不論你是開店還是擺攤，在交談銷售過程當中，你都需要瞭解和用到一些人性心理及技巧。
在開店還是擺攤經營中，你要眼觀八方注意看著來攤/店客人的動態，並且仔細觀察顧客的動作和表情，察言觀色來洞察他們的心理需求，如果有一顧客眼光盯在一商品上面一段時間，那就是一明顯有購買意願訊息，你就要打鐵趁熱重點介紹此商品的好處所在，讓他的興趣更為濃厚。如果此時他的眼光不離或者不時定在那一個商品上，那就是他有很強烈購買意願，此時你若能臨門一腳，適度贊同他的眼光和贊美他的言語出現，因為人們都有一共同性，就是希望自己的觀點能夠得到別人的認同及認可！這筆生意就很容易成交。
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