台北市一位洪先生，94年1月6日到賣場購買兩包花生糯米腸，保存期限標示不清疑似過期產品遭竄改，洪先生向店家申訴，因賣場一直未回應，於是他在94年2月8日又再打電話給大潤發詢問此事，王姓主管接聽電話，在電話中懷疑他所申訴的事情，並指他是專程來胡鬧的，還以「五字經」及不雅文句辱罵他及他的父母，因此洪先生憤而告上法院。
台北地方法院97年2月27日判決，賣場的王姓主管以五字經及不雅文句辱罵洪客戶，辦公室內還有其他客服員在，足以損害洪客戶的人格權，故台北地方法院判決王姓客服主管賠償洪姓男子1萬元的精神慰撫金，商品保存期限標示不清的部份獲賠85元，而賣場本身不必賠，賣場本身不必賠讓洪先生很不服氣，決定再提上訴 。
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