開飾品店的人都會發現，新店開幕後幾天生意特別好，主要是因新開幕的店多多少少會有優惠促銷，價格會比較對客人來說會比較划算，也比較有一種新鮮感，吸引來店的人越多，就更能吸引更多的人前來，買的人越多也越會激起來店者的購買慾。開幕期過後，新鮮感逐漸消失，優惠促銷取銷或促銷期限一拉長，生意當然就會變淡；所以在開幕期間，待客留客就要相當小心，妥妥善善地照顧好每一位來店客戶，要記住你80%的成交業績是來自20%的客戶，沒有這些20%客戶的不斷重覆購買，你的飾品店是很難能撐下去的！
例如，客戶買回去的飾品，隔幾天覺得不適合或者有質量問題又或者是想要更(退)換時，此時你的服務態度將會是影響他會不會重覆來店消費的重要關鍵，如你能讓客戶感到十分滿意，他很有可能成爲你的長期消費客戶；但如你目光短淺，只想賺他這一次的錢，你就會拒絕更(退)換或者是站在懷疑客人的立場在處理，當然你就會被他列入拒絕往來戶。
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