一般店家因經費或者是店內空間有限下,結帳櫃檯可以說幾乎完全沒有設計規劃的概念。
阿甘整理出結帳櫃檯在設計規劃要領如下:
設計規劃上櫃檯空間最好是只能讓一位員工在結帳櫃檯工作。
結帳櫃檯須具多樣化功能以處理結帳、刷卡、服務咨詢..等工作。
在結帳櫃檯後方或下方設置多格櫃以便利結帳員放置或取用贈品、包裝紙袋、放置雜物,以避免因結帳員常離開櫃檯所造成的失竊及節省結帳員人力和時間。
結帳櫃檯儘可能設計在店出入口的左側,引導顧客向右走,避免結帳櫃檯顧客結帳與客戶進出動線相衝突,結帳櫃檯前顧客走道如能保持150公分以上最佳。
店面如是狹長條型由於入口處寬度不夠,結帳櫃檯設計不妨往內縮,在入口處留一緩衝區,才不會發生顧客在門外即看到店員,進店意願降低的現象發生。
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