對待剛進店的顧客，店內服務生不能不理不睬，但也不能熱情過頭，只要微笑打聲歡迎光臨招呼即可。

如果顧客站在某項商品前或是拿起某一件商品開始前後賞識時，店內服務生千萬不能眼睛盯著顧客看，但也不能不注意其動態，服務生做自己應做的事，且站在讓顧客隨時可方便找的到你的地方即可。

顧客若有找你詢問，那時你就可以專業立場介入，推薦顧客剛剛站立過或拿起過的商品的特色及類似的商品供他多樣選擇，如此生意成交機率就會提高許多。

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