並須檢附截至災害發生前1日之財產目錄及為回復原狀所支出之憑證影本。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家特別是連鎖加盟業者，營利事業報廢損失申請書可至國稅局網站下載，經核備後，得於辦理年度營利事業所得稅結算申報時，列報災害損失。

開餐飲店加盟特色優勢及加盟應注意那些事項 --阿甘創業加盟網www.ican168.com提供

(此照片與內文無關)

颱風災害損失經報備勘驗，稅捐得以扣除減免

颱風來襲對臺灣部分地區造成災害，財政部特就與納稅人關係較為密切之所得稅、營業稅、貨物稅、菸酒稅、房屋稅、地價稅、使用牌照稅及娛樂稅等稅目之減免規定，提醒納稅人應依下列規定辦理：

一、所得稅：受災戶應於災害發生後30日內，檢具損失清單及證明文件，報請管轄國稅局分局或稽徵所派員勘查，經核定後，得於辦理該年度綜合所得稅或營利事業所得稅結算申報時，列報災害損失；如災區內之工廠或分支機構與其總公司分屬不同縣市者，亦可向工廠或分支機構所在地國稅局分局或稽徵所就近申請派員勘查。至綜合所得稅災害損失金額之認定，其申報損失總金額在15萬元以下者；營利事業所得稅災害損失金額之認定，其申報損失總金額在250萬元以下者，得由稽徵機關予以書面審核，免再派員實地勘查。

二、營業稅：小規模營業人凡因災害影響無法營業者，可向管轄國稅局分局或稽徵所申請，准予扣除其未營業之天數，以實際營業天數查定營業稅。

三、貨物稅：受災之貨物稅廠商，其已稅貨物如受損或消滅致不能出售者，應檢具證明文件，依貨物稅條例第4條及貨物稅稽徵規則有關規定辦理退稅。又貨物稅廠商因災害致無法如期申報繳納貨物稅者，應於當月申報期限截止前向主管稽徵機關提出展延之申請，經主管稽徵機關查明屬實者，得准其申報繳納期限展延1個月。

四、菸酒稅：受災之菸酒稅廠商，其已納菸酒稅之菸酒如受損或消滅致不能出售者，得依菸酒稅法第6條及菸酒稅稽徵規則第39條規定於災害發生後15日內，檢具損失清單及相關證明文件向主管稽徵機關報備，俾據以向主管稽徵機關或海關辦理退還菸酒稅及菸品健康福利捐或銷案。另主管稽徵機關查明確因災害致無法如期申報繳納菸酒稅者，主管稽徵機關得准其申報繳納期限展延1個月。

五、房屋稅：房屋在災害中受創，受災戶得於災害發生之日起30日內，向房屋所在地稅捐稽徵處申請減免房屋稅。房屋毀損面積占整棟面積3成以上不及5成者，房屋稅減半徵收；毀損面積占整棟面積5成以上，必須修復始能使用者，免徵房屋稅。

六、地價稅：依土地稅減免規則第12條規定，因山崩、地陷、流失、沙壓等環境限制及技術上無法使用之土地，地價稅全免。受災土地之所有權人或典權人，應於地價稅開徵40日前（即97年9月22日）向土地所在地稅捐稽徵處或分處提出申請。

七、使用牌照稅：汽車、機車（151ｃｃ以上）泡水受損需修復始能使用，或因泡水受損無法再使用，向監理單位辦理報停或報廢手續者，得自災害發生之日起1個月內，檢具監理單位核發之證明文件，向主管稽徵機關申請退還自災害日起已繳納之使用牌照稅。

八、娛樂稅：查定課徵之娛樂業者，因災害無法營業，可向管轄稅捐稽徵處、分處（縣轄部分亦可向當地鄉、鎮、市公所）申請准予扣除未營業之天數，按比例核減當期之娛樂稅。

九、另為方便災區納稅義務人申請減免各項稅捐，財政部將責成各稅捐稽徵機關確實依據財政部96年7月11日台財稅字第0960453324號函訂之「稽徵機關輔導受災納稅義務人申報減免稅捐服務注意事項」規定，積極輔導轄內受災地區納稅義務人申報（請）各項稅捐減免。

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，納稅人如對於災害損失有關稅捐減免之規定或報備方式有不盡明瞭的地方，可就近向管轄之稅捐稽徵機關查詢。

颱風店家受災戶租稅上有那些減免

阿甘創業加盟網提醒創業者、開店商家經營業者特別是連鎖加盟業者，颱風受災戶租稅減免，有下列項目:
1.一般商家的商品、原料、再製品、製成品，可報請稅捐處派員至現場查看後，核實認定。已稅貨物若因受損或消滅致使不能出售者，可檢具證明文件，申請退稅。

2.汽機車受損部分，車主可以憑修理費單據，或監理單位核發的汽車報廢損失，申請減免個人或營利事業所得稅，扣稅金額以實際發生損失全額扣除。車輛如果報廢，可持報廢證明向監理單位申請按實際使用日數課徵使用牌照稅。

3.店家、企業受災戶的各項清洗、修理費用及房屋家具、衣物毀損金額合計75萬元以下，個人受災戶各項清洗、修理費用及房屋家具、衣物毀損金額合計損失在15萬元以下，只要自行將受災情形照相，於30天內向國稅局申請核發災害損失證明，可免除派員勘查程序，可列報災害損失扣抵綜所稅。
若店家、企業及個人受損金額超過75萬元者，則須檢附受損清單，在30天內，檢具損失清單及證明文件，報請國稅局或稽徵所派員赴屋勘查。核定後，可列報災害損失扣抵綜合所得稅。